程控交换机机务人员三级(提升)OTUCMyMessage基本应用.ppt
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1、课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),1,通讯增值业务,统一通讯平台应用 OTUC MyMessage基本应用,2,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Messaging综述,一个支持所有平台的通用解决方案VxML 语音信箱真正的统一消息解决方案语音消息以wav 格式直接保存在用户的Email信箱中单一存储界面4635/4645 语音信箱交换
2、机内置语音信箱解决方案E-mail 服务器Microsoft Exchange 2000/2003Lotus Domino 5.x/6.x兼容 IMAP4 的Email服务器(Critical Path,Goupwise,e-planet)传真服务器可以和市场上主要品牌的传真服务器实现集成:Imecom,Iterstar Inc,Right Fax VXML 自动话务员提供公司的问候语呼叫转接语言选择基于 Web 的配置工具,3,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My
3、 Unified Messaging综述,统一信箱:各种消息的分类(不同的消息使用不同的图标显示).在图形化界面上(Web 或 Mail 客户端)调用任意电话机收听和录制语音消息(使用PPR功能)回叫发件人消息的管理:创建,删除,转发,回复语音信箱的个人设置管理:问候语,自动消息阅读,时间24 或 12 小时模式,删除消息时是否需要确认,按照姓名寻址连接到地址簿:通过LDAP 或 Active Directory,Outlook 联系人 或Notes address book 和交换机的电话号簿语音主页和即时语音消息,4,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:20
4、06-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Messaging VxML 自动话务员,自动话务员可供公司使用的自动话务员 供员工,客户拨入时的自动转接可以使用基于Web的管理工具来定义自动话务员的流程由管理员配置呼叫处理和路由,VxML,5,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Messaging用户接口,图形化用户接口My Messaging Web 应用界面和导航板(Dashboard)on PCon PDAM
5、y Messaging ExtensionsOutlookNotes基于XML 用户自行开发的应用My Messaging Web 应用和XML 语音消息播放器 电话用户接口使用VxML 语音信箱的语音接入或内置 46x5的直接语音接入和 IP Touch 的集成,6,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,My Unified Messaging Web界面,消息的分类,PPR 功能,回叫发件人,7,课件名称:OTUC MyM
6、essage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,Web 导航板(Dashboard),8,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,PDA,9,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提
7、升),My Unified Messaging综述,My Messaging 和IP Touch 的集成查看消息的标题(e-mail,voice mail 和 fax)E-mail 内容预览语音消息的播放和录制消息(E-mail,Voice mail 和 fax)的发送,回复和转发,10,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,电话接入界面(TUI)可以从任何内线或外线的电话拨入使用 VxML 技术收听电子邮件:带自动语言识别的
8、TTS在线录音通过话机键盘DTMF码导航个人问候语,消息的分类 消息的提醒(留言灯提醒或短消息提示)回叫发件人 发送语音消息到电子邮件地址(使用UDA中的地址),11,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,TUI 示例:发送一个语音消息,Name of the user,Enter password,Notification of the number of messages,1)Review new messages2)Se
9、nd messages3)Review Save messages0)More Option,Record your message,#to finish,Enter the destination mailbox:,1)Spell the name*Cancel the spelling#to return to numeric addressing,Name of the Destination Mailbox,1)To add destination2)Delivery option,*Cancel1)Urgent2)Private3)Receipt#To send message,#,
10、12,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,TUI 示例:收听消息(语音和电子邮件),Name of the user,Enter password,Notification of the number of messages,1)Review new messages2)Send messages3)Review Save messages4)Personal Option,You have x news message,p
11、ress 1 to review new message,Priority level+Time+Duration+Name sender+(voice message)or(email Subject+email body),7)Delete8)Reply voice message9)Saved#Next message0)More option,4)Replay5)Envelope information6)Send a copy,13,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级
12、(提升),My Unified Messaging综述,TUI 示例:个人选项,Name of the user,Enter password,Notification of the number of messages,1)Review new messages2)Send messages3)Review Save messages0)More Option,1)Personal Greeting2)Change Greeting3)Change Password,1)Personal greeting validated2)Extended Absence Greeting,1)Pers
13、onal greeting2)Busy greeting3)Internal greeting4)Extended Absence greeting5)Recorded Name,1)Enter password,Read Password,4)Personal Option,14,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,TUI 示例:从其他分机或外部接入,Hello,1)if you have a mailbox within
14、 the system:0)to exit,Please enter your mailbox,Name of the user,Enter password,Notification of the number of messages,1)Review new messages2)Send messages3)Review Save messages0)More Option,15,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,Ou
15、tlook extension控件,16,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging综述,Lotus Notes extension控件,17,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),With Alcatel Professional Services,My Unified Messaging综述,IBM/Micro
16、soft Portals,18,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging 拓扑结构,拓扑结构,OmniPCX,Enterprise,LAN TCP/IP,Legacy,Phone,IP Touch,IP Phone,Mail,Server,Fax,Server,Communication Server,Client PC w/Lotus,Notes,MS Outlook,or just a browser,or,My Messagin
17、g,PSTN,OmniTouch,Unified,LDAP Directory,19,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging架构,和e-mail 服务器的互连Email 服务器上需安装一个插件,用户和OTUC的互连Exchange:Microsoft ActiveX Data Object/Collaboration Data ObjectDomino:Notes API和传真服务器的互连OTUC和传真服务器间没有直接的连接,Plu
18、g-in,XML/SOAP,Fax Server,Plug-in,Analog,digital or IP(T38),SMTP,20,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,在Presentation server的服务中创建My Message的外部应用(和IP Touch集成),21,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机
19、务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,创建UM 语音信箱系统,22,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,创建My Messaging 应用,23,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,创建邮件服务器,24,课件名称:OTUC My
20、Message基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,创建发送服务器,25,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人员三级(提升),My Unified Messaging管理,创建用户在用户参数中定义邮件地址,26,课件名称:OTUC MyMessage基本应用课件版本:00 日期:2006-12-7,上海市职业培训指导中心程控交换机技术实训室程控交换机机务人
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