汽车行业职业教育与培训.ppt

汽车行业职业教育与培训,一、汽车行业企业培训工作开展情况 传统的国有企业，在长期发展过程中一般都建立了良好的职工教育培训体系。改革开放后兴建的合资企业，其合作者基本都是具有很强实力的跨国公司，在员工职业发展方面有一套完整的体系，合资的过程其实也就是学习和引进国际先进的员工教育培训体制的过程。近年来新兴的民营企业，虽然基础略显薄弱，但运用市场经济体制最为熟练，对员工管理的方式也颇有独到之处。,案 例：第一汽车集团公司的职工培训和教育2003年一汽集团明确提出了员工素质要跟上工作要求，围绕企业发展战略实施人才培训和培养的计划。仅主要培训项目有：高级经理培训 目标在于培养职业化企业家，根据企业发展要求和职位的要求，建立共性化培训平台，明确培训标准，制定出滚动培训计划，进行自助式培训，在符合企业发展要求的同时，根据个人培训需求，开展了差别化、个性化的培训。对后备人员进行为期5天的全封闭培训，共有118名后备人员参加。,重点管理领域拔尖人才培训 按照企业的发展战略，在项目管理、商务谈判、企业战略规划、物流管理、采购管理、营销策划、财务管理及信息化管理等重点专业领域有计划、有步骤地培养一批高层次拔尖人才。制定各专业领域的具体培训实施方案，从知识体系、专业技能、标志性工作成果三方面开展培训、培养及评价。现代管理知识培训 为提高管理人员的专业技能，一汽集团对二级经理重点进行了6Q专题培训，教授如何进行项目管理与实施，帮助企业提高产品与服务质量。另外，还开展了管理技能拓展培训和专业知识深化培训。对管理人员重点进行先进的管理理念、现代管理方法和专业管理技能培训。通过汽车技术、外语、办公自动化应用技巧、有效沟通等方面的培训，提高员工基本素质；通过开展时间管理、冲突管理、高效解决问题等培训，提高工作技能和效率；通过专业知识深化培训，提高管理水平。,工程技术人员培训 以联合设计为主要渠道，选派工程技术人员到德国、意大利、奥地利、英国、日本等有关科研部门和企业进行产品的联合开发设计，同时聘请国外专家、学者到一汽讲学和技术咨询，学习国外设计思想和设计方法，锻炼培养工程技术人员队伍。此外，还对技术人员进行电脑应用设计软件、评价方法、计算分析能力培训，提高工作效率。管理实务平台培训 此项培训是针对基层领导者开展的，制定二级经理后备人选、工段长及现场工程师和班组管理实务平台，并分别组织了相应培训。通过对后备人员进行的有效领导、团队建设、管理沟通、目标与绩效管理、高效解决问题等管理实务培训，提高后备人员管理技能。通过对工段长进行管理实务培训、工作案例分析和提出工作改进意见，提高处理生产现场问题及突发事件的能力。通过对班组长进行现场5S管理、目视管理、浪费识别、持续改进活动的培训和对实际工作问题的解刨分析，使其了解掌握班组管理的方法技巧。,职业技能鉴定培训 结合了一汽的上岗准入制度，在复杂技术操作人员中继续开展职业技能鉴定培训。复合型技能培训 为实现维修电工和机修钳工岗位合并，提高工作效率，开展扩展工种的技术理论和实际操作技能培训，培养复合型设备维修工。对生产操作人员进行技能提升和技能拓展培训，使其熟练掌握本岗位操作技能，并通过培训成为一专多能或全线通的复合型员工。主要培养渠道有以下5个方面：第一，充分利用内部培训资源，开展不同层次、不同形式的培训。如利用教育培训中心，举办各种培训班、研讨班、专题讲座，进行集中培训；发挥各子公司的作用，通过岗位交流、职务代理、参与项目攻关、关键事件锻炼等开展岗位技能培训；利用一汽有线电视的网络开展远程电视培训。第二，利用合资企业的培训资源进行工作伴随培训。如选送优秀二级经理、优秀班组长到这些企业学习其先进的管理理念和管理方法。第三，选派骨干员工到国外优秀企业、科研院所、重点院校进修或进行专项培训。跟踪掌握国际先进管理与技术的同时，提高骨干员工的业务能力。第四，选送优秀产品研发人员到国外进行产品联合开发设计。第五，引进外部智力资源，聘请国外专家到一汽讲学或进行技术咨询，进行新知识、新技术培训。