大学生文明礼仪规范.ppt

1,大学生文明礼仪规范,2,大学生学习文明礼仪有必要吗？,3,一、礼仪概述二、仪容礼仪三、着装礼仪四、仪态礼仪五、公共礼仪,六、社交礼仪七、求职礼仪八、会议礼仪九、座次礼仪,4,一、礼仪概述,1.礼仪的概念2.礼仪的分类3.学习礼仪的意义,5,一、礼仪概述,1.礼仪的概念,在我国古代，“礼”一直是大多数士大夫知识结构中的重要组成部分，是贵族子弟和一般士人的必修课程。周礼、仪礼、礼记成为十三经的重要内容。古代礼仪的本质就是一种治人之道。是一种社会规范和道德规范。,孔子问礼于老子,6,一、礼仪概述,现代礼仪的本质就是人们在长期社会实践中不断总结提炼，而成为定型了的人与人之间应该遵守的规矩。1.和谐社会建设中，促进人与人关系的和谐。2.礼仪是一个人，甚至一个民族文明程度的体现。,礼仪与现代文明,7,一、礼仪概述,从内外分：国内礼仪与涉外礼仪,2.礼仪的分类,8,一、礼仪概述,从主体应筹的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人礼仪四种。,9,一、礼仪概述,3.学习礼仪的意义,（1）.社会影响 a.有利于弘扬优良民族传统文化。b.有利于树立良好社会风尚。（2）.个人影响 a.有利于培养高尚道德情操 b.有利于培养优雅气质 c.有利于建立融洽的人际关系并促进事业成功 d.有利于养成良好的行为习惯,10,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,1.精神面貌2.从“头”开始3.面部修饰4.注意仪容装饰细节,11,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,仪容，简单的说，就是一个人的容貌，包括头发、面容和全身未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤等。仪容礼仪就是要时刻逐一修饰、整理、化妆，使自己的仪容时刻保持干净整洁，清爽宜人。,12,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,现代年轻人应该注重自己的外在仪容修饰，打扮得符合自己这个年龄阶段，但很多学生在个人仪容方面走向了极端：一方面，很多学生不知道怎样修饰自己，穿着太落后，不懂得搭配，而且衣服很长时间不洗，头发长了也不知道修剪，这样的学生让人感觉到很懒散，没有生活品味。,大学生仪容穿着问题,13,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,另一方面，有些学生打扮的过于时尚、另类、超前。如男生穿的花里胡哨，发型很特别，看不出性别。而有些女生打扮的很社会气，烫头、焗油、涂着浓浓的口红。以上这些都不符合学生的个人礼仪。,大学生仪容穿着问题,14,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,1.精神面貌（第一印象）,（1）表情温和（微笑）（2）眼神友好（3）态度和悦（4）精神抖擞,15,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,2.从“头”开始,（1）干净清爽（2）经常修剪（3）符合身份（4）做好护理,16,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,3.面部修饰,（1）保持脸部清洁（2）做好面部修饰（3）清除口腔异味（4）微笑是最好装饰,17,二、仪容礼仪干净清爽修饰自然,4.注意仪容修饰细节,（1）做好手部清洁（2）警惕身上异味（3）注意牙齿清洁（4）眼镜及装饰品,18,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,服饰穿着,对于个人体现一个人的文化修养，反映出审美情趣；对于团体是团体的名片、徽章，代表着单位的形象，左右着我们的行为，使其产生庄重、自尊的心理。,19,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,1.着装原则2.校园着装规范2.男士着装3.女士着装,20,（1）TPO原则（TIME时间、PLACE地点、OBJECT场合）即 着装要与当时的时间地点场合相适应,1.着装原则,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,21,（2）整洁原则,1.着装原则,保持衣服的整洁，不允许又褶又皱，不熨不烫，更不能存在明显的污渍、油迹、汗味。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,22,（3）正式原则,1.着装原则,在日常生活中，比尔盖茨的圆领衫和球鞋差不多成了他的招牌。但是，在正式的场合，他非常遵守基本着装礼仪。2004年6月，比尔盖茨访华，拜会时任国务院总理温家宝时，就穿着规范的西装。