电子商务专业概述.ppt
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1、贵州大学2012,电子商务专业内容概述,贵州大学:罗杰,贵州大学2012,要么电子商务,要么无商可务!比尔盖茨,21世纪世界上只有两种生意,就是拥有网站的企业和将被收盘的生意未来“要么电子商务,要么无商可务”!江泽民:在亚太会议上说,电子商务代表了世界经济贸易发展的方向!美国前总统克林顿说:信息产业革命是人类有史以来最大的一次产业革命,它将为我们提供千载难逢的机遇战!,贵州大学2012,上ERP是找死,不上ERP是等死!,ERP项目主要存在以下三个方面风险:期望过高 高层参与度不足 选择ERP服务供应商 失误,贵州大学2012,互联网与放大器,胡锦涛总书记在人民日报社视察工作时,对互联网有一段
2、精辟的论述,他指出:“互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力,高度重视互联网的建设、运用、管理,努力使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。”,贵州大学2012,“打酱油”,贵州大学2012,“我能说脏话吗?”,贵州大学2012,电子商务模式为王!?,淘宝模式=免费+聚众移动商街=?“移动商街”是基于移动互联网,聚集消费者与商家的虚拟商业中心,是数千万手机注册会员和上百万提供服务的商家的汇聚之地。在移动商街,会员可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息,比较、选
3、择和消费,了解商家并参与互动,享受折扣、奖品和积分回报等实惠。入驻的商家可通过移动商街进行市场营销、产品推广和形象展示,为会员提供商业服务,促进销售,并可实现移动交易和支付,节省成本。移动商街是北京用友公司开发的一个国内最大的手机商务平台,现在注册会员已有1000万,现有入住商户已超过十万.移动商街的代商已布遍全国,贵州大学2012,电子商务=网络购物?电子商务=网络营销?,贵州大学2012,贵州大学2012,一、国家宏观政策、法律法规及网民环境,相关课程:电子商务法律、法规导论电子商务法电子商务心理学,贵州大学2012,1.相关法律、法规,电子商务带来的法律新问题电子商务领域犯罪的表现形式及
4、其基本特征电子交易中买卖双方的权利和义务电子商务立法情况,贵州大学2012,电子商务带来的法律新问题,电子商务运作平台建设及其法律地位在线交易主体市场准入问题电子合同问题电子商务中产品的交付的特殊问题特殊形态的电子商务规范问题网上支付问题,贵州大学2012,在线不正当竞争与网上无形财产保护问题在线消费者保护问题网上个人隐私保护网上税收问题知识产权的保护问题在线法律适用和管辖冲突问题,贵州大学2012,电子商务领域犯罪的表现形式,盗用或直接伪造网上相关账号。盗用客户网上身份证。利用电子商务进行诈骗 非法截获、复制数字产品 侵犯电子商务秘密 破坏电子商务计算机信息系统,贵州大学2012,电子商务领
5、域犯罪的基本特征,文化层次,特别是计算机水平较高。犯罪平均年龄较轻。利用职便犯罪可能性大 犯罪隐蔽性强 危害巨大,贵州大学2012,电子交易中买卖双方的权利和义务,贵州大学2012,电子交易中买卖双方的权利和义务,卖方的义务按照合同的规定提交标的物及单据对标的物的权利承担义务对标的物的质量承担担保义务买方的义务买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务买方应当承担对标的物验收的义务,贵州大学2012,对买卖双方不履行合同义务的救济,当买方违约时要求买方支付价款,收取货物或履行其他义务,并为此可以规定一段合理额外的延长期限,以便买方履行义
6、务损害赔偿,要求买方支付合同价格与转售之间的差额解除合同当卖方违约时要求卖实际履行合同义务,交付替代物或对标的的进行修理、补救减少支付价款对迟延或不履行合同要求损失赔偿解除合同,并要求损害赔偿,贵州大学2012,网络交易客户与虚拟银行间的法律关系,网络银行出现失误承担责任。返回资金,支付利息。补足差额,余额。偿还汇率波动导致的损失,贵州大学2012,认证机构在电子商务中的法律地位,权威公平公正管理先进技术强大能提供强有力的电子证据能确保交易参与方的权利和义务具备于网络上履行工商监管能力,贵州大学2012,第三方支付作用凸显,目前,电子商务交易中主要有3种支付方式,款到发货,货到付款以及第三方担