,案例：第一汽车集团对技能型人才的培养规划1、一汽的高技能人才培养战略 把高技能人才培养作为二次人才开发，建设一支以技能超群的高级操作人才为龙头的的人操作岗位核心人才队伍，利用5年时间培养一批具有较高专业技术理论水平和精湛操作技艺、能解决集团公司重大技术难题的能工巧匠和知识型工人。2、一汽对不同类型、不同级别人才的素质要求 面对入世挑战，对人力资源的素质提出了更新更高的要求。复合型人才将越来越成为一汽赖以生存和发展的主要力量，这里所说的复合型人才包括三层含义，即：知识的复合：未来的员工不仅知识面要宽，而且知识的融合度要更高。只有融会贯通，方能运用自如。能力的复合：就是说要掌握多种技能。一专多能、身兼数职的人才将是企业未来发展所最受欢迎的。智力因素与非智力因素的复合：即智商与情商的复合。既要提高人的智商，更要提高人的情商。一汽在“后过渡期”内，能否从容地步入国际化经营，越来越取决于员工素质的提高。,3、对提高技能型人才素质的重点措施对骨干技能人才重点进行技能强化培训按照高技能操作人才五年培养计划，在复杂技术工种岗位选取主要专业技术工种、每个工种选拔部分基础好、有培养潜质的高级工以上操作人员作为培训对象，确定出不同的理论和技能培训内容、分年度实施计划，聘请身怀绝技的专家、技师和高级技师作为导师，进行技术理论深化和技能提升培训与研讨，同时确定出回岗后继续进行技能提升训练的目标和内容，签订岗位培养协议，并进行跟踪考核评价。开展职业技能鉴定，提高操作人员技能水平 按照国家和劳动厅有关规定和要求，开展职业技能鉴定工作。现已对上百个复杂技术工种进行了职业技能鉴定，一次考试通过率为65%，17133人达到相应的等级要求。同时开展基本生产操作技术工种的职业技能鉴定。开展岗位技能竞赛，提高操作技术人员技术创新能力几年来，涌现出了14名岗位技术状元、199名技术能手、354名岗位技术排头兵，并从中选拔一些技术拔尖人才参加国家级技能大赛。一汽的李凯军和张辉在沈阳国际技能交流会上分别获得钳工和车工组比赛第二名之后，2002年又在长春市举办的职工技能竞赛中分别获得钳工和车工操作技能状元。在2003年举办的全国职工职业技能大赛上，一汽的马元国在车工组一举夺冠。,进行岗位合并，培养复合型技能人才 为解决设备维修岗位按电工、钳工单一工种设置而造成分工过细、人员技能单一等问题，一汽将在设备维修岗位推行电钳一体化作业，以提升员工的复合技能，优化设备维修队伍。准备利用三年左右时间，对现有设备维修岗位上的电工、钳工单一工种人员进行相关工种的专业理论知识及实际操作技能培训。到2006年末，设备维修岗位上的电、钳工在本工种技能水平达标的基础上，其扩展工种的技能水平必须达到国家职业技能鉴定中级以上水平，实现工种合并。目前，已有2400多人参加了电钳一体化培训，其中1490人通过了职业技能鉴定。开展先进操作法培训 先进操作法是职工对岗位技能经验与技术的科学总结，也是技术创新成果。通过以发明者的名字命名先进操作法，并组织推广，有效促进员工技能提升。构建培训平台，抓好班组管理技能培训 结合一汽的实际需求，制定班组管理实务培训平台，开展班组管理技能培训；继续深化TPS培训，并通过工作的持续改进，使班组长成为精通现场管理的专家和内行；继续深化本岗位专业技能培训，通过职业技能鉴定、岗位技能提升和新设备、新工艺培训等，不断提升班组长的岗位操作技能，使其成为本岗位技术业务能手。,突出现场训练，抓好技能人才的岗位培训利用技能训练阵地、生产场地进行基本操作方法的训练；有目的地进行设备维护、工装使用、产品加工过程的强化训练；针对加工技巧进行专门训练；结合生产现场进行“全线通”或“一人多机”的复合型培训。开展名师带高徒活动，加速青年技工的培养为了让年轻员工掌握和继承高技能人才的一技之长和“绝活”，开展签订师徒合同、名师带高徒活动，作为培养高技能人才的重要形式。打破岗位、单位及工种界限，选择能工巧匠和青工结对子进行学习。师徒合同把要传授学习的内容、掌握的程度、时间以及双方的责任明确下来，以增强双方的责任感。通过师徒日记、现场演示、定期交流经验等办法来巩固学习效果。名师带高徒活动在集团公司、子公司、分公司、专业厂、车间五个层次进行。