《见面礼仪》PPT课件.ppt

见面礼仪,你给人的第一印象怎样？你能通过第一次见面判断一个人吗？考考你：当几人在场时，先介绍谁？“经理，请允许我向你介绍我们的客户王先生”对吗？什么时候向对方索取名片？“握手时，男士总应该等女士先伸出手？”对吗？你有没有过被甩在一边的尴尬经历？善始者方有善终,要点,致意礼仪介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪,第一节 致意礼仪,一、主要形式,鞠躬礼,点 头 礼,举 手 礼,注 目 礼,拥 抱 礼,拱 手 礼,眼 光 礼,合 十 礼,关键：谁先伸手？规则：尊者在先 先位_者，后位_者 先年_者，后年_者 先_士，后_士 先_人，后_人特例：男女初次见面 对方弄错了顺序,二、握手礼第一次身体接触，5秒钟效益,握手方式判断人的性格,三、应对不恰当的握手,原则：不过分注意，避免尴尬,四、如何礼待残疾人,第二节 介绍礼仪,介绍者礼仪（为他人介绍）被介绍者礼仪（应答介绍）自我介绍礼仪,一、介绍者礼仪为他人作介绍,时机：关键：先介绍谁？规则：先为_者介绍,地位：先将位 者介绍给位 者年龄：先将年 者介绍给年 者性别：先将 士介绍给 士婚姻：先将 到者介绍给 到者主客：先将 人介绍给 人单位：先将 单位介绍给 单位国别：先将国人士介绍给国人士官阶：先将 官方人士介绍给 官方人士,特例：性别与地位不一致集体介绍时不了解谁重要或双方职位相同不确定想恭维谁时在非公务的社交场合单向介绍,方法：先称呼_者，然后介绍他人用语：“部长，请允许我向您介绍，这位是”“主任，我来给你介绍一下，这位是”禁忌：技巧：准备：,二、被介绍者礼仪应答介绍,规则：应答：友好的体态 友好的动作 友好的问候，重复对方姓名,三、自我介绍礼仪,场合：规则：用语：问候语+自己姓名+自己的简况（单位、任职）原则：,四、问候的忌讳 张口莫问“还记得我吗”。得体的方式应该说：“我是某某，我们曾在哪里见过面。”慎说“代问夫人（先生）好”，也许对方已过世或离婚。可说“代问家人好”。少让小孩行“吻礼”，不卫生。,四、失误时的应对,原则：巧妙地示意问题所在，加以纠正,第三节 使用名片礼仪,一、时机、放置 放置：出示：索要：婉拒：,二、使用,原则：出示：交换：接受：整理：,三、名片设计越简单越好,第五节 称谓礼仪,第三章总结,原则：良好的开端是成功的有一半。在最短时间给人最深印象。我是一个热情的人！我是一个可信的人！我是一个值得交往的人！建议：多加练习用心观察灵活应对,