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“十二五”职业教育国家规划教材,管理信息系统,高等教育出版社,高等教育电子音像出版社,主编 易荣华,（第四版）,高职高专系列配套电子教案 目录,绪论,第一章 信息与信息管理,第二章 管理信息系统概述,第三章 管理信息系统开发概述,第四章 系统开发规划,第五章 系统分析,第六章 系统设计,第七章 系统实施与运行,第八章 开发案例,第九章 管理信息系统开发工具,第一章 信息与信息管理,管理工作的成败，在很大程度上取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于所占有信息的数量和质量。面对浩如烟海的内外部信息和激烈的市场竞争，管理者如何使信息管理有效呢？,学习目标,第一节 数据与信息,第二节 管理信息,第三节 信息管理,第四节 网络信息管理,学习目标,知识目标：了解信息、管理信息、信息管理的含义；管理信息的作用、特点与 分类；网络信息管理的特点和内容 理解数据与信息的关系；物流与信息流的关系；网络信息管理的特点 掌握信息的度量；信息管理的有效途径；网络信息安全防范措施能力目标：能解释信息、管理信息、信息管理的内涵 能计算信息量 能应用所学知识分析个人或组织在信息管理中存在的问题,第一章 信息与信息管理,一、信息的含义 信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借某种载体加以传递的有用知识。这一定义包含四方面的内容：（一）信息是对客观事物特征和变化的反映（二）信息是可以传递的（三）信息是有用的（四）信息是知识,第一章 信息与信息管理,第一节 数据与信息,二、数据和信息联系和区别 信息和数据是信息系统学科中最基本的术语。一般认为，二者既有联系又有区别，数据是人们为了反映客观世界而记录下来的可以鉴别的符号；信息则是对数据进行提炼、加工的结果，是对数据赋予一定意义的解释。,第一章 信息与信息管理,第一节 数据与信息,三、信息的度量,信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性，这对所有未知者都是一样的，一则信息所消除的不确定程度越高，那么，它的信息量越大，即信息量与事件发生的概率呈反比。因此，我们可以通过信息内容消除人们认识“不确定程度”的测度来表示信息量的大小。,信息量的度量公式为：,式中：,代表第i种状态出现的概率，系统总共有n种状态。,信息量的单位为比特（bit），一比特的信息量是指含有两个独立均等概率事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。,第一章 信息与信息管理,第一节 数据与信息,【课堂思考】：一个系统的可能状态越多，消除该系统不确定性所获得的信息量越大？,第二节 管理信息,一、管理信息的含义,管理信息，又称企业信息或简称信息。它是以从企业生产经营活动中收到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确意义后，对其后的企业管理决策产生影响的信息。,二、管理信息的地位与作用,企业信息流与物流的关系：一方面信息流伴随物流而产生，另一方面又引导物流作有规律的运动，对物流的方向、数量、速度和目标等实行控制，信息流起着主导性的作用。如图1.2所示。,第一章 信息与信息管理,第二节 管理信息,图1.2 现代企业生产经营过程中的物流和信息流,由图1.2可见，正常情况下，物流具有不可逆的单向特征；产品返修，用户退货是一种不正常的例外。信息流则具有双向流的特征，对它有反馈的要求。,二、管理信息的地位与作用,第一章 信息与信息管理,第二节 管理信息,二、管理信息的地位与作用,（一）信息是企业的宝贵资源（二）信息是生产经营决策的依据（三）信息是组织和控制生产经营活动的工具（四）信息是衡量企业竞争能力的标志,【相关链接】我国中小企业信息化的效果据国家发展和改革委中小企业司2006年组织的“中小企业信息化状况调查活动”显示，在被调查企业中，32.5%的中小企业对实施信息化的成果表示满意，34.6%的中小企业认为信息化降低了企业的物流、配送成本，37.1%的中小企业认为信息化降低了库存资金占用率，46.9%的中小企业认为信息化提高了企业商品流通效率，62.5%的中小企业认为信息化降低了人工成本，49.5%的中小企业认为信息化降低了决策成本，高达68.1%的中小企业享受到了信息反馈多带来的市场机会。,第一章 信息与信息管理,第二节 管理信息,三、管理信息的特点,（一）离散性（二）时效性（三）动态连续性（四）共享性（五）可压缩性（六）不完全性（七）增殖性,第一章 信息与信息管理,第二节 管理信息,四、管理信息的内容及其分类,（一）按信息的稳定程度划分按照稳定程度，管理信息可分为固定信息和流动信息。