《跨文化适应》PPT课件.ppt

第五讲 跨文化认知与适应,主讲人：张爱武电话：,案例：在德国的中国留学生,故事一：炼狱的日子 一个女留学生，到德国已经四年，但很不适应，要不是为了不辜负父母和亲戚朋友的期望，早就想回国算了。在德国基本上是学校和宿舍两点一线，几乎没有娱乐，也很少找人聊天，包括中国的学生。由于靠勤工俭学挣学费，因此生活很清苦，连吃个红薯都是一件很奢侈的事（20元一公斤）。,故事二：如鱼得水的日子 一个在德留学的男学生，开始的时候一句德语也不会，后来他到附近的一个敬老院照老人们说话，渐渐地语言不是问题，并且也认识了一些朋友，也包括中国留学生。现在除了上课，每周花一个下午到敬老院去看老人，花两个下午到国际难民组织去做志愿者，每周有一天做助教，同时经常参加留学生组织的活动，他很喜欢在德国的生活。,故事三：不和中国人交往的中国人 开始的时候，都是和中国留学生住在一起，说中国话，吃中国菜。后来我觉得这样和国内没有两样，于是我搬了出了和德国人住在一起，再也没有回到原来的圈子。我很喜欢别人把我当作德国人来交往。,跨文化认知,跨文化认知是个体对其他文化信息的收集整合、评价和接受的过程。由于个体已有的认知结构决定了个体对外界信息的选择和加工方式，因此也决定了他对其他文化的态度偏好，从而成为跨文化冲突产生的个体基础。,跨文化的认知过程包括感知、文化振颤、文化碰撞、文化认识到文化认同或否认的过程。,高,低,不熟悉,熟悉,个体认知水平,个体认知过程,感知,震颤,碰撞,认知,认同或否认,跨文化场,跨文化认知障碍不当解释不当归类不当定式,跨文化反衬与跨文化指认 在多元文化背景下，管理首先是对文化的识别。所谓文化识别，也叫文化指认，是把自身文化作为参照系去衡量其他文化的特征；所谓文化反衬是指文化特征上的对照，通过对照指出其差异性和共同性。,文化融入的概念,文化融入（acculturation）：当拥有不同文化群体中的个体和其他文化有持续的第一手接触时所出现的现象，其结果是原来的个体和群体的文化模式都有变化。,文化融入具有以下特点：1.与异文化直接并且第一手接触2.接触必须持续一段时间3.两种文化相互影响盲目融入、强加融入、民主融入4.文化接触带来变化,文化融入的策略,是否保持自己的文化特色？,是否接触异族文化？,是 否,是 否,文化适应方法示意图,文化休克及跨文化适应阶段,Oberg（1960）第一个提出“文化休克（Cultural shock）”这个词，他当时给出的定义：在新的文化情境中，由于人们失去熟悉的社会交往的符号和象征而导致的焦虑。,具体来讲，是个体到新文化环境中的初期，个体由于感受到与母文化的差异而引起生理、心理和行为上的反差、不适或失控感。主要是人们知觉到的文化差异所引起的情绪、认知和行为层面的混乱、不知所措。一般它在人们进入一个新的文化环境时发生，随着时间的推移，这种文化休克的现象会消失，取而代之是文化适应。经历文化休克的长短和文化距离、个人经验有关。,在Oberg之后，有很多学者提出了相类似的描述概念。Taft（1977）提出文化断层（cultural dislocation）的概念，具体表现以下方面：一是出现文化疲劳（cultural fatigue）,由疲劳带来心理失调，如愤怒、失眠等；二是失落感，因为与熟悉的文化环境脱节，在新环境中无法找到自己恰当的位置；三是被新文化中的人所拒绝，体验到挫折感；四是不能胜任新任务环境中的事务，自我评价降低。,Bennett（1977）把文化休克的定义外延扩大，提出了“变迁休克”（transition shock）。变迁休克是人类有机体对新的变化的环境不能有效适应的状态。最初的学者都是从消极的意义上来看待文化休克，因此，研究的出发点是如何将这一阶段缩短到最短。,Adler（1972）提出了与一般看法相对的观点，他把文化休克置于更宽广的背景中，文化休克被当作是一种深刻的学习体验，它会使个体提高自我意识、获得个人成长。这样文化休克就不再被当作一种需要治疗的疾病，不再是消极的，而是一种积极的因素，它可以提高人们的文化意识、自我意识，是人们在新文化环境中自我成长的核心。,1.Oberg（1960）四阶段说：蜜月期（honey moon stage）：其特征为着迷、兴高采烈和乐观。