Avaya呼叫中心助电力行业提供完美客户服务.ppt
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6、TITS-1,专用数据网络,PSTN,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席X 98,本地座席X 39,本地座席X 28,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,IVR(集中),Line side E1 x 6,PSTN,PSTN,E1x6,E1x3,集中语音平台方案(北京S8710故障),主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,CTITS-2,E1x2,G650+ESS,分公司网络,CTITS-1,专用数据网络,PSTN
7、,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席X 98,本地座席X 39,本地座席X 28,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,IVR(集中),Line side E1 x 6,PSTN,PSTN,E1x6,E1x3,自动切换,集中语音平台方案(北京中心故障),主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,CTITS-2,E1x2,G650+ESS,分公司网络,CTITS-1,专用数据网络,PSTN,上海,G650媒体网关VoIP
8、资源板CLAN,本地座席X 98,本地座席X 39,本地座席X 28,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,IVR(集中),Line side E1 x 6,PSTN,PSTN,E1x6,E1x3,自动切换,集中语音平台方案(广域网故障),主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,CTITS-2,E1x2,G650+ESS,分公司网络,CTITS-1,专用数据网络,PSTN,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席X 98,
9、本地座席X 39,本地座席X 28,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,IVR(集中),Line side E1 x 6,PSTN,PSTN,E1x6,E1x3,CTI接口备份方案(AES异地备份),主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,CTITS-2,E1,G650+ESS,分公司网络,CTITS-1,专用数据网络,PSTN,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司
10、网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接,备份连接,CTI整体架构图双机主备方式,主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ES
11、S,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接,备份连接,CTI整体架构图双机主备方式,主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,C
12、LAN-4,主连接,备份连接,CTI整体架构图双机主备方式,主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接,备份连接,CTI整体架构图双机负载分担、冗余备份方式
13、,主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接(北京),主连接(成都、上海),CTI整体架构图双机负载分担、冗余备份方式,主S8710,G650媒体网关VoI
14、P资源板CLAN,总中心北京,集中CMS,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接(北京),主连接(成都、上海),CTI整体架构图双机负载分担、冗余备份方式,主S8710,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,总中心北京,集中CM
15、S,备份S8500,备份中心成都,AICTS-2,E1,G650+ESS,本地IVR,分公司网络,AICTS-1,专用数据网络,PSTN,E1,上海,G650媒体网关VoIP资源板CLAN,本地座席,本地座席,本地座席,E1,G700+LSP,分公司网络,PSTN,未来其他分公司(可选),座席,S8500再生服务器-ESS,AES-1,AES-2,CLAN-1,CLAN-2,CLAN-3,CLAN-4,主连接(北京),主连接(成都、上海),Value Base Intelligent Routing StrategySeeing the future-能预测未来的基于业务的智能路由策略,5 s
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