天翼宽带WiFi业务培训材料.ppt
用戶至上 用心服务 Customer First Service Foremost,天翼宽带WiFi业务培训,省增值业务中心2011.4,-出差在外，您想拿着笔记本随时无线上网吗？-爱玩手机，游戏、音乐、阅读，样样精彩，但流量不够，费用太高？,中国电信天翼宽带WiFi业务最高可实现54Mbps的上网速率，在全国范围内有超过10万个WiFi热点覆盖区域，您可以尽情地享受高速的网上冲浪。中国电信用户都享有10小时/月WiFi免费上网时长，超过部分按照0.03元/分钟，资费超低，让您用得放心，读得开心，玩的过瘾。,引言,中国电信已在各个城市的公共场所为客户建立的支持WiFi的无线网络，俗称热点，标识为ChinaNet，例如校园、车站、机场、酒店、咖啡厅等，向用户提供PC、手机、IPAD等场景的接入使用。热点区域列表，可以登陆查询。,WiFi(ChinaNet),天翼宽带WiFi特点,1.高速接入,无线互连 2.自由漫游,无缝切换 3.优惠实惠,使用方便,目标客户,有无线上网需求的用户,一、业务概述,WiFi业务概述,WiFi使用终端场景,目录,WiFi业务使用互动环节 员工积分活动简介,二、WiFi使用场景 笔记本用户上WiFi,1、天翼宽带客户端方式,2.统一认证上网方式,目标客户：电信3G上网卡客户前提条件：上网卡支持C+W功能，客户端版本为天翼宽带客户端或无线宽带客户端V2.1版本，且用户有3G上网权限操作过程：将上网卡和电脑相连，打开电脑的WiFi网卡，启动客户端，发现有WiFi信号，点击WiFi按钮，客户端发起连接并成功联网。,1.账号密码上网方式,目标客户：电信3G上网卡客户终端要求：上网卡支持C+W功能，客户端版本为天翼宽带客户端或无线宽带客户端V2.1版本，且用户有3G上网权限操作过程：将上网卡和电脑相连，打开电脑的WiFi网卡，启动客户端，发现有WiFi信号，点击WiFi按钮，客户端发起连接并成功联网。,二、WiFi使用场景 笔记本用户上WiFi,目标客户：所有WiFi客户前提条件：用户知道WiFi账号和密码（天翼手机用户可不知道密码）操作过程：用户打开电脑的WiFi网卡，搜索 WiFi网络，找到SSID名称为“ChinaNet”的WiFi信号，成功连接后，打开浏览器，输入任何网址。浏览器会自动跳转至Portal门户页面（如右图所示），选择用户类型，输入账号和密码（天翼手机用户密码可短信获取），点击登录后成功联网，另打开一个新窗口上网。登陆成功后，不要关闭计时页面，否则会断网。,2、portal方式（PC浏览器方式）,二、WiFi使用场景 手机用户上WiFi,1、WiFi客户端方式,账号密码方式,目标客户：电信WiFi客户终端要求：手机支持WiFi功能，正确安装了WiFi拨号客户端，用户知道WiFi账号和密码（天翼手机用户可不知道密码）客户端可在天翼空间里下载：使用方法：启动客户端 输入账号、密码 登录连接使用,二、WiFi使用场景 手机用户上WiFi,1、WiFi客户端方式,统一认证方式,目标客户：天翼手机用户终端要求：手机支持C+W功能用户有3G上网权限使用方法：启动手机WiFi模块手机自动优先搜索电信WiFi信号找到电信WiFi网络手机自动发起连接并成功联网,二、WiFi使用场景 手机用户上WiFi,2、portal方式（手机浏览器方式）,手机Portal方式（以XT800为例）,目标用户：电信WiFi用户终端要求：与手机Portal 相适配，否则只能弹出使用PC Portal使用方法：WiFi开启-选择中国电信WiFi网络-通过天翼宽带Portal页面实现WiFi登录,附表：集团发布手机终端支持WiFi和统一认证的情况,二、WIFI使用场景 苹果用户上WiFi,目标客户：苹果系列终端的用户使用条件：用户知道WiFi账号和密码（天翼手机用户可获取动态密码）使用方法：打开iPad,点击主屏幕中的“设置”。打开Wi-Fi开关并自动搜索WiFi信号到ChinaNet。点击勾选ChinaNet.自动弹出“中国电信WiFi网络手机登录”框，显示“中国电信天翼宽带随身走”界面后，您可通过点击选择“普通用户”或“天翼手机用户”进入。,Portal方式,WiFi业务概述,WiFi使用终端场景,目录,员工积分活动简介,WiFi业务使用体验,13,体验环节1,场景1：使用C+W统一认证手机上WiFi，联网，打开新浪的主页。,14,体验环节2,场景2：使用WiFi客户端方式，手机上网，打开新浪的主页。,15,体验环节3,场景3：使用Portal认证方式，手机联网，打开新浪的主页。,16,体验环节4,场景4：用任意方式上WiFi，上天翼空间下载一个小软件。,WiFi业务概述,WiFi使用终端场景,目录,WiFi业务使用体验,员工积分活动简介,天翼先锋员工“翼起来WiFi”活动：,一、电信员工使用业务获得积分：报名方式为：使用员工手机号码发送团队代码（如S1210）“+”揽机人手机号码(此外为员工自己的手机号码)到106592631。1.利用手机（支持WiFi）或是PC使用WiFi业务。2.登录活动专题网站http:/.参与活动。3.使用员工号码积极体验使用指点重点3G业务。,二.推荐其他客户使用获得积分：报名方式为：使用被推荐人手机号码发送团队代码（如S1210）“+”揽机人手机号码到106592638。1.向未使用过WiFi业务的用户推荐，引导其使用WiFi业务。2.采用提前短信报名方式，推荐用户使用指点重点3G业务.,本此活动均需提前报名，每机每月可积20分，自用自得，多揽多得,满足积分条件的每机每月可积20分，按月统计通报。,天翼先锋员工“翼起来WiFi”活动：,20,谢谢！,
