高效人事七个习惯.ppt

The Seven Habits高效人士的7个习惯,Of High Effective People,Zhao Guang Yu August,2005 Chilong Kickoff,The Seven Habits of High Effective People,The Seven Habits of High Effective People,How to succeed?怎样取得成功？,Character Ethic.(品德成功论)正直,谦虚,诚信,勤勉,朴实,耐心,勇气和公正等Personality Ethic.(个人魅力论)取决于个性,社会形象和维持良好人际关系的圆熟技巧,The Seven Habits of High Effective People,原则为中心,人生有些原则是指向成功圆满的明灯.人类行为的准则,不容置疑的基本道理原则列举 Fairness（公正）Integrity/honesty（诚信，诚实）Human dignity（人格尊严）Quality/excellence（质量/优秀）Potential（潜能）Growth（成长）Patience（耐心）Nurturance（培养）Encouragement（激励）,The Seven Habits of High Effective People,新的思想标准,以原则为中心品德为基础以及能达到个人效能和人际效能的由内向外的修炼,The Seven Habits of High Effective People,All successful people have the habits of doing things failures dont like to do.人的行为总是一再重复,因此卓越不是单一的行动,而是习惯Aristotle,HABITS（习惯）,The Seven Habits of High Effective People,HABITS（习惯）,你可以形成你的习惯，也可以打破你的习惯有效率的习惯可以通过学习获得，无效率的习惯是不用学习的习惯由以下组成,The Seven Habits of High Effective People,Maturity Continuum 成熟的历程,Dependence（依赖）“you”“你”You care of me 你照顾我You are responsible for my failure 你对我的错误负责Independence（独立）Me 我I am responsible for myself 我对我自己负责I could choose 我能选择Interdependence（互相依赖）“we”我们Cooperation/synergy 合作/协同,The Seven Habits of High Effective People,思想决定行动,行动带来习惯,习惯决定品德,品德决定命运.,Be Proactive(积极主动),Principle of personal vision,The Seven Habits of High Effective People,Reactive（反应性的）,这件事情我做不了什么我原来就是这样子我不能我不得不只要,反应性的,The Seven Habits of High Effective People,Freedom to choose你有选择的自由,Franklin,recognized that between stimulus and response,man has the freedom to choose.“弗兰克林认为：“在刺激与响应之间，人类有选择的自由”,The Seven Habits of High Effective People,Proactive（积极主动）,让我们看看还有没有其他办法我可以选择另外的办法我选择.我宁愿我愿意,=?,反应性的,这件事情我做不了什么我原来就是这样子我不能我不得不只要,The Seven Habits of High Effective People,Accepting Responsibility勇于承担,勇于担当，是一个成功人士的重要品质,抱怨和谴责他人并无助于事情的解决，也不会减轻自己的烦恼当我们过多关注别人的过失时，我们可能会丧失自己的思考能力伤害来自于自己的感受，憎恨只能带来不断的伤害，不要让自己的事情受制于别人的弱点,The Seven Habits of High Effective People,你的时间和精力应该放到哪里？,每个人，团体和组织机构都有这两个圈,The Seven Habits of High Effective People,所有的问题都会落到以下三个领域:,直接控制:问题取决于我们自己的行为.间接控制:问题取决于别人的行为.失去控制:我们无能为力的问题.例如：过去的事情.,The Seven Habits of High Effective People,扩大你能够影响的圈,你关心的事情,这是你实现承诺的能力,The Seven Habits of High Effective People,如何扩大你能够影响的圈？