7、保支付。款到发货的方式主要应用于B2C类网站,以戴尔网站最为典型,用户必须交纳够货款,商家才会发货。货到付款方式也应用于B2C类网站,以当当、卓越亚马逊最为典型,用户收到货物后,将费用直接交给物流,再由物流与商家结算。与前两种支付方式相比,第三方担保支付的优势在于同时保证了买家和卖家的权益。,贵州大学2012,作为国内最大的第三方支付平台,支付宝占有近六成的市场份额,支付宝是整个阿里巴巴电子商务生态链条上重要的一环,卓越亚马逊应该是淘宝商城的竞争对手,但支付宝与卓越亚马逊的合作,又一次印证了其作为第三方支付平台的独立性,从而也让更多的网站选择与支付宝合作,以解决电子商务资金流的管理问题。,贵州
8、大学2012,电子商务立法情况,1980年,联合国国际合作与发展组织出版了保护隐私和跨国界个人数据流指导方案指出了保护个人隐私的基本原则,具有较强的代表意义 1985年,又发表了跨国界数据流宣言 1990年联合国贸法会提出了题为对利用电子方法拟定合同所涉及法律问题的初步研究的具有划时代意义的报告。1992年贸法会制定了国际资金支付示范法,旨在加强国际间电子支付运用的。,贵州大学2012,1993年10月,世界上第一个电子商务统一法草案一一电子数据交换及贸易数据通信有关手段法律方面的统一规则草案出台。联合国大会于1996年通过了电子商务示范法。它是第一个关于电子商务的世界性法律,使电子商务的许多
9、主要法律问题得以解决。全球电子商务政策框架1996年,美国1997年11月6日至7日,国际商会在法国巴黎召开世界电子商务会议。提出了一个电子商务规则文件一一国际数字保证商务通则,贵州大学2012,1997年4月15日,欧盟发布欧洲电子商务倡议书,提出政府必须为促进电子商务发展提供一个良好的环境,并尽快以“电子政府”的工作方式适应和促进电子商务的发展。1998年,世界电信联盟推出了全球电子商务行动计划,这在电子商务全球化发展上做出了重要贡献。1998年2月19日在日内瓦召开的世界贸易组织国际互联网商务会议上,达成了“在一年内对通过因特网销售的软件和货物免征关税”的协议,即“零”关税协议。该协议将
10、是电子商务税收发展史上的重要里程碑。,贵州大学2012,新加坡电子交易法 1998年,新加坡反域名抢注消费者保护法 1999年,美国国际与国内电子签章法 2000年,美国,贵州大学2012,我国电子商务法律、法规,公安部于1997年12月30日发布实施了计算机信息网络国际联网安全保护管理办法中华人民共和国电子签名法2005年的4月1实施。应“电子商务”而生的电子签名法是我国信息化领域里的第一部法律。电子认证服务管理办法 与电子签名法相配套,同样于2005年4月1日实施。,贵州大学2012,2005 年2月关于加快电子商务发展的若干意见2005年11月24日,互联网安全保护技术措施规定2006年
11、3月实施:信息产业部互联网电子邮件服务管理办法 2006年11月3日信息产业部发布关于加强互联网域名注册服务管理的通知 2007年3月:商务部关于网上交易的指导意见(暂行)中华人民共和国政府信息公开条例自2008年5月1日起施行,贵州大学2012,互联网信息服务管理办法中国互联网络域名管理办法非经营性互联网信息服务管理办法互联网IP地址备案管理办法互联网站管理工作细则 关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知,网游虚拟货币新规出台不得支付购买实物,贵州大学2012,2.网民环境,为什么要在基础环境中加入网民环境网民环境的重要性网民环境是电子商务发展的根本。第29次中国互联网络发展状况统计报告20
12、11年中国中小企业电子商务调查报告网民环境是网络诚信的一个重要指标如何构建良好的网民环境,贵州大学2012,二、计算机互联网的技术、标准、安全协议等,相关课程:电子商务技术互联网软件使用计算机网络基础计算机网络数据库技术及应用SQL SERVER数据库,贵州大学2012,相关课程图形图像处理技术网站整体设计及美工FLASH动画设计 网页设计技术java语言程序设计Jbuilder/JSP开发与应用JSP商用网站开发ASP程序设计,贵州大学2012,内容提要,我国互联网发展回顾网络技术和通信技术网络计算框架数据管理技术EDI技术网页制作技术,贵州大学2012,1.我国互联网发展回顾,中国互联网发
