计算机常见硬件故障处理.ppt
第 十六 章,计算机常见硬件故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,学 习 目 标,当计算机在使用过程中出现故障时，若能采用正确的故障判断方法和维修手段，对于迅速找出故障的具体部位并妥善解决故障问题，大有好处。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,本 章 重 点,计算机故障的现象与处理原则 计算机硬件故障分类与检测方法 CPU与主板常见故障处理 内存、硬盘与光驱常见故障处理 显卡与显示器常见故障处理 声卡与网卡常见故障处理 键盘、鼠标与电源常见故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.1 计算机常见故障现象,认识计算机的故障现象既是正确判断计算机故障位置的第一步，也是分析计算机故障原因的前提。因此用户在学习计算机维修之前，首先应了解本节所介绍的计算机常见故障现象和故障表现状态。计算机在出现故障时通常表现为死机、黑屏、蓝屏、花屏、自动重启、自检报错、启动缓慢、关闭缓慢、软件运行缓慢以及无法开机等现象。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.2 计算机故障的处理原则,对于计算机经常出现的各种故障，用户应首先明确两点：第一不要怕；第二要理性地处理故障。不怕就是要敢于动手排除故障，很多用户认为计算机是电子设备，不能随便拆卸，以免触电。事实上，计算机只有输入电源是220的交流电，而计算机电源输出的用于给其他各部件供电的直流电源插头最高仅为12，因此，除了在修理计算机电源时应小心谨慎防止触电外，拆卸计算机主机内部其他设备是不会对人体造成任何伤害的，相反人体带有的静电还有可能把计算机主板和芯片击穿并造成损坏。所谓理性地处理故障就是要尽量避免随意的拆卸计算机。正确解决计算机故障的方法是：首先，根据故障特点和工作原理进行分析、判断；然后，逐个排除怀疑有故障的计算机设备或部件。起操作的要点是：在排除怀疑对象的过程中，要留意原来的计算机结构和状态，即使故障暂时无法排除，也要确保计算机能够恢复原来状态，尽量避免故障范围的扩大。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.3 硬件故障简介,计算机硬件故障包括计算机主板故障、内存故障、CPU故障、硬盘故障、显卡故障、显示器故障、驱动器故障以及鼠标和键盘故障等计算机硬件设备所出现的各种故障。硬件故障的分类 检测硬件故障的方法,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.3.1 硬件故障的分类,硬件故障是指因计算机系统中的硬件系统部件中元器件损坏或性能不稳定而引起的计算机故障。造成硬件故障的原因包括元器件故障、机械故障和存储器故障3种。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.3.2 检测硬件故障的方法,计算机硬件故障的诊断方法主要有直觉法、对换法、手压法和使用软件诊断法等几种方法。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.4 常见CPU故障处理,CPU是计算机的核心设备，当计算机CPU出现故障时计算机将会出现黑屏、死机、运行软件缓慢等现象。用户在处理计算机CPU故障时可以参考下面介绍的故障原因进行分析和维修。CPU的常见故障 CPU风扇故障处理 CPU超频故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.4.1 CPU的常见故障,CPU常见故障包括：温度问题：CPU温度过高导致的故障(死机，运行软件速度汗漫或黑屏等)。质量问题：CPU质量问题导致的故障(死机，黑屏)。超频问题：CPU超频导致的故障(计算机不能启动，或频繁自动重启)。引脚氧化：平日使用一直正常，突然无法开机，屏幕无显示信号输出。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.4.2 CPU风扇故障处理,CPU风扇是CPU的散热工具，当CPU风扇出现故障时CPU将很容易因为温度过高而出现死机、无法开机等现象。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.4.3 CPU超频故障处理,在对CPU进行超频设置后，CPU的工作温度会有所提高。这时不同计算机很有可能会根据其自身的设置不同出现各种各样的问题。用户在解决可能是因为CPU超频而出现的问题时，应根据自己计算机的实际情况进行分析处理。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.5 常见主板故障处理,在计算机的所有配件中，主板是决定计算机整体系统性能的一个关键性部件，好的主板可以让计算机更稳定地发挥系统性能，反之，系统则会变得不稳定。实际上主板本身的故障率并不是很高，但由于所有硬件构架和软件系统环境都是搭建在主板提供的平台之上，而且在很多的情况下也需要凭借主板发出的信息来判断其他设备存在的故障。所以掌握主板的常见故障现象，将可以为解决计算机出现的故障提供判断和处理的捷径。主板的常见故障 开机自检与开机故障处理 CMOS电池损坏故障处理 主板配件失效故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.5.1 主板的常见故障,主板常见故障包括：CMOS设置丢失：开机无显示(黑屏或死机)。接口损坏：主板COM口或并行口、IDE口损坏。BIOS电池失效：CMOS设置不能保存。驱动兼容问题：在Windows下载入主板驱动程序后出现死机或光驱读盘速度变慢的现象。