培训NTET系统员.ppt

全国中小学教师教育技术水平考试（NTET）考务培训会,云南省招生考试院2013年11月,2,工作重要依据 教育部考试中心教试中心函20104号文件全国中小学教师教育技术水平考试考务工作手册（试行）,关键工作点11月上旬，各考点按统一下发的考点自检表进行检查，排查隐患。11月5日，网上统一编排考场、准考证号。11月7-12日，准考证打印。11月13日，各省按要求检查题库光盘是否正常，复制题库光盘，下发题库光盘到所属考点11月14-15日，各考点安装、调试正式考试题库，完成考前自检、考场环境检查、封闭机房。11月16-20日，正式考试。,系统员工作职责一、正确配置考试环境，安装考试系统二、正确执行考试规定的流程三、遇异常技术情况，能够及时、正确地处理异常四、严格遵守保密规定,Internet,下载考试数据,上传考试结果,考试服务器：安装管理机、服务器和题库插上软件狗,考试机：安装考试机程序安装考试模块软件,ATA外网服务器,考试系统组成,服务器：实时保存考生答题数据，考试过程中与考试机同步答题数据。管理机：控制考试机，可以启动或关闭考试机，也可以收发文件以及备份等功能。考试整个过程中都是通过其完成考试流程。考试机：考生答题的计算机。考试机并不会自动进入考试状态，只是启动一个侦听程序，受管理机控制。所以考前必须在管理机上注册。软件狗：也叫加密狗，用来控制考场权限和开考时间。好比银行的USB Key。ATA所有考试都通用，对考场没有限制。,9,考试系统支持两种考试类型：考试：用于正式的考试，数据只能考一次；试考：用于考前的调试或模拟考试，数据可以考多次。,建议,多做试考，试考次数不限，尽量在正式考试前发现所有可能遇到的技术问题。试考期间请模拟对各种技术问题的处理，如更换考试机，本地收卷，模拟死机、断网及其他系统故障。,单网卡服务器同时连接外网和内网方案,外网网线接入内网交换机，服务器配置双IP实现。但配置ATA服务器程序的IP为内网IP。用宽带路由器或计算机做路由设备，内网的计算机通过配置网关利用该路由连接外网。服务器插入3G上网卡或其他上网卡实现上网。,12,系统运行环境,管理机/服务器管理机程序和服务器程序对操作系统的要求：Win XP SP2。性能、稳定性好。安装考试题库（默认路径安装）。需要连接因特网和局域网。,13,考试机考试机程序的操作系统要求：Win XP SP2以上（不支持Win2003）安装考试机程序。性能好，特别是考试图形图像类的要求配置较高。安装考试用到的应用程序注意版本且安装完整版。安装好相关的输入法。考试机的IP必须使用：静态IP地址每个计算机机房网络建议处于不同网段建议将机房中的IP地址起始号从1开始，方便使用时注册安装考试系统5.4前必须先卸载ATA之前的考试系统及删除其目录。ATA的所有考试前必须卸载保护卡，处于不保护状态！安装考试机程序的计算机IE浏览器版本要求为6.0 以上Office2003(Word安装公式3.0),14,管理机/服务器硬件配置要求,15,考试机的系统配置要求,16,系统运行环境,注意 教育部考试中心及技术服务组建议:考试服务器程序和考试管理机程序安装在同一台计算机上，减少配置的环节，避免反复插拔U Key。,17,注意事项：ETX5.4系统可以在线升级获取。严禁将本考试系统ETX5.4程序与ATA以前其他考试程序一起混装在同一台计算机上。,目前，NTET考试使用ETX5.4系统,考试系统操作完整流程,启动管理机/服务器,注册管理机,选择考试类型,下载考试数据,进入考试,注册考试机,启动考试机,核查考生信息,考生登录,开始考试,考生进行考试,停止答题,收卷,导出考试结果,关闭考试机,演示操作流程,橙色表示仅第一次使用时操作,红色表示此步骤需要连接外网,19,安装考试服务器程序,20,系统光盘,双击进入服务器安装,21,安装考试服务器,点击“安装”，建议默认路径,22,安装考试服务器,点击“开始安装”安装时间加密狗控制器,23,安装考试服务器,点击“是（Y）”,24,安装考试