公共就业创业服务规范.docx

公共就业创业服务规范1范围本文件规定了公共就业创业服务的术语和定义、公共就业服务机构、服务提供、服务质量评价与改进。本文件适用于XX省行政区域内各级政府设立的公共就业创业服务机构或服务窗口提供的服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GA654人员密集场所消防安全管理GB2894安全标志及其使用导则GB/T100Ol公共信息标志用图形符号GB13495消防安全标志GB15630消防安全标志设置要求GB/T17242投诉处理指南GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则GB25201建筑消防设施的维护管理GB/T33528-2017公共就业服务术语GB/T33553-2022公共就业和人才服务机构设施设备要求3术语和定义GB/T33553-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。公共就业服务通过提供公益性服务措施，以满足劳动者就业或用人单位招用人员需求的行为。来源:GB/T33528-2017,2.4公共创业服务通过提供公益性服务措施，为有创业意愿或正在创业的劳动者提供创业支持的行为。4公共就业创业服务机构d1场所和布局4.1.1 服务机构应按服务半径、服务人口、资源承载能力和城镇化发展趋势进行设置。4.1.2 服务机构宜宽敞、通透、采光和通风良好、温度适宜，装修风格温馨，具有亲和力，格调统一，简约XXo4.1.3 服务机构布局合理，室内区域由服务大厅、机房、工作人员办公室及必要的辅助设施组成。4.1.4 服务大厅应具备自助服务、指导咨询、综合服务等功能。4.1.5 服务窗口应配置合理，有统一的窗口形象标识。4.1.6 Z设施设备4.2.1设施设备的配置应遵循GB/T33553-2022中第5、6章的规定，运行良好。4.2.2公共区域应设有明显标志，公共信息图形符号应符合GB/T10001.UGB/TIoOOL9的相关要求。4.2.3应配置LED大屏或电视显示屏。4.2.4应设有电子叫号设备、自主登记服务设备、服务满意度测评器、远程面试设备等。4.2.5应设立无障碍绿色通道和无障碍设施设备。4.2.6应设置疏散通道、安全出口，消防安全警示和提示标识、安全标志的设置应符合GB2894、GB13495.1和GB15630的规定。4.2.7消防安全应符合GA654的规定，消防设施的维护管理应符合GB25201的规定，紧急出口保持畅通。4.2.8公共卫生设施应设置合理，卫生状况良好。A?工作人员4.3.1工作人员的配置数量应与服务对象、服务项目、服务范围的需求相适应。4.3.2工作人员应熟悉人力资源和社会保障法律法规与政策，掌握人力资源市场供求状况和就业创业指导等方面的基本业务知识。4.3.3工作人员应具备服务岗位要求的专业知识和服务技能，达到与岗位职责相应的学历与专业培训背景要求；有相关国家职业要求的，宜持证上岗。4.3.4工作人员应主动热情，耐心细致，提供公平服务，并保护用人单位和劳动者个人隐私。4A制度建设4.4.1应建立统一、高效、透明的服务流程及工作流程，实行首问负责制度，AB角工作制度，首问负责制度，限时办结制度，容缺受理制度，办事材料核查制度，一次性告知制度，服务承诺制度等。4.4.2应提出服务目标、明确服务承诺、制定服务规范、确定服务质量要求，确保服务过程在受控状态下进行，持续满足服务对象的需求。4.4.3应实行服务信息公开，向社会公示服务内容、依据、程序、时限、规范、投诉渠道等信息，做到公示信息及时更新。4. 4.4应按服务对象、服务项目、服务范围的需求配置专职职业指导人员。4.4.5应建立工作人员培训制度，定期开展政策法规、专业技能等教育培训。5服务提供K1服务形式应通过以下形式开展就业创业基本公共服务：1）窗口服务：在服务机构内，向服务对象提供的服务；2）网上服务：通过XX省就业创业网上服务大厅或XX政府服务网、XXe就业微信服务号等向服务服务对象提供的就业创业基本公共服务；3）电话服务：由服务机构设立的,通过12333自助语音或人工接听方式向服务对象提供的咨询服务;4）自助服务：由服务机构设立的，通过自助设备向服务对象提供的就业创业基本公共服务；5）其他服务：服务机构通过短信平台、上台、代办等其他形式向服务对象提供的就业创业基本公共服务。，）服务内容和要求5. 2.1就业服务5. 2.1.1主要内容主要包括以下内容： 职业介绍、职业招聘、职业指导； 公共就业服务专项服务；就业信息服务； 就业失业登记； 高校毕业生等青年就业服务；就业援助。5.2.1.2职业介绍、职业招聘、职业指导应提供职业介绍、职业招聘、职业指导等服务。服务办事指南见附录A。5.2.1.3公共就业服务专项服务应提供招聘会服务。服务办事指南见附录B。5.2.1.4就业信息服务应提供职业供求信息、市场工资指导价位信息、职业培训信息发布等服务。服务办事指南见附录C。5.2.12.5就业失业登记应提供失业登记、就业登记、就业创业证查询及核验等服务。服务办事指南见附录D。5.2,1.6高校毕业生等青年就业应提供离校未就业高校毕业生登记服务、就业见习补贴申领、就业见习申请、就业见习岗位申报、求职创业补贴申领、高校毕业生社保补贴申领等服务。服务办事指南见附录E。5.2.1.7就业援助应提供就业困难人员认定、就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领、公益性岗位补贴申请、公益性岗位申报、公益性岗位申请、求职创业补贴申领、企业（单位）招用就业困难人员补贴申请、企业吸纳就业税收政策人员认定申请、零就业家庭认定申请等服务。服务办事指南见附录F。