第四章业务扩充课件.ppt
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1、第四章 业务扩充,第一节 业务扩充的工作内容,一、业务扩充的含义 新装增容(包括临时用电)与变更用电合称业务扩充,也叫“业扩报装”,简称“业扩”,是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程,是供电企业售前服务行为。,客户新装用电、临时用电,客户因用电需要,初次向供电企业申请报装用电的业务即为新装用电(正式、 临时用电均可)。( 1 )低压居民新装; ( 2 )低压非居民新装;( 3 )小区新装;( 4 )高压新装;( 5 )装表临时用电;( 6 )无表临时用电新装。,增容用电,客户因增加用电设备而向供电企业申请增加用电容量的业务即为增容用电。 ( 1 )低压居民增容;( 2 )低压非居民
2、增容;( 3 )高压增容。,变更用电,变更用电是指改变由供用电双方签订的 供用电合同 中约定的有关用电事宜的行为,在改变 供用电合同 中约定的条款时可以是单条条款的改变,也可以是多条条款的改变。 变更用电包括:减容、减容恢复、暂停、暂停恢复、暂换、暂换恢复、迁址、移表、暂拆、复装、更名、过户、分户、并户、改压、销户、改类、市政代工、计量装置故障、更改交费方式、批量销户、申请校验、批量更改线路台区等业务。,业务扩充的主要工作内容,( l )用电申请与登记; ( 2 )供电必要性审查;( 3 )供电可能性审查;( 4 )供电合理性审查;( 5 )确定供电方案;( 6 )工程设计与施工; ( 7 )
3、签订供用电合同;( 8 )装表接电; ( 9 )信息归档;( 10)客户回访、资料存档。,业务扩充的工作项目,客户申请确认用电大项目前期咨询客户新装用电增容用电临时用电变更用电。,用电大项目前期咨询,用电大项目前期咨询业务指对通过政府招商引资、批文或客户来函、来访等渠道收集的较大客户用电需求信息进行管理,并为客户提供报装前期的专业咨询服务业务。业务受理需求信息处理现场勘查答复前期咨询意见归档 。,1、用电申请与登记供电营业规则第十六条任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定,事先到供电企业用电营业场所提出申请,办理手续。供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程
4、序、制度和收费标准。,二、业务扩充工作的主要内容,1、用电申请与登记 受理方式: 营业柜台 电话 网站 上门受理。,二、业务扩充工作的主要内容,2、用电申请的审查必要性审查 申请增容是否必要(举例) 申请电源数量可能性审查 供电条件合理性审查 电力使用;申请容量。,二、业务扩充工作的主要内容,3、现场勘察与确定供电方案 供电方案的审批 根据客户要求的用电容量、电压等级等制定合理的客户用电审批制度供电方案答复客户的时间 : . 居民客户最长不超过3个工作日 . 低压电力客户最长不超过7个工作日 . 高压单电源客户最长不超过15个工作日 . 高压双电源客户最长不超过30个工作日。,二、业务扩充工作
5、的主要内容,供电方案的有效期 指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。 . 高压供电方案有效期为1年 . 低压供电方案有效期为3个月 . 特殊情况需延长提前10天申请。,二、业务扩充工作的主要内容,4.确定费用与收取业务费确定费用( l )根据收费标准和容量,计算客户的应收费用,经审批之后生成“业务缴费通知单”,通知客户缴纳费用。 ( 2 )根据业务需要,对需要退补客户的费用,确定应退金额。 。,二、业务扩充工作的主要内容,4.确定费用与收取业务费收取业务费( l )按确定的应收金额收取费用,建立客户的实收信息。 ( 2 )对缓收的费用,需经审批同意,可分多次缴纳打印收费凭证,更
6、新客户的欠费信息,费用结清后打印正式发票;同时记录操作人员、审批人员、时间以及减免的费用信息等。( 3 )对需要退补客户的费用,按确定的金额退还并打印凭证。 。,二、业务扩充工作的主要内容,5、业务扩充工程 业务扩充工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、工程验收等几个阶段:外部工程的设计、施工,一般由供电企业承担内部工程的设计、施工可以委托供电企业 承担,也可以委托具备相应的资质专业部门进行设计施工 业扩报装“三不指定” 客户业扩报装工程不指定设计单位,不指定施工单位,不指定设备供货单位。,二、业务扩充工作的主要内容,工程施工 业扩部门负责对受电工程实施监督 管理工程验收
7、土建验收:在土建施工完毕后进行 中间检查:在电气设备安装约2/3开始 竣工检查:工程完毕后对工程质量进行全面 检查验收。,二、业务扩充工作的主要内容,6、签订供用电合同7、装表接电8、建立用电资料档案。,二、业务扩充工作的主要内容,低压居民新装低压非居民新装 小区新装高压新装装表临时用电无表临时用电新装,第二节 业务扩充的工作流程,低压居民增容低压非居民增容高压增容,第三节 供电方案的制定,供电方案:电力供应的具体实施计划。主要内容: 供电容量 供电电压等级 供电方式 计量方式。,1、负荷密度法 负荷密度:负荷分布密集程度的量化参数,每平方米(公里)的用电功率数。(W/m2或MW/km2) 供
