电子商务模式应用.ppt
1,第2章 电子商务模式应用,2.1 电子商务概念模式,2.1.1 电子商务目标与企业核心竞争力,企业信息化目标“三高一低”提高企业效率与效益、提高产品与服务（管理）的质量、提高企业竞争力和降低成本 集中企业有限的资源重点发展企业核心业务 提高核心竞争力必须从两个方面着手建设 加快信息化建设步伐，增强企业创新能力 整合企业资源，不断增强企业核心竞争 核心竞争力外部特征 顾客价值 竞争差异化 延伸性,2,2.1.2 电子商务概念模式,2.1.2.1 什么是商务模式,Michael Rappa教授的“商务模式”定义 商务模式是公司维持自身发展（即取得收入）所采取的商务经营方法，是通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何赚取利润。Paul Timmer的“商务模式”定义（1）产品、服务和信息流动的体系架构；（2）各商务主体潜在利益的描述；（3）收入来源的描述。商务模式综合定义：商务模式是指一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。,3,2.1.2.2 电子商务概念模式,2.1.2.3 电子商务模式内涵,电子商务实质上是一种协作的商业模式 企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。电子商务概念模式企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的组合,商务活动内容 选择适合企业运作的电子商务业务 价值增值方式 确定电子商务业务运作的增值模型 应用系统建设 根据业务和增值模型构建应用系统,4,2.1.3 商业活动内容与价值链增值模型,2.1.3.1 生产型企业,1业务模式,5,2价值链增值模型,B2B市场、供应链管理（SCM）,客户关系管理（CRM）,价值链,6,2.1.3.2 服务型企业,1业务模式,7,2价值链增值模型,价值链,贸易服务系统平台,贸易服务系统平台,8,2.1.4 电子商务应用系统框架,浏览器/服务器ERP,9,2.2 电子商务应用模式,2.2.1.1 无形产品和劳务的应用模式,2.2.1 产品主导型应用模式,网上订阅模式 在线服务 在线出版 在线娱乐 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式,10,2.2.1.2 有形产品与实物的应用模式,2.2.1.3 综合模式 商务模式组合运用 将各种商务模式有机结合,网上实物商品销售的特点 主要是网上在线销售的市场扩大了 虚拟商店,11,与供方主导型电子商务模式不同 两种类型模式 C-C型 C-B型 电子商务应用模式 C-C型交易 C-B型交易,2.2.2 需求主导型应用模式,2.2.2.1 应用模式内涵,12,2.2.2.2 应用模式的管理,与供方企业主导型交易存在的差异 电子中间商实现顾客主导型交易的基础 企业内部管理架构 BPR,13,2.3 电子商务交易模式,2.3.1 传统商务交易过程,调研（询价报价）估价（讨价估价还价）备货与配送（产品组织生产发送）支付和结算（收款付款）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）,14,贸易前的准备 商务洽谈及签约 办理交易手续 合同履行与索赔,2.3.2 电子商务交易过程,15,2.3.3 电子商务交易程序,提出商品报价请求(REQOTE)回答该商品的报价(QUOTES)提出商品订购单（ORDERS）给予应答（ORDESP）是否有订购单变更请求（ORDCHG）商品运输说明（IFTMIN）发货通知（BESADN）收货通知（RECADV）汇款通知（REMADV）发送电子发票（INVOICE）,16,2.4 电子数据交换模式,2.4.1 什么是EDI,2.4.1.1 EDI概念,电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI：Electronic Data Interchange）内容 国际标准 