运营助理岗位职责参考范例7篇.doc
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1、运营助理岗位职责参考范例7篇 具备较强的抗压能力强、逻辑思维能力以及创新能力才能更好地胜任运营助理这一岗位,以下是小编精心收集整理的运营助理岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。运营助理岗位职责11、负责天猫/淘宝店铺整体运营,提高店铺点击率和浏览量, 完成店铺的销售目标;2、店铺活动提报、资源位争取及相应的执行跟进工作;3、协调市场负责线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;4、根据店铺页面风格,协调设计进行页面、活动、装修等的需求设计,保证广告图片的点击率和转化率;5、对店铺推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;6、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分
2、布、转化率等做出专业的数据分析,及时对店铺运营进行改进;7、做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。运营助理岗位职责21. 协助处理客户咨询、投诉、建议及意见等,及时并耐心帮助解决客户提出的问题。并注重进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作,注重提升客户满意度和品牌售后口碑。2. 处理好退换货的订单,与客户沟通好,查询具体退换货的原因,了解情况。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。3. 负责店铺评价维护,对店铺评价进行回复;中差评的处理,并做相应记录和分析。4. 关注店铺后台信息,检查发货、处理投诉、退换货管理,及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访,对店铺售后纠纷及售后服务态
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