电子商务的相关环境.ppt

第 3 章 电子商务的相关环境,2 第3章 电子商务的相关环境,3.1.1 社会的经济环境 电子商务是种经济活动，因此经济环境对电子商务的发展起到了巨大的支持作用。电子商务的经济环境可以从宏观、中观和微观三个层面来考察。,3.1 电子商务的社会环境,3 第3章 电子商务的相关环境,3.1 电子商务的社会环境,3.1.2 社会的文化环境 电子商务平台的开放性将全球联为一体，但每个国家或地区的语言、文化、环境等都不相同，因此每个企业或个人在保障交易的顺利完成时也需要了解一定的语言、文化等环境因素。,4 第3章 电子商务的相关环境,实 例,实例1 通用汽车公司不理解为什么雪佛莱的Nova车型在拉丁美洲卖不出去，后来发现“nova”在西班牙话中是“开不动”的意思。实例2 百事可乐“come alive”的广告活动在中国彻底失败了，因为它被翻译成“百事把你的祖先从坟墓中叫出来了”。实例3 另一家卖罐装婴儿食品的公司在包装箱上印着一个很漂亮的婴儿照片。这种罐装食品在其他市场上部卖得很好，但在非洲部分地区却卖不动，后来发现这地方的人认为食品包装上的照片就是食品成分。,5 第3章 电子商务的相关环境,3.1 电子商务的社会环境,3.1.3 电子商务与社会的道德伦理 1.电子商务带来的道德问题(1)隐私问题(2)网上发布虚假、不健康甚至违法商业信息(3)垃圾邮件问题(4)知识产权问题(5)诽谤(6)电子商务中的欺诈行为 2.解决电子商务道德问题的对策(1)管制(2)预防,（1）使用所收集的数据来改进顾客服务；（2）未经顾客同意，不要将顾客数据扩散到公司外部；（3）明确告诉顾客所要收集的数据类型和使用目的；（4）顾客有权要求删掉有关个人的任何信息。,6 第3章 电子商务的相关环境,什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义,（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；（二）收件人无法拒收的电子邮件；（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。,中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：,7 第3章 电子商务的相关环境,3.2 电子商务的管理环境,3.2.1 电子商务的法律环境 1.电子商务涉及的法律问题(1)电子合同问题(2)电子合同的法律效力问题(3)电子合同的成立问题(4)商业信用制度(5)安全与保密(6)知识产权(7)隐私权保护(8)电子支付,8 第3章 电子商务的相关环境,在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的，那么，电子要约和承诺的构成、生效条件是什么？电子合同的形式是什么（口头的、书面的、还是其他）？合同成立、生效的时间和地点与传统合同有什么不同?无纸电子合同争议发生后，没有原件的打印合同是否具有证明力?等等。这一系列问题都是传统合同法难以回答和解决的，要求我们必须研究制定新的合同法规则或建立电子商务法。,电子商务对合同法的挑战,9 第3章 电子商务的相关环境,互联网是大容量信息存储和传递的平台，有一部分信息都是从网外媒体上得到的，有一部分是其他网站转载的，还有一部分是原创的。那么未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如经过同意和支付报酬后使用，那么网站将难以发展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很难操作。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。同时，传统商标法也遇到的新问题，网络上的商标有一种是数据电文形式的动画图像，商标法是否可以直接纳入调整范围？,电子商务对知识产权法的挑战,10 第3章 电子商务的相关环境,商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付，如信用卡支付、网上结算、电子资金划拨等。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。在电子支付过程中，电子货币的发行人是哪些机构，电子支付的安全性由谁保障，支付中出现现金冒领等损失由谁承担等都应制定新的法律规范予以调整。,电子商务对银行法的挑战,11 第3章 电子商务的相关环境,在传统的诉讼法中，证据的种类、证据的形式、证据的证明力等都与纸质介质的证据有一定的关系。而数据电文若没原件，诉讼中的举证方法如何确定？数据电文作为证据，它是独立的证据种类，还是传统证据的某一种形式？数据电子证据的排他性、防伪造型问题如何解决等等，是现有的证据法难以回答的。,电子商务对证据法的挑战,12 第3章 电子商务的相关环境,法律强调对消费者权益的保护是为了维护交易双方的实体平等。为此，消费者权益保护法赋予了消费者一系列的权利。但在电子商务环境下，消费者的角色发生了变化，消费者行为更信用化、理性化、个性化，同时在虚拟的网络市场中，消费者更关注自身权益能否得到法律的切实保护。