服务器,点击“确定”完成加密狗控制器安装,25,安装考试服务器,点击“完成”完成安装,26,安装考试管理机程序,27,系统光盘,双击此文件进入管理机安装,28,安装考试管理机,点击“安装”，建议默认路径,29,安装考试管理机,点击“开始安装”，安装软件狗时间控制器,30,安装考试管理机,点击“是（Y）”,31,安装考试管理机,点击“确定”,32,安装考试管理机,点击“完成”完成管理机安装,33,安装考试机程序,34,考试机安装文件的获取有两种方式使用ETX5.3光盘中的安装文件进行安装安装好服务器后，在服务器的setup目录下，默认路径：C:ATAATA002ExamServersetup,35,在安装好的服务器目录下可以获取考试机的安装文件；默认路径：C:ATAATA002ExamServerSetup有两种方式安装：将setup共享，考试机访问该共享，并运行“考试机安装.exe”直接复制setup.exe文件到考试机进行安装,36,安装考试机程序过程,点击“下一步”，建议默认路径,37,安装考试机程序过程,点击“确定”完成考试机安装,考试机必须设置连续的、静态的IP地址，IP地址起始号从1开始，方便使用时注册。每个计算机机房网络建议处于不同网段。,39,二、系统初始化注册考场注册考试机系统配置注意：以上系统初始化只需在第一次使用管理机时进行设置，以后如无对应变动则无需再设置。,40,1、注册考场,在联网状态下，第一次启动管理机会进入注册考场界面，此时需将软件狗插在管理机程序所在的电脑上；,41,1、注册考场,42,1、注册考场,点击完成注册考场,43,2.注册考试机进入管理机，系统会自动检测是否注册考试机，如果没有系统会自动提醒您需要在更新前注册考试机，如图请您点击【是】，进入注册考试机程序。,目的：建立考试机和管理机的连接，使管理机能控制考试机,44,a.手工添加考试机,b.扫描添加考试机,注册考试机有两种方式a.手工添加考试机 b.扫描添加考试机,45,a.手工添加考试机,填写机号和考试机IP地址,点击“确定”完成添加一台考试机,46,b.扫描添加考试机,指定起始IP地址和扫描数量,47,2、注册考试机,编辑考试机机号扫描考试机添加完成后需要将考试机机号从1N进行设置，有两种方式：“批量编辑”考试机机号单个“编辑”考试机机号,48,2、注册考试机,a.批量编辑考试机机号,先选中考试机点击“批量编辑”,在弹出窗口中指定起始机号,默认从“1”开始,49,2、注册考试机,b.单个“编辑”考试机机号,点击“编辑”,50,2、注册考试机,b.修改考试机机号,51,2、注册考试机,完成注册考试机,刷新查看考试机状态,点击将所有考试机移到右侧窗口,52,2、注册考试机,完成注册考试机,点击确定完成添加,53,完成注册考场、注册考试机后，再次启动管理机即可按照下面的操作流程进行试考/考试实施。,54,三、考试操作流程,NTET考试要求在考前一至两天完成封场工作。启动管理及程序，选择【试考】，通过封场向导完成一系列的封场工作：1.在线更新2.环境检查3.试考4.下载考试数据。,正在检测，请等待,尚未执行,执行成功,网络异常，检查网络后重试或者导入ATA反馈结束封场,55,选择项目和考试类型“考试”用于正式考试“试考”用于考前调试,点击“进入项目”,确认管理机正常连接因特网后，点击“在线更新”按钮,封场1：在线更新,58,59,封场2：环境检查,60,环境检查,61,62,只有通过检查的考试机数大于或等于需要的考试机数，才能最终检查通过。,63,封场3：下载试考数据、试考,64,65,66,启动考试机-试考,点击启动考试机,67,封场4：下载正式数据,68,69,下载数据完成后，请核对考生清单，也可以导出考生信息,70,完成封场,71,提示1.已经完成封场，但又再次执行在线更新或本地更新，建议重新检查和试考；2.已经完成封场，但又再次执行检查，建议重新试考；上述两种情况无需重新下载正式考试数据。3.要求先安装题库，再完成考试数据下载与导入；4.