物业设施设备管理基础.ppt

物业设施设备管理聂英选 段忠清 主编武汉理工大学出版社,高职高专房地产类专业规划教材物业管理专业,第一章物业设施设备管理基础,学习目标主要内容,了解物业设备管理的意义和目标，组织机构设置和相关岗位的职责。理解设备管理的LCC理论、可靠性理论和故障理论等。理解物业设备管理的制度，物业设备管理的标准。掌握物业设备管理的内容和要求。,返回,学习目标,主要内容,第一节 物业设施设备管理的基本理论 第二节 物业设施设备管理的内容第三节 物业设施设备管理机构和岗位职责第四节 物业设施设备管理制度第五节 物业设施设备管理的一般标准,返回,第一节 物业设施设备管理的基本理论 一、物业设施设备的基本概念（一）物业设施设备 物业设施设备是建筑物附属设备设施的简称，包括室内设备与物业管辖范围内的室外设备与设施系统，是构成物业实体的重要组成部分。我国城镇建筑的物业设施设备一般由给排水、供配电、供暖、消防、通风、电梯、空气调节、燃气供应、通信网络以及智能化系统等设施设备组成。,一般情况下建筑物级别越高、技术含量越高，其功能也越完善，设备设施系统也就越复杂。国际物业设施管理协会（International Facility Management Association，简称IFMA）对物业设施管理（Facility Management，简称FM）的定义是：“以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最新的技术对人类有效的生活环境进行规划、整备和维护管理的工作”。它“将物质的工作场所与人和机构的工作任务结合起来。它综合了工商管理、建筑、行为科学和工程技术的基本原理”。IFMA认为FM的主要业务有：1.物业的长期规划；,2.物业管理的年度计划；3.物业的财务预测和预算；4.不动产的获得及其处理；5.物业规划、业务房间装修标准的设定，机器、器具和备品的设置以及房间管理；6.建筑和设备的规划和设计；7.新建筑或原建筑的改造更新；8.维护管理和运行管理；9.物业的支援机能和服务。,（二）物业设施设备管理的基本内容 物业设施设备管理的基本内容主要包括管理和服务两个方面，即需要做好物业设备的管理、运行、维修和保养等方面的工作。二、设施设备的LCC理论（一）LCC 理论 寿命周期费用（Life Cycle Cost，LCC）也称为全寿命周期成本，是从设备、项目的长期经济效益出发，全面考虑设备、项目或系统的规划、设计、制造、购置、安装、运行、维修、改造、更新，直至报废的全过程，使LCC最小的一种管理理念和方法。,（二）设施设备的寿命 设备的寿命包括自然、技术和经济寿命。1.自然寿命 也称做物理寿命，是指设备在规定的使用条件下，从开始使用到无法修复而报废所经历的时间。2.技术寿命 一般是指设备在技术上有存在价值的时间，即设备从开始使用到因技术落后而被淘汰的时间。设备技术寿命的长短取决于设备磨损、老化的程度以及新技术发展的速度。,3.经济寿命 又称为价值寿命，是指设备从开始使用到再继续使用时在经济上已经不划算为止的全部时间。物业设施设备的寿命主要是管理寿命，一般是指设施设备从安装交付使用开始，经过使用、维护、维修、改造阶段，直到最后报废处理为止的全过程，它可以是自然寿命，也可以是经济寿命或技术寿命。（三）寿命周期费用的构成 物业设施设备寿命周期费用的构成主要有：前期费用、购买费用、使用费用、维修费用和回收报废成本等。,物业管理企业一般是接管已建好的设施设备，其LCC费用大多是设施设备的维持费用，主要有：1.使用维护费：包括技术资料费、操作人员工资及培训费、日常维护材料费、维护工具仪表费、委托维护费和能源消耗费等。2.修理改造费：包括技术资料费、维修人员工资及培训费、维修材料、工具、备件、备品费、委托维修费和能源消耗费等。3.后勤保障费：包括材料保管费、管理人员工资及培训费、办公费、技术资料费、实验设备费和检测费等。4.报废处理费：包括拆除费和运输费等。,三、设施设备的可靠性理论 物业设施设备的可靠性是指其无故障连续运转工作的性能，分为固有可靠性和使用可靠性。固有可靠性是由设计、生产工艺和制造决定的，使用可靠性则是与使用、环境以及可维修性有关。（一）可靠度与不可靠度 可靠度是指物业设施设备在正常使用、保养和维修的条件下，在其经济寿命期内完成规定功能的概率。