现有消费者保护法，无法对网上消费者对商品和服务的知情权、退货权、隐私权等提供充分的保护。所以，应当考虑电子商务消费者的消费特点，制定新的电子商务消费者权益保护规则。,电子商务对消费权益保护法的挑战,13 第3章 电子商务的相关环境,现有的税法和税种主要建立在商务主体开发的传统商务模式之上的。交易双方的交易信息和账册都存储在纸质介质上，营业主体都有固定的地点和经营范围，利于税务部门的核查、监控及催收。在电子商务实施过程中，营业主体的地点和经营范围不固定，数据信息易于删除、修改、复制等。这为税务部门获取电子商务的真实交易资料带来极大的不便。此外电子商务中生产、流通、分配、消费等环节的界线意在一定程度上难以区分，这对网上交易征税时税种的确定带来的困难。为适应电子商务交易的特点，有必要制定电子商务税收法律制度。,电子商务对税法的挑战,14 第3章 电子商务的相关环境,3.2 电子商务的管理环境,2.电子商务的立法原则(1)开放、中立原则(2)确定性和简单性原则(3)安全原则(4)弹性原则(5)协调性原则(6)保护消费者权益原则,15 第3章 电子商务的相关环境,3.2 电子商务的管理环境,3.国际电子商务法律环境(1)联合国 电子商务示范法1996、电子签名示范法2002(2)美国 数字签名法1995、全球电子商务纲要1997(3)欧盟 电子签名统一框架指令 19994.国内电子商务法律环境P74-75,16 第3章 电子商务的相关环境,我国学者历来有两种不同的观点：先分别立法再综合立法先综合立法再分别立法,3.3.电子商务立法途径,17 第3章 电子商务的相关环境,比较：前一种观点的好处是显而易见的，即立法风险小、技术难度低，首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则、网络广告规则等等，待时机成熟后，再进行综合立法，这也是我国一贯实行的立法规则。但其弊端也是显而易见的，各单行法规之间易产生矛盾和冲突，缺乏宏观性、全局性、一体性和稳定性。,18 第3章 电子商务的相关环境,比较：后一种方法难度较大，需要相当的前瞻性和立法技巧，其优点是有利于从宏观上把握电子商务这一全新事物的发展趋势，规范基本原则和基本概念，保持电子商务立法的完整性和统一性，综合立法还有利于指导实践，规范实践，有关电子商务的技术手段日新月异，这就决定了各单行法规必须不断进行调整和修订，而单行法规的修订并不影响综合法律的稳定及连续，这也是国际上普遍采用的方法。,19 第3章 电子商务的相关环境,（1）税收（2）电子商务合同的成立（3）安全与保密（4）知识产权（5）隐私权保护,3.4电子商务立法主要内容,20 第3章 电子商务的相关环境,3.2 电子商务的管理环境,3.2.2 电子商务的政策环境中国电子商务发展战略纲要2002国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见2005,21 第3章 电子商务的相关环境,以美国为代表的免税派，认为对电子商务征税将会严重阻碍这种贸易形式的发展，有悖于世界经济一体化的大趋势。美国从1996年开始，就有步骤地力推网络贸易的国内交易零税收和国际交易零关税方案，禁止对其征收任何新的联邦和地方税收。以欧盟为代表的征税派，认为税收系统应具备法律确定性，电子商务不应承担额外税收，但也不希望为电子商务免除现有的税收，电子商务必须履行纳税义务，否则将导致不公平竞争。欧盟坚持在欧盟成员国内对电子商务交易征收增值税，以保护其成员国的利益。,3.2.3 电子商务与税务问题,22 第3章 电子商务的相关环境,我国电子商务的税收政策,在电子商务系统建设和应用过程中，它要产生经济效益，所以理应向国家和地方纳税。制定合理的电子商务税收政策。鉴于电子商务发展初期，此时其获利甚微，国家应从政策优惠的角度对电子商务给予一定程度的税收优惠。电子商务的税务原则：中立、高效、明确、简便、有效、公平和灵活。采取措施，防止企业偷税漏税。,23 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.3.1 电子商务的软硬件平台 1.硬件平台(1)服务器(2)客户机(3)数据通信的传输介质(4)数据通信系统(5)第二代互联网(6)无线通信与移动电子商务,24 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,2.软件平台(1)网络操作系统(2)常用的网络通信协议(3)网络应用软件(4)数据库(5)专用开发工具(6)电子商务应用平台,25 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.3.2 通信技术 1.TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol）协议是Internet的标准通信协议，它由传输控制协议（TCP）和互联网络协议（IP）组成。2.IP地址 IP地址：IP地址是区别TCP/IP网络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。