由于积极预期和乐观，个体在这个阶段情绪高涨，对所看到的文化差异持一种积极态度敌意期（hostile stage）：由于现实与期望的差距带来失落、遇到挫折和不尽如人意之处，个体对东道国有一定的敌意和偏见。,文化震荡适应的周期,恢复期（recovery stage）：个体的东道国语言知识和技能都有提高，对新文化环境的适应力提高，对新文化环境适应能力提高，个体重新从积极方面看待周围事物。适应期（adjustment stage）：适应程度增加，焦虑的情绪基本消失，了解、接受并享受新的社会规范和习俗，和环境有和谐感。,2.U形曲线模型（Deutsch,Won,1963;Lysgaard,1955）个体在心进入陌生文化时，带着新奇与热情，处于起点较高处，随后为失落与失望期，处于谷底，最后是逐渐恢复。,3.W形曲线（Gullahorn，1963；Trifonovitch,1977）在U形曲线之外，把重新回国的适应也包含在其中，更加全面地描述了随时间变化，旅居者对新文化环境的满意度和态度。,旅居者满意度,开始,旅居时间,中期,回归,高 中 低,虽然从理论和经验上看，这些不同阶段的模型有一定的意义，但是目前还没有强有力的实证研究结果去证明这一点。主要原因可能有：旅居者个体差异，并不是所有的人在开始阶段都是乐观的、热情的。在东道国的生活经历并不一定能让人们的适应性增加。只有在有好感的前提下，随着接触的增加和时间的推移，人们的积极感受才会增加,随着时间推移，个体的适应程度会增加这个假设受到质疑。学者们都同意跨文化适应是一个过程，主流的观点是“累积渐进型”：即适应是累积的、渐进的，随着个体不断与东道国环境互动，会越来越适应。但是，根据文化融入策略理论，累积渐进型只能描述融合型和同化型，把边缘型和隔离型排除在外。旅居者有多种情况。,重新回归适应,回归适应（reentry adaptation）是指旅居者重新回国后在生活、工作和学习各方面的调整和适应。之所以会有重新回归适应:一是跨文化适应改变了人们。二是所在地区发生了变化 三是回归者对回归休克没有足够的心理准备,￥2000,载不动名校海归一颗求职心,在安徽省首届百强名企专场招聘会上，从世界名校、英国伦敦大学毕业的硕士生小董前来应聘。然而，令他颇感意外的是，手持着世界名牌高校毕业生证书，并没有占求职优势，多家用人单位均以“无工作经验”为理由，仅愿向他提供一份月薪为2000元甚至1500元的工作。,￥2000,载不动名校海归一颗求职心,昨天上午9点多，小董在母亲的陪伴下，到省人才市场举办的安徽省首届百强民企专场招聘会应聘。小董说，他在国外本科学习的是国际贸易和英语，硕士读的是商业信息系统，所以他认为自己就业前景比较广，电子商务、计算机、翻译、市场营销、大学讲师等职业都可以。然而，他在场内转了近一个小时，先后和4家用人单位进行面谈，应聘情况并不理想。,小董介绍，虽然用人单位认为他的理论知识非常不错，但是工作经验不足。最后，用人单位只愿意提供月薪1500元至2000元的岗位。面对这个情况，陪他前来应聘的妈妈说：“用人单位提供的薪水太低了，和我们的期望悬殊比较大。”据介绍，小董在国外读书四年，花费了近百万元，家人认为小董的身价应该在4000元月以上。,省人才市场市场部部长熊建勋分析，最近几年，随着我国用人制度的不断改革，用人单位的观念也在改变，真正体现了“不唯学历唯能力”。他们在招聘时，首先询问求职者对该岗位是否有工作经验，然后才是学历等条件。如果没有工作经验，用人单位还需要对该人才进行培训等。为了节省成本，所以用人单位特别重视工作经验这一点。为了获得更好的发展前途，小董说，他不排除回到英国继续求学。在学习之余打工积累经验，然后回国创业。,姓名:XXX性别:男民族:汉族出生年月:1982-11-5户口:安徽合肥居 住 地:合肥市浅水湾小区证件号码:XXXXXXX婚姻状况:未婚身高:171厘米体 重:65公斤视力状况:1.5政治面貌:中国共青团员毕业院校:英国伦敦大学,朴茨茅斯大学学历:硕士所学专业:贸易健康状况:优秀工作经验:一年目前单位:英国肯德基目前月薪:1000英磅元,招聘代表:这篇简历写的很杂,但我坚信这些信息都是必要的,都是您所想知道的.因此,请您耐心的把我简历读完,谢谢您！您好：首先我想介绍一下自己，:我名字叫董剑宏,生于一九八二年,十一月五日.