,（二）按信息的作用划分按照作用，管理信息可分为决策信息、控制信息和作业信息。,（三）按信息的来源划分 按照来源，管理信息可分为内部信息和外部信息。,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,一、信息管理的含义,信息管理是指为了满足企业管理需要而进行的信息产生、识别、遴选、收集、加工、传递、贮存、检索、输出等项工作的总称。它包括从信息产生到丧失应用价值为止的整个信息寿命周期的全部工作。,一般而言，管理者可以像管理其他资源一样对信息进行管理，一般经济行为的管理原则同样适应于信息管理，但是，管理信息作为概念资源的特殊性又使得信息的管理不同于一般资源的管理。信息管理基本要求是：动作要快，视野要广，不能贪多求全，要以够用为标准合理地舍弃和选择信息，既要善于搜集新信息，也要学会对已有信息的再加工、再利用，还要学会制造信息和引导信息的作用方向等。,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,二、信息管理的基本理论,（一）信息管理层次理论信息层次理论认为，各类信息应按其不同作用和管理要求在不同管理层间合理分流，避免信息的无效传递。,（二）信息管理的反馈控制理论信息管理反馈控制理论认为，管理过程就是从信息输入到输出、经过反馈和修正，再形成新的信息输入的不断循环的过程，每次循环的延续时间就是管理周期；延续时间的长短则反映了管理工作效率的高低。,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,（三）信息管理的流速时效理论 信息管理的流速时效理论认为，信息管理的目的并不是要完全消除事实上不可能消除的信息流与物流之间的时间差，而是要尽一切可能加快信息流速，使这种客观存在的时间差尽可能缩短。,二、信息管理的基本理论,【课堂思考】：对信息资源占有、使用的权利大小反映了管理者的地位差别，这句话对吗？,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,三、信息管理的基本内容及要求,（一）原始数据收集（二）信息加工（三）信息传递（四）信息存贮（五）信息检索（六）信息输出 以外，信息管理计划的制订及实施，信息责任制的制定、监督与考核，信息管理软硬件的维护等等也是企业信息管理部门的业务内容。,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,四、实现有效信息管理的途径（一）信息管理标准化 1、原始数据收集制度化 2、信息载体规范化 3、信息加工程序化 4、信息传递工艺化 5、信息分类代码化（二）信息管理高效化 1、及时 2、准确 3、适用 4、经济,第一章 信息与信息管理,第三节 信息管理,（三）信息管理现代化（1）有一支熟知信息科学的人才队伍，他们应由企业内外的专职信息员和兼职信息员组成，并应遍及企业内部的各个岗位和企业外部的相关领域；（2）有一套适应信息管理需求的信息管理机构、信息传递网络及健全的信息管理机制；（3）广泛采用先进的信息处理工具和方法，如计算机、各种音像设备等；（4）建立计算机管理信息系统，形成一个现代化的集数据采集、加工、存储、检索、输出于一体的数据处理中心及其配套的传输网络。,第一章 信息与信息管理,第四节 网络信息管理,、网络信息管理的特点,（一）全球化的运作空间（二）实时性更强（三）管理内容更多更广（四）信息安全问题更为突出。,二、网络信息管理的内容,互联网在现代企业中的应用方式很多，而且仍处于不断创新的过程之中，如在线销售、联合产品设计等等。,第一章 信息与信息管理,第四节 网络信息管理,三、网络信息管理的安全问题,（一）网络攻击的主要方式（1）口令攻击（2）软件攻击（3）窃听攻击（4）欺诈攻击（5）病毒攻击。（6）DNS绑架（7）网上攻击（8）信用卡攻击（9）拒绝服务攻击。,（二）防范措施（1）安装防火墙（2）防止内部窃贼和破坏（3）口令保护（4）加密（5）审核跟踪,第一章 信息与信息管理,本章结束,第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念,第二节管理信息系统的发展过程与类型,第三节 管理信息系统的结构,建立一个现代化的集数据采集、加工、存储、检索、输出于一体的数据处理中心及其配套的传输网络，这是实现企业信息管理标准化和现代化的前提条件。那么，基于当代信息技术的管理信息系统究竟是怎样的一个系统呢？