,26 第3章 电子商务的相关环境,两个最重要的协议；TCP(Transportation Control Protocol),控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP(Internet Protocol),控制信息包从源头到目的地的传输路径。,27 第3章 电子商务的相关环境,IP地址和域名地址 1.IP地址为了保证Internet上任何两台计算机能准确地相互通信，就需要惟一识别网络上的每台计算机，必须给每台计算机分配一个在全球网络上惟一的网络地址，这个地址就是IP地址。为了保证IP地址的惟一性，所有IP地址均由Internet网络信息中心NIC（Network Information Center）统一分配，并由各级网络信息中心分级管理。每个IP地址由长度为32位二进制数（即 4个字节）所组成。由于用二进制数表示的IP地址难于书写和记忆，通常采用“点分十进制”表示法。例如：二进制的IP地址 11001010 01101001 00000010 00101101 转换成相应的十进制表示形式为 202.105.2.45,28 第3章 电子商务的相关环境,IP地址由网络标识和主机标识两部分组成，如图25。,根据网络标识和主机标识各占位数的不同，IP地址被分为A、B、C、D、E五类，常用的是前三类，如图26所示.A类地址：它用第一个字节表示网络标识，后3个字节表示网络上的主机标识。A类地址中第一个字节的首位为0，其余7位表示网络标识，又因为127保留给诊断用，而网络标识不能全为0（全为0表示本地网），A类地址编码范围为，所以，A类地址最多只能标识126个网络，而每个网络可以容纳16777214台主机。,29 第3章 电子商务的相关环境,因此，A类地址的分配非常严格，只有像ARPANET这样著名的大型网络才能使用A类地址。B类地址：它用前两个字节表示网络标识，后两个字节表示网络上的主机标识。B类地址中第一个字节的前两位为10，其余6位和第二字节的8位共14位表示网络标识，B类地址编码范围为，能标识16384个网络，每个网络可以容纳65534台主机。所以，B类地址分配给大、中型网络使用。C类地址：它用前三个字节表示网络标识，最后一个字节表示网络上的主机标识。C类地址中第一个字节的前三位为110，其余5位、第二字节的8位和第三字节的8位共21位表示网络标识，C类地址编码范围为，能标识2097152个网络，每个网络可以容纳254台主机。所以，C类地址分配给小型网络使用。,30 第3章 电子商务的相关环境,31 第3章 电子商务的相关环境,3.域名地址用户在Internet上通信时，无论如何也记不住成千上万台主机的IP地址,为了方便用户的使用，Internet引入域名系统DNS（Domain Name System），利用它可以专门为主机提供了一种用文字表示的域名地址。顶级域名，Internet将顶级域名分成3大类，即国际顶级域名、国家顶级域名和通用顶级域名。国际顶级域名只有一个：int。通用顶级域名是指不同的应用领域。表21显示了通用顶级域名（也称国际标准化顶级域名）。由于Internet起源于美国，所以通用顶级域名是按照机构性质划分的。但是，对于其他国家来说，还须在这些顶级域名后加上一个用于指定国家或者地区的国别域名（由两个字母组成），习惯称为“国家顶级域名”。部分国家顶级域名如表22所示。,3.3 电子商务的技术环境,32 第3章 电子商务的相关环境,二级域名，即网络名。由网络信息中心NIC将顶级域名的管理权授给相应的管理机构，各个管理机构再为它们所管理的域分配二级域名，并将二级域名的管理权分配给其下属管理机构。如此下去就形成了有层次的Internet域名结构，它至少要有2层，最多可以有5层。域名结构本着低层子域名在前，高层域名在后的原则，即名字从左到右表示的范围从小到大，且子域名与子域名之间用圆点分隔开来，一般形式如下：主机名或服务器名.二级域名.顶级域名 我国于1990年向NIC申请并登记了我国的最高域名cn，同时NIC将顶级域的管理权分派给我国的中国互联网信息中心CNNIC（China Internet Network Information Center），CNNIC负责我国最高域名cn下的所有域名注册。,域名命名的一般规则：,1、26个不区分大小写的英文字母2、10个阿拉伯数字3、“-”（英文中的连字符）4、由“.”分隔成几部分5、最长为63个字符,36 第3章 电子商务的相关环境,为了防止域名重复，分散管理，域名系统采用层次结构.三级域名.二级域名.顶级域名 级别最低的域名写在最左边，而级别最高的顶级域名则写在最右边。,一级域名 二级域名 不是低级域名,38 第3章 电子商务的相关环境,近年来，靠抢注域名发财的人越来越多，一个注册费用仅一百余元的域名可以炒到几万甚至几十万（如：全球互联网搜索巨头Google以百万美元巨资买回了几年前被别人抢注的CN域名和）。2008年奥运会吉祥物“福娃”的国际译名改为“Fuwa”后，“Fuwa”的相关域名立即在网上受到网友热捧，只要在淘宝（网上购物网站）上搜索“Fuwa”，看到在网上出售的和福娃有关的域名有10多个，比如“”、“”、“”、“”等，这些域名的起拍价从1000到2万元不等。