鼠标失效：安装Windows或启动Windows时鼠标不可用。设置CMOS时死机：计算机频繁死机，在CMOS设置里也会出现死机现象。CMOS设置错误：计算机开机后，显示器在显示：Award Soft Ware,Inc System Configurations时停止启动。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.5.2 开机自检与开机故障处理,计算机的启动过程是个很复杂的过程。在按下开机键时，供电电压还是不稳定的，主板控制芯片组会向CPU发出一个RESET信号，让CPU初始化。当电源稳定供电后，芯片组便撤去RESET信号，CPU马上就从地址FFFF0H处开始执行指令，这个地址在系统BIOS的地址范围内，无论是Award BIOS还是AMI BIOS，放在这里的只是一条跳转指令，跳到系统BIOS中真正的启动代码处。系统BIOS的启动代码首先要做的事情就是进行POST(加电自检)。POST的主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作，如内存和显卡等。如果这个时候系统的喇叭发出的不是一声清脆的声音，那就有可能是内存条或是显示卡等出故障了。具体的错误一般可以从警报声的长短和次数来判断。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.5.3 CMOS电池损坏故障处理,在计算机开机自检时如果总是出现CMOS checksum error-Defaults loaded的提示，而且必须按F1，Load BIOS default才能正常开机。通常发生这种状况都是因为主板上给CMOS供电的电池失效所导致的。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.5.4 主板配件失效故障处理,主板的平面是一块PCB印刷电路板，上面布满了插槽、芯片、电阻、电容等。其中任何元器件的损坏都会导致主板不能正常工作。比如主板上的芯片，一般的非整合主板都有两个芯片，一个是南桥芯片，另一个是北桥芯片。如果北桥芯片坏了，CPU与系统的主界面交换就会出现问题。南桥芯片一旦出现问题，计算机就会失去磁盘控制器功能。如果这两个芯片烧掉了，那么主板也就报废了。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.6 常见内存故障处理,内存作为计算机的主要配件之一，其性能的好坏与否直接关系到计算机是否能够正常稳定的工作。用户在处理计算机内存故障时可以参考下面介绍的故障原因进行分析和维修。内存的常见故障 内存报警处理 内存不被识别故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.6.1 内存的常见故障,内存常见故障包括：金手指老化：因为接触不良而导致的故障。金手指烧毁：内存金手指烧毁而导致的故障。内存供电电源管被击穿：内存插槽的供电电源管被击穿而导致的故障。内存插槽簧片损坏：内存插槽簧片损坏而导致的故障。与主板不兼容：Windows经常自动进入安全模式。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.6.2 内存报警处理,因为内存条的金手指镀金不艺不佳或经常拔插内存，导致内存在使用过程中因为接触空气而氧化生锈，逐渐的与内存插槽接触不良，最后会产生开机不启动报警的故障。解决这样的故障用户只需要把内存条从主板上取下来，用橡皮把金手指上面的锈斑擦去即可。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.6.3 内存不被识别故障处理,内存不被计算机所识别，一般以内存本身和主板出现故障的情况居多，用户在遇到这样的故障时最好采用替换法，在另外一台计算机中检查内存和主板的状态。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.7 常见显卡故障处理,内存作为计算机的主要配件之一，其性能的好坏与否直接关系到计算机是否能够正常稳定的工作。用户在处理计算机内存故障时可以参考下面介绍的故障原因进行分析和维修。显卡的常见故障 主板显卡报警故障处理 显示花屏故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.7.1 显卡的常见故障,显卡常见故障包括：显卡接触不良：计算机开机无显示。显示不正常：显示器显示颜色不正常。兼容性问题：显卡导致的死机故障。分辨率支持问题：在Windows系统里面突然显示花屏，看不清文字。驱动程序问题：在Windows里面出现文字，画面显示不完全。金手指问题：在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案。显卡质量问题：显卡驱动程序载入，运行一段时间后驱动程序又自动丢失。显示花屏：某些特定的软件里面出现花屏现象。显示乱码：开机启动时屏幕上有乱码。画面晃动：计算机显示器屏幕上有部分画面及字符会出现瞬间由微晃、抖动、模糊后又恢复清晰显示的现象,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.7.2 主板显卡报警故障处理,对于一些集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。由于显卡原因造成的开机无显示故障，开机后一般会发出一长两短的报警声(对于AWARD BIOS显卡而言)。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.7.3 显示花屏故障处理,显卡是计算机的主要设备，如果计算机显示器在工作时出现花屏故障，用户首先应检查显卡的工作状况。