要是这个时候他还是一身随随便便的装束，不仅是不合适的，甚至是非常失礼也是有损形象的,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,23,女生在日常学习生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，可以化淡妆。化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。,2.校园着装规范,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,24,除非运动时间，男生不可以在校内穿背心、拖鞋。,2.校园着装规范,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,25,女 生 服 饰 搭 配休 闲 装,26,服 饰 搭 配淑 女 装,27,服 饰 搭 配职 业 装,28,服 饰 搭 配学 生 装,29,服 饰 搭 配可 爱 装,30,服饰搭配运 动 装,31,男 生 服 饰 搭 配休 闲 装,32,男款 职 业 装,33,男 款 运 动 装,34,男 款 学 生 装,35,3.男士着装,西服西服西裤面料、纹路、颜色保持一致，选择两粒扣或三粒扣，单粒扣不属于正装范畴，颜色以深色为宜。衬衫不能脱离白色系，合身关键在于领口、肩宽和袖长，面料以纯棉为佳。领带颜色选择深色系，图案选择以条纹、圆点、方格等规则几何形状为主要图案，或无图案的领带，长度以领带大箭头位置处于皮带扣中间位置为合适，面料最好选用真丝或羊毛。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,36,错误,正确,点评：在西服和衬衫都是非常合体，并且衬衫领的高度是 正确的情况下，西服的领子不会覆盖住衬衫领。如果衬衫领被西服 领盖住了，那么这件衬衫的领子就太窄了。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,37,三、着装整洁优雅庄重大方,腰带黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它颜色腰带，也不能太旧。裤子裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。皮鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，要干净，跟不要太高。袜子应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。,3.男士着装,38,错误,正 确,点评：好衬衫的领子应该可以使领带结正好处于领片两 侧形成的倒三角中心，并且领带结不易滑脱。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,39,错误,正 确,点评：大部分男士购买的非定制衬衫臂长过短，而购买的非定制西服 臂长过长。因此，他们的衬衫袖口被西服的袖口盖住了。如果 衬衫和西服的袖长的长度都是正确的，那么衬衫袖口应该可以 露出1.5cm（1cm至2cm）的长度。这是西服与衬衫袖子之得体 之穿法及比例。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,40,错误,正 确,点评：一件正确臂长的衬衫，其袖口应盖住手腕，并正 好到达拇指的根部。而且衬衫袖子应足够长，便 于手臂能上下活动灵活。袖口应大小适宜，方便 活动。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,41,4.女士着装,西服上衣女士西服上衣款式多样化。只要符合自己肤色、体形，穿上后得体漂亮就好。西服套裙深色为佳，窄裙为主，过膝3厘米为宜。高跟鞋5厘米最为合适，鞋跟最好偏细，中性颜色比较庄重（灰色、黑色、暗红、藏青）办公室不适合穿：短、小、紧、透、露、艳,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,42,淡妆出精彩,淡妆，不仅对别人是一种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增添光彩。化妆要突出自然美妆色柔和，不露化 妆痕迹。化妆要扬长避短自我分析是前提，通 过化妆巧 妙掩饰不足，突出优点。化妆要充分体现个体的气质和性格，用化 妆品体现魅力。运用色彩造型明暗起伏，凹凸变化，引导切割，错觉效应。,三、着装礼仪整洁优雅庄重大方,43,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,1.站姿2.坐姿3.走姿4.蹲姿5.手势6.谈吐7.礼貌用语,44,1.站要端正挺拔，气宇轩昂,正确站姿:头正、颈直、肩平、挺胸收腹、立腰、重心在前脚掌、V字形.,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,45,不良站姿:双手抱于胸前、叉腰、驼背、肩膀高低不平、手插在裤袋里.,1.