秘书考试考前培训.ppt
秘书职业资格考前培训,主讲:符海玲,1、秘书职业资格考试鉴定重点及考试技巧。2、机考考试注意事项及考试平台介绍。3、三级秘书实务题考点4、答题策略职业道德考试注意事项录像题实务操作题,培训课程安排,秘书职业主要知识技能体系,国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会,2.基本要求（1）职业道德(看考试重点)在其中的职业守则部分增加了秘书应该具备的7个意识。（承诺意识、客户意识、时限意识、精准意识、保密意识、权责意识、服务意识）（2）文书基础 这部分与2003年版标准相比，将公务文书相应地改为了应用文书，并将文种的辨析与拟写及拟写基础知识替换为了应用文书的要素与表达方式。,秘 书 职 业 主 要 知 识 技 能 体 系,（3）计算机应用基础 与2003版的标准相比，此部分名称改为计算机应用基础，在内容上也与时俱进，进行了更新，该部分中将分别介绍WindowsXP操作系统及Word2003、Excel2003和PowerPoint2003的使用，并将计算机网络常识调整为互联网应用基础。2003版标准中这部分中的办公室常用设备将放到工作要求中事务管理下的办公用品与设备的使用和管理中去介绍。（4）沟通基础 该部分是此次标准修订中从原来工作要求中移出的内容，且不再分级别；其中的危机沟通与“办事”部分呼应，是秘书日常工作中重要的构成要素。,秘 书 职 业 主 要 知 识 技 能 体 系,（5）速记基础 与2003年版标准相比，将原来的汉字速记和拼音速记的手写速记知识和计算机速记知识一同介绍。目前在一些行业中仍有需求，国际上也非常认可此种方法。（6）法律与法规基础 去掉了2003年版中的外商投资企业法的内容，增加了反不正当竞争法的相关知识。（7）企业管理基础 去掉了2003年版中的财税常识和金融常识，增加了企业管理的实用性常识，如企业人事管理、企业公共关系知识和企业经营常识。,秘 书 职 业 主 要 知 识 技 能 体 系,培 训 思 路 1.基础知识部分（1）职业道德（2）文书基础（3）办公自动化基础（4）沟通基础（5）速记基础（6）企业管理基础（7）相关法律、法规知识,秘 书 职 业 培 训 纲 要,秘 书 职 业 培 训 纲 要,培 训 思 路 2.工作要求部分 工作要求部分是秘书的基本工作环节、流程，是服务、办事的具体目标，从方法的选择、工具的选择到对结果、目标产生的影响，从办会、办事、办文提出了秘书各项工作的规范及要求，以利于政策的导向和结果评估。,培 训 思 路 2.工作要求部分（1）会议管理（五、四、三级秘书）会前筹备 会中服务 会后落实,秘 书 职 业 培 训 纲 要,培 训 思 路 2.工作要求部分（2）事务管理 接待 办公环境管理 办公室日常事务管理 办公用品与设备的使用和管理（五、四级秘书）办公用品与设备管理（三级秘书）信息管理,秘 书 职 业 培 训 纲 要,秘 书 职 业 培 训 纲 要,培 训 思 路 2.工作要求部分（3）文书拟写与处理 文书拟写 收、发文处理（五级、四级、三级秘书）文档管理,鉴 定 考 核 时 间 及 其 安 排,秘 书 职 业 鉴 定 考 核 方 案,秘 书 职 业 鉴 定 比 重 表,理 论 知 识,秘 书 职 业 鉴 定 比 重 表,专 业 能 力,秘书职业智能化考试方式介绍,ATA 2/20,2006,目录 考场系统使用介绍 试题表现形式 其他帮助信息,考场系统使用介绍-系统架构,考场系统使用介绍-考试过程,考场系统使用介绍-操作步骤,职业资格考试指导。SWF,考场系统使用介绍-登陆界面,考场系统使用介绍-登陆界面,考场系统使用介绍-登陆界面,考场系统使用介绍-登陆界面,考场系统使用介绍-考生须知界面,考场系统使用介绍-答题界面,考场系统使用介绍-交卷界面,考场系统使用介绍-交卷界面,试题表现形式-判断题,试题表现形式-选择题,试题表现形式-简答题,其他帮助信息,考前视频演示 为便于考生调节音量，快速熟悉机考题型，逐步进入答题状态。在考生登陆考试机后，系统将自动播放一段有关于如何进行机考的模拟视频，从视频内容中，不仅可以使考生了解到本次考试可能出现的题型，以及如何做答等操作演示，而且也缓解了考生紧张的情绪。模拟练习盘（提供给考生、考站、省中心）考前通过ftp方式提前发布各职业鉴定考试的练习盘，练习盘分科目不分级别，供考生熟悉考试环境。,秘 书 职 业 培 训 纲 要,国考秘书三级工作实务题考点.DOC,录像试题案例分析,一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。,秘 书 职 业 培 训 纲 要,职业道德考试题答题技巧：（见WORD文档）选择题答题技巧：选择题随机性强，覆盖到了所有的知识点。对于理论知识，不要机械的背诵，对知识点的灵活掌握应该建立在理解、运用的基础上。对于多项选择题，更重要的是注意个选项之间的逻辑关系或知识要素内涵，通过逻辑上是否存在关联，进一步断定所选各项的正确性。实务操作题答题技巧：了解“便条”、“备忘录”的卷面出题形式，答题如果没有要求不要照搬形式。如果题目中要求用备忘录形式答题，答案中则要有备忘录格式，“发自、发给、日期、主题”等。其它形式，如电子邮件形式，同理按要求。答题时一般不能只答出大纲，还要有进一步的说明和阐述。理顺答题思路，体现出前后的逻辑性录像题训练,谢谢！,