13、展划分成五个阶段:第一阶段 网路探索(1987年1994年)中国的互联网不是八台大轿抬出来的,而是从羊肠小道走出来的。第二阶段 蓄势待发(1993年-1996年)四大Internet主干网的相继建设,开启了铺设中国信息高速公路的历程。第三阶段 应运而起:(1996年-1998年)中国互联网进入了一个空前活跃的时期,应用和政府管理齐头并进。第四阶段 网络大潮:(1999年2002年底)中国互联网进入普及和应用的快速增长期。第五阶段 繁荣与未来(2003年至今)应用多元化阶段到来,互联网逐步走向繁荣。,贵州大学2012,第一阶段:网路探索(1987年1994年),1987年9月14日,北京计算机应
14、用技术研究所发出了中国第一封电子邮件:“Across the Great Wall we can reach every corner in the world.”(越过长城,走向世界),揭开了中国人使用互联网的序幕。1989年11月,中关村地区教育与科研示范网络(简称NCFC)正式启动,由中国科学院主持,联合北京大学、清华大学共同实施。,贵州大学2012,1990年11月28日,钱天白教授代表中国正式在SRI-NIC(Stanford Research Institutes Network Information Center)注册登记了中国的顶级域名CN,从此中国的网络有了自己的身份标识。
15、1994年5月21日,中国科学院计算机网络信息中心完成了中国国家顶级域名(CN)服务器的设置,改变了中国的CN顶级域名服务器一直放在国外的历史。,贵州大学2012,第二阶段 蓄势待发(1993年1996年),1993年11月 NCFC主干网网络开通并投入运行。1994年4月 NCFC网络与美国Internet互联成功,这是我国最早的国际互联网络。1996年2月 中国科学院决定将以NCFC为基础发展起来的中国科学院互联网络正式命名为“中国科技网(CSTNet)”1993年3月12日,朱镕基副总理主持会议,提出和部署建设国家公用经济信息通信网(简称金桥工程)。1996年9月6日,中国金桥信息网(C
16、HINAGBN)连入美国的256K专线正式开通。中国金桥信息网宣布开始提供Internet服务,主要提供专线集团用户的接入和个人用户的单点上网服务。,贵州大学2012,1994年9月,邮电部电信总局与美国商务部签订中美双方关于国际互联网的协议,中国公用计算机互联网(CHINANET)的建设开始启动。1995年1月,邮电部电信总局分别在北京、上海开通64K专线,开始向社会提供Internet接入服务,中国互联网进入商用化阶段。1995年5月,中国电信开始筹建中国公用计算机互联网(CHINANET)全国骨干网。并于1996年1月,并正式开通提供服务。,贵州大学2012,1994年7月初,由清华大学
17、等六所高校建设的“中国教育和科研计算机网”试验网开通,并通过NCFC的国际出口与Internet互联。1994年8月,由国家计委投资,国家教委主持的中国教育和科研计算机网(CERNET)正式立项。1995年12月,“中国教育和科研计算机网(CERNET)示范工程”建设完成。1997年10月,中国公用计算机互联网(CHINANET)实现了与中国科技网(CSTNET)、中国教育和科研计算机网(CERNET)、中国金桥信息网(CHINAGBN)的互联互通。,贵州大学2012,第三阶段 应运而起:(1996年1998年),1996年2月1日,国务院第195号令发布了中华人民共和国计算机信息网络国际联网
18、管理暂行规定。1997年5月30日,国务院信息化工作领导小组办公室发布中国互联网络域名注册暂行管理办法,授权中国科学院组建和管理中国互联网络信息中心(CNNIC)。1998年3月,第九届全国人民代表大会第一次会议批准成立信息产业部。,贵州大学2012,1994年5月,国家智能计算机研究开发中心开通曙光BBS站,这是中国大陆的第一个BBS站1996年9月22日,中国第一个城域网上海热线正式开通试运行,标志着作为上海信息港主体工程的上海公共信息网正式建成。1997年2月,瀛海威全国大网开通,成为中国最早、也是最大的民营ISP、ICP。1997年2月,瀛海威全国大网开通,成为中国最早、也是最大的民营
19、ISP、ICP。1997年11月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第一次中国互联网络发展状况统计报告:1999年7月12日,中华网在纳斯达克首发上市,这是在美国纳斯达克第一个上市的中国概念网络公司股。,贵州大学2012,第四阶段 网络大潮:(1999年2002年底),资本燃烧 2000年4月13日,新浪网宣布首次公开发行股票,第一只真正来自中国大陆的网络股登上纳斯达克。2000年7月5日,网易公司宣布首次公开发行股票,登陆纳斯达克。2000年7月12日,搜狐在纳斯达克挂牌上市。,贵州大学2012,三大上网工程相继启动1999年1月22日,由中国电信和国家经贸委经济信息中心牵头、联合四十