站要端正挺拔，气宇轩昂,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,46,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,正确坐姿:正确的坐姿应是上身挺直，收腹，下颌微收，两下肢并拢,2.坐要从容大方，沉稳自信,47,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,错误坐姿:骑跨椅子、上身不直、不停晃动脚尖、上身向前趴伏、一条小腿架在另一条大腿上,2.坐要从容大方，沉稳自信,48,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,正确走姿：身体直立、收腹直腰、两眼平时前方，双臂放松在身体两侧，脚尖微向外或正前方伸出，跨步均匀，步伐稳健，有节奏感。,3.走路要步伐稳健，步态轻盈,49,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,错误走姿：左右摇晃、左顾右盼，弯腰驼背，更不要“内八字”或者“外八字”,3.走路要步伐稳健，步态轻盈,50,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,4.蹲姿要雅，不得不蹲要注意规范,在正式场合中，公务人应当尽量避免蹲下的姿势，因为蹲姿在正式场合中被认为是一种不雅的姿势。而实际中，有些情况我们不得不蹲下，例如合影、捡拾物品、系鞋带等情况。这时我们就要特别逐一姿势的礼仪规范，让本来不雅的举动变得相对体面、美观一些。,错误蹲姿,51,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,4.蹲姿要雅，不得不蹲要注意规范,正确蹲姿：高低式蹲姿,正确蹲姿：交叉式蹲姿,52,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,（1）手势使用要准确 避免使用有歧义的手势，要与口语表达意思一致（2）手势使用要求规范，合乎惯例 手势都有其约定俗成的动作与要求，不能乱加使用，以免产生误解，引起麻烦（3）手势使用要求适度 手势大小、远近、多少适度材礼貌（4）注意公共场合禁忌 切忌在公共场合做不礼貌、不文明手势（5）注意你的手指,5.使用手势注意禁忌,53,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,涉外中特别警惕的手势（1）竖起大拇指在希腊、俄罗斯以及西非的一些国家意为“我不怕你，放马过来”。（2）“OK”手势在法国和比利时代表“你一文不值”。（3）竖起手掌在希腊、地中海地区代表“你去死吧”。（4）勾手指在部分东南亚国家是对狗做的动作 在公务场合不能随意使用手势，应该确定该手势对对方没有恶意才能放心使用。,TIPS:,54,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,大学生是社会的精英、民族的希望、国家的未来，在他们身上体现的应该是积极的、阳光的食物。所以，大学生必须做到语言文明，禁脏话、粗话。和自己的同学、老师交往，不要以为都是熟人，一切都无所谓。起码的礼貌，尊重，在任何时候都不可以丢，即便是对自己至亲的人。因为这些都可以体现你的修养，体现你对别人的尊重。,6.谈吐要文明高雅内容充实,55,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,（1）使用敬语、谦语和雅语（2）改掉口头语，避免说忌语（3）语言要言之有物（4）语言、语调平稳柔和（5）要掌握分寸（6）交谈要避开忌讳（7）交谈要注意姿态,6.谈吐要文明高雅内容充实,56,四、仪态礼仪举止正派谈吐文雅,（1）回应对方不忘礼貌语（2）真诚感谢别人赞美（3）礼貌对待别人的自谦或是自嘲（4）请求比尔时要用礼貌用语（5）拒绝时更不能忘记礼貌表达（6）道歉更需要真诚礼貌,7.礼貌用语，任何时候都不能忽视,57,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,1.办公场合2.校内场合3.接听电话4.拨打电话5.使用手机6.收发邮件7.汇报工作,58,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）对人友善谦和（2）不可大声喧哗（3）不要长时间占用公共设备（4）礼貌对待所有人,1.办公场合谦和低调,59,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）在教室上课、自习时：a.上课：课前端坐教室，恭候老师，切勿迟到。b.听讲：认真听讲，注意力集中，做好笔记。c.下课：下课后等待老师离开教室再有序下课。d.不要在教室吃东西及打电话。,2.