,学习目标,第四节 管理信息系统的典型模式,学习目标,知识目标:了解管理信息系统的含义、类型、发展过程及ERP的特 点和功能结构 理解管理信息系统的功能特点、概念结构、物理结构 掌握管理信息系统的软件结构和功能结构能力目标:能解释管理信息系统的内涵 能写出管理信息系统的软件结构和功能结构,第二章 管理信息系统概述,第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念,管理信息系统（简称MIS）,有广义和狭义之分：广义的MIS是指存在于任何组织内部、为管理决策服务的信息收集、加工、存贮、传递、检索、输出利用系统。狭义的MIS是指按照系统思想建立起来的以计算机为基础、为管理决策服务的人机综合信息系统。它是是现代管理科学、系统科学、计算机技术及通信技术在信息管理中综合具体应用。它不仅能进行一般的事务处理以代替信息管理人员的繁杂劳动，而且能为企业管理者提供辅助决策方案，为管理决策的科学化提供应用技术和基本工具。因此，准确地说，它是一个计算机管理信息系统。,一、管理信息系统的含义,第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念,任何一个企业的MIS都包括以下三个相关系统：（一）管理系统 由企业组织机构、管理人员、规章制度等构成，它既是信息的需求者和使用者，又是信息的产生和反馈的环节。（二）信息处理系统 由硬件、软件、数据库、信息处理规程及信息管理人员等组成。它是MIS的核心部分，担负对企业内、外有关信息或数据的收集、加工、存贮、检索、传递和输出等工作，以满足管理系统对信息的需求。（三）信息传输系统 由终端设备、通讯线路和通讯控制设备组成。,二、管理信息系统的组成,第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念,（一）功能 1.数据处理 将各种形式的原始数据进行合理的分类、整理和保存，以供查询；能够完成各种统计和综合处理工作，及时提供种种既定格式的信息。2.预测 运用预测方法，根据已有的数据加工生成前瞻性的信息，预测未来的情况。3.计划 系统合理地计划和安排企业的生产经营计划，以供及时决策、实施。4.决策优化 运用各种经济数学模型及时导出最优方案或满意方案，并可利用人工智能和仿真技术预见方案的结果，以辅助各级管理人员做出决策。5.控制 对每个工作岗位和整体计划的执行情况进行监测、检查，比较和分析计划与执行情况的差异及其原因，并提供合理的修正方案，以达到预期目标。,三、管理信息系统的功能和特点,第二章 管理信息系统概述,第一节 管理信息系统的概念,（二）特点(1)具有集中统一的数据库，由数据库管理系统集中管理信息资源，并为各种用户所共享。(2)具有能够发现问题、分析并寻找最优解的数学模型库。高级的智能模型能和管理者以对话的形式交换信息，从而组合模型，并提供辅助决策信息。(3)具有预测、状态报告和控制能力。(4)面向决策，能为企业各管理层次提供决策支持。,三、管理信息系统的功能和特点,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,（一）单项信息处理阶段（20世纪50年代中期60年代初期）本阶段也称为电子数据处理阶段（）。没有操作系统支持，没有文件管理功能，数据和程序必须一起输入。（二）综合信息处理阶段（20世纪60年代中期70年代初期）数据和程序互相独立，实现了数据资源共享，分布式处理。（三）系统信息处理阶段（20世纪70年代中期现在）多功能、多层次、系统化的高级阶段。不同地域、不同层次的现代企业各项业务管理成为一个有机整体，并实现了硬件、软件和信息资源的共享，进一步提高了设备利用率和系统可靠性。,一、管理信息系统的发展过程,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,MIS的概念是不断发展的。从历史的角度看，面向企业管理的信息系统先后出现了以下一些不同功能特征的类型，尽管按照目前的标准来衡量，其中的一些系统功能较差或过于单一，但它们均属于MIS的范畴。（一）统计系统（二）数据更新系统（三）状态报告系统（四）数据处理系统（业务处理系统）（五）办公自动化系统（六）决策支持系统,二、管理信息系统的类型,第二章 管理信息系统概述,【相关链接】国外企业MIS的发展过程,信息,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,全球经济环境不断发展和变化，竞争环境复杂多变，企业的管理思想、管理方法不断创新，而互联网络和信息技术的高速发展加速了企业经营管理模式和管理方法的改变。企业管理信息系统在顺应这一发展趋势要求的过程中，也将表现出以下趋势特点。（一）管理思想现代化随着敏捷制造（AM）、虚拟制造（VM）、精益生产（LP）、客户关系管理（CRM）、供应商关系管理（SRM）、大规模定制（MC）、基于约束理论的先进计划和排产（APS）、电子商务（EC）、商业智能（BI）等新的管理模式和管理方法的不断涌现，管理信息系统的功能结构中，必须不断增加和融入这些新思想、新方法，以适应现代企业管理变革和发展的新要求。