下载试考数据或正式数据时，该场次数据已经成功下载导入，请勿重复下载或重复导入考试数据包，系统已经对此做了严格的控制。,72,开考当天，考前准备工作,启动考试机,73,考试,务必确保在规定的开始考试时间时准时开考，以免延误场次；,第二步:考生拍照本次考试不需要在考场进行拍照，因此使用本功能核对考生身份即可：确认信息后，考生方可对号入座，并用准考证号登陆,到达开考时间后，点击“开始考试”,在提示对话框中点击“是”，考试开始,停止答题,所有考生均离开考场后进行,77,收卷,由于考试机能自动记录考生操作时间，考生考试剩余时间归0后，系统将自动收卷。一般情况下，务必在所有考生全部交卷离场后再进行停止答题与收卷的操作。若考试机系统时间异常时，可以使用【收卷】按钮来结束整场考试。,78,考场确认,79,考生信息修改确认,80,若修改信息未在系统中更新，请在考生信息确认修改窗体中点击“增加按钮”，信息除上传ATA确认外，需上报省考试院。,81,违纪确认,82,83,异常单机确认,84,填写异常说明,85,缺考确认,86,8、导出考试结果,查看交卷状态,上传考试结果,注意：检查是否有“交卷失败”考生，如果有，请导入该考生单机，请查看辅助功能的“导入单机”,上传考试数据时出现的三种状态,考试机已交卷成功,考试机还未交卷,考生缺考,检查考试数据无误后，请确认考试管理机是否已经接入因特网点击“上传”按钮导出并上传考试结果文件。,返回导出考试数据页面,88,9、关闭考试机,点击关闭所有考试机,89,90,1、转移考试,转移考试功能：把选中考生转移到别的考试机上考试。针对情况：考试机系统崩溃考试机翻题慢等影响考生考试时间的情况其他导致考生无法在原来考试机上正常答题的情况注意事项：考生要转移到的考试机必须在管理机已经注册过,91,1、转移考试,92,1、转移考试,93,1、转移考试,对于需要转移考试的考生，很有可能其原来的计算机已经无法正常访问局域网，这时应使用脱机转移方法。,94,1、转移考试,原来的计算机已经由于断电或者病毒等原因，导致已经无法继续正常工作，甚至于无法进入操作系统，那么可以选用强制转移方法，为考生转移考试,制转移与联机、脱机转移的结果差别在于，考生登录后，只能看到之前部分已做答案试题答案，有些试题可能需要重做，甚至于全部试题都需要重做。此次转移操作已被自动记录考场日志。,95,2、考试延时,考试延时：对考中时间耽误的考生进行补时操作。针对情况：考中鼠标、键盘等不致死机的硬件故障引起的时间耽误；系统本身翻题或刷新较慢引起的时间耽误；非考生考务问题引起的时间耽误；其他异常问题可根据ATA的处理进行。延时时间：可参考考生答题界面上的答题剩余时间；延时方式：单机延时；全场延时。,96,2、考试延时,a.单机延时,97,2、考试延时,选中需要延时的考生,a.单机延时,98,2、考试延时,a.单机延时,选择延时时长,注意：正式考试的时候，考试延时需要电话ATA获取延时口令；试考则不需要。,99,2、考试延时,a.单机延时,100,2、考试延时,b.全场延时,101,2、考试延时,b.全场延时,注意：正式考试的时候，考试延时需要电话ATA获取延时口令；试考则不需要。,102,2、考试延时,b.全场延时,103,3、考场日志,考场日志：记录考生的信息修改、作弊情节等异常情况。（根据我省严密组织文件要求，还需填写舞弊违纪记录单）针对情况：考生登录确认个人信息时候的需要修改信息的；考中作弊信息；考中其他异常情况；系统的延时和转移操作自动记录，无需手工添加。注意事项：考场日志一定要在导入考试结果之前填写完整。