校内场所谨遵规定,60,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（2）在宿舍时：a.保持宿整洁卫生。b.在宿舍接待亲友或外人时，应提前向室友说明。c.进入他人宿舍不能随便乱坐、乱翻、乱动。d.同学之间适度关心,2.校内场所谨遵规定,61,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（3）在食堂时：a.有序进餐，切勿插队。b.食物残渣不要随便乱吐。c.进餐时尽量不发出声响 d.进餐完毕收拾碗筷,2.校内场所谨遵规定,62,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（3）在食堂时：a.有序进餐，切勿插队。b.食物残渣不要随便乱吐。c.进餐时尽量不发出声响 d.进餐完毕收拾碗筷,2.校内场所谨遵规定,63,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,文明上课：1.课前问好老师，集体起立致礼。2.上课专心听讲，不得睡觉私语。3.认真做好笔记，不能缺少预习。4.举手征得同意，方可提出问题。5.课后完成作业，不忘巩固复习。6.课堂自习时间，不许接听手机。7.迟到早退旷课，坚决予以抛弃。8.穿衣端庄规范，不得露背露脐。9.发型首饰得体，抵制怪异流气。10.教室干净整齐，摒弃香烟零食,安阳师范学院四个文明标准,64,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,文明就餐：1.自觉排队打饭，树立文明意识。2.尊重工作人员，用语礼貌得体。3.禁止大声喧哗，维护餐厅秩序。4.讲究饮食礼仪，不许吐痰擤鼻。5.合理安排膳食，烟酒有伤身体。6.养成节俭习惯，珍惜每粒粮食。7.碗筷主动收拾，餐具摆放整齐。8.注意节约用水，杜绝浪费恶习。9.保持餐厅卫生，随身带走垃圾。10.爱护公共财物，保护餐厅设施。,安阳师范学院四个文明标准,65,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,文明就寝：1、遵守学校制度，科学安排作息；2、按时起床洗漱，被子叠放整齐；3、打扫宿舍卫生，物品排放有序；4、宿舍公共场所，禁止打闹嬉戏；5、远离麻将赌博，养成文明风气；6、烟酒不进宿舍，成员个个谨记；7、午休晚睡期间，不做扰人之举；8、不可无故晚归，外宿留客不许；9、不准私接电源，禁用违章电器；10、注意关窗落锁，提高防范意识。,安阳师范学院四个文明标准,66,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,文明交往：1、见面相互问候，体现师生情谊；2、交往言行得体，说话轻声细语；3、坚决不说脏话，注意礼貌用语；4、遇事宽容谦让，不许打架滋事；5、严禁拉帮结派，不逞哥们义气；6、异性同学交往，不宜过分亲密；7、勾肩搭背之举，坚决予以制止；8、网络虚拟空间，不得留恋沉溺；9、倾诉心中疑虑，切忌自我封闭；10、学会与人沟通，做到求同存异。,安阳师范学院四个文明标准,67,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）“铃响不过三声”（2）接电话时的规范问候语（3）要找的人不在或不能接听电话时的处理（4）记录并引用对方名字（5）接到打错的电话也应该礼貌应对（6）应在对方挂电话后再挂电话,3.接听电话，注意细节不失礼仪,68,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）确定合适时间（2）注意拨打顺序（3）注意电话开头（4）通话尽量简单扼要（5）电话意外短线应由位低者主动回拨（6）你找的人不在时的处理（7）适时结束通话,4.拨打电话注意事项,69,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）注意电话形象（2）掌握电话语言（3）及时接听电话（4）遵守接听礼仪（5）做好电话记录,电话礼仪,70,喂 您好找谁？这里是学生处，请问您找谁？等会儿 请您稍等他不在 他在另一处办公，我帮您将电话转过去什么事？请问，有什么我可以帮您的吗？你谁呀？对不起，请问您是哪位？还有事吗？您还有其他的事吗？这不行 很抱歉，恐怕这事不能按您希望的去办。我忘不了 请放心，我一定办好。什么？没听清楚。对不起，请您再说一遍可以吗？把电话地址给我，对不起，方便留下您的联系方式吗？声音太小了，对不起，我有些听不清，请帮我大点声。,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,71,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）办公场所使用手机 找到僻静场所轻声细语交谈 尽量调成震动或使用短促、音量较小的铃声 公务短信进行署名、注意用语（2）携带手机也有规范 应该将手机放在随身携带的包内，这样既方便又雅观，也不要有过多的装饰坠物。,5.