不可靠度则是指业设施设备在上述情况下，不能完成规定功能的概率。,（二）故障率和故障密度 物业设备在t时间后的单位时间内发生故障的台数相对于t时间内还在工作的台数的百分比值，称为该设备的故障率。即设备或部件在规定条件下、规定期限内发生故障的次数。故障密度是指在单位时间内，发生故障的设备台数与总设备数之比。（三）故障分布规律 常见的故障分布函数有指数分布、正态分布和威布尔分布。指数分布规律适用于具有恒定故障率的部件及无余度的复杂系统，如给排水、采暖、通风与空调、供配电及照明系统等。,正态分布规律适用于磨损型部件发生的故障，如灯泡、变压器等。威布尔分布规律适用于轴承、继电器、空气开关、电动机、液压泵和齿轮等。（四）故障率曲线 俗称“浴槽曲线（Bath-tub Curve）”。设备故障率随时间的变化可以分为初期故障期、偶发故障期和磨耗故障期。初期故障期又叫磨合期，在此期间，开始的故障率较高，但随时间的推移，故障率迅速下降。偶发故障期，设备故障率大致处于稳定状态，故障发生是随机的，其故障率最低，而且稳定，是设备的正常工作期或最佳状态期。,磨耗故障期，由于设备零部件的磨损、疲劳、老化、腐蚀等，故障率不断上升。四、设施设备的故障理论（一）故障的概念 设备（系统）或零部件由于某种原因丧失其规定性能的状态，即设备（系统）发生了故障。一般地，物业设施设备处于不经济运行的状态，即为故障。（二）常见故障的模式 设施设备的每一项故障都有其主要的特征，称为故障模式，如磨损、老化、腐蚀等。,实际工作中常见故障模式：异常振动、磨损、疲劳、裂纹、破裂、腐蚀、变形、剥离、渗漏、堵塞、松弛、熔融、蒸发、绝缘老化、材料老化、异常的声音、油质变质等。（三）故障发生的原因 产生故障的原因：硬件故障、软件故障，或者是硬件与软件不匹配等。物业设施设备产生故障的主要原因可归结为运转缺陷。运转缺陷是指使用条件的影响和变化，导致设备过载、过热、腐蚀、润滑不良、漏电和操作失误、维护、修理不当等。,五、物业设备管理的目标 科学的物业设备管理是：对设备从购置、使用、维护保养、检查修理、更新改造直至报废的整个过程中进行技术管理和经济管理，使设备始终可靠、安全、经济地运行，给人们的生活和工作创造舒适、方便、安全、快捷的环境，体现物业的使用价值和经济效益。物业设备管理的根本目标是用好、管好、维护好、检修好、改造好现有设备，提高设备的利用率及完好率。（“五好”、“二率”）（一）设备的有效利用率（A）A=T/(T+T)100%式中:A 设备有效利用率（%）；,T-设备有效工作时间（h）；T-设备停机或无效工作时间（h）。（二）设备的完好率（B）B=Sn/S100%式中:B设备完好率（%）；Sn设备完好的台数；S设备总台数。设备技术性能的发挥、使用寿命的长短，在很大程度上取决设备管理的质量。设备的完好标准：零部件完整齐全，符合质量要求；运转正常，性能良好，性能达到规定要求；设备技术资料及运转记录齐全；设备整洁，无跑、冒、滴、漏现象；防冻、保温、防腐等措施完整有效。,第二节 物业设施设备管理的内容 物业设备基础资料管理 物业设备运行管理 物业设备维修管理 物业设备更新改造管理 备品配件管理 固定资产（设备）管理 工程资料管理 一、基础资料管理 主要包括：设备原始档案、设备技术资料以及政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件。（一）设备原始档案、设备技术资料,设备技术档案必须齐全、详细、准确，主要包括设备原始档案和设备技术资料两类。1.设备原始档案 主要包括：设备清单或装箱单 设备发票 产品质量合格证书（进口设备检验合格证）开箱验收报告 产品技术资料 安装施工、水压试验、调试、验收报告,2.设备技术资料（1）设备卡片（2）设备台账（3）设备技术登记薄（4）竣工图（5）系统资料（二）政府职能部门颁发的有关政策、法规、条例、规程、标准等强制性文件 政策、法规、条例及规程,环保方面：中华人民共和国水污染防治法、中华人民共和国大气污染防治法、中华人民共和国固体废物污染环境防治法、中华人民共和国环境噪声污染防治法、中华人民共和国放射性污染防治法和中华人民共和国水法等。消防方面：中华人民共和国消防法、建筑设计防火规范、高层民用建筑设计防火规范、人民防空工程设计防火规范等。