5.2.2失业保险应提供失业保险金申领、领取失业保险金期间丧葬补助金和抚恤金申领、领取失业保险金期间职业培训补贴申领、领取失业保险金期间职业介绍补贴申领、失业保险关系转移接续、失业保险稳岗返还申领、失业保险技能提升补贴申领、领取失业保险待遇期间生育补贴金申请和发放、失业保险待遇发放账务维护申请等服务。服务办事指南见附录G。5.2.3职业培训及技能鉴定5.2.3.1主要内容主要包括职业培训及职业技能鉴定补贴。5.2.3.2职业培训应提供创业培训开班（含报名）、就业技能培训开班（含报名）、创业培训补贴申请、就业技能培训补贴申请、就业重点群体生活费（含交通费）补贴申请等服务。服务办事指南见附录H。5.2,3.3职业技能鉴定补贴应提供职业技能鉴定补贴申领服务。服务办事指南见附录K5. 2.4创业服务应提供创业补贴申请、创业担保贷款申请、创业专家咨询、创业项目查询、创业孵化基地申请、大学生创业吸纳就业奖励、在校大学生创业担保贷款贴息等服务。服务办事指南见附录J。6服务质量评价与改进A1监督5.1.1 服务机构应建立服务质量监督检查机制，运用信息技术手段实施内部监督。5.1.2 应配合相关管理部门的监督、检查，并接受行政监督、服务对象监督和社会监督等。5.1.3 应根据监督、检查结果，实施纠正或预防措施。A）评价6. 2.1评价渠道包括但不限于：服务窗口；12333热线；网上平台；自助服务终端；移动端，如XXe就业微信服务号等。1.1.1 2.2评价内容评价内容包括但不限于：服务环境、服务方式、服务态度、服务形象、服务质量、服务效率和服务公开。6.2.3 评价等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意五个等级。6.2.4 评价方式6. 2,4.1包括但不限于： 自我评价； 服务对象评价； 上级评价； 第三方评价机构评价。6.2.4.2自我评价宜每月开展一次。6.2.4.3服务结束后宜主动提示服务对象进行评价。6.2.4.4宜每年组织第三方评价机构进行满意度测评。6.2.5评价结果评价结果应作为就业创业基本公共服务持续改进的重要依据。3投诉处理6.3.1服务机构应提供如12333热线、大厅意见簿意见箱、网上平台投诉栏等多种投诉渠道，确保畅通。6.3.2宜设立投诉处理机构并配备专门的人员。6.3.3宜按GB/T17242的规定受理服务对象投诉，并及时将投诉处理结果反馈投诉人。A4改进服务机构宜建立服务质量持续改进机制，根据服务质量评价结果和意见建议，提出整改措施并进行服务内容、服务形式、服务流程的优化及改进。附录A（规范性）职业介绍、职业招聘、职业指导服务办事指南A.1职业介绍应符合表A.1的规定。表A.1职业介绍事项名称职业介绍事项简述求职者可在户籍地、常住地、就业地、参保地任一地点公共就业创业服务机构提出求职申请，由公共就业创业服务机构负责开展进行岗位推介。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条：公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（一）就业政策法规咨询；（二）职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布：（三）职业指导和职业介绍。服务对象自然人实施主体服务对象户籍地、常住地、就业地或参保地公共就业创业服务机构。受理条件法定劳动年龄内，有劳动能力、就业需求。申请材料1 .个人基本身份证明（身份证、户口簿、社保卡其中之一均可）：2 .学历证明、技能等级证书等其他材料（非必要）。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务sczwfw.gov:3. XXe就业微信服务号。办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈L当场送达；2.电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1.现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点：2 .电话咨询：12333。3 .网上咨询：XX公共招聘网:sc91.org/。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：无。A.2职业招聘应符合表A.2的规定。表A.2职业招聘事项名称招聘服务事项简述各类用人单位可在经营地、注册地、意向招聘地任一公共就业创业服务机构提出用工需求，由公共就业创业服务机构负责开展进行岗位推介。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条：公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（一）就业政策法规咨询；（二）职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；（三）职业指导和职业介绍。服务对象自然人（个体工商户）、营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人。实施主体服务对象申请地公共就业创业服务机构。受理条件有用人需求，依法设立的各类用人单位。申请材料1 .营业执照或法人登记证书：2 .法定代表人身份证免印件1份：3 .委托书；4 .被委托人身份证原件及复印件1份：5 .招聘简章（含单位基本情况、招聘人数、招聘条件、工作内容、工作地点、基本劳动报酬等招聘信息）。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1 .XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2 .XX政务服务:SCZWfW.gov/O办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈1 .