使用手机，轻言细语顾及他人感受,72,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,使用手机方便快捷，但在什么时间、地点、场合使用是有礼仪规范的。在校园里，经常可以看到一些学生在宿舍、教室甚至路上玩弄手机，尤其是在上课时不懂得调成静音，甚至在上课期间接到电话就跑出去，这些都既不符合大学生文明礼仪规范。,大学生使用手机时出现的问题,73,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）“主题”、“标题”栏，一定要写清。（2）按普通信件格式撰写（3）发送邮件前详细检查（4）接收邮件后及时回复（5）除非获得允许，不要复制消息和附件,6.收发邮件，礼数周到,74,五、公共礼仪热情干练彬彬有礼,（1）重视时间（2）礼貌敲门（3）直奔主题（4）及时告辞（5）临时主动汇报要征得同意,6.汇报工作，简洁准确,75,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,1.见面称谓2.握手寒暄3.相互介绍4.接递名片,76,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,大学生人际交往礼仪中的主要问题,1.不与老师打招呼，很多学生看到老师后没反应，放佛不认识。更有的学生在老师教他时围着老师转，一旦不教了，即使彼此碰到也是视而不见。,77,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,大学生人际交往礼仪中的主要问题,2.不注意谈话细节。首先，在与比较亲密的同学谈话时可以随意一点，但在与刚认识的同学谈话时就应该有所注意，掌握好社交距离，尤其与异性谈话，离得太近会让人不舒服。,78,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,大学生人际交往礼仪小贴士,（1）在别人讲话时注意倾听，不随意打断别人。（2）谈话时眼睛要看着对方，以示对对方谈话的关注，也 不要一直盯着对方看，可以在对方周围环视一下。（3）语言表达要清晰，要谈吐自然、吐字清楚，一定不要 在谈话中带脏字，如果这样别人会认为你素质低下。（4）学会微笑，微笑就是力量。,79,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,（1）对自己的亲属要用谦称（家父、家母）（2）对他人亲属要用敬称（令尊、令堂）（3）对领导要使用职业称谓（主任、老师、处长）（4）对于对方要使用尊称（先生、女士）,1.见面称谓不可失礼,80,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,握手的基本礼节 男女之间，女士先；长幼之间，长者先；迎接客人，主人先；送走客人，客人先；上下级之间，上级先，下级迎握。,2.握手、寒暄、打招呼，热情适度有礼,81,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,双方各伸出自己右手，彼此之间保持一步距离，用手指稍用力握住对方手掌，上下轻摇，握手时间一般在2、3秒之间为宜，握手力度不宜过猛或毫无力度，要注视对方，面带微笑。,握手动作要领,82,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,交叉握手,与第三者说话（目视他人）,摆动幅度过大,戴手套或手不清洁,83,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,（1）自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。态度一定要自然亲切。顺序一般为年轻者主动向年长者自我介绍，男士主动向女士自我介绍，客人主动向主人自我介绍,3.相互介绍，分清先后不失礼仪,84,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,（2）介绍他人时遵循将低位介绍给高位者。先介绍下级，再介绍上；先介绍年幼，后介绍年长；先介绍客人，再介绍主人。也就是尊者在后。,3.相互介绍，分清先后不失礼仪,85,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,递接物品原则尊重对方双方互视双手递物双手接物,4.接递物品，恭敬谦逊展现风度,86,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,递交文件或图书杂志。在工作和生活中，若向对方递交文件或图书杂志，应使文字正面朝着对方，不可倒置。递交名片。双方相识以后，应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时，一定要双手恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方，以方便对方的观看。