,三、管理信息系统的发展趋势,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,（二）系统应用网络化在全球经济一体化的网络经济时代，企业经营对信息共享的要求越来越高，对互联网络的依赖越来越强。只有通过网络将企业内外信息系统集成起来，才能实现集团管理、异地管理、移动办公、环球供应链管理等时代要求和实现增殖的目的。（三）开发平台标准化基于互联互通的信息共享要求必须加强信息系统开发的标准化，而信息技术的高速发展则为高效和标准化开发系统提供了可能。基于浏览器/服务器的体系结构，支持标准网络通信协议，支持标准的数据库访问，支持XML的异构系统互联；实现应用系统独立于硬件平台、操作系统和数据库；实现系统的开放性、集成性、可扩展性、互操作性；这些已成为应用系统必须遵守的标准。,三、管理信息系统的发展趋势,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,（四）业务流程自动化 传统管理信息系统主要是一个面向功能的事务处理系统，对业务流程缺乏有效的控制和管理，对业务流程改变的适应性较差。未来的管理信息系统将基于工作流管理技术，实现业务流程的管理、控制和过程的自动化，使企业领导与业务系统真正集成，以便满足企业业务流程动态重构的要求。（五）应用系统集成化 企业信息化包括了很多内容，如，技术系统信息化包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工艺规划（CAPP）、产品数据管理（PDM）、产品生命周期管理（PLM)；管理信息化包括ERP、CRM、SRM、BI、EC；,三、管理信息系统的发展趋势,第二章 管理信息系统概述,第二节 管理信息系统的发展过程和类型,生产制造过程自动化包括数字控制（NC）、柔性制造系统（Flexible Manufacture System，FMS）、自动化立体仓库（Automatic Storage&Retrieval System，AS/RS）、制造执行系统（Manufacturing Execution System，MES）等。所有这些应用系统都是为企业经营战略服务的，它们之间存在着大量的共享信息和信息交换。应用系统之间的集成程度不高是现阶段企业信息化存在的主要问题，可以预见，与其它应用系统的集成将是管理信息系统未来发展的方向。,三、管理信息系统的发展趋势,第二章 管理信息系统概述,第三节 管理信息系统的结构,从总体概念上看，MIS有四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。它们之间的逻辑关系如图2.1所示。,一、管理信息系统的概念结构,第二章 管理信息系统概述,第三节 管理信息系统的结构,MIS的物理结构是指作为该系统核心部分的信息处理系统的物理组成。该物理组成包括硬件、软件、数据库、规程和人员五个部分，其中，最关键的是硬件，不同的硬件配备制约着其软件、数据库、规程和人员的选择与配备，因此，硬件设备的不同组合方式决定了MIS的物理结构，通常有以下三种：（一）单机结构（二）联机结构（三）网络结构 按计算机分布距离的远近，可细分为广域网（WAN）和局域网（LAN）。,二、管理信息系统的物理结构,第二章 管理信息系统概述,第三节 管理信息系统的结构,从软件构成角度看，MIS是基于系统软件平台上的应用软件。其软件结构由涉及四个管理层次的不同功能子系统、专用应用程序和专用数据文件、公用程序，包括通用应用程序、数据库管理系统和模型库以及公用数据库等组成。具体结构如图所示。,三、管理信息系统的软件结构,第二章 管理信息系统概述,第三节 管理信息系统的结构,三、管理信息系统的软件结构,高级管理人员（决策、计划）,中级管理人员（控制、决策）,知识工作系统,职能人员,经理支持系统,决策支持系统,市场子系统,生产子系统,财务子系统,其它子系统,中央数据库,管理信息系统,业务处理系统,第二章 管理信息系统概述,第三节 管理信息系统的结构,一个完整意义上的管理信息系统应该包括四个层次的资源管理（人、财、物、信息）和过程管理（研发、生产、供应与销售、服务）职能，它至少应包括生产计划、技术管理、运作质量控制、市场销售、财务、物流管理、人事、信息处理、高层管理等九个子系统。如图2.3所示。,三、管理信息系统的功能结构,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,自20世纪70年代以来，企业MIS的典型模式经历了MRP、MRPERP的发展。MRP是以保证制造过程中所需物料的经济优化供应（确保不出现物料短缺情况下尽量降低库存）为目标的MIS；MRP是基于企业经营目标制定生产计划，围绕生产组织制造资源，实现按需按时生产，物流、信息流与资金流集成为目标的MIS。