流程管理理论课件.ppt
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1、流程管理理论,第一节 管理理论的演进1、前工业时代的管理理论在前工业时代里,管理的职能还未从生产实践中分离出来,经济水平的不发达决定了生产过程中不需要专职的管理人员,经营管理与宗教管理成为一体,那个时期的管理主要是国家和宗教的管理。(1)工业化前的管理在工业化前,组织主要是家族、部落、教会、军队和国家。管理的权力来源于神权(神所赐与的权力)和俗权(国家所赐与的权力)。如:古巴比伦法典,是由神所赐的法典;以色列人就是靠神的帮助得以生存和发展中国的孙子兵法,古罗马军队,第一节 管理理论的演进1、前工业时代的管理理论(2)工业革命时期的管理 18世纪60年代19世纪中期。1765年珍妮纺纱机的发明标
2、志着第一次工业革命的开始第一次工业革命的标志:汽机的使用 (1785)亚当斯密认为企业家也是一个生产要素,但他将企业家所创造的利润归结于资本的收益;SAWY是第一个明确承认有第四个生产要素管理(3)工厂管理制度的先驱:罗伯特欧文(1771-1858)强调人的因素,主张建立工会、减少童工、增进福利,罗伯特欧文( Robert Owen ,1771-1858),罗伯特欧文是一位英国的空想社会主义者,也是一位企业家、慈善家,现代人事管理之父,人本管理的先驱。,罗伯特欧文生平简介罗伯特欧文是19世纪初最有成就的实业家之一,是一位杰出的管理先驱者。欧文于18001828年间在苏格兰自己的几个纺织厂内进行
3、了空前的试验。人们有充分理由把他称为“现代人事管理之父”。欧文于1771年5月14日出生于北威尔士蒙哥马利郡的牛顿城,18岁那年,欧文拿着借来的100英镑,在曼彻斯特创办了自己的工厂。20岁的时候,他为了求得更好的发展,把他的小工厂卖给了一个叫德林科沃特的 人,自己则受雇于他成为一个更大工厂的经理。在这个工厂,欧文的细致观察起到了很大的作用,他先是花了六周的时间仔细地观察工人的各种活动,然后再推行自 己的管理举措。工厂管理的实践,使欧文觉察到环境对自己和别人所产生的影响,并着力改善工人的工作环境。由于他的出色管理,德林科沃特把自己的股份分给了 他一些,这样使他又成为股东。在这里积累的经验,为欧
4、文以后在新拉纳克工厂的实验打下了基础。 他禁止他的工厂雇佣十岁以下的童工,对管理学的贡献欧文对管理学中的贡献是,摈弃了过去那种把工人当作工具的做法,着力改善工人劳动条件,诸如提高童工参加劳动的最低年龄;缩短雇员的劳动时间;为雇员提供厂内膳食;设立按成本向雇员出售生活必需品的模式,从而改善当地整个社会状况。 欧文的哲理是:良好的人从事管理会给雇主带来收益,因而这是每个主管人员的一项重要工作。欧文在给其属下的一个指示中宣称:“你们中有许多人从长期的生产经营中体验到了结构坚固而且设计精致、制造完美的机器的好处。如果说,对无生命的机器给予细心照顾尚能产生有利的效果,那么如果你们以同样的精力去关 心其构
5、造奇妙得多的有生命的机器,那么还会有什么事办不成呢?”,第一节 管理理论的演进2、工业时代的管理理论丛林 从Taylor开始进入科学管理时代,管理的职能也从生产中脱离出来,出现有专职的管理人员。这一时期也是管理科学大发展的时代,管理理论丛林茂密。主要有管理职能学说、组织行为学、系统管理学、工业社会学、工业心理学等学派。,第一节 管理理论的演进2、工业时代的管理理论丛林 代表人物:TAYLOR(1856-1915):到处讲学的哲学家;,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor,18561915) 一个在死后被尊称为“科学管理之父”的人;一个影响了流水线生产方式产生的
6、人;一个被社会主义伟大导师列宁推崇备至的人;一个影响了人类工业化进程的人。 一个由于视力被迫辍学的人;一个被工人称为野兽般残忍的人;一个与工会水火不容,被迫在国会上作证的人;一个被现代管理学者不断批判的人。 这个人就是泰勒,管理思想发展史中最重要,同时也是最富有争议的人。,科学管理理论的内容: 进行动作研究,确定操作规程和动作规范,确定劳动时间定额,完善科学的操作方法,以提高工效。 对工人进行科学的选择,培训工人使用标准的操作方法,使工人在岗位上成长。 制定科学的工艺流程,使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。 实行计件工资,超额劳动,超额报酬。 管理和劳动分离。,第一节 管理理
7、论的演进3、现代管理理论丛林 管理理论与实践方面:哈罗德孔茨现代管理理论丛林:管理过程学派经验主义学派:德鲁克:管理实践的宗师(MBO)行为学派社会系统学派决策理论学派数理学派,第一节 管理理论的演进3、现代管理理论丛林 组织行为及理论:赫茨伯格:双因素理论弗洛姆:预期理论麦格雷戈(1906-1964):X、Y理论大内(Willam Ouchi ):理论(即日本企业管理模式,1、雇佣制度 2、决策制度 3、责任制 4、控制机制 5、考评与提升制度 6、员工职业发展 7、对职工的关怀 ),第一节 管理理论的演进质量管理理论休哈特:统计控制()戴明:PDCA质量环费根鲍姆:全面质量控制丰田:KAN
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