标准内容 数据交换,17,2.4.1.2 EDI发展过程,1975年,斯德哥尔摩特别会议关于网络贸易 下的数据交换原则 1981年,第一套网络贸易数据标准，即“贸易数 据元指导方针（GTDI，Guidelines of Trade Data Interchange）”20世纪70年代，美国标准化委员会（ASC）组 织制定了一套ANSI/ASC/X.12网络贸易EDI标准 1990年正式推出了UN/EDIFACT标准，并被国 际标准化组织（ISO）正式接受为国际标准 ISO9735 1992年，长塔赫那宣言 1994年，“贸易效率世界大会”，进一步提出开放 式EDI的概念,18,2.4.1.3 EDI处理模式,2运行环境 包括各种商业单证的标准的电子格式（交易集）运行环境包括三个方面的内容,1业务流程 典型的EDI流程 EDI作业方式（3种方式）批式作业(B-EDI)实时作业(Real-Time)交互式作业(Interactive-EDI)EDI系统的功能模块组成（4个模块）报文生成和处理模块 格式转换模块 通信模块 联系模块,19,2.4.1.4 基于EDI的电子商务特点,2.4.2.1 EDI宗旨,2.4.2 为什么要用EDI,2.4.2.2 EDI目的,是由国际贸易业务的特殊性决定的 可以避免重复劳动减少错误发生 不是取代纸面单证，而是提高贸易效率 有助于库存管理，降低企业营运成本 有助于决策分析，提高企业的竞争能力 是中小企业发展的契机,20,2.4.3 怎样使用EDI,2.4.3.1 EDI处理过程,数据发送端 数据接收端,21,2.4.3.2 不采用EDI处理单证的过程,22,2.4.3.3 采用EDI处理单证的过程,23,2.5 电子商务功能效益,2.5.1 电子商务主要功能,电子商务系统功能（6大功能）1.信息发布与传播功能 2.信息双向互动及扩展功能 3.商务活动信息定制、存储、跟踪功能 4.协同工作环境整合功能 5.数字认证与电子支付功能 6.信息集成与系统平台整合功能,24,2.5.1.1 信息发布与传播功能,2.5.1.2 信息双向互动及扩展功能,信息发布 信息分类检索 信息维护 信息导航、搜索,商贸洽谈与咨询信息的双向互动交流 开拓市场与扩展用户的双向互动交流 竞买拍卖的实时互动交流,25,2.5.1.3 信息定制存储跟踪功能,2.5.1.4 协同工作环境整合功能,以客户需求为中心的网上销售功能 集中存储、独立进出、自由调配功能 定向反馈、目标跟踪、服务增值功能,能够把多个方面的资源整合到一个协同 工作环境里，使各方面的关系得到协调、信息交流沟通流畅管理更加有效,26,2.5.1.5 数字认证与电子支付功能,2.5.1.6 信息集成与系统平台整合功能,网上货币支付功能 电子帐户管理功能,企业可以很好地利用交易数据进行分析，为企业的预决策服务,27,2.5.2 电子商务社会效益,电子商务创造全社会的增值 电子商务推动社会经济的发展 对社会经济发展的影响深远 电子商务呼唤新的行业的崛起 使传统业务运行模式发生变革,28,2.5.3 电子商务企业效益,2.5.3.1 增强企业竞争优势，提高企业综合效益,树立企业形象，增创品牌效益 降低采购成本，提高产品效益 树立企业形象，增创品牌效益 降低采购成本，提高产品效益 无库存产品生产，提高成本效益原材料无库存 产成品无库存 缩短生产周期，增加生产效益 满足客户需求，提高服务效益 产品价格降低，提高竞争效益 引导个性消费，创造需求效益,29,2.5.3.2 改进信息流通方式，提高办公办事效率,信息来源可信、可靠，提高决策水平 拓展营销行销渠道增加贸易效益 多媒体互动式传媒增加广告效益 在线产品信息发布增加销售收益满足客户需求，提高服务效益 电子邮件快递节省通信费用效益 网上电话传真服务既经济又实惠 网络视讯会议节省人力物力财力 网络虚拟办公大量节省支出、提高效益 数字信息产品销售网络最佳途径,30,2.5.4 电子商务公众效益,获取最新知识的宝库 进行公关交友的舞台 远程教育的学习平台 工作能力提高的工具 改变人们的生活方式 获取信息方式 网上购物的消费方式 教育方式 娱乐休闲方式 新增就业机会的途径,31,谢谢!,