,104,4、备份单机,备份单机：备份当场次考试的考生单机数据、log、数据库备份；数据备份操作：管理机辅助菜单-备份单机备份要求按照具体考务要求，保留及提交备份,105,4、备份单机,完成备份并联网自动上传到服务器,106,5、导入单机,交卷状态（可查看“导出考试结果”界面右下角提示）如图：正常交卷交卷失败缺考导入单机：将已考试但显示交卷失败或已考试但显示缺考的考生单机导入到系统中注意：导入考生单机必须在上传结果前完成,107,5、导入单机,选择考生的单机文件,考生的单机成绩必须是到考试机上复制的以考生准考证命名的文件，默认路径：C:ATAATA002ExamTestCcj（考试机上）,勾选单机数据，点导入选中即可,108,五、考试机,109,1、考生登录,管理机启动考试机后，拍照的考生可凭准考证登录,110,2、考生信息确认,考生需确认个人信息是否正确，如果错误，告知监考老师修改，并点“正确”继续考试,111,3、考生须知,考生须知，考生需认真阅读,112,4、考生答题界面,考生个人信息,考试剩余时间和题号,功能按钮,答题区域,113,5、选题界面,点击可直接进入该题,结束考试，提交考试结果,使用技巧,考生登录考试系统前，提醒考生检查键盘鼠标是否能正常使用，如有问题马上给予更换计算机。提醒考生答题时不要按顺序作答，要学会灵活使用“选题”按钮，从易到难作答。题目作答完毕后在进入下一题前，必须把应用程序和所有任务窗口关闭。考生在考试过程中出现死机、设备故障、无法答题等情况，提醒考生及时告知监考人员，而监考人员最好给考生转移考试机。（转移后之前答题数据会自动转移，转移过程所耗费的时间也会自动补回）。保存文件时务必注意要按照要求保存到指定的路径和使用指定的文件名。考生进场后即刻登录考试机，避免同时登录造成网络拥挤。,常见问题汇总（一）,问题：在安装考试系统时杀毒软件提示有病毒和恶性程序等，无法继续安装。答：安装前先关闭杀毒软件或设置杀毒软件信任ATA程序，然后再继续安装。问题：管理机注册失败或下载的数据不对，怎么办？答：首先检查网络是否连通，检查加密狗是否已经插到管理机上和注册码是否正确输入。问题：考试机打开试题很慢或无法启动，怎么办？答：请检查考试机是否安装了杀毒软件或限制软件，考试过程中建议关闭杀毒软件之类的保护软件。或设置信任考试软件和去除实时检查Windows目录和ATA安装目录。同时检查考试计算机有没有按要求安装相应版本的软件，比如office2003等。,常见问题汇总（二）,问：考试机提示“下载考试数据失败，系统找不到路径。”问题？答：题库安装路径不对或没有正确安装对应的题库，应该安装默认路径。安装完成后必须发送“关闭考试机”命令后重新发送“启动考试机”命令。问：为什么考生登录后发现考试时间比规定时间少了？答：这可能是因为一些考生还没有下载完考试数据前，监考老师就点击了“开始考试”。请各位老师切忌，考生还没有到“考生须知”界面时一定不能点击“开始考试”。问：考试时间已经到了，但是有些考生交卷失败或交卷时死机了？答：监考老师必须确认所有考生的状态为“已收卷”。如果有死机或交卷失败的考试机，可以重启该计算机后会自动交卷或输入准考证登录手动交卷。如果还是不行就把考试机目录C:ATAata002ExamTestCcj复制到管理机上，通过管理机的“单机导入”功能导入考试结果。,常见问题汇总（三）,问：如果考试过程中出现死机或故障，怎么办？答：最快的解决方法就是重启计算机或转移考试机，所以考前必须准备好备用机器。保证考试的顺利进行。问：考生登陆考试机时提示“没有注册类别”问题？答：运行考试机目录（C:ATAata002ExamTestC）下的reg.bat即可解决。问：为什么管理机的时间到了，还有个别考生在继续答题呢？答：1、通过延时工具给该考生延时了。2、该考生在考试过程中被转移了考试机，因为转移后会自动补回转移过程耗费的时间，所以管理机时间到了还没有交卷。所以考试时间是以考试机程序的时间为准。,常见问题汇总（四）,问：考试结束后，考试结果数据一直上传不成功，怎么办？答：1.等待网络恢复正常通过管理机“工具”菜单下的“上传工具”选择指定场次立即上传或导出考试数据到其他地方上传。2.通过管理机“工具”菜单下的“上传工具”选择导出考试数据包，文件后缀名为epk，然后使用“C:ATAata002ExamManagerERSTools.exe”选择可以上网的机器上传考试结果问：个别考生在登陆系统时提示准考证号信息不对，如何处理？