,提高你的信誉增加别人对你的信心提高你的能力,The Seven Habits of High Effective People,靓丽人生来自积极主动的人生态度,在自己能够控制的领域内有所作为，同时要不断扩大自己能够影响的范围,在自己能够控制的领域内有所作为，控制自己的态度和行为运用自己的价值观去选择正确的策略在建立关系上，行动应先于情绪我们可以采用积极主动的人生态度去取代那些消极被动的,The Seven Habits of High Effective People,积极主动的人生态度是基于价值观上的行为不断扩大你能够影响的领域用积极的人生态度取代消极的人生态度,培养自己积极主动的习惯是培养其他习惯的基础,靓丽人生来自积极主动的人生态度,The Seven Habits of High Effective People,小结,习惯一：积极主动 积极的人是主动的改变者，他们依据 原则作出决定，敢于为自己的决定负 责；而消极的人总是轻易说出“我不 行”，这种语言完全体现出一种不负责 任的态度，他们永远摆脱不了环境的 束缚。,Begin the End in Mind以终为始,Principles of Personal Leadership,The Seven Habits of High Effective People,To begin with the end in mind以始为终,假如我们能够从人生的终点开始一生的话，我们是否会重新确定我们的人生目标？我们也许很忙碌，也许很能干，但只有“以始为终”才能使我们成为高效率的人。,Our Vision Shapes Our Future“目光有多远，就能走多远”,The Seven Habits of High Effective People,让生活充满意义,太多人成功后,反而感到空虚得到名利后,却发现牺牲了更可贵的事物,The Seven Habits of High Effective People,Personal Mission Statement个人人生使命陈述,什么是PMS?“以始为终”的表达方式重点在你想如何做和想成为什么基于正确的原则PMS能给我们带来什么好处?Security-避免不必要的伤害Guidance避免走弯路Wisdom正确地理解Power充分发挥能力和勇气,P M S 是成功的关键因素,The Seven Habits of High Effective People,“以始为终”的最有效方法就是制定一个 Personal Mission Statement.培养变化的能力的关键是你要具备一个恒久不变的清醒认识：你是谁？你想要什么？你的价值在那里？一旦你具备了使命感，你就具备了“积极主动”基本要素。你的愿景和你的价值观将指导你的人生方向，这个根本的方向来自你给自己设定的人生目标。,Personal Mission Statement个人人生使命陈述,The Seven Habits of High Effective People,How To Make It,对自己的生活进行深刻的思考和自己的心灵对话想一想什么是对自己真正最重要的将你的人生价值和目标铭记在心确立你的发展方向为你的长期目标设立工作计划和日常进程,美好目标带来美好生活,The Seven Habits of High Effective People,Learn By Example,请仔细考虑 为什么我们能够胜利?中国人民在二战中的“使命”是什么？Resistance Against Japan&Save The Nation From Extinction(抗日救亡）北京赢得举办2008奥运的“使命”是什么？Green Olympics,Hi-tech Olympics&Peoples Olympics(绿色奥运、科技奥运与人文奥运）,The Seven Habits of High Effective People,你生命中的中心是什么？,以家庭为中心 以金钱为中心 以工作为中心 以拥有为中心 以快乐为中心 以朋友/敌人为中心 以宗教为中心 以自我为中心,The Seven Habits of High Effective People,人类可以用于设定PMS的两个独有特性,imagination allows to visualize our potential 想象力可以显现我们的潜能conscience allows us to develop our talents within the context of principles and personal guidelines.良知可以让我们在一定的原则下发展我们的才干,The Seven Habits of High Effective People,习惯二：以终为始 创造总是经过两次完成的：先是思想创造，之后才有实际创造。拿你们现在所处的大楼来说吧，在动土之前它的每个细节早就设定好了。如果错了，要改变结构则要付出昂贵的代价。木匠有条规矩千真万确：度量两次才动手。所以要在行动之前，想好自己要达到什么样的目标，照着这个目标去挖掘自己的潜能。,小结,Put First Things First要事第一,Principles of Personal Management,The Seven Habits of High Effective People,Put First Things First要事第一,“要事第一”是有效的自我管理手段,什么是要事？