节能方面：中华人民共和国节约能源法等。建筑方面：中华人民共和国建筑法，住宅装修工程施工规范、民用建筑、室内环境污染控制规范等。,电梯、变配电、燃气和给排水设备等都有政府部门的法规及条例进行监督和约束。技术标准 生活饮用水卫生标准、室内空气质量标准、室内环境质量评价标准、污水综合排放标准、中华人民共和国国家标准-工业锅炉水质、锅炉大气污染物排放标准、建筑装修工程质量验收标准、城市区域环境噪声标准等。国家相关部门颁发的政策、法规、条例、规范和各种技术标准是设备管理中的法律文件，指导和约束着物业设备的管理工作，必须分类存档，妥善保管好。,二、物业设备运行管理,包括技术运行和经济运行管理两部分。设备运行管理应取得两个方面的效果：设备的运行在技术性能上始终处于最佳状态，从设备的购置、运行、维修与更新改造中，寻求以最少的投入得到最大的经济效益，即设备的全过程管理的各项费用最经济。（一）物业设备技术运行管理 建立合理的、切合实际的运行制度和运行操作规定和安全操作规程等运行要求或标准；建立定期检查运行情况和规范服务的制度等。主要作用：保证设备安全、正常的运行。物业设备技术运行管理，应做好以下工作：,针对设备特点，制定科学、严密、切实可行的操作规程。对操作人员进行专业培训教育，国家规定需持证上岗的工种，必须持证上岗。加强维护保养工作，做到“正确使用，精心维护”，确保设备始终保持良好状态。定期校验仪表和安全附件等，确保灵敏可靠。科学监测、诊断设备故障，确保设备安全运行。事故处理要严格执行“四不放过”原则，即事故原因不查清楚不放过、事故责任人及其部门未受到教育不放过、没有行之有效的改进措施不放过、没有紧急事件的预防方案和弥补救护措施不放过。,（二）物业设备经济运行管理,主要任务：在设备安全、正常运行的前提下，节约能耗、操作、维护保养费用以及检查修理等费用。主要内容：a、采用切实有效的节能技术措施；b、加强设备能耗的管理工作。设备的经济运行管理，可从以下几个方面进行：1.初期投资费用管理 在购置设备时，应综合考虑以下因素：设备的技术性能参数必须满足使用要求，并注意考虑到发展的需要。设备的安全可靠程度、操作难易程度及对工作环境的要求。设备的价格及运行时能源的耗用情况。,设备的寿命（经济寿命和技术寿命）。设备的外形尺寸、重量、连接和安装方式、噪声和震动。采用新技术、新工艺、新材料及新型设备。2.运行成本管理 包括能源消耗经济核算、操作人员配置和维修费用管理等方面。能源消耗的经济核算 制定能源耗用量计划和做好计量工作 设备管理部门每年要预先按月（1-12个月）做出每个月的各类能源的耗用计划及能源费用支出计划。各类能源的使用要有正确可靠的计量仪表。每天：定时抄表，计算日耗量；每旬：检查统计一次实际耗用量；每月：统计一次实际耗用量及能源费用，并将每,月实际耗用量及能源费用同年度计划进行比较。如出现异常情况，应立即查清原因并报告负责人。采用切实有效的节能技术措施 设备选用：技术参数要同工艺要求相匹配，优先采用先进的电子控制技术，实施自动调节，使设备运行时一直处于最佳的运行状况和运行负荷之中。节约用水：做到清浊分流、一水多用、废水利用。节约用电：优先选用节能型电机，在供配电设施上应有提高功率因数的措施；在照明方面，尽量利用自然光，选择合理的照明系统和照明灯具。照明灯具的控制应采用时间控制、日光控制或红外音频控制等。管网维护：要防止管道、阀门及管道附件泄漏和损坏，发现问题及时修理和调换。对使用热源和冷源的管道和设备应加强保温绝热工作，以减少散热损失。,加强节能管理工作 组织领导：物业公司应由主管领导负责节能工作，可设节能工作办公室，配备专人管理。能源管理人员的选用：应在具有节能专业知识、实践经验和有技术职称的人员中聘任，并报节能行政主管部门备案。能源管理人员的职责：对本单位的能源应用状况进行监督、检查，按照合理利用能源的原则，推行节能科学管理方法，组织实施节能技术措施，降低能耗；制定合理的能源消耗定额，建立节能工作责任制度并且严格考核；开展节能教育，组织有关人员参加节能培训。能源管理人员和在重点耗能设备岗位上工作的操作人员，应经节能行政主管部门指定的机构进行培训，考试合格后持证上岗。,操作人员的配置,采取合理的人力资源组织形式来安排操作人员，定岗定员，提倡一专多能的复合型人才持证上岗。