8、电企业应根据当地用电水平,经过调查分析确定当地的负荷密度指标。例:繁华地区商贸用电:80100W/ 高层住宅:50100W/ 住宅用电:50m2及以下每户宜不小于4kW,大于50m2每户不小于8kW 。,一、变压器容量的确定,2、需用系数法需用系数:所有影响计算负荷的许多因素(同时系数,负荷系数,用电设备效率,线路效率)归并成一个系数。,一、变压器容量的确定,第五条 供电企业供电的额定频率为交流50赫兹。 第六条 供电企业供电的额定电压:1.低压供电:单相为220伏,三相为380伏;2.高压供电:为10、35(63)、110、220千伏。除发电厂直配电压可采用3千伏或6千伏外,其他等级的电压逐
9、步过渡到上列额定电压。用户需要的电压等级不在上列范围时,应自行采取变压措施解决。用户需要的电压等级在110千伏及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。,最新电压等级有:20千伏、500千伏、1000千伏等。,增加了500kV、20kV电压等级。因为,在有些经济发达地区已有采用500kV、20kV电压等级向客户供电。规定“客户需要的供电电压等级在110kV及以上时,其受电装置应做为终端变电站设计”是考虑到供电电压在110kV及以上时,用电容量较大,而做为一个客户从电网受电,只是供本企业用电 。,二、供电电压的确定,根据输送距离、输送容量确定1、低压供电单相设备总容量
10、不足10kW,可采用低压220V供电用电容量在100kW及以下,或变压器容量在50kVA及以下时,采用低压三相四线制供电2、10kV供电容量在100kW(kVA)以上的,可采用10kV供电特殊情况,容量不足100kW(kVA)可采用10kV供电1)用户提出对供电可靠性有特殊要求,如通信,医疗、广播、计算中心、机要部门等用电。2)对供电质量产生不良影响的用电负荷,如整流器、电焊机等。3)对边远地区的用户为了利于变压器运行维护和及时处理故障,经供用电双方协商同意的用电。,二、供电电压的确定,3、35kV及以上供电变压器容量在3000kVA及以上时,一般采用35kV及以上电压等级供电对于大容量、远距
11、离的大电力用户,一般采用35220kV供电对用电容量虽不足3000kVA,但经技术经济比较,用35kV及以上电压更合理时,可采用35kV或更高等级的电压供电。容量较大的冲击负荷、不对称负荷和非线性负荷的客户,可视其情况采用专线或高一等级电压供电市区不宜发展110kV供电用户,郊区用户容量在1.6万kVA,视供电能力可采用110kVA供电用电容量在6万kVA及以上的用户宜采用220kV电压供电。,二、供电电压的确定,客户供电电压等级的确定,供电方式:即电力供应的方法与形式。是指供电企业向客户提供电源特性、类型及管理关系的总称。供电企业对申请用电的用户提供的供电方式,应从供用电的安全、经济、合理和
12、便于管理出发,依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等因素,进行技术经济比较,与用户协商确定。 。,三、确定供电方式,(一)供电电源的确定1、电源点 电源点应就近选择,供电距离近、电压降小,电压质量容易保证。路径:应短捷顺直,减少与道路交叉。,三、确定供电方式,(一)供电电源的确定2、电源数量(1) 选择依据: 客户负荷性质和电网供电条件(2)负荷分类:一类负荷:中断供电将造成人员伤亡的负荷,中断供电将在政治经济上造成重大损失的负荷。二类负荷:中断供电将在政治经济上造成较大损失的负荷,中断供电将影响重要用电单位的正常工作的负荷。三类负荷:除一类和二类的负荷以外的一般用户
13、。,三、确定供电方式,(一)供电电源的确定2、电源数量一类负荷应由双电源供电,其他可采用单电源第十一条 用户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备。遇有下列情况之一者,保安电源应由用户自备:(1)在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时,仍需保证供电的;(2)用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。,三、确定供电方式,(一)供电电源的确定2、电源数量供电企业向有重要负荷的用户提供的保安电源,应符合独立电源的条件。有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时,还应有非电性质的应急措施
14、,以满足安全的需要。,三、确定供电方式,(二)供电线路的选择 1、路径 避免迂回,距离最短 2、架设方式 架空线 绝缘架空线 电缆。,三、确定供电方式,(三)客户电气主接线方式(四)其他供电方式1、趸售供电向趸购转售电能的供电企业实施的供电方式称为趸售供电。向大电网趸购电能,再向其营业区内售电的经营方式称为趸购转售。供电企业一般不采用趸售方式供电,以减少中间环节。特殊情况需开放趸售供电时,应由省级电网经营企业报国务院电力管理部门批准。趸购转售电单位应服从电网的统一调度,按国家规定的电价向用户售电,不得再向乡、村层层趸售。,三、确定供电方式,(四)其他供电方式2、委托供电在公用供电设施尚未到达的
