管理小品6 学习台塑集团、英特尔、群益证券提高效率.ppt

,商周數位學院,先進觀念 輕鬆掌握,管理小品VI-提高效率,建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000,本文摘自商業周刊第947期,台塑集團一日結算的會計革命,即時掌握財務領先對手更快下決策,1998年，王永慶下令要求公司在每月一日的清早，就要結算出上個月包括營業額、獲利與即時庫存狀況等經營成果，做為運作的參考。,經過半年的調整，在2000年5月，台塑集團達成了零誤差的一日結算會計制度。,台塑集團一日結算的會計革命,台塑的一日結算運作，採取了就源輸入的管理變革。,就源輸入就是所有的成本發生者，都要成為財務資料輸入者。這樣做的目的有二：一是效率提昇，二是防止資料重複輸入。,本文摘自商業周刊第947期,這個變革讓每個台塑員工都具有簡單的會計能力，也讓會計部門的工作性質，從原來的報帳與資料輸入提升到財務查核，業務量減少卻更具效益。,台塑集團一日結算的會計革命,為了防止自行輸入報帳的弊端，除了會計人員會進行稽核，報帳管理系統也設定異常管理機制，當警示出現，也能即時掌控與檢討。,避免讓基層員工使用電腦結算庫存時發生錯誤，台塑更重新設定電腦系統，簡化輸入作業流程。,本文摘自商業周刊第947期,台塑集團也採取了連坐受罰的處分，降低錯誤發生的機會。制度改善與重罰雙管齊下，讓一日結算順利上路。,台塑集團一日結算的會計革命,推動就源輸入後，不但有助於一日結算的作業，台塑集團營業額成長四倍多，業務量和生產規模都大大增加。,許多企業經營者專注於提升產品毛利與策略布局，反而忽略會計制度的改善；台塑的管理秘訣則是從基本做起，讓企業能在瞬息萬變的競爭中勝出。,本文摘自商業周刊第947期,專家看法,一日結算表面上是簡單的會計管理改善，實際上則是台塑十八年來實施管理全面電腦化的成果累積。,如果沒有辦法做到全面管理電腦化，可能還必須大量雇用會計人員。,要真正做到一日結算，不光是財務與會計人員的努力，還要各部門、單位配合，也顯見紮實的員工訓練的重要性。,台塑集團一日結算的會計革命,本文摘自商業周刊第947期,本文摘自商業周刊第971期,英特爾開會的學問,明確規範流程提高開會效率,根據英特爾過去的估計，員工平均有四分之一的時間在開會，但有四分之一的會議是無效會議。,雖然開會是無可避免的，但可以讓會議更有效率。要開好會，最重要的就是有明確的流程規範。,英特爾開會的學問,要召開有效會議，首要工作是辨別會議的性質，主要分為流程會議與任務會議兩大類。,流程會議,本文摘自商業周刊第971期,任務會議,多以單一部門、定期舉辦以更新內部資訊為主。,針對特定任務或是解決問題所舉辦，參與者可能來自不同部門。,英特爾開會的學問,會議召集人必須在一星期前發出會議通知。,本文摘自商業周刊第971期,英特爾的會議通知內含九個項目：,其中，決策方式能事先講明，可降低與會者對會議結果不滿的可能性。,英特爾開會的學問,會議開始前，先以電話聯繫所有人。開始後，讓所有人報名與自我介紹，並利用幾分鐘的時間簡報當天開會流程。,本文摘自商業周刊第971期,在進行討論時，必須有人擔任把關員以及計時員。,把關員的工作在於確保主題不會離題。當有好議題出現，可將其先記錄下來，仍要先討論原先主題。,把關員最好是由不參於報告者擔任，以維持中立。,英特爾開會的學問,計時員需依照會議通知規定的每人報告時間提出警告，以免會議延宕。,本文摘自商業周刊第971期,會議結束前，主席要重複最後的結論與確認任務。,當一群職位相當的人一起開會時，英特爾有同儕再加一(Peer Plus One)原則，會找一位職位較高的經理人與會，協助推動決策。,英特爾開會的學問,開完會後20小時內，會議紀錄就必須傳給與會者與相關負責人。確認無異議，就照會議結論執行。,本文摘自商業周刊第971期,會議後有落實執行，才是有效會議。如有無法執行的事項，在下一次會議，就要立刻找出解決之道。,專家看法,會議的目標就是決策與執行。將會議紀錄做得清楚，有助於決策執行。,會議中的決策邏輯也應記錄下來，可提供做為在檢討舊決策或進行新決策時的參考資料。,做為會議主持人，應該能將每次的發言內容，摘要出與會議有關的部分，並將其與討論主題加以結合。,2.,3.,1.,英特爾開會的學問,本文摘自商業周刊第971期,本文摘自商業周刊第974期,快3秒，營收兩年成長37%,兩年前，投資人透過群益證券的電子交易系統下單，要4秒才能收到委託成功通知；現在，在1秒內就能收到回報，交易速度是過去的四倍快。,簡化了3秒的作業時間，讓群益證券的營收較兩年前成長了37%，證明了證券期貨的交易，速度往往是致勝的關鍵。,群益證券提升交易速度 掌握獲利,本文摘自商業周刊第974期,群益證券為了因應客戶對交易速度的需求，經由抓出交易流程中的魔鬼，讓交易的過程更順暢。,群益先把交易流程分成四部分：,一、從客戶端到公司的電子交易系統二、交易系統到公司後檯三、從後檯到證交所/期交所四、證/期交所送到公司的委託回報和成交回報,群益證券提升交易速度 掌握獲利,本文摘自商業周刊第974期,調查發現，第一階段的客戶端的軟硬體設備，是延緩交易流程的主要原因。,群益遂主動派員到客戶家裡，自費替客戶更新交易硬體設備，讓硬體不會阻礙公司的交易系統。,軟體的改善部分，群益則依照客戶的操作習慣，設計了八個客製化交易介面，滿足不同的需求。,群益證券提升交易速度 掌握獲利,本文摘自商業周刊第974期,群益證券提升交易速度 掌握獲利,改善客戶端軟硬體設備後，群益透過通訊傳輸軟體的運用，以及增加一倍的線路，改善連線環境，避免網路塞車影響交易速度。,這一切花了群益證券超過兩億元。群益證券認為，與交易有關的費用，不是成本，而是投資。,這項投資不只為了加快交易速度，終極目標是將業務員的經驗分享加以e化，全面提升業務員的能力與成績。,專家看法,本文摘自商業周刊第974期,群益證券提升交易速度 掌握獲利,能了解客戶的需求，改善交易程序，提供更好的服務，是e化的正確做法。,在交易速度變快的同時，也要替客戶做好風險的控管，提升交易系統的能力，掌握異常資訊，以免發生錯誤造成雙方損失。,企業e化很重要的步驟是企業流程的再造，而不是將現有流程做自動化而已。,2.,3.,1.,本檔案由商業周刊新事業中心製作歡迎轉寄,商業周刊網站，每週四精選當週雜誌精彩文章商周數位學院，每週二、五，菁華書摘簡報上線歡迎您隨時瀏覽商周網站或至商周數位學院下載最新書摘簡報！,我要訂閱商業周刊紙本雜誌訂閱 電子雜誌訂閱,971期,974期,947期,本文摘自,