作为大型国有企业，东风汽车集团、跃进汽车集团的情况与一汽类似。而哈尔滨哈飞汽车股份有限公司的前身为军工企业，其性质虽为国企，但规模较小。在改革开放和实施“军转民”战略后，既缺乏国家总体布局方面的支持，又在对外合资合作中受到诸多限制，其面临的困难更为严峻。但是，哈飞集团立足于自力更生、自主开发，闯出了一条独特的发展道路，而其职工教育培训体系也进行得有声有色。,案例：哈飞集团的职工教育和培训ERP和OA系统办公培训MBA班和汽车硕士班学习 为进一步提高哈飞汽车经营管理高级人才和汽车工程专业人才的培养，哈飞集团与相关高等学府组织MBA班和汽车工程硕士班，近30人参加了相应的学习。标准化操作培训 公司组织开展实施标准化的操作流程培训。要求其流程必须以保证装调质量为中心，且操作动作必须连贯、流畅、节约时间，以最少的操作步骤和动作完成整个装调过程。此举改掉了工人操作中的不良习惯，使操作复杂程度和强度降低，设备的使用率有效提高，为提升产品质量奠定了基础，使工人的岗位操作培训由被动式向自主式转变。精品工程培训 通过培训使员工意识到不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷的观念，从自身做起，以同样的标准和态度要求自己和上下道工序，取得了一定效果。波士顿销售咨询培训 公司邀请了波士顿咨询公司就营销体系和运作方面提出咨询意见，通过培训，公司高层领导和相关部门根据咨询意见就市场运作、组织管理、机构设立等方面做出重要调整，根据相关材料制定经销商和哈飞销售管理人员的培训材料。,研发人员培训哈飞公司先后组织德尔福MT20系统的技术培训、试验技术英语培训、CATIA软件培训、汽车噪声知识培训、车身制造工艺方法及强制法规等培训班。通过培训和考核，使哈飞汽车设计人员对产品设计、研发技术加深了理解，增长了知识。制造工程人员培训哈飞汽车选派部分工艺、设计和制造人员参加哈尔滨和洪都等培训基地的工艺装备技术、三维图形设计及其应用等脱产培训班，使技术员工可以学到先进的生产工艺技术，提高公司在开发生产加工等方面的技术水平，为节约成本打下技术基础。教育干事培训哈飞集团人事处组织教育干事进行脱产培训，经营管理部对教育干事在培训计划和总结的完成、上岗资格证的要求、所有相关培训考核工作说明等事项进行详细讲解。帮助教育干事运用6Q的质量工具分析当前培训工作的问题，为下一步运用质量手段统计、分析培训数据打下基础。,案例：上海汽车工业（集团）总公司的职工教育和培训 上汽集团的培训工作是围绕着集团发展战略和工作目标、重点抓好高级经营管理人才、高级技术开发人才和高级技能人才的培训。积极创新培训机制，逐步建立与员工绩效考核和职业发展相配套的培训激励机制，让培训工作为实现上汽集团三大战略目标发挥实际效果。全集团实施培训总计为32.7万人，其中上汽培训中心完成培训约7.3万人。第一步，加强各类人才的培养力度加强领导干部和青年后备干部的培训 上汽集团充分发挥上汽党校的作用，组织领导干部进行相关法律法规、精益生产、全球化采购、绩效管理、薪酬体系设计、创新管理等内容的培训，共有856人参加培训。同时，举办了青年后备干部培训班和第七清华大学高级研讨班，提高后备干部和厂部级领导干部的理论素养、工作责任感和使命感。,进一步加大专业技术和管理人员的培训力度 上汽选派优秀骨干到美国、加拿大进行硕士学位的学习，还加大与交通大学、上海财经大学等高校联合进行硕士研究生的培养力度。选拔100余名技术和管理骨干参加工业工程、车辆工程、物流工程、机械动力工程、财务会计等专业的学习。同时以技术开发项目为载体，通过专家带教、现场实践等方法，加快专业技术人才的培养。为切实提高专业管理人员业务能力，上汽培训中心与集团技术质量部、规划部、财务部、人力资源部等部门合作开展专业管理人员的专题培训。上汽培训中心还针对基层、中层管理人员状况开发团队建设、有效沟通等培训的课程。加强高技能人才的培养组织4000余名技术工人参加技能培训和鉴定考核。组织了：数控机床维修、维修电工、AutoCAD、UG等四个工种和专业技术比赛，同时筛选了选手参加了上海市职工技能大赛。