另有消息说，虽然域名管理机构CNNIC允许域名买卖，但北京奥组委表示拍卖行为涉嫌违反奥林匹克标志保护条例，建议下架。,39 第3章 电子商务的相关环境,最早被注册的域名,1985年3月15日 1986年3月3日 1986年3月19日 1986年4月25日,世界上最长的域名,世界上最短的域名,http:/to./Z.cn,43 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,4.其他 无线应用协议(Wireless Application Protocol，WAP)通用分组无线业务(General Packet Radio Service，GPRS)、“蓝牙”(B1uetooth)技术,44 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.3.3 网络技术 1.网络及其功能(1)数据通信(2)资源共享(3)远程信息处理(4)分布式处理,45 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,2.网络的发展及趋势(1)三个重要的阶段第一个阶段以报文(Message)或分组(Packet)交换技术为标志第二个阶段以1980出现的开放式系统互联参考模型(OSI/RM)为标志第三个阶段以Internet的迅速发展与推广为特征(2)发展趋势 高速化 综合化 智能化 易用性,46 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.网络的分类(1)局域网(2)广域网(3)无线网(4)内部网(5)外部网 4.开放系统互联参考模型,47 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.3.4 数据库技术 1.数据处理技术的发展(1)手工管理阶段(2)文件系统阶段(3)数据库系统阶段 2.数据模型(1)层次模型(2)网状模型(3)关系模型,48 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.数据仓库 数据仓库的特点：(1)面向主题(2)集成的(3)相对稳定的(4)反映历史变,49 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,4.数据挖掘 数据挖掘(Data Mining)又称为数据库中的知识发现(Knowledge Discovery in Database，KDD)，就是从大量数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程，简单的说，数据挖掘就是从大量数据中提取或“挖掘”知识。,50 第3章 电子商务的相关环境,3.3 电子商务的技术环境,3.3.5 技术标准 1.EDI标准 2.商品编码标准 3.识别卡标准 4.通信网络标准 5.安全技术标准 6.其他相关标准,51 第3章 电子商务的相关环境,接下来请大家思考一个问题说出任何尿布和啤酒的联系，即在什么情况下它们可以相提并论。,也许现在你们已经有很多答案了，我相信还有我想不到的和写不出来的答案。现在我来说我的答案。请想象这样的一副情景：在一个大的超级市场里面，人来人往。一角的货架上，尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售。而且，尿布和啤酒的销售量双双增加。这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件，而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法，因为它甚至符合了今天正在流行的“双赢”原理。,4、数据挖掘,52 第3章 电子商务的相关环境,谁在当时就能看出这种带来“利益”的联系？其实想到答案的不是人，是信息化。具体地说，就是美国沃尔玛超市的数据仓库。是它，通过集中商店一年多的详细原始交易数据，利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析，得到了这个意外的发现。原来，美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布，而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒。啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的。,53 第3章 电子商务的相关环境,按照常规思维可能风马牛不相及的商品，成了商家津津乐道的故事。尿布+啤酒=更大的利益，当然，这里绝对不是简单的相加，而是有着神奇的变化。但是，谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢？,54 第3章 电子商务的相关环境,数据挖掘(data mining)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。,