当场送达；2 .电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2 .电话咨询:12333；3 .网上咨询：XX公共招聘网:sc91.org/。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公你的监督投诉电话。备注：材料1可通过部门间信息系统协同获取，可不提交；若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。A.3职业指导应符合表A.3的规定。表A.3职业指导事项名称职业指导事项简述为求职者和用人单位提供就业创业、职业规划方面的指导和咨询服务。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条：公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（一）就业政策法规咨询；（二职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；（三）职业指导和职业介绍O服务对象自然人、营利法人实施主体服务对象户籍地、常住地、就业地或参保地公共就业创业服务机构。受理条件法定劳动年龄内，有劳动能力、就业需求。申请材料1 .个人基本身份证明（身份证、户口簿、社保卡其中之一均可）；2 .学历证明、技能等级证书等其他材料（非必要）。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:SCZWfw.gov;3. XXe就业微信服务号（仅限自然人）。办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈1 .当场送达；2 .电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1.现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2.电话咨询：12333；3.网上咨询：XX公共招聘网:sc91.org/。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：无。结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点：2 .电话咨询:12333o监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：1 .待遇发放期间不得中途变更发放地。2 .材料3可通过部门间信息系统协同获取，可不提交：若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。附录B（规范性）公共就业专项服务办事指南B.1招聘会服务应符合表B.1的规定。表B.1招聘会服务事项名称招聘会服务事项简述各类用人单位可在经营地、注册地、意向招聘地任一公共就业创业服务机构提出用工需求，由公共就业创业服务机构负赍组织开展招聘会。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第三十条：公共就业服务机构应当针对特定就业群体的不同需求，制定并组织实施专项计划。公共就业服务机构应当根据服务对象的特点，在一定时期内为不同类型的劳动者、就业困难对象或用人单位集中组织活动，开展专项服务O服务对象自然人（个体工商户）、营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人。实施主体服务对象户籍地、常住地、就业地或参保地公共就业创业服务机构。受理条件有用人需求，依法设立的各类用人单位。申请材料L营业执照或法人登记证书；2 .法定代表人身份证复印件1份；3 .委托书；4被委托人身份证原件及复:印件1份；5.招聘简章（含单位基本情况、招聘人数、招聘条件、工作内容、工作地点、基本劳动报酬等招聘信息）。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点：二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务sczwfw.govq办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈1.当场送达；2.电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式L现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点：2.电话咨询：12333：3.网上咨询：XX公共招聘网:sc91.org/。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：材料1可通过部门间信息系统协同获取，可不提交：若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。附录C（规范性）就业信息服务办事指南C.1职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布应符合表C.1的规定。表C.1职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布事项名称职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布事项简述全省各级公共就业创业服务机构面向社会发布职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条：公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（一）就业政策法规咨询；（二）职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；（三）职业指导和职业介绍。