导购职业素养篇课件.ppt

导购职业素养教案,leiyu,乞丐的职业素养,在一辆开往火车站的公交巴士上，有一老一小两个乞丐，估计是要到火车站搭乘火车回家，从面 相看，他们该是一对父子。巴士上的人是欲避乞丐而不及，于是这两人的座位周围一开始就是空荡荡的，小乞丐气定神闲的斜躺在座椅上，嘴里好像在用方言说着什么话，仔细一听，原来是他的职业语言，他正在向离他最近的一位中年女性乞讨。“阿姨，给我一块钱好不好？”,显然这个乘客是听见了，但是她背过脸却不肯看这个小乞丐一眼，于是小乞丐在两站路的行程中一直重复着这句话，直到那位女士下了车。乘客们开始关注这个喋喋不休的小乞丐了，众人的眼光都纷纷的投向了旁边的老乞丐，老乞丐渐渐在鄙视的目光中开始招架不住了，终于老乞丐开始阻止小乞丐继续在车上做出行乞的举动。,然而小乞丐却没有因老乞丐的阻止而罢休，反而开始很明确的锁定乞讨目标了，那是一位刚上车的穿兰色上装的年轻女士，于是小乞丐纠正自己的方言尽量朝普通话靠拢，他很专注的喊道：“穿兰色衣服的漂亮阿姨，给我一块钱好不好？”,乘客们的目光开始向这位女士集中，仿佛是希望她能够掏出一块钱而让小乞丐的行乞告一段落，穿兰色上装的女士果然不负众望给了小乞丐一个硬币，小乞丐礼貌的说了声“谢谢！”,几乎所有的乘客都松了口气，认为这下小乞丐该让大家耳根清静一会了，遗憾的是小乞丐却让大家都失望了，他重新锁定了自己的下一个行乞目标。因为有了先前那位女士的表率，后来几乎是被小乞丐赞美的人都开始招架不住了，当到达终点站时，他乞讨到了5个一元硬币。而在这场行乞活动结束之前，那位老乞丐的脸色也发生了明显的变化。从最初试图阻止小乞丐的涨得通红，到小乞丐得到第1个一元硬币时的恢复原色，再到下车时接过小乞丐递过来的5个硬币，他的脸上明显充满了欣喜，因为小乞丐的执着，他们有了收获。,乞丐这个行业也充满着高度竞争，乞丐们试图通过做出各式各样的表象来获得同情，直至达到目的。而这个有着良好职业素养的小乞丐居然会在行乞中发挥职业优势，在普通话不标准和身体并不残疾的失利状况下，他很快就弄明白了撒网式的“合众营销”是难有成效的，只有进行“一对一营销”，在得到硬币后说声“谢谢”，做好“售后服务”而提升“品牌”，从而为下一次成功乞讨奠定基础。同时小乞丐总是努力打破常规趁着形势大好时，将“目标营销”做到了极致。,在小乞丐身上，其实有着一种难得可贵的精神，那就是他良好的职业素养，无论他在什么时候或状态下，他都很清楚的知道自己就是个乞丐，而乞丐所要做的事就是随时随地行乞。这就是职业素养的内涵。三百六十行，行行出状元，小乞丐就是典范。如果小乞丐真的有机会出生在传说中那个丐帮的时代，那么凭他的职业素养，估计那丐帮帮主是非他莫属了。,向小乞丐学习，向具有职业素养的小乞丐学习,导购员队伍日益庞大,随着终端为王时代的来临,职业导购员,逐渐成为一个专门的职业,行行出状元，怎样成为这个行业的,“专家”？,一、观念二、职业定位三、心态四、职业技能,一、观念,顾客是我们的衣食父母！,那么谁是我们的顾客呢？,购买我们产品的现实消费者,逛商场的潜在顾客、货比三家的准顾客,卖场经理、商场营业员、商场的促销领班以及商场的促销员同事,二、职业定位,1、找准职业定位：,为自己打工!,你可以不忠诚于这个企业，但一定要忠诚于自己的职业！,积累明天的资本！,职业定位的三个层次,1、谋生,2、谋职,3、谋事,2、修炼职业语言：,敢说、能说、会说！,敢干、能干、巧干！,二流促销员知道顾客要什么，只可惜自己卖的东西往往不符合顾客的要求,三流促销员总也弄不清楚顾客要什么，卖产品完全靠运气,一流促销员不仅总能把东西卖给顾客，而且让顾客坚信这就是他想要的东西。,3、规划生涯设计,不想当将军的士兵不是好士兵！,没当过士兵的将军不是好将军！,三、塑造良好心态,1、自 信,2、做事先做人，推销产品先推销自己,3、突破局限，走出山外看山,4、逆向思维艳阳天！,换位思考,5、要做就做第一！,6、学会做生活的有心人,细节决定成败！,这样的演示我们可以经常操作,细节我们可以做到更好,这样的标准终端是要经常的维护,7、持之以恒，一天比一天进步一点，你就会成功！,四、提高职业修养,1、亲和力,怎样获得亲和力？,其一、微笑,微笑是最致命的武器！,其二、合适的语气、语调、语速,2、适应力,每个商场都有着不同的购物环境，我们需要有适应不同的环境的能力。,社会是最不讲道理的，因为他总是要求你去适应他，而从来不会主动来适应你！,3、引导力,4、耐久力,5、竞争力,6、合作精神,7责任心,送大家两句话：,业精于勤而荒于嬉；,行成于思而毁于随！,以上是关于导购员从业的几点看法,希望能对各位的工作起到帮助！谢谢各位！,