而ERP是基于“供应链”管理思想和计算机网络技术，以合理利用企业内外一切可用资源为目标的MIS。MRP、MRP均是面向制造工业企业的MIS，ERP则是在继承MRP功能的基础上发展起来的，面向一切企业、支持信息时代的现代企业向国际化发展的MIS，它代表了当前集成化企业MIS的最高水平。,一、ERP的特点,（1）ERP更加面向市场，面向经营，面向销售，能够对市场快速响应；它包含供应链管理的全部功能，强调供应商、制造商与分销商间的新的合作伙伴关系；并且支持企业后勤管理。（2）ERP更强调企业流程与工作流管理，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,一、ERP的特点,（3）ERP具有较完善的企业财务管理体系，支持企业资本运行和投资管理，在对整个供应链的管理过程中更加强调对资金流和信息流的控制，这就将对供应链的管理上升到对价值链的控制。（4）ERP具有较完善的人力资源管理功能，将人力资源这一重要而又相对孤立的系统有机集成于企业核心管理系统之内。（5）在生产制造计划中，ERP支持MRP 与JIT(Just-In-Time)的混合生产管理模式，也支持多种生产方式(离散制造、连续流程制造等)的管理模式。（6）ERP采用了最新的计算机技术，如客户/服务器分布式结构、面向对象技术、电子数据交换EDI、多数据库集成、图形用户界面、第四代语言及辅助工具。（7）ERP具有多语种、多币制转换与合成功能，支持多工厂、多地点的跨国经营运作管理，支持远程通信和电子商务。（8）ERP突破了MRP只局限在传统制造业的格局，能够满足其它行业的管理需求。,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,二、ERP的流程,ERP将企业内部管理职能划分若干个相互协同作业的支持子系统，通过功能有机集成，对供应链上的所有环节，如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、投资管理、经营风险管理、决策管理、获利分析、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等，进行有效的动态实时控制，使企业的物流、信息流、资金流和工作流协同运动，实现企业资源的合理高效利用。其系统流程如图2.4所示。,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,二、ERP的流程,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,三、ERP的功能结构,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,四、ERP的发展,21世纪的竞争已经不再是单一企业之间的竞争，而是企业群体与企业群体之间的竞争。为了获得整个系统的价值最大化及竞争优势，越来越多的企业以结成战略联盟体的方式参与市场竞争，寻求整个供应链及整个企业联盟体内的资源整合与协同。为了顺应这一趋势，美国权威咨询公司Gartner Group于2000年提出了ERP 的新概念，即ERP 是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,四、ERP的发展,与专注于企业内部管理功能的传统ERP不同，ERP 引入了“协同商务”的概念，即企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。为了使ERP流程和系统适应这种改变，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求。ERPII继承了ERP的属性和方法，ERPII中的企业是多态的企业，是企业从个性化企业向社会化企业的扩散。企业间的资源计划与核算可以继承企业内资源计划与核算的属性和方法。也就是说ERPII把管理对象扩展到了企业之间的管理任务、管理模型、管理算法和管理数据，使得企业之间的管理模式呈现继承、复用的特点，ERPII是对ERP的一种扩展和提升。两者之间的比较如表2.1所示。,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,四、ERP的发展,表2.1 ERP和ERP II之间的差异,表2.1 ERP和ERP II之间的差异,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,四、ERP的发展,从表中六大关键词（角色、领域、功能、过程体系结构和数据）比较看，除了架构以外都是ERPII对传统ERP的拓展，正如著名学者Mller所说的那样：“ERP II基本上是ERP、电子商务和合作在供应链上的集成”。