服务对象自然人、营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人实施主体全省各级公共就业创业服务机构网点受理条件主动发布申请材料无办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:/sczwfw.gov/；3. XXe就业微信服务号。办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈电子方式送达：定期发布。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2 .电话咨询：12333；3 .网上咨询：XX公共招聘网:/sc91.org监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：无。附录D（规范性）就业失业登记服务办事指南D.1失业登记符合表D.1的规定。表D.1失业登记事项名称失业登记事项简述本省行政区域，劳动年龄内、有劳动能力、有就业需求、处于无业状态的劳动者可申请办理失业登记。有转移就业意愿但尚未实现的农村劳动者也可申请办理失业登记。设定依据就业服务与就业管理规定（中华人民共和国劳动和社会保障部令第28号，2014年、2015年分别修订）第二十五条公共就业服务机构应当免费为劳动者提供以下服务：（五）办理就业登记、失业登记等事务。服务对象自然人实施主体服务对象户籍地、常住地、就业地或参保地公共就业创业服务机构受理条件本省行政区域，劳动年龄内（年满16周岁至依法享受基本养老保险待遇）、有劳动能力、有就业需求、处于无业状态的城乡劳动者。申请材料1 .个人基本身份证明（身份证、社会保障卡）；2 .从学校毕业或肄业的：提供毕业证明或肄业证明原件：3 .从用人单位失业的：提供用人单位解除劳动关系证明原件；4 .个体工商户停止经营的：提供工商部门出具的个体经营停业或歇业证明原件；5 .退役且未纳入统一安置的：提供相关证明：6 .刑满释放、假释、监外执行的：提供相关证明；7 .土地（林地）被依法征用或流转后，剩余面积低于当地规定标准的：提供县级及以上国土部门出具的征地证明或流转合同：8 .民办非企业停办的：提供民政部门注销的批复文件；9 .城镇常住人员提供居住证。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:/sczwfw.gov/；附录E（规范性）青年就业服务办事指南E.1离校未就业高校毕业生登记应符合表E.1的规定。表E.1离校未就业高校毕业生登记事项名称离校未就业高校毕业生登记事项简述离校未就业高校毕业生须在户籍地公共就业创业服务机构提出申请，由公共就业创业服务机构负责登记。设定依据XX省人力资源社会保障厅XX省教育厅共青团XX省委员会关于实施大学生就业创业促进计划的通知第三点第（四）条（川人社发（2017）3号）机关相关规定，协助其办理流动人员落户、户口迁移手续以及人口统计等工作；负责户口页保管、借用等日常管理。服务对象自然人（离校未就业高校毕业生）实施主体高校毕业生户籍地公共就业创业服务机构受理条件离校未就业高校毕业生申请材料L有效身份证件（身份证、户II簿、社保卡其中之一均可）：2.毕业证原件。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:/sczwfw.gov；3. XXe就业微信服务号。办理时限即时办结收费及标准免费结果反馈1 .当场送达；2 .电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2 .电话咨询：12333»监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：材料2可通过部门间信息系统协同获取，可不提交：若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。E.2就业见习补贴申领应符合表E.2的规定。表E.2就业见习补贴申领事项名称就业见习补贴中领事项简述就业见习单位可在所在地公共就业创业服务机构提出就业见习补贴申请，由公共就业创业服务机构负责按规定拨付补贴。设定依据1 .国务院关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见（国发（2015）23号）（十三）鼓励高校毕业生多渠道就业落实完善见习补贴政策，对见习期满留用率达到50%以上的见习单位，适当提高见习补贴标准。2 .国务院关于做好当前和今后一段时期就业创业工作的意见（国发（2017）28号）（十一）鼓励高校毕业生多渠道就业加大就业见习力度，允许就业见习补贴用于见习单位为见习人员办理人身意外伤害保险以及对见习人员的指导管理费用，艰苦边远地区、老工业基地、国家级贫困县可将见习对象范围扩大到离校未就业中职毕业生<.3 .财政厅人力资源社会保障厅关于印发中央和省级就业创业补助资金管理办法的通知（川财社（2019）38号）第十六条：就业见习补贴。对吸纳离校2年内未就业的高校毕业生（艰苦边远地区、老工业基地、民族地区、贫困县可扩大到中职、技校毕业生），以及16-24岁失业青年参加就业见习的单位，给予就业见习补贴。4 .XX省人力资源和社会等9部门关于进一步加强就业见习工作的通知（川人社函（2020）610号）。