金蝶顾问学院网络教材-质量管理.ppt
质量管理,金蝶软件（中国）有限公司,提纲,第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,提纲,第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第一章.K/3质量管理概述,第1节：质量管理系统概述 质量管理，是在K/3系统财务会计、物流管理、生产管理各子系统的基础上，采用ISO9000的先进质量管理思想，同时吸收JIT、精益生产的管理思想，为工业企业提供从供应商评估、来料检验、工序检验、委外工序检验、产品检验、发货检验、退货检验到样品管理及质量事故和客户投诉处理等全面的质量管理与控制的企业管理软件。旨在帮助企业提高质量管理效率与生产效率、降低因来料问题、车间生产、库存物料质量管理等原因造成的质量事故，从而降低损耗与成本、提高产品质量与客户满意度。,第2节：质量管理系统客价值户将质量检验与采购、仓存、生产等环节的业务相集成，根据质量检验结果约束控制相关业务活动，实现质量控制；对质量检验全过程进行跟踪，及时追溯质量问题；及时准确的进行质量分析，便于企业采取措施，提高产品质量，减少质量损失；样品管理及质量事故和客户投诉处理等全面的质量管理,第一章.K/3质量管理概述,质量管理,系统维护,资料维护,供应商评估,第一章.K/3质量管理概述,第3节：模块结构,参数控制:,增加丰富的质量属性资料,第一章.K/3质量管理概述,第4节：物料基础资料,进行灵活自定义的质量检验基础设置，以方便质量控制业务灵活地进行调用。主要包括：抽样标准检验项目质量标准质检方案,第一章.K/3质量管理概述,第4节：物料基础资料,对需检验的物料进行质量标准的定义.定义具体物料所对应的检验项目及其检验方法、依据、分析方法、抽样标准和目标值.对业务流程影响不大,第一章.K/3质量管理概述,第5节：质量标准,灵活自定义检验项目，方便检验方案与质量标准的快速建立,第一章.K/3质量管理概述,第6节：检验项目,灵活地自定义可进行有效期管理物料进行挂钩，形成物料具体的检验方案,检验方案进行有效期管理,灵活地自由组合检验项目，形成检验方案,设定检验值,与物料挂钩，形成物料具体的质检方案,第一章.K/3质量管理概述,第7节：质检方案,抽样检验是指从交验的一批产品（批量为N）中，随机抽取一相样本（由n个单位产品组成）进行检验，从而对批产品质量作出推断的过程。抽样检验示意图如下图所示,第一章.K/3质量管理概述,第8节：抽样检验的概念,第9节：抽样检验,定义抽样的方法,第一章.K/3质量管理概述,提纲,第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,1.基础设置：物料的采购检验方式设置为抽检；建立抽样标准；检验 项 目和检 验方案设置等（制定检验方案前必须建立检验项目）；2.质量检验处理：在K3抽样与检验作业都体现在检验单上，当检验单的检验方式为抽检，录入报检数量（即送检数量）、抽样标准，系统自动带出抽样数量、允收数Ac、拒收数Re、AQL（合格质量水平）（抽样数量、允收数、拒收数、AQL不允许修改），录入检验数量（实际检验的数量）、抽样不良数量、样本破坏数，检验结果根据系统参数“检验单中一个检验项目判断不合格，整张单据检验结果自动判断不合格”自动进行判断；该参数未选中时，系统根据表头录入的抽样不良数量以及系统带出的允收数量、拒收数量进行检验结果判断，并自动计算填写合格数、不合格数；可手工修改合格数、不合格数，修改合格数时，系统自动计算不合格数量。,第二章.K/3检验类型和流程,第1节：K/3抽检的整体流程,抽样方法,抽样方式,AOL,严格度,检验水平,检验值,检验方法,检验依据,分析方法,缺陷等级,抽样标准,检验项目,质量标准,检验方案,第二章.K/3检验类型和流程,第2节：质检项目、抽样标准、质量标准、检验方案间关系,针对不同的类型，分别提供不同的检验处理方式，主要有：来料检验工序检验委外工序检验产品入库检验库存检验发货检验退货检验其他检验,第二章.K/3检验类型和流程,第3节：检验类型,第二章.K/3检验类型和流程,第4节：来料检验流程,第二章.K/3检验类型和流程,第4节：来料检验流程,根据工序计划检验方式确定，不受供应链整体参数“对检验方式不为免检的物料允许不检查”影响,第二章.K/3检验类型和流程,第5节：工序检验流程,根据工序计划检验方式确定，不受供应链整体参数“对检验方式不为免检的物料允许不检查”影响；,第二章.K/3检验类型和流程,第6节：委外工序检验流程,第二章.K/3检验类型和流程,第7节：产品入库检验流程,第二章.K/3检验类型和流程,第8节：发货/退货检验流程,第二章.K/3检验类型和流程,第9节：库存检验流程,提纲,第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第1节：供应商评估,是否显示预警提示界面,基础设置,取样记录,可设定观察周期和提醒提前期,观察提醒,设定留样保存期限,留样观察,样品销毁,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,实现对用户的药品质量投诉和药品不良反应详细记录和调查处理。,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第3节：客户投诉记录,第4节：质量事故记录,在企业中，对质量事故记录有较严格的要求。在此提供质量事故记录单据，以记录企业生产、销售过程中发生的质量事故，并进行跟踪。,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第5节：质量报表,完善的质量报表，为质量分析、决策提供充分的依据,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉,谢谢!,特别声明,没有金蝶软件（中国）有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。Microsoft、WINDOWS、NT、EXCEL、Word、PowerPoint 和SQL Server 是微软公司的注册商标。IBM、DB2、DB2 通用数据库、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli、Informix 和Informix 动态ServerTM 是IBM 公司在美国或其他公司的商标。ORACLE 是ORACLE 公司的注册商标。UNIX、X/Open、OSF/1 和Motif 是Open Group 的注册商标。Citrix、Citrix 徽标、ICA、Program Neighborhood、MetaFrame、WinFrame、VideoFrame、MultiWin以及此处引用的Citrix 产品名是Citrix Systems 公司的商标或注册商标。HTML、DHTML、XML 和XHTML 是W3C、World Wide Web 协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。JAVA 是Sun Microsystems 公司的注册商标。JAVASCRIPT Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape 许可使用。本文档提到的金蝶、金蝶KIS、金蝶K/3、金蝶EAS、Apusic、金蝶iFly 和其它金蝶 产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。,