同时，他还给出了ERPII的概念框架，如图2.7所示。,图2.7 ERPII的概念框架,第二章 管理信息系统概述,第四节 管理信息系统的典型模式,四、ERP的发展,图中,EAI（Enterprise Application Integration）；SRM（Supplier Relationship Management）；PLM（product lifecycle management）；CPM（Critical Path Method）；CRM（Customer Relationship Management）；SCM（Special Chemical Materials）；HRM（human resource management）；B2C（business to Customer）；B2B（business to business）；B2E（business to Epsilon）。可见，一个完整的ERP II系统是基于合作竞争及供应链理论，为企业提供经营所需的所有功能能把企业与企业利益相关者无缝链接起来的多行业、多地区、多业务的全面集成与协同系统。,第二章 管理信息系统概述,本章结束,第三章 管理信息系统开发概述,第一节 系统开发的几个基本问题,第二节 结构化开发方法,第三节 原型法,对于一个处于信息化进程中的企业而言，首先面临建立适合自身特点和需要的管理信息系统的问题，即系统开发的问题，包括：采用何种方式？如何组织项目实施？采用何种技术开发方法？等等。,学习目标,第四节 面向对象开发方法,学习目标,知识目标:了解MIS开发的任务、特点、方式、人员分工；三种开发方法的基本概念 理解MIS开发的原则、项目组织管理；三种开发方法的基本思想、开发过程和方法要点 掌握结构化开发方法的准则、生命周期及各阶段的工作内容能力目标:能根据企业实际情况提出系统开发方式和项目组织实施的合理化建议 能进行系统开发各阶段和有关人员的任务分解，写出初步的实施方案,第三章 管理信息系统开发概述,第三章 管理信息系统开发概述,第一节 系统开发的几个基本问题,一、系统开发的任务与特点,（一）系统开发的任务 根据企业管理的战略目标、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是设计出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。（二）系统开发的特点 复杂性创造性 质量要求高产品是无形的 经验不足,第三章 管理信息系统开发概述,第一节 系统开发的几个基本问题,二、系统开发的指导原则,（一）一把手原则（二）面向用户原则（三）整体性原则（四）相关性原则（五）动态适应性原则（六）工程化、标准化原则,三、系统开发的方式,（一）自行开发（二）委托开发（三）合作开发（四）咨询开发（五）外购商品化软件,第三章 管理信息系统开发概述,第一节 系统开发的几个基本问题,四、系统开发的组织与项目管理,（一）系统开发的组织 1.系统开发领导小组 系统开发领导小组的任务是制定MIS规划，在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系，控制开发进度。2.系统开发工作小组 系统开发工作小组的任务是根据系统目标和系统开发领导小组的指导开展具体工作。（二）系统开发的项目管理1.计划管理2.技术管理3.质量管理4.资源管理,第三章 管理信息系统开发概述,第一节 系统开发的几个基本问题,五、系统开发的有关人员及分工,（一）企业高层领导 资源保障与支持（二）项目主管 系统开发的业务领导者与组织者。（三）系统分析员 分析用户需求、可行性研究、系统分析与设计、系统的安装、测试和技术文件的编写等。（四）程序设计员 编制、调试程序。（五）企业管理人员 协助系统分析，评价系统。,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,一、结构化开发方法的含义,指用系统工程的思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，由顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的开发方法的总称。从系统的角度出发来分析问题和解决问题，面对要开发的系统，从层次的角度，自顶向下地分析和设计系统，认为任何系统都有一个从发生、发展到消亡的生命周期，新系统是旧系统的继续。采用工程项目管理的方式规范开发过程管理。,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,二、结构化开发准则,结构化开发方法是系统工程思想和工程化方法在系统开发领域的运用，它将整个信息系统开发过程划分出五个相对独立的阶段，再严格规定每一阶段的任务和工作步骤，同时提供了便于理解和交流的开发工具方法（图表）。