服务对象营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人（经认定的就业见习基地）。实施主体服务对象所在地公共就业创业服务机构。受理条件认定为就业见习基地的各单位，吸纳离校2年未就业的高校毕业生（艰苦边远地区、老工业基地、民族地区、贫困县可扩大到中职、技校毕业生）、16-24岁失业青年参加见习。申请材料L参加就业见习的人员名单；2 .就业见习协议书；3 .就业创业证：4 .毕业证（失业青年可不提供）；5 .见习人员基本身份证明；6 .为见习人员购买人身意外伤害保险的凭证:：7 .单位发放基本生活费明细账（单）。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1.XX省就业创业网上服务大厅织、特别法人。受理条件符合国家规定的劳动安全卫生和劳动保护条件，具有良好的社会信誉；具有一定技术含量和业务内容的见习岗位。申请材料1 .见习基地需求情况表；2 .营业执照或法人登记证书；3 .法定代表人身份证复印件1份；4 .单位简介：5 .就业见习培训计划：6 .考核制度。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1.XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2.XX政务服务sczwfw.gov。办理时限15个工作日收费及标准免熨结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式L现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2.电话咨询：12333o监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：材料2可通过部门间信息系统协同获取，可不提交；若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。E.5求职创业补贴申领应符合表E.5的规定。表E.5求职创业补贴申领事项名称求职创业补贴中领事项简述对在毕业年度有就业创业意愿并积极求职创业的低保家庭年、贫困残疾人家庭、建档立卡贫困家庭和特困人员中的高校毕业生，身有残疾以及获得国家助学贷款的高校毕业生，给予一次性求职创业补贴。经毕业生所在高校初审并报人社部门核准后，按规定将补贴资金拨付到相关高校在银行开立的基本账户，由各高校划入学生本人银行账户。设定依据1.国务院关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见（国发（2015）23号）（十三）鼓励高1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务：SCZWfw.gov/。办理时限15个工作日收费及标准免费结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2 .电话咨询:12333。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：1 .支出责任按照XX省人民政府办公厅关于印发XX省基本公共服务领域省与市县共同财政事权和支出责任划分改革方案的通知（川办发（2019）16号）相关规定执行。2 .材料3可通过部门间信息系统协同获取，可不提交：若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。E.6高校毕业生社保补贴申领应符合表E.6的规定。表E.6高校毕业生社保补贴申领事项名称高校毕业生社保补贴申领事项简述对招用毕业年度高校毕业生，与之签订1年以上劳动合同并为其缴纳社会保险费的小微企业，给予社会保险补贴。对离校2年内未就业的高校毕业生灵活就业后缴纳的社会保险费，给予社会保险补贴。设定依据1 .财政厅人力资源社会保障厅关于印发中央和省级就业创业补助资金管理办法的通知（川财社（2019）38号）第十二条社会保险补贴。2.高校毕业生社会保险补贴。对招用毕业年度高校毕业生，与之签订1年以上劳动合同并为其缴纳社会保险费的小微企业，给予社会保险补贴，不包括高校毕业生个人应缴纳部分。对离校1年内未就业的高校毕业生灵活就业后缴纳的社会保险费，给予一定数额的社会保险补贴。2 .UX省人力资源和社会保障厅等五部门关于做好当前形势下高校毕业生就业创业工作的通知（川人社发201923号）（一）支持多渠道就业。对小微企业和社会组织吸纳离校2年内未就业高校毕业生就业的，按规定给予社会保险补贴。对离校2年内未就业高校毕业生灵活就业的，按规定给予社会保险补贴。服务对象自然人（高校毕业生）、营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人。实施主体服务对象就业地公共就业创业服务机构。受理条件1.招用毕业年度和离校2年内未就业高校毕业生，与之签订1年以上劳动合同并为其缴纳社会保险费的小微企业；2.离校2年内未就业的高校毕业生实现灵活就业的。申请材料L符合补贴条件的人员名单；2 .就业创业证；3 .毕业证：4 .享受社会保险补贴年限证明材料；5 .劳动合同（灵活就业高校毕业生不提供）：6 .社会保险贽征缴机构出具的社会保险缴费明细账（单）；7 .灵活就业证明材料（仅灵活就业高校毕业生提供）：8 .用人单位在银行开立的基本账户信息或个人社会保障卡。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:/sczwfw.gov；3. XXe就业微信服务号。办理时限15个工作日收费及标准免费结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式L现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2.