通过这样的方式有2人获市级一二名，27人提升到了高级工。同时这种方式获得了职工的普遍好评。,深化核心价值观和普法培训 上汽培训中心与集团宣传部合作编写了SAIC价值观和5W全员培训读本，作为新的合格汽车工人培训的主要内容。除了抓领导干部普法教育的培训外，还组织了财务、质保、安全、人事、纪检等干部法律培训。参加法律培训的人员应占总体培训人员数量的75%。第二步，加强上汽培训中心的建设 上汽以创办企业大学为目标，培训中心组织全体员工进行了提高核心竞争力、提高管理水平、为集团提供人力资源支持的工作。,案例：北京现代汽车公司向合资伙伴学习认真工作精神 在汽车市场的一片不景气中，北京现代成了一匹逆势而上的黑马，全年产量超过15万辆，年初确定的生产目标顺利完成。随后，北京现代提出了2003年完成产销20万辆，并同步完成30万辆产能改造计划，筹备第二轿车厂的建设，逐步逼近北京现代2008年60万辆产能的目标。北京现代创造了令业内人士一致关注的“现代速度”，成为诸多国内竞争对手关注的对象。据北京现代汽车有限公司人力资源科赵耀平科长介绍，北京现代之所以能创造出这样令人瞩目的成绩，与政府的大力支持和工人的拼搏密不可分，而从韩国合资伙伴那里学到的严肃认真的工作精神也十分重要。北京现代在人力资源制度方面借鉴了很多韩国现代的优秀举措。而韩国人对工作严肃认真，一丝不苟的精神更是感动和带动了很多现代的员工。尽管没有制度规定，但是韩国员工总是自觉地早来晚走，每日工作时间基本在十小时以上。对于工作，韩国员工也坚持“今日事、今日毕”的原则，加班加点也要把工作按时完成。此外，韩国人还热中于学习中国文化和汉语，这一方面是工作需要，另一方面，也体现了他们力求完美的工作态度。在韩国员工的影响下，北京现代的中方员工也极大地提高了工作积极性。,案例：奇瑞公司高度重视技术工人的素质训练 奇瑞从一开始就下大力气从根本上解决技术工人的技能培训问题，在与外方签定各种技术引进或购买的合同时，将培训工作列为重点。对内部职工，奇瑞公司通过连续的培训确保解决岗位应知应会问题，在此基础上强调员工要学会科学的分析问题的思路，特别是要拥有利用统计数据为依据对问题进行判断的能力，为了达到这些目标，奇瑞公司不仅聘用了来自日本等先进国家的高级质量管理人员对生产线上的工人进行言传身教，甚至不惜将优秀工人送到国外培训。奇瑞公司人力资源部部长助理杨津指出，在制造业企业职工技术教育方面，企业与各类培训机构的合作存在很多问题，具体表现在以下5个方面：1、培训内容与工厂实际操作存在很大差距。这其中既有教材和教具老化的问题，也有课程设置落后的问题。而且目前的问题已经到了非常尖锐的程度，学生在职业技术教育机构里的时间资源，大部分是被浪费了；,2、汽车涉及大工业化生产，员工的思维方式必须适应这个特点，但当前的教育体系未能完成这个任务。比如基于数据的分析，基于事实的决策，比如按照规范的操作一丝不苟地完成任务的习惯，在当前职业技术教育体系培养出的学员身上很少能看到；3、具体到技能方面，职业技术学校的教育理论大于实践。其结果是学生实践机会少，动手能力弱，而理论方面也并不扎实。这样的学生到了企业也不是成手，需要进一步培训。这原因是职业技术学校急于求成，力图降低办学成本，而代价则是浪费了学生的青春；4、职业技术教育体系给学生德育方面的教育不足。学生总希望做更清闲的工作，而根本没有建立起技术同样对社会有所贡献的作用。认为做技术工人低人一等。这其中自然有社会上不良风气的影响，但培训机构的教育不足也是重要原因。,为了解决这个问题，奇瑞目前非常重视解决技术人才的地位问题，对于高级技师可以给予部长级待遇，调研者认为，这已经成为奇瑞人力资源管理体系中的一个亮点；5、职业技术教育学校的老师本身，也并不了解企业的实际需求，跟不上企业快速发展的现实；面对以上困难，奇瑞公司立足于内部解决问题，他们利用入职教育和岗位训练，对新员工进行快速的企业文化和岗位应知应会教育，并通过岗位达标考核检验教育成果。在教材方面，他们抛弃国内已经陈旧的教材，引进国际先进教材，甚至是国外有丰富实践经验的技术专家自编的讲义。