,87,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,递笔、刀剪之类的尖利物品时，需将尖头朝向自己，不要指向对方。递送水果刀应双手托住刀身，刀刃朝向自己，或刀刃向下自己手握刀背，刀把长向对方。,88,六、社交礼仪敬上礼下谦敬合度,递送茶杯应左手托底，将茶杯把指向客人的右手边，双手递上。递送饮料、酒水时，应将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口1/3处。,89,简历方面,注意在写工作经验以及项目经验的时候一定要与自己所应聘的职位相关，与自己应聘职位无关的工作经验以及项目经验可以不用写。要对自己的简历充分的熟悉。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,90,面试前的电话沟通,要注意自己的态度，对待来电一定要有礼貌，以良好的态度询问可以给公司留下较好的印象。一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。记得跟通知你面试的人道声谢。注意：尽量按要求的时间去面试，因为很多企业都 是统一面试，如果错过机会可能就错失了。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,91,资料准备,必备资料备用简历、身份证、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,92,面试时间,守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,93,求职举止礼仪,身体语言说话时的目光接触身体姿势和习惯动作讲话时的嗓音,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,94,说话时的目光接触,面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。在面试过程中要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,95,心理准备,保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。心情放松，增强自信保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,96,求职服饰礼仪,一切都是为了配合求职者的身份。面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,97,习惯动作,在面试时不可以做一些习惯的小动作，比如折纸、转笔，这样会显得很不严肃，分散对方注意力。不要乱摸头发、胡子、耳朵，这可能被理解为你在面试前没有做好个人卫生。用手捂嘴说话是一种紧张的表现，应尽量避免。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,98,求职面谈礼仪,入座的礼仪进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,99,自我介绍的分寸当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,100,注意细枝末节一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,101,礼貌地与主考官握手并致谢。轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。出门的时候要将门轻轻的关上。面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。耐心等待礼貌查询面试结果。,七、求职礼仪行为大方态度恭谦,102,八、会议礼仪遵纪守时文明自律,1.会议组织基本礼仪2.会议着装3.会议纪律,103,八、会议礼仪遵纪守时文明自律,1.会议组织基本礼仪,（1）准确及时下发会议通知（标题、主题、会期、出席对 象、报到时间、地点、与会要求）（2）得体规范布置会场 根据与会人数布置会场大小 注意主席台座次摆放（第八节）准备会议一切文件材料 准备会议所需物品并进行调试 做好会议后勤保障,104,八、会议礼仪遵纪守时文明自律,2.会议着装大方整洁,3.参加会议要遵时守纪文明自律,（1）准时到场（2）服从指挥（3）专心聆听（4）散会礼仪,会议期间注意细节不在会议中接听手机，发信息不看报纸以及不要打断别人说话有什么问题在会后沟通到会时间宁可早到不可迟到做好会议笔记,105,1.座次礼仪关键2.会议座次安排3.宴会座次4.引导也有先后5.乘车座次6.合影拍照,九、座次礼仪前后左右有礼有序,106,九、座次礼仪前后左右有礼有序,1.