维修费用的管理 专人负责，计划使用和限额使用相结合。三、设备维护管理 设备维护保养的目的：及时处理设备运行中，由于技术状态发生变化而引起的大量、常见问题，随时改善设备使用状况，保证设备正常运行，延长使用寿命。设备维护管理主要包括维护保养和计划检修。,（一）物业设备的维护保养 设备在使用中会发生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、震动、发热、压力异常等各种故障，影响设备正常使用，严重时会酿成设备事故。应经常对使用的设备加以检查、保养和调整，使设备时刻处于最佳状态。1.维护保养的方式 主要是清洁、紧固、润滑、调整、防腐、防冻及外观表面检查。对长时期运行的设备要巡视检查，定期切换，轮流使用，进行强制保养。紧固 为防止设备发生更大震动导致螺母脱落、连接尺寸错位、设备位移以及密封面接触不严造成泄漏等故障，必须经常检查设备的紧固程度。润滑 润滑管理要求做到“五定”（定人、定质定时、定点、定量），并制定相应的润滑管理制度。对,润滑油的型号品种、质量、润滑方法、油压、油温及加油量等都要有严格的规定。调整 设备因震动、松动等因素，零部件之间的相对尺寸会发生变化，容易产生不正常的错位和碰撞，造成设备的磨损、发热、噪声、震动甚至损坏，因此必须对有关的位置、间隙尺寸作定期测量、调整，并在调整后再加以紧固。外观表面检查 对设备外观作目视或测量观察：检查设备的外表面有无损伤或裂痕；震动和噪声是否异常；密封面是否有泄漏现象；外表面是否锈蚀以及防腐保温层是否损坏；,磨损是否在允许范围内；防护罩等安全装置是否齐全；温度、压力运行参数是否正常；电机是否超载和过热；传动皮带是否断裂或脱落等。,2.维护保养工作的实施,维护保养主要是日常维护保养和定期维护保养。日常维护保养：要求设备操作人员 班前对设备进行外观检查；班中按操作规程操作设备，定时巡视记录各设备运行参数，随时注意运行中有无震动、异声、异味、超载等现象；,班后对设备做好清洁工作。定期维护保养：是有计划地将设备停止运行，进行维护保养。根据设备的用途、结构复杂程度、维护工作量及人员的技术水平等，决定维护的间隔周期和维护停机的时间。定期维护保养需要对设备进行部分解体，应做好以下工作：对设备进行内、外清扫、擦洗和疏通；检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况，调整配合间隙；,检查安全装置；检查润滑系统油路和过滤器有无堵塞；清洗油箱，检查油位指示器，换油；检查电气线路和自动控制元件动作是否正常等。该工作以操作人员为主、检修人员协助进行。3.设备的点检 设备点检：指对设备有针对性的检查。一些设备在出厂时，生产厂商会提供该设备的点检卡或点检规程，其中包括检查内容、检查方法、检查周期以及检查标准等。,点检：可按生产厂商指定的点检内容和点检方式进行工作，也可根据经验自己补充增加一些点检点，可以停机检查，也可以随机检查。点检的方法：人工：摸、听、看、嗅等。设备：利用仪器仪表精确诊断。点检的作用：通过点检，掌握设备的性能、精度、磨损等情况，及时消除隐患，防止突发事故，既可保证设备正常运行，又可为计划检修提供可靠的依据。设备点检一般包括日常点检和计划点检。日常点检 由操作人员随机检查。主要内容：设备运行状况及参数；安全保护装置；易磨损的零部件；易污染堵塞、需要经常清洗更换的部件；运行中经常要求调整的部位；运行中经常出现不正常现象的部位等。,计划点检 专业维修人员为主，操作人员协助，并可使用先进的仪器设备和手段。主要内容：设备磨损情况及其他异常情况；确定修理的部位、部件及修理时间；更换零部件；安排检修计划等。（二）物业设备的计划检修 计划检修的概念：对在用设备，根据其运行规律及点检的结果确定检修周期，以检修周期为基础，编制检修计划，对设备进行积极地、预防性地修理。计划检修分为小修、中修、大修和系统大修四种。1.小修 主要是清洗、更换和修复少量易损件，并作适当的调整、紧固和润滑工作，一般由维修人员负责，操作人员协助。,2.中修 在小修的基础上，对设备的主要零部件进行局部修复和更换。3.大修 对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损或腐蚀的零、部件，力求使设备恢复到原有的技术标准，同时也可对设备进行技术改造。