你个人认为最有价值要做的事情帮助你进入正确的人生轨道的事情帮助你达成原则为中心的“人生使命”的 事情,The Seven Habits of High Effective People,Time Management Matrix时间管理矩阵,紧急,不紧急,不重要,重要,The Seven Habits of High Effective People,Focus on Quadrant I,就像一个救火队员工作方式,Urgent,Important,The Seven Habits of High Effective People,需要走向成熟，不然就是失败,Focus on Quadrant III,The Seven Habits of High Effective People,“C”Player:完全不负责任的 应该被解雇 问题的根本是他（她）总在想依赖别人和其他机构,导致完全不可信赖的人生,Focus on Quadrant IV,The Seven Habits of High Effective People,高效率的人总在想着机会在哪里，而不是在想着问题,Focus on Quadrant II,The Seven Habits of High Effective People,一个象限II 的建立者需要满足以下四项标准,协调一致Coherence.在愿景与使命之间，优先次序与计划之间，愿望与纪律之间达成协调，统一和诚信.平衡能力Balance.成功地扮演生活中的各种角色重视第二象限.以每周为时间单位来计划你的一生。确定你的优先次序时间表，而不是优先排序什么事情应该在你的时间表上。以人为本的思维A People Dimension.重视人的因素而不仅仅是时间表。适应性。你应该有一个为自己量身定做的计划工具。便携性Portability.你的思维工具应该成为你自身的一部分,The Seven Habits of High Effective People,习惯三：要事第一 80的结果是从20的活动中产生的，所以不要让你的生活被那些“紧急但不重要”和“不紧急也不重要”的事情占据，要对“重要但不紧急”的事投入更多精力。,小结,The Seven Habits of High Effective People,从“独善其身”到“兼济天下”,The Seven Habits of High Effective People,The emotional bank account个人情感银行,信任的程度已经深深嵌入人与人的关系中存入:建立信任取出:损害信任,The Seven Habits of High Effective People,Six kinds of deposits六种累积信任的方法,理解别人注意小节信守承诺阐明期望诚恳正直勇于道歉,The Seven Habits of High Effective People,人与人之间关系的基础是什么,诚信自知之明,Think Win-Win(双赢思维),Principles of Interpersonal Leadership,The Seven Habits of High Effective People,Six Paradigms of Human Interaction人际交往中的六种模式,Win/Win 利人利己 Lose/Lose 两败俱伤Win/Lose 损人利己 Win 独善其身 Lose/Win 损己利人 No Deal 好聚好散,The Seven Habits of High Effective People,双赢原则的基础,诚信.这是一种我们必须具备的价值观.成熟.在勇气与让步之间寻找平衡的能力.智慧.智慧是解决问题的源泉.,The Seven Habits of High Effective People,Win/Win of negotiation双赢的谈判,确定流程:双赢的路程:从另外的角度看问题（换位思考）.辨别关键的问题和利害关系.明确什么样的结果能够让双方都接受.找出一些新的解决问题的方法.,The Seven Habits of High Effective People,习惯四：双赢思维 多站在别人的角度考虑问题，找 到互惠的解决办法。,小结,Seek First to Understand,Then to be Understood知彼解己,Principles of Empathic Communication,The Seven Habits of High Effective People,Character and Communication性格特质与沟通,沟通是人生中最重要的技能如果你希望有效地与我互动，以致影响我，你必须要先理解我你必须学会感情移入的聆听技巧，而且这种聆听是建立在开放和信任的基础之上,The Seven Habits of High Effective People,Diagnose Before You Prescribe开处方前先诊断,开处方前先诊断是适用于人生中许多方面的原则它是真正职业化的一个标志一个不成熟的销售员只是在卖产品，而一个职业化的销售员是卖解决方案给那些有需求的和遇到问题的人,The Seven Habits of High Effective People,Empathic Listening感情移入式的聆听,很多人在聆听的时候都带有回答的意愿当其他人在说时，我们会在以下四个层次上聆听ignoring 听而不闻pretending 虚应selective listening 选择性的听attentive listening 专注地听,The Seven Habits of High Effective People,Four Autobiographical Responses四种自作聪明式的回应,We evaluate 价值判断 旁人意见只接受或不接受We probe 追根纠底依据自己价值观探查别人的隐私We advise 好为人师以自己的经验给予忠告We interpret 想当然根据自己的行为和动机衡量别人的行为与动机,The Seven Habits of High Effective People,Develop Empathic listening培养感情移入式的聆听,mimic content 复述rephrase the content 加入解释reflect feeling 渗入个人感觉rephrase the content and reflect the feeling 既加入解释又带有感情,The Seven Habits of High Effective People,Understanding and Perception理解和感知,As you learn to listen deeply to other people,you will discover tremendous differences in perception.