结构化开发方法倡导以下的开发准则：（一）采用层次化的系统结构（二）用户参与和用户至上（三）严格划分工作阶段，明确规定各阶段的任务和目标（四）“自顶向下”为主，“自底向上”为辅（五）充分考虑未来变化，预留扩展空间（六）工作成果文档化、规范化,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,三、开发阶段划分（生命周期）,用结构化系统开发方法开发一个系统，一般可将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段，每一个阶段内部又包含若干前后关联的工作步骤,一般称之为系统开发的生命周期。如图3.1所示。,第三章 管理信息系统开发概述,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,三、开发阶段划分（生命周期）,（一）系统规划阶段 根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后从技术和经济角度进行可行性研究，得出是否继续开发的结论，若不可行，则就此终止开发工作，反之，则提交用户批准后转入系统分析阶段。（二）系统分析阶段 系统分析阶段的工作内容依次为：组织机构功能分析；管理业务流程分析；数据与数据流程分析；功能与数据之间的关系分析；建立新系统逻辑模型；形成综合性的系统分析报告，并提交用户讨论审核，若用户认为不合适，则返回修改，直至用户确认并批准后，转入系统设计阶段。值得注意的是，进入系统设计阶段以后，一般不允许再取消开发项目。,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,三、开发阶段划分（生命周期）,（三）系统设计阶段 首先进行总体结构设计，然后分别进行代码设计、数据库文件设计、输入输出设计、模块结构与功能设计。与此同时，根据总体设计的要求，购置有关设备，并安装调试。最终给出系统的物理模型和系统设计报告。（四）系统实施阶段 系统设计报告是系统实施的依据，这一阶段工作内容为：程序设计；程序调试；人员培训；数据准备和初始化；最后投入试运行并进行完善性维护。（五）系统运行阶段 系统的日常运行管理、维护；系统综合评价及系统开发项目的监理审计等。,第三章 管理信息系统开发概述,第二节 结构化开发方法（SSA&D）,四、关于结构化开发方法的评价,优点：一是强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体优化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即“自顶向下”的观点。二是严格地区分开发阶段，强调一步一步地严格地进行系统分析、设计和实施，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，后一阶段的工作必须建立在前一阶段工作成果的基础之上，从而使每一阶段的工作都有可靠的依据，避免了开发过程的盲目混乱状态，极大地提高了系统开发的成功率。缺点：一是开发周期过长；二是难以适应迅速变化的环境；三是大量的分析设计图表难以费事费时；四是有违认识事物的规律性,第三章 管理信息系统开发概述,第三节 原型法(PA),一、原型与原型法概念,所谓原型，是指由系统分析设计人员与用户合作，在短期内定义用户基本需求的基础上，开发出的一个只具备基本功能、实验性的、简易的应用软件。所谓原型法，是指借助于功能强大的辅助系统开发工具，按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性实验而最终开发出符合用户要求的MIS的过程和方法。原型法的开发必须满足四个条件：（1）原型的开发周期必须短，成本应该低。（2）要求用户参与评价原型。（3）原型必须是可运行的。（4）根据原型的运行结果，要评价原型，再根据评价结果，要很容易修改原型。,第三章 管理信息系统开发概述,第三节 原型法(PA),二、原型法的开发模式和过程,第三章 管理信息系统开发概述,第三节 原型法(PA),三、原型法所需的软件支持环境,（1）一个方便灵活的关系数据库系统（RDBS），允许直接进行数据的模型化和简化程序开发。（2）一个与RDBS相对应的、方便灵活的数据字典描述工具，它具有存储所有实体和控制信息的功能；（3）一套与RDBS相对应的快速查询系统，能支持任意非过程化的（即交互定义方式）组合条件查询。（4）一套高级的软件工具用以支持结构化程序，并且允许采用交互的方式迅速地进行书写和维护，产生任意程序语言的模块（即原型）；（5）一个非过程化的报告或屏幕生成器，允许设计人员详细定义报告或屏幕输出样本。