中修、大修主要由专业检修人员负责，操作人员协助工作。4.系统大修 对一个系统或几个系统甚至整个物业设备系统的停机大检修，通常将所有设备和相应的管道、阀门、电气系统及控制系统都安排在系统大修中进行检修。大修时，所有相关专业的技术管理人员、检修人员和操作人员都要按时参加，积极配合。,（三）计划检修和维护保养的关系“维护保养为主，计划检修为辅”。四、物业设备更新改造管理（一）设备更新 以新型的设备来代替原有的老设备。任何设备都有使用期限，如果设备达到了它的技术寿命或经济寿命，则必须进行更新。（二）设备改造 设备改造就是应用现代科学的先进技术，对原有的设备进行技术改进，以提高设备的技术性能及经济特性。（三）设备改造的主要方法,1.对设备的结构作局部改进；2.增加新的零、部件和各种装置；3.对设备的参数、容量、功率、转速、形状和外形尺寸作调整。设备改造费用一般比设备更新要少得多，故通过技术改造能达到技术要求的，可以不对原设备进行更新。（四）编制设备改造方案 对原设备进行分析论证，编制改造方案，具体内容包括：1.原设备在技术、经济、管理上存在的主要问题，设备发生故障的情况及其原因；2.需要改造的部位和内容；3.在改造中应用到的新技术及其合理性、可行性；4.改造后设备的技术性能、安全性能、效果预测；,5.预计改造后的经济效益；6.改造的费用预算以及资金来源计划 7.改造的时间及设备停用带来的影响；8.改造后的竣工验收和投入使用的组织工作。五、备品配件管理 基本原则：在检修之前就把新的零部件准备好。设备在运行过程中，一些零部件会磨损、老化，降低了设备的技术性能，为恢复设备的技术性能，需用新的零部件更换己磨损、老化的零部件。为了减少维修时间，提高工作效率，应在检修之前准备好新的零部件。备品配件管理工作的目的和方法：科学地组织备件储备，满足设备维修的需要，保证设备维修的质量和进度，减少备件加工制造和采购的突,击性和盲目性，又要将储备的数量压缩到最低的限度，降低备件的储备费用，加快资金周转。备品配件的管理应由专业技术人员负责，其职责主要是确定备件的范围，收集备件图纸、测绘整理，确定备件来源的途径和方法，确定合理的储备定额和储备形式，编制备件卡和备件的台账，为备件的制造、采购和库存提供科学的依据。六、固定资产（设备）管理 固定资产：使用年限在一年以上，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有物质形态的资产，包括房屋及建筑物、机器设备、运输设备、工具等。固定资产必须同时具备下列两个条件：,一是使用年限在一年以上：二是单位价值在规定的限额以上（1000元、1500元、2000元）。不同时具备这两个条件的列为低值易耗品，按流动资产管理。而不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在 2000 元以上、并且使用期限超过两年的，也应当作为固定资产管理。（一）固定资产（设备）的利用程度 1.固定资产利用率 反映有多少固定资产在发挥作用。对不再使用的固定资产，要积极创造条件利用起来；对实在不需用的固定资产应及时作转让、出租处理。2.固定资产生产率 设备在单位时间内的功能发挥率，台时产量表示。,提高固定资产生产率的措施：使用设备时合理组织运行任务；保持设备的完好率及最佳运行状况；采用先进技术对设备进行技术改造。（二）设备折旧 设备在使用过程中不断磨损、损坏和陈旧，其价值也逐步减小，这种设备价值的减小就是折旧。各类设备的折旧年限应与预定的平均使用年限相一致。确定设备折旧年限的一般方法：参考历年来同类设备的平均使用年限；根据设备使用频率、工作环境恶劣程度和维修保养的质量；技术进步的程度决定了产品淘汰的周期，也决定了折旧年限的长短。,（三）设备的报废 设备由于严重损坏不能再继续使用，或者损坏后如再修理在经济上不合算等，该设备就应该作报废处理，更新添置新设备。（四）固定资产管理的要求 保证固定资产完整无缺。提高固定资产的完好程度和利用效果。正确核定固定资产需用量。正确计算固定资产折旧额，有计划地进行固定资产折旧。进行固定资产投资的预测。,七、工程资料的管理（一）资料管理的目的和意义 使具有保存价值的工程资料得到有效的管理，方便查找和使用，并使其内容具有可追溯性，能及时、有效地对工作起到指导作用。