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.8 常见硬盘故障处理,硬盘是计算机的主要部件，了解硬盘的常见故障有助于用户在日常的工作中及早解决故障，避免硬盘中重要的数据丢失。硬盘的常见故障 硬盘电源功率不足故障处理 硬盘不能引导故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.8.1 硬盘的常见故障,硬盘常见故障包括：硬盘连接线故障：系统不认硬盘(系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法检测到硬盘)。CMOS设置故障：硬盘无法读写或不能辨认。硬盘无法启动故障：系统无法启动。硬盘老化：硬盘出现坏道。BIOS版本问题：硬盘容量与标称值明显不符。病毒破坏：无论使用什么设备都不能正常引导系统。主扇区损坏：开机时硬盘无法自检启动，启动画面提示系统无法找到硬盘。物理坏道：无法处理物理坏道。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.8.2 硬盘电源功率不足故障处理,在出现硬盘电源功率不足的故障时，往往表现为计算机无法识别硬盘的状况，这时用户可以参考本节实例所介绍的分析处理方法排除故障。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.8.3 硬盘不能引导故障处理,硬盘不能引导进入操作系统是比较常见的故障，这种故障一般表现为开机后屏幕上出现Error loading operating system或Missing operating system等提示信息，提示用户无法使用硬盘引导系统。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.9 常见光驱故障处理,光驱是计算机硬件中使用寿命最短的配件之一,光驱在日常的使用中经常会出现各种各样的故障，了解这些故障的起因，有助于用户尽快的解决由光驱导致的计算机问题。光驱的常见故障 不识别光驱故障处理 光驱读写能力下降故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.9.1 光驱的常见故障,光驱常见故障包括：光驱无法读盘：光驱仓盒能够正常的进出，但光盘放进后没有任何动作。光驱不加电：光驱在加电后，没有任何反应。光驱仓盒无法弹出：光驱的仓盒无法弹出或很难弹出。光驱仓盒失灵：光驱的仓盒在弹出后立即缩回。读盘能力下降：光驱读盘性能差。光驱不读盘：光驱的光头虽然有寻道动作，但是光盘不转或有转的动作，但是转不起来。读盘时失灵：光驱能够读盘或放VCD，但是只能放十来分钟。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.9.2 不识别光驱故障处理,因为可能造成光驱不被计算机系统识别故障的原因很多，因此用户在分析和处理此类故障时，就需要根据计算机故障处理原则，使用排除法现软件后硬件的解决问题。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.9.3 光驱读写能力下降故障处理,光驱的读写能力会随着光驱的使用时间而下降，但并不是没有办法可以解决这个，例如下面将要介绍的实例，就将讲述如何通过调整光驱内部的滑杆恢复光驱的读写能力的方法。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.10 常见键盘故障处理,在计算机设备中，键盘由于其使用频度极高，因此它是最容易出故障的外设之一，因此了解键盘的常见故障现象和掌握正确的维修方法是非常必要的。键盘的常见故障 按键失灵故障处理 多个按键关联故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.10.1 键盘的常见故障,键盘常见故障包括：按键无法弹起：键盘的某个键按下后无法弹起。按键失灵：按下某个键后屏幕上没有反应。按键关联邻近按键：按下一个键后会同时出现多个字符。键盘自检报错：键盘自检出错。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.10.2 按键失灵故障处理,键盘上的A键弹不起来了，可能是键盘的弹簧问题，也可能被异物粘住了，需要拆开键盘才能了解故障的确切位置。将键盘外壳打开后，发现A键旁边堆积了较多的灰尘，用刷子将灰尘清除，然后重新装好键盘并启动计算机，键盘的A键又恢复了功能。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.10.3 多个按键关联故障处理,开机自检正常，说明故障不是出在主机和键盘接口上，而是出在键盘本身。由于键盘属于开关电路，电路板上相邻的电路走线相距较近，电路板的静电作用，长时间吸附尘埃，或在受潮后会导致相邻线路短路，因而会造成键盘多个按键关联的故障现象。故障处理：从计算机主机上拨下键盘连接线，然后打并键盘的的外壳，露出键盘的印刷电路板，先用柔软毛刷轻轻地扫除其表面，而后用棉球沾点酒精轻轻地擦洗电路板，最后晾干键盘后再重新装上外壳，并接入计算机使用，故障即被解决。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.11 常见鼠标故障处理,鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为鼠标接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠标内部元器件或电路虚焊，这主要存在于某些劣质产品中，其中尤以发光二极管、IC电路损坏居多。