对在岗人员，也开设了多种多样的提高性培训，包括：工程硕士班、英语培训、管理培训，鼓励员工不分岗位和职责，努力参与学习。据了解，奇瑞还准备参考摩托罗拉大学和海尔商学院的模式，设立自己的技师学院。,访问者在奇瑞公司内部调研过程中，时时刻刻感受到这个新兴企业的活力和学习精神。很明显，学习和发展已经成为奇瑞人共有的一种信念和文化，激励着这个企业不断奋进。案例：万丰奥特公司的“野马”文化 万丰奥特集团是我国汽车零部件行业的代表性企业。她起步于1994年，到2003年，已经拥有总资产16.3亿元，员工4000余人，年销售额达到18.8亿元，成为亚洲最大的铝车轮生产基地，并成功进入了汽车整车制造领域，形成汽车整车、汽车零部件、机械装备等3大产业并举，成为在国内外拥有4个生产基地，9家子公司的大型企业集团。,由于拥有一套完整的产品开发和质量保证体系，万丰奥特集团在员工技能方面没有遇到很大的挑战，但是，企业意识到，员工综合素质，包含了技能、学习能力、道德品质等，是一个系统概念，它决定了企业今后发展的道路是否稳健。因此，他们设计出一套提高员工综合素质的训练方法，并冠名为“野马”精神。每年新进入企业的员工，都要到独具万丰奥特特色的“野马训练营”中接受训练。万丰奥特的董事长陈爱莲女士总结，所谓的“野马”精神，具有以下特点：1、强大的活力：暗喻员工在商品竞争年代应具有商品生产、商品经营、科研创新等方面的活力；2、不驯服精神：暗喻员工应具有推陈出新、破除习惯势力束缚的精神；3、良好的环境适应性：暗喻员工应适应环境、按照客观规律办事；4、强健的体魄；5、优秀的群体精神；6、吃苦耐劳。万丰奥特就以这些原则要求员工，培养员工成为社会和企业有益的人才。,案例：东风汽车公司高级技工学校东风汽车公司高级技工学校前身是二汽技工学校，成立于1973 年10月。1985年，学校与德国汉斯赛德尔基金会合作办学，引进了德国“双元制”职业培训模式。1994 年8 月，学校跨入国家重点技工学校行列。1995 年5 月，团中央和团省委在该校挂牌成立了全国和湖北省青年岗位训练指导中心。1996年11月，改建为高级技工学校。2001年2月，学校通过美国贝尔国际认证机构的审核，获得了ISO90012000国际质量认证证书，成为我国职业教育行业第一家通过质量认证的高级技工学校。2001年3月，被国家教育部批准为全国首批职业教育师资专业技能培训示范单位。2002年2月，学校又率先在职教界通过了环境管理体系认证，获ISO14001认证证书。,设备设施：学校占地面积近15万m2，建筑面积3.61万m2,现有车、铣、磨、数控、计算机、焊接、电气、汽车等各种教学设备近 500 台套，其中有许多设备是德国援助的先进设备，如数控机床、机械手、汽车电子喷射装置、汽车发动机实验台等。学校有实习工位1000余个，校外实习基地20余个，学校还设有电工电子、测量、气压和液压传动、计算机辅助设计、多媒体、数据处理、可编程序控制、汽车电器、数控设备维修等实验室。办学规模：目前，学校在校生有2300多人，加上各类培训人员，共有约3000学员。有教职工共180余人，其中教师110人。,专业设置：开设专业有数控设备维修、数控技术、汽车技术、应用电子技术、现代制造技术等 7 个高级工专业，机加工、汽车驾驶与修理、钣焊、电钳、工模具钳、钳电、数控加工、微机应用、电子电工等10余个中级工专业。同时还承担东风公司高级工、助理技师、技师的在职培训和德国“双元制”职业教育模式的体系咨询及师资培训工作。就业情况：以东风公司系统为主要就业去向，兼有其它社会就业渠道。毕业生就业率保持在95%以上。毕业生主要分布在湖北境内（十堰、襄樊、武汉）、华东地区（上海、苏州、无锡、昆山）和东南沿海（广州、深圳、惠州）。,双元制办学模式 所谓双元制职业教育，是指学生在企业接受实践技能培训和在学校接受理论培养相结合的职业教育形式。它不同于学校制形式，可以称为部分学校制职业教育形式。接受双元制培训的学生，一般必须具备主体中学或实科中学（相当于我国的初中）毕业证书，之后，自己或通过劳动局的职业介绍中心选择一家企业，按照有关法律的规定同企业签订培训合同，得到一个培训位置，然后再到相关的职业学校登记取得理论学习资格。