（二）物业工程资料分类目录 1.竣工验收资料 建设工程规划验收合格证。建筑工程竣工验收书。单位工程竣工验收书。消防工程竣工验收书。消防工程竣工验收移交登记目录。电梯准用证。,电梯运行许可证。房地产开发经营项目交付使用证。2.设备管理资料 土木建筑类：建筑平面图和建筑结构图。暖通专业：暖通工程竣工图，暖通设备产品说明书和使用指导书，暖通设备操作规程、维保规程。给排水专业：给排水工程竣工图，给排水设备产品说明书和使用指导书，给排水设备操作规程、维保规程。强电专业：强电工程竣工图，强电设备产品说明书和使用指导书，强电设备操作规程、维保规程。弱电专业：弱电工程竣工图，弱电设备产品说明书和使用指导书，弱电设备操作规程、维保规程。,机电专业：机电工程竣工图，机电设备产品说明书和作业指导书，机电设备操作规程、维保规程。3.二次装修设备改造变更资料 改造设备平面布置图。改造设备系统图。（三）工程资料管理的方法 分类：文件档案管理和电脑管理两大类。要求：所有文件、资料均需按分类目录建档存放，同时在电脑或光盘上备份存储，以方便调阅。（四）工程资料管理的要求（1）工程资料的归档,归档要求：文件资料必须字迹工整，纸张及文件、格式符合国家要求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。归档文件必须使用原件，在特殊情况下可使用复印件，但必须附上说明。归档时必须进行认真验收，并办理交接登记手续，同时必须确保文件资料的完整、系统、准确、真实性。基建工程、改造工程的竣工验收及外购设备开箱验收等必须有档案部门参加，凡文件资料（含有关图纸等）不完整、不准确、不系统的不能进行验收。归档文件必须进行科学分类、立卷和编号，档案目录应编制总目录、案卷目录、卷内目录。归档时间 基建项目、改造工程资料在竣工后一个月内归档。新购设备（包括引进设备或技术）在开箱时必须会同档案管理员进行技术资料核对登记，于竣工后连同调,试记录等文件材料整理立卷、归档。工程、设备的运行、保养、维护资料必须按月或按季度整理，并在次年一季度前将上年全年资料归档。（2）工程资料的保管 存放档案必须使用专用柜架，档案室应严格做到“七防”（防火、防盗、防高温、防潮、防虫、防尘、防有害气体），要重视消防，严禁吸烟和使用明火。每年年底对库存档案进行一次特别清理、核对和保管质量检查工作，做到账物相符，对破损或变质档案要及时进行修补和复制。,一、物业设施设备管理机构设置（一）组织机构设置应考虑的主要因素 1.物业规模和特点；2.物业所有者的组织形式；3.物业的客户组成；4.物业的用途和经营方式；5.物业设备数量、形式、复杂程度、分布状况；6.物业管理的目标和风格；7.物业所在地与工程设备管理有关的社会化配套服务发展水平等。,第三节 物业设备管理的机构和职责,（二）机构设置的几种方案 一般是在总工程师的领导下，设置工程部，工程部经理负责本部门职责范围内相关设备运行、保养、维护等管理工作。典型的设置方案：1.按专业和设备系统分工的形式 2.主管工程师负责形式 3.运行和维修分开管理的形式 4.最简单的形式 具体设置要根据实际情况（公司、人员、设备状况和所管物业的情况等）来确定。,二、物业设备管理人员岗位职责（一）工程部经理（二）各专业技术主管（工程师或技术员）（三）领班（四）维修人员（技术工人）（五）保管员（六）资料统计员,第四节 物业设备管理制度 物业设备管理的规章制度可以概括为下列三大类：一、生产技术规程方面的制度 主要有各种设备的接管验收制度、安全操作规程、设备的保养维修规程等。（一）物业设备接管验收制度 设备验收工作是设备安装或检修停用后转入使用的重要过程，在设备的运行管理和维修管理之前，要做好设备的接管验收工作。接管验收不仅包括对新建房屋附属设备的验收，而且包括对维修后设备的验收以及委托加工或购置的更新设备的开箱验收。验收后的设备基础资料要保管好。,（二）物业设备的安全操作规程 物业设备种类较多，如给排水、供电、空气调节设备、消防、通信设备、视频及音频设备、电梯等，除了电气设备外，还包括机械部分、智能控制部分等。物业设备的专业性都非常强，只有针对性地进行相应的操作，才能保证这些设备正常有效地运行。