电话咨询：12333。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：1 .支出责任按照XX省人民政府办公厅关于印发XX省基本公共服务领域省与市县共同财政事权和支出责任划分改革方案的通知（川办发（2019）16号）相关规定执行。2 .材料2由系统自动生成，不再提交。3 .材料7在前置业务中已提交的，不需再提交。4 .材料3、6可通过部门间信息系统协同获取，可不提交；若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。附录F（规范性）就业援助服务办事指南F.1就业困难人员认定应符合表F.1的规定。表F.1就业困难人员认定事项名称就业困难人员认定事项简述对各类符合就业援助条件的人员进行就业困难人员认定。设定依据XX省人力资源和社会保障厅XX省就业困难人员申请认定办法（川人社办发（2015）184号）第三条：”符合就业困难人员条件的，可持向户籍所在地或常住地社区（行政村）公共就业服务平台提出申请，”服务对象自然人实施主体服务对象户籍在地或常住地公共就业创业服务机构受理条件城镇户籍人员、在常住地居住并参加基本养老保险或基本医疗保险1年以上的城镇常住人员、士地被依法征用剩余面积低于当地规定标准的农村劳动者中，办理了失业登记且无其他生活来源的下列人员：（一）大龄人员：申请认定时女性年满40周岁、男性年满50周岁及以上的人员。（二）残疾人员：持有残疾人证的人员。（三）低收入家庭人员：家庭成员人均收入和家庭财产状况符合当地人民政府规定的城乡低收入标准的城乡居民家庭的人员。（四）连续失业一年以上的人员：申请认定时已连续失业一年以上的人员。（五）省政府规定的其他人员。申请材料L基本身份证明：2 .县级国土部门出具的相关证明：3 .在常住地居住并参加基本养老保险或基本医疗保险1年以上的相关证明；4 .就业创业证；5 .中华人民共和国残疾人证：6 .低收入家庭认定证明。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1.XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务:/sczwfW.gov/；3. XXe就业微信服务号。办理时限13个工作日收费及标准免费结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式1 .现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2 .电话咨询:12333。监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：1 .材料4由系统自动生成，不再提交。2 .材料3、5、6可通过部门间信息系统协同获取，可不提交；若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。F.2就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领应符合表F.2的规定。表F.2就业困难人员灵活就业社会保险补贴申领事项名称就业困难人员灵活就业社保补贴申领事项简述对就业困难人员实现灵活就业且缴费社会保险费后给予一定标准的补贴。设定依据国务院关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见（国发（2015）23号）：第三点第十四条“加强对困难人员的就业援助。鼓励其到企业就业、自主创业或灵活就业。对就业困难人员灵活就业并缴纳社会保险费的，给予一定比例的社会保险补贴J服务对象自然人实施主体服务对象就业地公共就业创业服务机构受理条件满足以下条件的人员：1.办理了就业困难人员认定；2 .实现灵活就业；3 .以个人身份按时足额缴纳社会保险费。申请材料1 .个人社会保障卡；2 .灵活就业证明材料；3 .社会保险征缴机构出具的社会保险费明细账（单）：4 .就业创业证。办理渠道一、现场办理全省的公共就业创业服务网点；二、网上办理1. XX省就业创业网上服务大厅:/103.203.218.134/；2. XX政务服务sczwfw.gov/；3. XXe就业微信服务号。办理时限60个工作日收费及标准免费结果反馈电子方式送达：通过短信或微信公众号发送办理结果。咨询方式L现场咨询：全省各级公共就业创业服务机构网点；2.电话咨询：12333»监督投诉各级人力资源社会保障部门、公共就业创业服务机构公布的监督投诉电话。备注：1 .支出责任按照XX省人民政府办公厅关于印发XX省基本公共服务领域省与市县共同财政事权和支出责任划分改革方案的通知（川办发（2019）16号）相关规定执行。2 .材料2在前置业务中已提交的，不需再提交。3 .材料4由系统自动生成，不再提交。4 .材料3可通过部门间信息系统协同获取，可不提交；若信息系统协同获取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，待相关材料补齐后，再予以办理。F.3公益性岗位补贴申请应符合表F.3的规定。表F.3公益性岗位补贴申请事项名称公益性岗位补贴中请事项简述对通过公益性岗位安置就业困难人员并缴纳社会保险费的用人单位给予补贴。设定依据关于印发就业补助资金管理办法的通知（财社（2019）38号）第十三条：”对公益性岗位安置的就业困难.人员给予公益性岗位补贴J服务对象营利法人、非营利法人、非法人组织、特别法人实施主体服务对象所在地公共就业创业服务机构受理条件通过公益性岗位安置就业困难人员并缴纳社会保险费的用人单位。申请材料L符合条件人员名单；2 .就业创业证;3 .劳动合同原件；4 .社会保险费征缴机构出具的社会保险费明细账（单）：5 .单