（6）自动文档编排，提供与数据字典相联系的自动文档化功能。,第三章 管理信息系统开发概述,第三节 原型法(PA),四、关于原型法的评价,（）原型法的优点1.符合认识规律2.改进用户和开发者的信息交流3.用户满意程度提高4.更加贴近实际5.开发风险降低6.简化用户培训和管理7.开发成本降低8.应变能力增强,第三章 管理信息系统开发概述,第三节 原型法(PA),四、关于原型法的评价,（二）原型法的局限性1.开发工具要求高2.解决复杂系统和大系统问题很困难3.管理水平要求高4.系统的交互方式必须简单明了 从严格意义上说，目前的原型法不是一种独立的软件工程方法学，它只是一种系统开发思想，并没有专门配套的开发工具方法，它只支持在软件开发早期阶段快速生成后期产品样品的过程，没有确定在这种过程中必须使用哪种开发方法，因此它不是完整意义的方法论体系。这就注定原型法必须与其他软件开发方法（如结构化开发方法）结合使用，才能发挥其效能。,第三章 管理信息系统开发概述,第四节 面向对象开发方法(OOD),一、基本概念,（一）对象(Object)对象是客观世界中的实体在特定问题空间（软件域）中的映像。对象有以下特征：1.相对独立性2.继承和类比性3.动态连接性对象的图示方法：,SomeObject：SomeClass属性操作,SomeObject：SomeClass,第三章 管理信息系统开发概述,第四节 面向对象开发方法(OOD),一、基本概念,（二）类（Class）所谓类就是指一组具有相同结构、操作和约束条件的对象集合。对象类由“类说明”和“类实现”两大部分组成。（三）封装(Encapsulation)封装，即信息隐蔽。对象的封装性体现在：1.对象具有清楚的边界2.对象具有统一的外部接口3.对象的内部实现是不公开的,属性：与外界隔离，通常只能通过接口访问,第三章 管理信息系统开发概述,第四节 面向对象开发方法(OOD),二、基本思想,基于所研究的问题，对问题空间（软件域）进行自然分割，识别其中的对象及其相互关系，建立问题空间的信息模型，在此基础上进行系统设计，用对应对象和关系的软件模块构造系统。面向对象开发方法的要点可以归纳为：（1）客观事物都是由对象组成的，任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合构成。（2）对象由属性和方法组成，属性反映了对象的信息特征，方法则是用来定义改变属性状态的各种操作。（3）对象之间的联系主要是通过传递消息来实现，传递的方式是通过消息模式和方法所定义的操作过程来完成的。（4）对象可按其属性进行归类，类有一定的结构，类上可以有超类，类下可以有子类，这种对象或类之间的层次结构是靠继承关系维系着的。（5）对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装，这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。,第三章 管理信息系统开发概述,第四节 面向对象开发方法(OOD),三、开发过程,（一）定义问题 对所要研究的系统进行系统需求调查分析，弄清其目的是什么，给出前进的方向。（二）识别对象 根据系统目标分析问题和求解问题，在众多的复杂现象中间识别出需要的对象，弄清对象的行为、结构、属性等；弄清可能被施于对象的操作；为对象与操作的关系建立接口。（三）详细设计问题 给出对象的实现描述。整理问题、详细地设计对象，对分析结果作进一步的抽象、归纳、整理，最后以范式的形式确定对象。（四）程序实现 采用面向对象的程序设计语言实现抽象出来的范式形式的对象，使之成为程序软件。,第三章 管理信息系统开发概述,第四节 面向对象开发方法(OOD),四、关于面向对象开发方法的评价,由于面向对象的方法更接近于现实世界，面向对象开发方法可以很好地限制由于不同的人对于系统的不同理解所造成的偏差。越到开发的低层，这种限制越明显。面向对象的方法以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从对象客体的描述到软件结构之间的转换，这是面向对象的方法最主要的特点和成就。面向对象开发方法的应用解决了传统结构化开发方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致性问题，缩短了开发周期，解决了从分析和设计等到软件模块结构之间多次转换映射的繁杂过程，但是，同原型法一样，面向对象开发方法需要功能强大的软件支持环境才可以应用。另外，更重要的是在大型的信息系统开发中如果不经过自顶向下的整体划分，而是一开始就自底向上地采用面向对象开发方法开发系统，很难得出系统的全貌，就会造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。因此