安全操作规程除了保证设备的正常使用外，同时也是延长设备使用寿命的基础。（三）物业设备的保养维修规程“七分用，三分养”，由于物业设备常年处于使用状态，设备在使用过程中会产生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、震动、发热、压力异常等各种故障，从而会,影响设备的正常使用，严重时会导致设备事故。通过规范的物业设备保养维修规程，经常对使用的设备进行检查、保养维修，使设备一直处于良好的技术状态，以掌握对物业设备管理工作的主动权。二、管理工作制度 主要包括物业设备预防性计划维修保养制度、设备运行管理制度、设备巡查工作制度、安全管理制度、预防检修制度和值班工作制度等。（一）物业设备预防性计划维修保养制度 预防性计划维修保养是为了延长设备的使用寿命，防止意外损坏而按照预定计划进行的一系列预防性设备维修、维护和管理的组织和技术措施。实施预防性计划维修保养制度的意义：可以保证物业设备经常保持正常的工作能力；防止设备在使用过程中发生不应有的磨损、老化,腐蚀等情况，充分发挥设备的潜力和使用效益；正确掌握设备情况，提高设备运行效率，既可延长设备的修理间隔期，降低修理成本，提高维修质量，又可保证物业设备的安全运行，延长设备使用寿命，树立物业管理企业良好的形象。预防性计划维修保养制度包括：制定设备维修保养计划，确定设备维修保养类别、等级、周期、内容，实施预防性计划维修保养制度，并进行监督检查等。（二）设备运行管理制度 主要有巡视抄表制度、安全运行制度、经济运行制度、文明运行制度等。此外，特殊设备还需另行制定一些制度，如电梯安全运行制度、应急发电运行制度等。,（三）工具领用保管制度 工具分个人领用工具及班组领用公共工具两种。个人领用工具品种根据工种配备表配备，员工申请，主管批准后办理领用手续，领用后个人负责使用、保管。班组领用公共工具品种根据工种配备表配备，由各组长申请，经理批准后领用，由班组长保管，班组交接班时，按交班制度交接公用工具。各种工具由库房列表登记。班组公用工具配备表一式两份，一份库房存底，一份班组自存。工具如发生丢失，损坏，由保管者写明原因，向经理报告。不属人力不可抗拒的丢失、损毁，由责任人按当时工具价值赔偿。工具因使用时间过长而发生磨损或损坏，经经理批准办理报废，保管人重新办理领用手续。,三、责任制度 责任制度主要有：岗位责任制度、记录与报告制度和交接班制度等。（一）各专业、技术工种及管理岗位责任制度 按照“四定”要求，在设备管理中，必须确定每一个工作岗位的职责和工作要求，从制度上明确每一个人的职责，以保证设备正常运行和良好的状态。（二）值班制度 建立值班制度并严格执行，可以及时发现事故隐患并排除故障，从而保证设备安全、正常地运行。值班制度主要包括：不得擅自离岗；按时巡查，及时发现事故隐患；接到故障维修通知及时安排人员抢修、维修等。,（三）交接班制度 包括做好交接班工作；办好交接班手续；除值班人员外，其他人员一律不准进入值班室等。（四）报告记录制度 建立报告记录制度可以让物业设备管理部门经理、技术主管和班组长及时了解设备的运行情况和设备维修管理情况，发现设备管理中存在的问题，并及时解决。除了上述制度外，还有设备清理制度，设备技术档案资料保存、管理制度，设备更新、改造、报废规划及审批制度，承租户责任和保管设备责任制度以及设备清点、盘点制度等一系列物业设备管理制度体系，从而有效实行专业化、制度化的物业设备管理。,第五节 物业设备管理的一般标准,一、设备管理体制（一）企业负责人管理职责 贯彻上级有关设备管理的方针、政策、法规。建立设备管理激励机制和约束机制。对设备进行综合管理，依靠技术进步，不断提高设备质量，保持设备的完好和有效。根据企业长远和年度经营目标方针，编制设备管理的中长期规划和年度实施计划。对员工进行设备使用维修和管理方法的教育和技术培训，提高员工的业务素质。（二）设备管理部门及其人员配备,设备管理部门负责人应有大专以上文化水平（或具有中级以上技术、经济职称），有一定的业务水平和组织管理能力，有岗位培训合格证书。设备管理部门的人员配备要适应设备管理与维修工作的需要，各项工作应有专人负责并保持相对稳定。设备管理部门与其他相关的部门应有明确的分工合作的职能和职责，建立各级设备管理网络，正常开展活动。健全设备维修组织、落实工作，建立稳定可靠的对外协作渠道。