当你学会去聆听别人的时候，你将会发现很多不同于你原来感知的东西,The Seven Habits of High Effective People,Paradigm&Paradigm shift,A model,theory,perception,assumption,or frame of reference.The way we see the world around us(pictures,maps),in terms of perceiving,understanding,interpreting.Our thinking is affected by the paradigm and at the same time our thinking shapes the paradigm we haveAnd it greatly affects the way we respond the circumstances,people and situations we encounter daily.Change of these paradigms will result in immediate changes in your life,The Seven Habits of High Effective People,习惯五：知彼知己 在还没有理解他人之前，不要指望自己被他人理解。当我们舍弃说教，以了解的心态去倾听别人时，便能开启真正的沟通。,小结,Synergize统合综效,Principles of Creative Communication,The Seven Habits of High Effective People,What is Synergize什么是统和综效,全体大于部分的总和（1+12）自然法则举例:一个男人加一个女人能够给世界带来孩子 筷子原理 其他习惯的实践为“统和综效”做了准备,The Seven Habits of High Effective People,沟通的三个层次,最低层次的沟通来自较低的信任基础（自我防卫）中等层次的沟通是互相尊重的沟通（彼此尊重/妥协）最高层次的沟通是“统和综效”（双赢原则）,The Seven Habits of High Effective People,What is the bases for Synergy“统和综效”的基础是什么？,尊重差异尊重差异是统和综效的基本条件一个真正高效率的人应具备谦虚和勇气去承认自己的认知是有限的，用真心和理性去与别人互动交往，你能够发现大量可利用的资源如果两个人的观点总是一样的，那么其中一个人就没有必要存在,The Seven Habits of High Effective People,团队建设心得,一致不代表团结相同也不意味齐心团结才能互补合作应该尊重差异,The Seven Habits of High Effective People,寻找第三种解决方案,在许多需要让步的情况下，通常都有第三种解决方案存在.“统和综效”的第三种方案通常要比原来各方提出的方案高明.寻找第三种解决方案是重要的“paradigm shift”去解决思想分歧.,The Seven Habits of High Effective People,总结,The Seven Habits of High Effective People,习惯六：协同效应 既不按照我的方式，也不遵循 你的方式，而是通过合作创造 出更好的办法。创造性的合作 能达到1+12的效果。,小结,Sharpen the Saw不断更新,Principles of Balanced Self-Renewal,The Seven Habits of High Effective People,习惯七：不断更新 不要停止运动，时常涤荡心灵的尘埃，用读书磨砺心智，学习待人处世之道，在身体、精神、心智和社会情感这四方面不断更新自己。,小结,The Seven Habits of High Effective People,以操之在我，“积极主动”的方式去工作；实践“以终为始”。优化排序工作项目，把精力放在重要的事情上；通过时间管理做到“要事第一”，尽量减少既重要又紧急事情；运用“双赢思维”与人合作，鼓励团队合作，取得更好的成效；学会“知彼解己”，聆听并理解客户的需求和他们面临的问题，提高客户关系的质量；懂得“统和综效”原则，在与持不同意见的利益关系人打交道时，争取找到第三解决方案；在与人合作中，尊重差异，充分发挥每个人不同的才能和专业特长；在生活中注重自我修炼，做到“不断更新”，与时俱进。,高效人士的七个习惯心得（总结）,Thanks,Q&A,The Seven Habits of High Effective People,