20、多家部委(办、局)信息主管部门在京共同举办“政府上网工程启动大会”,倡议发起了“政府上网工程”,政府上网工程主站点开通试运行。2000年7月7日,由国家经贸委、信息产业部指导,中国电信集团公司与国家经贸委经济信息中心共同发起的“企业上网工程”正式启动。2001年12月20日,由信息产业部、全国妇联、共青团中央、科技部、文化部主办的“家庭上网工程”正式启动。,贵州大学2012,网络扩建 2000年5月17日,中国移 动互联网(CMNET)投入运行。2001年12月22日,中国联通CDMA移 动通信网一期工程如期建成,并于2001年12月31日在全国31个省、自治区、直辖市开通运营。中国联通CDM
21、A网络的建成,标志着中国移 动通信技术的发展进入了一个新领域。2003年4月9日,中国网通集团在北京向社会各届公布中国网通集团与中国电信集团的公众计算机互联网(CHINANET)实施拆分,并隆重推出中国网通集团新的业务品牌“宽带中国CHINA169”。,贵州大学2012,电子商务应用初露锋芒,网上教育:1999年8月,在全国高等学校招生工作中,六个省、市的二百余所高校使用“全国高校招生系统”在CERNET上进行第一次网络招生获得成功。随后网校大量出现。网上银行:1999年9月,招商银行率先在国内全面启动“一网通”网上银行服务,成为国内首先实现全国联通“网上银行”的商业银行。电子商务:1999年
22、9月6日,中国国际电子商务应用博览会在北京举行。是中国第一次全面推出的电子商务技术与应用成果大型汇报会。第四媒体:2000年12月12日,人民网、新华网、中国网、央视国际网、国际在线网、中国日报网、中青网等获得国务院新闻办公室批准进行登载新闻业务,率先成为获得登载新闻许可的重点新闻网站。网络游戏:2001年,盛大网络在大陆运营韩国网络游戏传奇,成为大陆网络游戏市场上的霸主。,贵州大学2012,第五阶段 繁荣与未来(2003年至今),网民规模 第四媒体 网络游戏 即时通讯 网上交易 网上银行 BLOG电子杂志,贵州大学2012,2.网络技术和通信技术,1979年CCITT和OSI为了使不同的网络
23、能够互连,对网络进行标准化分层,提出了ISO参考模型(7层协议):物理层、数据链路层、网络层、传送层、对话层、表示层、应用层,贵州大学2012,2.1局域网,以太网技术以太网是一种总线结构的局域网。在同一时刻只允许一个站点在以太网上发送信息。当要发送信息时要先检测以确定“以太网”中没有信息传输。如以太网忙,则发送者随机等待一段时间,再尝试发送。,贵州大学2012,令牌环网技术环形结构网络采用令牌技术解决信道竞争问题令牌是一个特殊的控制帧,一个环只有一个令牌。令牌不断在网中环绕,站点一旦拆住令牌,便可进入传输方式,发送数据。,贵州大学2012,路由与交换网桥:将各局域网在物理上连接起来,将本地通
24、信局限在网段内,以抑制碰撞,提高吞吐量。路由:路由器可支持多种协议,进行路由控制(最佳路径选择和冗长路径设定)以及由过滤机制形成的访问控制等。交换:通过网段微化以更有效地隔离碰撞,解决网络带宽拥挤,设法减少路由器开销,提高网络的吞吐量。,贵州大学2012,2.2广域网技术,广域网是一种跨地区的数据通讯网络,使用电信运营商提供的设备作为信息传输平台。点对点链路点对点链路提供的是一条预先建立的从客户端经过运营商网络到达远端目标网络的广域网通信路径。一条点对点链路就是一条租用的专线,可以在数据收发双方之间建立起永久性的固定连接。下图所显示的就是一个典型的跨越广域网的点对点链路。,贵州大学2012,电
25、路交换电路交换是广域网所使用的一种交换方式。可以通过运行商网络为每一次会话过程建立,维持和终止一条专用的物理电路。电路交换也可以提供数据报和数据流两种传送方式。电路交换在电信运营商的网络中被广泛使用,其操作过程与普通的电话拨叫过程非常相似。综合业务数字网(ISDN)就是一种采用电路交换技术的广域网技术。电路交换技术的示意图如下:,贵州大学2012,贵州大学2012,包交换包交换也是一种广域网上经常使用的交换技术,通过包交换,网络设备可以共享一条点对点链路通过运营商网络在设备之间进行数据包的传递。包交换主要采用统计复用技术在多台设备之间实现电路共享。ATM,帧中继,SMDS以及X.25等都是采用
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