这样他就成为一个双元制职业教育模式下的学生。他具备双重身份：在学校是学生，在企业是学徒工，他有两个学习受训地点：培训企业和职业学校。,1985年，东风公司技工学校与德国汉斯赛德尔基金会签署合作办学协议，每期合作分为3年，现已进入第7期合作。在引进德国“双元制”职业教育培训模式之后，东风汽车公司技工学校借鉴和吸收“双元制”模式的精髓，对理论教学的课程设置和实习教学的时间安排进行了重大的调整和改革，强调理论教学为实习教学服务，不求理论的系统和深度，但求实用；实习教学突出一专多能，要求和鼓励学生在以某一工种为主的情况下，广泛学习相关工种的技能。另外，通过与德国的合作办学，学校在师资力量方面得到了较大的加强。每个合作期，德方都派驻有专门的驻校专家在校工作，并另有短期专家在校工作。同时学校也先后选派了多批教师到德国培训，在现职教师中，有37人（约占在职教师的三分之一）到德国接受过培训。,在教学计划的安排上，体现以生产实习为主，着重操作技能培训和扩大技能培训范围的原则，保证技能培训时间与德国相同，同时协调好理论教学的进度，使之与技能培训同步。每学年共安排42个教学周，其中28周为生产实习，14周为理论教学，生产实习与理论教学的时间之比为2：1。,存在的主要问题生源问题：生源问题为技工学校的共性问题。受社会文化影响，整个社会对职业技术教育的重视不够，普遍存在重视高等教育，轻视职业技术教育的倾向，学生首选上高中考大学，迫不得已的才报考职业技术学校。致使职业技术学校的生源质量越来越差。实习机会问题：实习机会问题是职业技术教育的共性问题。主要表现为和企业建立实习关系难、企业收取实习费用高和实习质量得不到保障，学生在实习岗位上难以得到实质性的实践机会。该学校作为东风公司的企业自办学校，尚且存在这个问题，其它的办学形式在这方面的问题更加严重。教师流失问题：学校地处鄂西北山区，较为偏僻，难以吸引优秀外来教师，且自身培养的教师存在较为严重的流失现象。,经费来源问题：学校以前的教学经费主要来源于东风公司，但在整个社会国企改革、剥离社会职能的大环境下，东风公司也进行了一系列的改制，特别是东风公司整体和日产公司合资之后，学校以后的经费来源存在较大的不确定性。当前国内的职业技术教育尚没有财政拨款，单纯依靠学校自筹也存在困难。经费来源问题将成为影响学校今后发展的重大问题。信息问题：职业技术学校应该以为企业服务为宗旨，以就业为导向，进行适当的专业设置。但在相关信息的获取和趋势分析上，单个学校的力量不够，在进行相关调研时，存在与企业沟通困难，尤其是与外地企业沟通困难的问题。在这个方面，学校缺乏必要的信息支撑和指导。,启示与思考1、职业技术教育要树立能力本位思想“双元制”模式为保证实现其培养目标，强调在课程教学过程中以职业活动为核心，以企业培训为主体。这从本质上讲体现了一种能力本位的教育思想。我国的职业技术学校长期以来局限于学科本位的课程教学模式，学生的理论知识较丰富而操作技能却较为单一，综合性的职业能力尤为欠缺。而现代化的工业企业需要的现代意义上的技术工人，其主要特征是：理论水平不要求很深，但涉及面要广，与专业有关的各方面知识都应有所了解；实际操作技能不要求达到传统的高级工水平，但技能的面却很宽，特别强调综合能力在职业活动中的运用。为此我们的课程教学模式必须实现由学科本位向能力本位方向的变革。,2、经费来源和实习机会问题需从机制上解决 职业技术教育由于需要大量的实践环节，没有企业的参与将是一种不成功的职业教育；同时由于实践环节的增加，其所需经费远高于普通学校，单纯依靠学校或企业都存在问题。为保证职业技术学校的教学质量，保障其经费来源，经费问题需要从机制上加以解决。在欧洲，职业技术教育基本上由政府承担，或以立法的形式，规定各方的责任和义务。以德国为例，德国政府为了保证职业教育的有效性，便进行职教立法，将职业教育变成校企合作，企业为主的教育体制，双方严格遵循职业教育法和教育法的规定，履行着各自的权利和义务。