鼠标的常见故障 鼠标灵活度下降故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.11.1 鼠标的常见故障,鼠标常见故障包括：系统不认鼠标：在操作系统中找不到鼠标。鼠标失灵：鼠标能显示，但无法移动(鼠标的灵活性下降，鼠标指针不像刚买来时那样灵敏，而是反应迟钝，定位不准确，或干脆不能移动了。)。按键失灵：鼠标按键失灵。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.11.2 鼠标灵活度下降故障处理,首先，将鼠标外壳打开，再将连接电缆的可疑部分用剪刀剪掉，然后，用电烙铁将电缆线与电路板的对应接点直接焊牢。最后将鼠标重新组装好并接入计算机使用，鼠标的故障便排除了。有时，靠近鼠标一侧鼠标电缆会因为用户在日常使用时经常与桌面摩擦而出现断路现象。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.12 常见显示器故障处理,本节将通过实例介绍几个常见的显示器故障，为用户在解决计算机显示器故障的过程中提供经验。CRT显示器的常见故障 LCD显示器的常见故障,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.12.1 CRT显示器的常见故障,CRT显示器常见故障包括：显示散焦：显示器散焦(出现这种故障时，显示器屏幕上显示的字迹会模糊不清)。显示偏色：显示器偏色。亮度偏低：显示器亮度偏低，并且将显示器面板上的亮度调节旋钮调到最大，亮度仍然不够。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.12.2 LCD显示器的常见故障,LCD显示器常见故障包括：显示杂纹：在对LCD进行开关时屏幕上出现了干扰杂纹。显示黑斑：在LCD的屏幕上有拇指大小的黑斑。显示黑屏：进入Windows桌面时发生黑屏。显示偏红：LCD屏无论在启动或运行时都偏红。显示模糊：LCD屏显示模糊，尤其是显示汉字时不清晰。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.13 常见网卡故障处理,随着宽带的普及，网卡成为了计算机与网络的一道桥梁，一旦网卡发生故障，将给用户带上网来很多的不便。网卡的常见故障 网卡驱动安装故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.13.1 网卡的常见故障,网卡常见故障包括：网卡接触不良：因为网卡故障而导致的网络连接不稳定。驱动程序故障：因为网卡驱动程序而导致出现的故障。中断占用故障：IRQ中断引起的网卡故障。环境问题：磁场导致的网卡故障。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.13.2 网卡驱动安装故障处理,导致网卡出现故障的原因未必就在网卡本身上，用户在分析和处理网卡故障时还应考虑计算机其他设备有可能对网卡工作产生的影响。按照本地局域网的参数规定重新指定了IP地址、网关地址及DNS服务器，但故障让然存在。于是重新安装了操作系统和各种驱动，但故障依旧。因此判断故障的原因在计算机硬件方面，下面的故障分析工作应重点检查网络设备的工作状态。在使用Ping命令(Ping xxx.xxx.xxx.xxx)检查了网卡IP本地地址后，发现无法解析出IP地址。因此判断故障的位置在计算机网卡。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.14 常见电源故障处理,电源在计算机中的作用是把交流电网的电能转换为适合计算机机箱内配件使用的低压直流电，以驱动计算机中的设备。如果电源出现出现故障，将直接导致计算机中的各种需要电源支持的硬件设备出现故障。电源的常见故障 电源供电不足故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.14.1 电源的常见故障,电源常见故障包括：计算机开机时死机：如果计算机刚启动就死机，这类现象一般首先应检查电源，因为电源掉电会导致死机和计算机在启动后直接关闭的故障。计算机频繁死机：计算机频繁自动关机。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.14.2 电源供电不足故障处理,由于这两台计算机只有在进行大量计算时才出自动重启故障。因此怀疑是CPU温度过高所致，但检测了CPU工作温度后确发现其温度正常。于是检查硬盘，检查硬盘发现，其中一块硬盘出现了坏道，但是在更换硬盘重装系统后故障依旧，看来硬盘出现坏道很可能是计算机经常非正常重启导致的。后来反复检查了这2台计算机主板，内存等设备后均未发现故障的确切位置，于是决定用替换法检查计算机电源。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.15 常见声卡故障处理,声卡是计算机具备播放和录制音乐的基础设备，多媒体计算机的声卡一旦出现故障，将导致计算机无法播放音乐，使用麦克风和录音。声卡的常见故障 声卡安装故障处理,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.15.1 声卡的常见故障,声卡常见故障包括：声卡不工作：声卡不能工作(声卡无声)。无法录音：在确定麦克风和声卡连接正常的情况下，无法录音通常是由于用户没有设置好录音通道所造成的。引起计算机死机：在未装Windows时声卡工作正常，而安装了Windows后就死机。,:计算机基础与实训教材系列系列丛书官方网站 edu:,16.15.2 声卡安装故障处理,解决硬件设备的安装故障，应坚持先软件后硬件的计算机故障处理原则。先检查计算机操作系统中的【设备管理器】，再检查CMOS中的各项硬件参数设置，在通过软件方法无法解决问题的情况下，才能打开机箱检查设备的接口，电源等硬件位置的工作状态,