母亲为安徽大学高数副教授,父亲为正大集团农牧生化部副总裁,十八岁,去英国求学,本科就读于位于英国的军港城市所在的大学,University of Portsmouth,学的专业为International trade and English,国际贸易和英语.荣获荣誉学士学位.并于当年又就读于为英国皇军培养IT人才的Royal Holloway,University of London.皇家霍洛威,伦敦大学.攻读商业信息系统硕士学位,并很荣幸的被选为伦敦大学2005-2008年商业信息系统系的系代表.,现已经回国在家写硕士毕业论文.对自己的未来有两手准备:第一,已经收到苏格兰排名第三的阿伯丁大学MBA的录取通知书,如果去苏格兰攻读的话,毕业后会自动获得英国永久居住权.,第二,如果在暑假能找到合适的工作,则想留在国内,用自己所学的知识报效家乡，必竟这里是我的故乡,多年一个人在外面飘泊,特别是在伦敦大学的这一年硕士,(因为我本科读的是贸易和英语,硕士学的是商业信息系统,属于跨专业)让我的身心得到很大的磨炼。,在英国就读时间里,我曾经在英国的肯德基做过餐厅副经理(留有英国肯德基给我的介绍信),英国餐厅当过侍者,日本餐厅当过大厨,超市做过营业员.并为国内一类杂志社写过很多有关英国风土人情和留学类的文章(有杂志可证明).担任过国内最大出国与留学网站英国版版主(可上网查询).担任过欧洲排名前一百位的魔兽争霸战队的队长.因为我本科学的是国贸和英语,并在餐厅当过餐厅经理,再加上硕士学的是工程,系统和计算机.,因此我的就业范围较广,个人比较喜欢的工作是:市场营销,人事管理,业务管理,出口贸易,经济,工程管理,翻译,教师等工作,如有挑战性,我也很愿意去尝试.因为十八岁从本科一年级开始学习到二十三岁,世界名校伦敦大学硕士毕业,我吃了很多苦(情感上的,社会交际上的,学业上的,经济上的,等等)都是一个人挺过来的,自己坚信,只要努力了就一定会成功.,(我可以很自豪的说,在国外只要我努力的事情,从来没有失败过).自认为自己最大的几个优点是:乐观,微笑的面对困难.给人以勇气,在我的学习生涯中,有过很多团队作业,在遇到问题时我总是能给人以信心.在危急和充满诱惑的环境中能保持最清醒的头脑.乐于助人,被选为今年伦敦大学商业信息系统系代表就是一个最好的证明.,我有较好的文笔,写过的文章曾被很多网站与杂志录用.好学,海外就读的这么多年,使我掌握了高质量的学习方法.探索求知的能力,在伦敦大学的一年硕士学习使我掌握各个现代化的搜索信息技术,并且熟练使用世界最大的搜索引擎GOOGLE.,最后我想说的是我个人的理想和座右铭.个人理想:对于金钱,够用就好,我想成为一个受人尊敬的人,而不是一个极度现实的人.我想把我所学习到的最扎实的知识全部用到我的工作和实践中去.座右铭:走自己的路,让我说别人去吧.把最好的让给别人,把最适合的留给自己.谢谢！XXX 二零零六年七月一,国内的想法格式不规范，没有分段、错别字和错误货币单位，简历都写不好，还想拿高薪？不清楚什么该说，什么不该说，目的不清楚，比较乱。,回归者的想法我是抱着试试看的态度去的，所以准备不是很充分。我不知道中国简历的文书是什么样的，我是把想象中的英文简历和中文简历模式相结合。,父母的背景为什么要提及呢？魔兽争霸战队的队长？迷上游戏还会有心事工作吗？,这个是我在叙述我从小生长的环境。我在英国面试，也有面试官问我这个问题。在国外职场工作过的人都知道，有一个健康的娱乐也是很重要的。,你还会使用google？你留学就学了这些？,有关搜索引擎在e-市场营销中推广公司的新产品和服务是排在第一位的真正的熟练使用，是了解引擎是如何运作的，这个引擎是如何排队的，还有如何设计一个网站提高它的排名,已经收到苏格兰排名第三的阿伯丁大学MBA的录取通知书,如果去苏格兰攻读的话,毕业后会自动获得英国永久居住权.是炫耀还是威胁？你自己都没有决定，难道让用人单位替你决定？,我是以第三者的评价向应聘单位推销自己。,提高回归适应的有效性,帮助回归者找到自己新的定位进行回归适应的培训为回归者提供机会，让其尽快找到定位,影响跨文化适应有效性的因素,语言学习和出国动机、预期和准备人格和个体差异出国经验与东道国的互动文化距离家庭、配偶适应,