在这种制度的保证下，企业均把职业教育作为“企业行为”来看待，企业内不仅有相应的生产岗位供学生生产实践，还有规范的培训车间供学生教学实践：不仅有完整的培训规划，还有充足的培训经费；不仅有合格的培训教师和带班师傅，还有相应的进修措施，这一切均使双元制的“机制层面”更为健全、更为完善，而使整个职教体系得以有效而顺利的开展。在经费方面，按照其职业教育法及其它法律的规定，职业教育经费主要来源渠道是由联邦、州政府及企业分别承担的。职业学校的经费，由地方和州政府共同负担。通常是州政府负担教职工的工资和养老金等人事费用，地方政府负担校舍及设备的建筑与维修费用和管理人员的工资等人事费用。企业的职业教育经费完全由企业自己负担。企业除了负担培训设施、器材等费用外，还必须支付学徒工在整个培训期间的律贴和实训教师的工资等。,3、国家应在办学方向和就业趋势上进行共性技术研究，给职业学校信息指导 职业教育是否满足社会需求的一个主要体现就是职业教育的专业设置是否与产业结构及经济发展变化相适应。随着技术的进步，产业结构不断变化，社会职业出现了综合化趋势，许多传统的职业逐渐消失，新兴的职业、交叉的职业不断出现，客观上要求职业教育的专业设置必须与社会经济的发展动态相适应。但单个学校在信息获取和分析上均没有优势，如果能由政府建立共性技术研究机制，适时给职业技术学校以指导，既能为职业技术学校的发展提供导向，又可避免大量的各单个学校的重复性研究投入。学校A由于面向大型的汽车公司，企业里的技术职工在学校进行短期培训，因此短期培训的人数达到每年23千之多；学校B也承担部分本企业职工的短期培训，人数稳定在每年50人左右。统计了两所学校的招生和分配情况，从历年的报名人数和实际招收数量对比、毕业生人数和实际分配时的需求人数做出了对比，可以看出，历年的新生招收和毕业分配情况是比较合理乐观的。技术学校的招生直接受每年汽车大行业的冷暖影响，但基本上稳中有升。两所学校培养的毕业生都以技术工人为主，获得国家资格标准的中级工或高级工证书，同时培养大专、本科人才，均以汽车制造专业为主要方向。,学校A由于地理位置及需求特点，相比较学校B来说，他们的毕业生就业区域辐射得更广泛，一般本地就业占了一半，本省外市的占1/4，外省就业的占了1/4。其中外省就业的到广东省居多，这些人中又以中级工为多数，而高级工和初级工留在本地就业的情况较为多一些。总的来讲，学校A培养的学生，专业对口率平均都在80%以上，从2003年底开始还不断有企业要求为其培养人才，因此进一步扩大招生数量和增强师资配套能力是重要问题。学校B的学生，本市就业率高达99%，基本没有人才流动到外省市的现象，专业对口率更是高达95%以上。根据上面的需求人数图可以看出，企业对学校B的学生需求量逐年增加的趋势非常明显，可看出地方性汽车企业对学校培养的人才认可和需要程度。职业技术院校培养的学生认为，在校学习的内容最有用处的方面就是在获得长期稳定、专业对口的工作岗位保障的前提下，增强了解决实际工作问题的能力，并可以适应不断变化的工作要求。两所学校在办学机制上，分别采用了与德国合作办学和与日本丰田公司合作办学的方式，其中学校A采用了德国“双元制”办学模式，对课程设置做了重大改革；学校B采用了“丰田教学模式”的方法教学，理论教学为辅、着重培养学生的实际操作技能。均取得了卓著的成效，成为汽车行业里职业学校教学的典范，并吸引了许多院校合作办学。,在谈到学校培养专业人才的制约因素方面，两家学校均表示，企业参与学校教育培训工作的积极性不高、相关教学费用较高（设备购置、实习成本）、设置的专业学生不感兴趣这3点排在首要因素中。学校认为，整个汽车行业重视职业教育的氛围没有形成，企业作为人才的受益者，并不积极参与到人才培育的合作；作为国家，与投资到一般高等院校中的资金比较起来，致力于职业技术领域院校的资金比例太少了，而职业技校在培养学生实际操作技能上，又涉及到实验设备、教学器材的购置，往往数额不容忽视，所以这些压力都堆积在学校自己身上。和企业的合作关系面上，学校明确希望在提供实习机会方面进行合作，切实可行的方式比如有顶岗实习，即不需要占用生产线工时，同时实习合格的学生企业可以作为招聘人选。