15、地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可采用委托方式向其附近的用户转供电力,但不得委托重要的国防军工用户转供电。未经供电企业委托,用户不得自行转供电。,三、确定供电方式,(四)其他供电方式2、委托供电委托转供电应遵守下列规定:1.供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。2.转供区域内的用户(以下简称被转供户),视同供电企业的直供户,与直供户亨有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。3.向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量
16、应由供电企业负担,不得摊入被转供户用电量中。,三、确定供电方式,(四)其他供电方式2、临时用电对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电,可供给临时电源。临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过六个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。 使用临时电源的用户不得向外转供电,也不得转让给其他用户,供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电,应按新装用电办理。因抢险救灾需要紧急用电时,供电企业应迅速组织力量,架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付 。,三、确定供电方式,电能计量方式分类:高供高计高供低计
17、低供低计。,四、确定电能计量方式,确定计量方式应遵循五个原则:1、明确计量点 原则上设置在客户与供电企业供电设施的产权分界处 。 可采用高供高计或高供低计2、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。每个受电点作为用户的一个计费单位。在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价 。,四、确定电能计量方式,确定计量方式应遵循五个原则:3、电能计量装置实行专用10kV及以下客户采用专用的计量箱(柜)35kV及以上客户采用电流互感器
18、的专用二次线圈,电压互感器的专用二次连接导线,并不得与保护、测量回路共用。4、临时用电的用户,应安装用电计量装置。对不具备安装条件的,可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。,四、确定电能计量方式,确定计量方式应遵循五个原则:5、城镇居民用电一般应实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时,供电企业可根据其容量按公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表,居民用户不得拒绝合用。共用计费电能表内的各用户,可自行装设分户电能表,自行分算电费,供电企业在技术上予以指导。,四、确定电能计量方式,总结: 客户供电方案主要是依据客户的用电要求、用电性质、现场调查的信息以及电网的结构和运行情况来
19、确定。供电方案的主要内容是:供电的容量、供电电压等级、供电的电源、供电线路、计量方式。,第三节 供电方案的制定,一、供用电合同的概念合同也叫契约,经济合同是合同的一部分,经济合同是法人之间以及具有生产经营资格的当事人之间为实现一定经济目的,明确相互权利义务关系的协议。 供用电合同是经济法中的基本合同之一,它是确立电力供应与电力使用关系,明确供用电双方的权利、义务的法律文书。,第四节 供用电合同的签定,二、签订供用电合同的原则应当遵守国家的法律,符合国家政策的要求,即贯彻合法的原则应当贯彻平等、自愿、互利、协商一致的原则应当贯彻供电前签订供用电合同的原则应当根据客户需要和电网可供能力相结合的签订
20、供用电合同。,第四节 供用电合同的签定,三、供用电合同的分类及适用范围高压供电合同低压供电合同临时供用电合同趸购电合同委托转供电协议居民供用电合同 。,第四节 供用电合同的签定,四、供用电合同的主要条款(一)、供电方式、供电质量和供电时间1、供电方式供电电源频率、电压等级、供电电源的具体供电点包括供电变电所名称、供电开关编号、供电线路名称、下线的杆塔编号。线路应标明是架空/电缆。双方确定的供电容量。双电源供电的,主干线路逐一叙述,同时明确主供、备用电源有保安电源的,应明确作为保安电源的线路名称和电压等级、公用/专用,容量自备电源,应写明其容量、安装地点、介入客户内部配电网的具体电气点,防止倒送
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