保安员工手册怎么制定.doc

God will not treat hardworking people badly, nor will he sympathize with fake hardworking people. It knows how hard you work.同学互助一起进步（页眉可删）保安员工手册怎么制定 保安员工手册怎么制定员工手册的制定，首先应该建立在合法的基础上，这是员工手册具有有效性的法律保障，表现在程序合法和内容合法上。有时候，也必须强调形式合法。我认为，员工手册的地位和作用是很重要的。它是企业文化的直接表现形式，企业管理者可以通过员工手册来规范员工的行为，从而使员工的行为符合企业文化的要求。据此，我将员工手册的内容分为八个部分：1，导言;2，工作规范;3，薪酬制度;4，考核制度;5，职业生涯规划;6，工作纪律;7，沟通制度;8，确认回执及意见书。导言部分主要包括：愿景，企业价值观，企业的社会责任，制定员工手册的目的等等;工作规范主要包括：员工行为准则及各个岗位工作人员的具体工作要求;薪酬制度主要包括：薪酬制定的指导原则，确定薪酬基数及调整薪酬浮动幅度的的方法等等;考核制度主要包括：绩效考核的指导原则，考核的依据和内容，考核的管理方法，考核与调薪管理等等;职业生涯规划主要包括：每个岗位(员工)应该接受的培训计划，每个岗位(员工)可能的晋升计划及发展前景;工作纪律内容的形式不定，但是制定比较负责，要求制定者必须熟悉劳动法等相关的法律法规;沟通制度的内容主要包括：员工与员工之间，员工与企业之间的矛盾解决的方式及矛盾解决的程序;确认回执及意见书这一项内容的主要作用是：一方面是通过确认回执保障员工手册的合法有效性，从而维护企业的利益;另一方面是通过意见书保证沟通渠道的畅通，以便保障员工手册的合理性，从而维护员工的利益。保安员工手册目的控制闲杂人员进入大厦,规范物品出入管理，接待业主投诉和报修，准确投递报刊杂志和准确、规范接转电话。适用范围适用大厦人员和物品出入管理及接转电话的礼节礼仪等。职责安全保卫部经理、主管负责检查执行情况。保安班长、门卫保安负责实施人员及物品出入管理。程序要点人员进出管理。对熟悉的住户进入大厦时：当值保安员立即起立，并主动问好;待住户离开当值保安员岗位后，当值保安员方可坐下;当陌生人进入小区时：当值保安员立即起立，并说：“您好!请问您去哪一层?”当来人说明是业主时，当值保安员应很礼貌的说：“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请进!”当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪一层、哪一户、探访谁：如来人能准确说出去向，则应验证后按访客出入登记表严格登记完毕后允许来人进人大厦;如来人无法说出要访的人姓名或房号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗?”如来人不愿登记或说不出要访的人姓名及单元号码且要强闯进入小区时，当值人员应立即通知当值班长或其他队员前来协助处理。门卫保安员在具体工作中，言行举止应严格依照员工手册的规定进行工作。物品出入管理。业主、来访者及施工人员进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安员应礼貌的拒绝物主将此类物品带人大厦内。门卫保安员应对施工人员带入大厦的施工用具、材料作好登记工作。业主、来访者及施工人员携带物品离开大厦时，门卫保安员应礼貌检查后办理放行手续：接转电话时，应先说“你好”并报清单位，然后客气地询问，接转准确无误，回答问题时不能直说“不知道”、“不晓得”等，应以积极的态度帮助客人或婉转地回答问题。接到业主报修时，要准确记录业主的姓名、房号，报修的时间、报修内容、业主的联系方式，及时填与报修单并呈保安班长或主管。接到业主投诉时，要准确记录业主投诉的时间、内容，认真做好记录，及时呈转总经理办公室。报刊、杂志等投递。报纸、平信尽可能地由邮递员投入业主的信箱。挂号信、汇款单、包裹单、杂志要收发规定登记，在黑板上及时公布，收发都要签字。快件、货物门卫保安不受理，如受业主委托又不便推辞，要有专人保管并及时转交，手续办理同上。按规定时间列岗，列岗姿势跨立。保安员工工作职责1、维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序;2、维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然;3、加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及进发现可疑人和事，并逐出;4、监督员工遵守安全守则，其他规则;5、加强防火活动，及进发现火灾苗头，并消除之;6、对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告;7、配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所留宿情况;8、支持、协助门卫履行了责;9、妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用;10、正确记录值班日志和案件笔录，及进提出专案报告;11、完成安保部部长临时交办的其他任务。保安员工手册怎么制定