另外，学校希望合作企业能为学校提供兼职教师共同培养适合的人才，甚至在课程开发上能够参与，为找寻更有效的教学内容和方法共同出力。,东风雪铁龙上海培训中心落成 服务培训基地完成东、北、中立体化布局 近日，记者从东风雪铁龙服务部获悉，其精心筹备的东风雪铁龙上海培训中心已经在上海市公用事业学校隆重落成，至此，东风雪铁龙全国范围内的服务人才培训架构已经峥嵘初现，上海培训中心将与北京培训中心、武汉的两家培训中心形成东、北、中交相呼应，共同为东风雪铁龙的服务输送源源不断的新生力量，为国家培养更多的汽车专业人才。十分巧合的是，在此前法国PSA集团的新任总裁克里斯蒂安斯特雷夫先生对外宣布了PSA集团未来优先开展的业务规划，其中的第一项就是要把PSA品牌的产品无论在质量上还是在服务上都位居市场上最好的品牌之列。此次东风雪铁龙上海培训中心的落成无疑是对其战略规划最快的响应。,东风雪铁龙在其产品获得消费者认可的同时，始终坚持“家一样的关怀”品牌服务，在满足用户产品和服务需求的同时，也十分注重售后服务网点人员的专业培训和整体能力提升。2007年，东风雪铁龙将会在全国重点成立两个培训中心培养各类服务人才，上海市公用事业学校就是其中之一，成都也将建立培训中心，届时将形成东、西、南、北、中的格局。据了解，该校创始于1960年8月，为国家级重点中等职业学校，与法国国家职业汽车学校（法国国家职业汽车学校即GARAC，该学校与法国PSA有紧密的合作关系）合作，成立中法合作“智能交通”科技管理项目，在汽车培训教学方面具有丰富的经验和雄厚的教学实力。,东风雪铁龙服务部部长潘家年介绍，东风雪铁龙在利用各培训中心为网点人员提供培训的同时，还利用各学校职业教育的优势，引导学校汽车专业的学生学习东风雪铁龙产品知识、维修技术、服务管理业务，把对网点员工的初级业务培训前移，由东风雪铁龙、网点和学校联合招聘和定向培养学生，即开办“东风雪铁龙定向班”，这些学生1.5-2年基础学习阶段在学校，1年实习在网点，鼓励优秀的毕业学生到东风雪铁龙网点工作，提高网点人员的整体素质。为了保证能培养出更符合需求、更高水准的学员，培训中心将采用“理论实训一体化”、“小班教学（8-10人/班），分组操作、互动式的教学方法”等先进教学方法和手段，加强售后服务人才的前期培养，力求为东风雪铁龙培养出中国最优秀、最专业的汽车服务人才。,在中心落成仪式上，东风雪铁龙总经理穆懿夫表示，“品牌化的服务不单纯是汽车维修、保养，实际上，用户所接受的每一次服务都是对东风雪铁龙品牌的认知体验，服务人员水平的高低将会直接影响消费者对于品牌的美誉度。”因此，东风雪铁龙坚持不懈地加大服务培训的力度，一方面可以为东风雪铁龙产品（凯旋、C2、毕加索、爱丽舍、富康等）消费者带来最愉悦的服务体验，另一方面，更能担负起一个优秀汽车品牌应有的社会责任，提升品牌形象，为迅速发展中的中国汽车市场快速培养专业的汽车服务人才，在整个行业起到示范作用，促进整个汽车服务市场更加繁荣、健康、充满活力地发展。,在中心落成仪式上，东风雪铁龙总经理穆懿夫表示，“品牌化的服务不单纯是汽车维修、保养，实际上，用户所接受的每一次服务都是对东风雪铁龙品牌的认知体验，服务人员水平的高低将会直接影响消费者对于品牌的美誉度。”因此，东风雪铁龙坚持不懈地加大服务培训的力度，一方面可以为东风雪铁龙产品（凯旋、C2、毕加索、爱丽舍、富康等）消费者带来最愉悦的服务体验，另一方面，更能担负起一个优秀汽车品牌应有的社会责任，提升品牌形象，为迅速发展中的中国汽车市场快速培养专业的汽车服务人才，在整个行业起到示范作用，促进整个汽车服务市场更加繁荣、健康、充满活力地发展。,随着汽车保有辆的飞速增长，国内汽车市场已经初步进入“后竞争时代”。企业间的竞争已从单纯的产品价格层面的竞争发展到品牌、服务和人才的竞争，服务开始成为与产品同样重要的竞争利器。业内人士指出，在这样大背景下，东风雪铁龙在全国布局服务培训基地，筹备各种服务人才，无疑是为了在未来的服务竞争中抢得先机，为市场销售添加更为重要的筹码。,问题与解答谢谢!,