（三）健全必要的管理制度 设备前期管理。固定资产管理。,设备技术管理。设备经济管理。设备使用与维护管理。设备检修管理：设备故障及事故管理。设备更新改造管理。备品配件管理。特种设备管理。（四）技术经济指标应达到同行业或上级主管部门规定的要求 主要设备完好率。主要设备利用率。主要设备故障停机率。,大修计划完成率。设备重大事故率。设备闲置率。二、设备技术与经济管理（一）设备前期管理 设备管理部门应参加设备选型、购买及更新改造项目和扩建新建项目的规划论证的制订工作。设备管理部门应参与设备的安装、调试、验收工作和进口设备的选型调研、外商谈判等工作。详细记录安装、调试情况，特别是问题的处理情况。将相关的设备原始资料收集齐全，交资料员存档管理。新设备在使用初期发现的质量、性能、效率等方面所存在的缺陷，由设备管理部门及时向制造商反馈，并提出解决措施及索赔要求。,（二）固定资产管理 固定资产分类编号，设备卡片及设备台账齐全，登记及时正确。设备的验收、移交、移装、停用、转让、更新改造、报废等手续齐全并符合制度规定。设备改造后，其新增部分的价值按规定办理增值手续。（三）设备技术管理 主要设备技术档案齐全、完整。技术资料的保管符合有关技术档案的管理要求。加强各类设备在操作使用、维护保养、检查修理和更新改造中的安全技术管理，使各类设备的有效利用率和完好率达到规定的要求。,（四）设备经济管理 重视设备全过程管理中的经济效益。按规定提取折旧费，并用于设备的更新改造。按规定编制设备的大修费用预算计划。设备管理部门会同财务部门对维修费用进行考核、统计管理，并进行维修成本分析。做好能源核算工作，降低能源耗用量。（五）设备使用与维护管理 设备操作人员须经培训考核，合格后领取操作资格证书，凭证上岗操作，并严格遵守安全操作规程。多班制连续运行的设备，操作人员要严格执行交接班手续。操作人员负责日常的维护保养工作，维护保养工作应达到清洁、整齐、润滑、安全的标准。,设备润滑要做到“五定”，润滑记录及油库的收发记录要齐全、正确。（六）设备检修管理 保持设备处于完好状态，对状态不完好的设备要有分析、有对策、有处理结果。检修人员应定期巡检保养。对计划检修和计划外修理（故障修理）的记录要正确、齐全。合理编制设备大修计划。大修计划应包括停机安排、技术准备、备件准备、材料费用及检修工时的预计等。大修工作由设备管理部门负责安排实施，按期完成后按有关标准进行验收，并履行验收交接手续。（七）动力房（水、电、汽、气）管理,各动力房要有平面布置图、工艺流程图、电气系统图等图纸，图纸应与实际相符合。要有上水、下水、燃气、空气及电线电路等动力传导设施的总平面布置图。图面要清晰，表达符合国家标准，容易查阅，规格、位置、标高等与实际相符。动力设备坚持日常维护、定期维护及定期检修相结合，动力设备的完好率应达到100。各类动力管线应横平竖直排列整齐，色标、保温、防腐、绝缘良好，无跑、冒、滴、漏现象。要有节能措施，并进行能源计量管理，要求各种仪表计量正确、记录齐全。动力房要订有岗位责任制度、安全操作制度、巡回检查制度、维修保养制度、出入登记制度、事故报告制度等。要求动力房内外整洁，有规定通道，有可靠的安,全和防火措施。（八）特种设备管理 对锅炉和压力容器及压力管道等的管理，要严格执行国家的有关法规和条例，管理人员和操作人员必须经过专业培训，考试合格后凭证上岗。对锅炉和压力容器应进行注册登记，并接受劳动部门的监察和定期检验，在检验有效期内使用，确保安全和经济运行。锅炉和压力容器应具有专门的技术档案。档案内容应齐全、正确，并应附有强度计算书、技术档案和定期检验报告等，并妥善保管好。对变配电房要严格执行操作票、工作票及监护制度。变配电房内的高压电器设备，线路绝缘器材和用用具应按规定进行预防性试验检查。,对电梯设备应按有关规定进行维修、保养和定期检验。电梯设备应配专人有证操作、有安全操作规程，并在检验有效期内使用。三、设备管理现代化 设备一生管理，指设备从规划、设计制造，到使用、修理、改造的全过程管理。设备的全过程管理必须以设备寿命周期费用最佳为目标。（1）设备选型与使用相结合（2）维修与更新、改造相结合（3）群众管理与专业技术队伍管理相结合（4）技术管理与经济管理相结合（5）日常维护与计划检修相结合,谢谢观看！,同学们再见！,