座次礼仪的关键规则,（1）“因地制宜”，不同场合采用不同座次礼仪（中国传统左为上，国际惯例右为尊）（2）确定方位基准很重要（3）不止有座位才有礼仪（行进、电梯、引领）,107,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（1）会议基本礼仪（除第一条外国内外规则相同）以右为尊（国际惯例以右为尊，国内以左为上）居中为上 前排为上 以远为上 面门为上,2.会议座次安排的奥妙,108,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（2）公务会议座次安排（中国）主席台排座：领导为单数时：主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。,109,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（2）公务会议座次安排（中国）主席台排座：领导为偶数时：主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。,110,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（2）公务会议座次安排（中国）主席团排座 前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧,111,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（2）公务会议座次安排（中国）主持人排座：居于前排正中央或居于前排两侧，也可以按主持人身份排座，但不宜令其就座于后排。发言者排座：位于主席台正前方或两侧,发言席,群众席,主席团,112,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（2）公务会议座次安排（中国）群众席排座 a.自由择座 b.按单位就座。它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位行业就座。它的具体依据可以是与会单位或部门汉字笔画的多少、汉语拼音字母的排序或其他约定俗成的规则。按单位就座时一般以前排为高，后排为低；若分不同楼层，则楼层越高，排序越低。,113,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（3）不同会议现场座次礼仪 椭圆形会议桌 适用于内部会议，位高者居于会议桌一头，一般背靠背景、面门而尊,1,3,5,7,2,4,6,8,9,主席,会 议 桌,114,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（3）不同会议现场座次礼仪 U型会议桌 适用于内部会议，U字底部座位为尊,115,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（3）不同会议现场座次礼仪 圆形会议桌 圆形会议桌适用于回避座次概念的内部会议或是多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员的平等，淡化尊卑概念，无尊座之说。,116,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（3）不同会议现场座次礼仪 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者是双边谈判。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并应该面门而作。进行双边谈判时，双方可分别位于桌子长边两侧，位高者居中，职位第二的人位于他的右边，第三位坐左边，以此类推。,117,九、座次礼仪前后左右有礼有序,（1）中餐宴会座次礼仪 中式宴会总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面门为上”、“背墙为上”、“居中为上”。改革开发以后西风东渐，有些时候变为主人右手边的是主客，左手边的是次重要的客人这样的安排，而国际惯例依然是“右为上”。,3.宴会座次要体现主客尊卑,118,九、座次礼仪前后左右有礼有序,圆桌 正对大门的为首席，上位左右手边的位置，则以离首席的距离来看，越靠近首席位置越尊，相同距离则右侧尊于左侧。,119,九、座次礼仪前后左右有礼有序,八仙桌如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为首席。如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。,120,九、座次礼仪前后左右有礼有序,3.宴会座次要体现主客尊卑,121,桌次安排规则：以右为上、以远为上、居中为上。