答：使用考试管理机程序中的考生信息功能，检查准考证号是否正确。问：是否可以更改机房考试？答：可以。只要拿相应的管理机注册码注册了就可以了。,系统管理员常遇见的问题及处理（一）,考生登录时提示“没有该考生信息，请检查准考证是否填写正确”若此现象是所有考生都发生，请重新点击分发试卷按钮，重新分发试卷。考生在登录考试机时出现“考试已结束”的提示 1：先发送关闭考试机命令，关闭管理机程序。2：启动考试管理机，选择考试的场次，单击“移除”按扭，向NTET技术组索要移除场次的密码。3：移除场次后，在导入考试数据中导入考试场次重新分发试卷。,系统管理员常遇见的问题及处理（二）,无法启动考试管理机系统（报错如：连接服务器出错）首先检查网络状况，若仍无法解决。上报NTET技术组，由NTET技术组给出解决办法。开始考试的命令发送以后，考试机无响应。关闭并重新启动服务器、管理机、考试机应用程序后，重发命令。,系统管理员常遇见的问题及处理（三）,个别考试机无法从考试管理机下载试卷首先尝试重启考试机，重新登录下载试卷，如果仍然不行请转移考试机。考试中各类机器死机的处理方案考试机死机，重启，还不行可转移考试，转移操作成功以后立即关闭该考试机。考试管理机或考试服务器死机，如果在下载数据、导出考试成绩等操作过程中死机，重启后操作步骤需重新操作，如果在考中发现死机，重启即可。,系统管理员常遇见的问题及处理（四）,考前封场需要完成哪些工作？考点技术人员需要在考前封场过程中完成题库安装、环境检查、试考以及正式考试数据下载等工作。并且需要NTET技术组跟踪人员确认通过后方可正式封场，离开考点。需要说明的是管理机程序和服务器程序需要安装在不同的机器上，正式题库和试考题库安装在服务器程序所在的机器上。,系统管理员常遇见的问题及处理（五）,环境检查时提示“提示试考题库未安装或正式题库安装不完整”请先安装试考题库和正式题库后再进行环境检查。题库确定已经安装过，但环境检查时提示：“注册表：注册表键 LibPath42 不存在!注册表：注册表键 LibPath41 值不正确!”可能是由于考试机登录账号的权限不正确引起的，请用管理员权限登录后卸载重新安装题库。环境检查时提示：“*.exe版本不正确”是因为没有运行系统更新，请下载系统更新程序更新系统。环境检查时提示C:ATAata002ExamManagerlangchslocale.xml大小不正确 管理机安装不正确，卸载后重新安装。,系统管理员常遇见的问题及处理（六）,试考时提示“找不到指定的路径”。试考题库没有安装。试考时提示“试考数据已过期”。请移除试考数据，重新下载。试考时，登录考试机无法显示登录窗口。a 在IE浏览器中，选择菜单【工具】|【管理加载项】|【启用和禁用加载项】，在窗口中选择“IE已经使用的加载项”，将控件“Shockwave Flash Object”设置为“启用”b 在IE浏览器中，选择菜单【工具】|【Internet选项】，在窗口中选择“高级”页签，设置框中多媒体栏目下的“在网页中播放动画”设置为选中状态。试考时，PPT中不能插入视频文件。有可能是Media player版本不对（要求9.0或以上）；或是Directx9.0没有安装。,系统管理员常遇见的问题及处理（七）,试考通过后，是否需要卸载试考题库？试考题库不需要卸载，不影响正式考试。是否可以在考试机上同时安装OFFICE和WPS？不可以，NTET考试必须卸载WPS，否则考生在考试过程中误用WPS操作，会导致题目不计分。正式数据下载时提示“试卷文件xxxxxxxxxxxxxx.efs处理失败。选择考试的场次，单击“移除”按扭，向NTET技术组索要移除场次的密码，移除已下载的数据，重新下载。,联系方式：ATA联系员：见文件云南省招生考试院：0871-65117953云南省NTET考试QQ群：79057703加Q群时记得注明考点编号和姓名，以及成功加入后修改自己的群昵称格式为“考点编号和姓名”，例如：3301张明,愿我们共同做好NTET组织与服务工作！祝我省本次NTET考试工作顺利！,谢 谢,