游戏客服工作职责_游戏客服岗位要求有哪些.doc
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1、游戏客服工作职责_游戏客服岗位要求有哪些 游戏客服需要具备较强的接受能力,基本的沟通技巧和情绪控制能力,良好的敬业精神和职业道德,强烈的集体荣誉感;以下是小编精心收集整理的游戏客服工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。游戏客服工作职责篇11.通过电话,邮箱,社区等渠道解答玩家疑惑并受理玩家问题;2.与玩家沟通,总结整理玩家意见需求并反馈;3.负责游戏道具类,账号类等相关数据处理;4.对问题进行跟踪,帮助玩家尽快解决问题;5.按时完成上级安排的各项事宜;6.及时反馈公司运营产品之异常状况,并协助处理;游戏客服工作职责篇2通过QQ、微信方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;主动与用户沟通,了
2、解用户最新的需求信息,提供给用户优质服务;引导用户参与各项充值优惠活动;处理玩家投诉与意见,并帮助玩家快速有效解决问题 。游戏客服工作职责篇31、日常客服工作,通过各类平台和工具回复玩家问题;2、及时反馈和协助处理游戏异常状况,并有效安抚玩家情绪;3、收集并整理玩家意见,准确提交到运营及项目组;4、了解玩家需求,用心为每一位玩家提供周到的服务;5、完成上级安排的其他任务。游戏客服工作职责篇41、深度熟悉公司运营的主要游戏产品和玩法;2、负责与游戏VIP玩家建立联系,给VIP玩家提供优质服务,整体维护VIP玩家;3、向VIP玩家推广充值返利方案等福利,并给予符合条件的VIP玩家登记和申请返利;4
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