,九、座次礼仪前后左右有礼有序,以右为上,122,九、座次礼仪前后左右有礼有序,以远为上,123,九、座次礼仪前后左右有礼有序,居中为上,124,九、座次礼仪前后左右有礼有序,居中为上,125,九、座次礼仪前后左右有礼有序,居中为上+以右为上,126,九、座次礼仪前后左右有礼有序,127,九、座次礼仪前后左右有礼有序,128,九、座次礼仪前后左右有礼有序,129,八、座次礼仪前后左右有礼有序,4.何时前何时后，引导也很有讲究,在走廊引路时应走在领导左前方的2、3步处。引路人走在走廊的左侧，让领导走在路中央。三人并行时居中位次最高，内侧位次居次，左侧位次最次与步伐保持一致，偶尔后望，确认领导跟上。引路时要注意领导，适当地做些介绍。在楼梯间引路时上时客先，下时客后，保证安全 让领导走在正方向（右侧），引路人走在左侧。乘电梯时：如果有人驾驶，应让领导和长者先走；如果无人驾驶，则应先走。途中注意引导提醒拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请走好”等,130,九、座次礼仪前后左右有礼有序,5.乘车座次也能体现尊重,驾驶轿车的司机，一般可分为两个人：一是主人，即轿车的拥有者，二是专职司机。国内目前所见的轿车多为双排座与三排座，以下分述其驾驶者不同时，车上座次尊卑的差异。由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但座次同时变化为后排为上，前排为下。,131,九、座次礼仪前后左右有礼有序,5.乘车座次也能体现尊重,公务用车，上座为后排右座；社交应酬中，主人是司机，上座为副驾驶座,主人,4,2,1,3,司机,3,1,4,2,双排五人座,132,主人,5,1,6,3,4,2,司机,4,6,5,2,3,1,三排七人座轿车（中排为折叠座）,九、座次礼仪前后左右有礼有序,133,特殊车型乘车礼仪：越野车和其它多排座客车,九、座次礼仪前后左右有礼有序,驾驶,2,1,3,越野车、吉普车，本设计用于战时军队使用，副驾驶是设计给首长视察用的。所以吉普车不管由谁驾驶，吉普车上座次由尊而卑均依次是：副驾驶座，后排右座，后排左座。,134,3,6,1,4,5,2,11,12,7,8,9,10,16,15,14,13,例：六排十七座的中型轿车,多排座轿车，指的是四排以及四排以上座次的大中型轿车。其不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下；以右为尊，以左为卑；并以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。,九、座次礼仪前后左右有礼有序,135,八、座次礼仪前后左右有礼有序,6.合影拍照有序落座,国内合影时居前为上、居中为上、居左为上。涉外场合合影应遵守国际惯例，居右为上。,136,1.养成照镜子的习惯，尤其是在每日外出和会见客人之前2.每日除正常洗漱之外，还应该注意搞好个人卫生，如：剃须（耳毛和鼻毛要定期处理），保养面部皮肤，梳理头发，清除口腔异味和体味。3.着装得体，色彩协调，懂得在什么样的场合穿带什么款式的服饰。衣服一定要经过熨烫之后才可穿着。同样的衣服不可连续穿着超过两天，重要场合应该每日换衣服，至少更换领带，保持皮鞋光亮。,提高个人魅力的十条建议：（男士）,137,4.学会控制说话时的语音，语调和语速，声音清晰，悦耳，自然，友善。5.学会并习惯于尊重和照顾身边的女性和儿童，体现绅士风度。6.站姿，坐姿，走姿要体面规范，肢体语言要文明得体。7.懂得基本的礼貌和礼仪常规，尊重他人，待人真诚，得到别人的帮助时能习惯性说声“谢谢”，打扰和影响他人时，能习惯性说声“对不起”。8.要懂得控制体型和体重，每周都要坚持安排出时间进行健身活动，并以此为荣。,提高个人魅力的十条建议：（男士）,138,9.饮酒，吸烟要学会节制，对身体有害的食物（如高脂，高糖，高热食物）要控制摄入量。要学会以身体健康为由拒绝这些东西。10.富有责任感和同情心，性格坚毅，给人以安全感。,提高个人魅力的十条建议：（男士）,139,提高个人魅力的十条建议：（女士）,1.养成照镜子的习惯，尤其是在每日外出和会见客人之前。2.每日除正常洗漱之外，还应该留出充分的时间，进行自我保养，保养面部和手部皮肤，护理头发，清除口腔异味和体味。3.掌握最基本的化妆技巧和颜色搭配原则，懂得在什么样的场合化什么妆。,140,提高个人魅力的十条建议：（女士）,4.着装得体，色彩协调，懂得在什么样的场合穿带什么款式的服饰。衣服一定要经过熨烫之后才可穿着。每日更换衣物或配饰。5.与人交往时，要面带微笑，能够控制自己的表情。学会控制说话时的语音，语调和语速，声音清晰，悦耳，自然，友善。6.体态转装优雅，站姿，坐姿，走姿要稳重大方，而且具有女性特点，肢体语言要简练得体。7.懂得基本的礼貌和礼仪常规，尊重他人，待人真诚，得到别人的帮助时能习惯性说声“谢谢”，打扰和影响他人时，能习惯性说声“对不起”。,141,提高个人魅力的十条建议：（女士）,8.对身体有害的食物（如高脂，高糖，高热食物）要控制摄入量。9.要懂得控制体型和体重，每周都要坚持安排出时间进行健身活动，并以此为荣。10.保持平和心态，与人为善。,142,知礼、懂礼，才能处处有礼 明礼、讲礼，才能事事如意,谢谢,