《管理学绪论》PPT课件.ppt

1,管理学,2,大学生成才的技术路线学习 思考 思想 行为 习惯 性格 命运,上课前老师的只言片语,3,一个成功的管理者首先要学会情绪控制与自我改变,焦点：清楚我所想要的体态：调整呼吸方法语言：我是最棒的,上课前老师的只言片语,4,1.不迟到、不早退、不旷课；2.关掉通讯设备；3.允许睡觉，但不要打呼噜5.允许说话，但禁止用嘴说6.以上若犯则表演节目7.问题回答对会得到表扬；否则会得到鼓励。,建议与要求,5,课程安排,1、学时：32学时（课堂讲授为主）2、考核：平时成绩50分；开卷或闭卷考试50分；3：答疑：,参考书目,1、管理学（美）斯蒂芬 P 罗宾斯.黄正伟，孙建敏，闻洁等译中国人民大学出版社，19972、管理学（美）哈罗德 孔茨，海因茨 韦里克.张晓君，陶新权，马继华等（第十版）经济科学出版社，1998 3、科学管理原理(美）弗里德里克泰罗.韩放等译，团结出版社，1999 4、工业管理与一般管理（法）亨利 法约尔.曹永先译团结出版社，1999 5、第五项修炼美）彼得 圣吉上海三联书店，1994 6.当代管理学美加雷思.琼斯，珍妮弗.乔治著，郑风田译，7：视频：成功经理人讲座；余世伟陈安芝，曾仕强，http:/,7,课程定位与教学理念,培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。,以学生为中心为自己而教，学生是主角没有学不好的学生，只有教不好的教师以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。,8,教学体系与学习目标,9,课程在管理学体系中的地位,作为管理专业的专业基础课，直接为培养管理能力服务，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定基础。,10,讲课内容,第一章 绪论第二章 管理者的领域第三章 计划第四章 预测与决策第五章战略管理第六章 组织第七章 领导第八章 激励,第九章 控制第十章 信息管理十一章 管理思想发展史补充案例讨论管理决策模拟 曾仕强的人性管理余世伟成功经理人讲座,11,考核方法,12,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。主讲教师的话,13,学习管理的必要性,管理是共同劳动的产物 管理是极为重要经济资源 管理是一切组织与事业成功的关键要素 管理是最基本的职业生存能力 1）认知自我 2）学会关爱 3）对家庭 4）对社会 5）是获得社会财富的重要途径,14,第一章管理系统,返回,第一节 管理的本质 第二节 管理的产生原因第三节管理结果的衡量第四节 管理的概念第五节管理系统及其构成,15,学习目标,掌握管理的本质、产生的原因、涵义；理解管理的属性，了解管理系统的构成；掌握管理者的素质要求；理解管理者的基本职能；理解管理对象的构成与环境分类；了解管理方法的分类，掌握管理机制的机理与类型。,下一页,16,学习目标,理解并解释说明管理的基本概念；认知并能有意识培养自己的管理素质；理解并能运用管理机制分析与解决管理实际问题。,返回,17,管理就是通过别人努力实现目标的艺术。主讲教师的话,返回,18,管理是一个令人兴奋的领域,西南航空公司的突然崛起；微软公司上升为世界首富的？中国海尔的崛起及其全球化战略。阿里巴巴对雅虎的收购 中国国有企业的改革 互联网的崛起，福特25年，比尔.盖茨12年，亚马迅书店3年赚到1亿元：中国司法，教育，医疗，三农，政府等问题。所有这些都离不开管理。,19,20,In 1960,there were only about 5,000 MBAs in the USA.In 2000,about 100,000 fresh MBAs in the USA.In the Chinese University of Hong Kong,the BA Faculty consistently attracts the largest number of students,and enrolls the highest entrance scores.In the job market,the best paid jobs(fresh graduates)in 1998 were:Teaching,Banking&Finance,Accounting,Computers&Engineering,Social Service,Administration,Insurance,Marketing,Mass Media,In 2000,the sequence was:Computers&Engineering,e-Business,Bank&Finance,Accounting,Marketing,Administration,管理是一个令人兴奋的领域,21,分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。,22,第一章管理系统,管理的重要最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。结果是快快乐乐，和和气气，日子越过越好。机制（与效果分配制度不同的结果，完全公平公正公开，奖勤罚懒）,23,引例2：Management is not a simple optimization problem!,Behavior Economics.Model.Person A is given$100 to split:$100=x+y.Part x is for A,and part y is offered to a random person B on street.Person B may either decide to accept or reject.If B rejects,then A also loses x.管理的核心是人的问题，或者说管理的本质是对人的管理。,24,引例三：龟兔赛跑新传引例四：一个和尚.三个和尚与水1）和尚分别担，担得多的粥多体制2）接力赛协作3）用竹子铺管道技术创新引例五：愚公移民不移山观念引例六：老鼠偷油,25,1.1管理的概念与属性,1管理的概念 2管理属性,26,管理定义的多样化,返回,27,管理定义的多样化,泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义：管理就是决策。马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。马克思的定义：一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少的需要，以协调个人的活动，并执行生产总体运动.德鲁克管理:体现在组织的特殊使命；富有活力并使职工有成就；组织对社会的影响和责任。,28,1管理的概念,管理是指在一定组织中的管理者，根据内外环境条件变动状况，正确制定组织目标，并通过计划、组织、领导、控制、信息沟通和创新等职能，合理配置和协调各种资源，高效率地实现组织目标的过程。,29,讨论内容：对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。组织目标资源 职能环境,课堂讨论,30,下一页,【详见案例1.1】,三孔啤酒有限公司,31,MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的定义应是问题管理（Management By Accident),因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？A.有，这对如何培养高层管理者很有启发B.没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可与测得事情 C.益处不大，类似的文字游戏太多了D.无法判断,32,2管理属性,自然属性即科学性：反映自然、社会、思维的客观规律的知识体系。同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。社会属性即艺术性：用形象来反映现实但比现实更具典型性的意识形态。意识形态：人们对现实社会的见解和看法。同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。,管理的二重性,下一页,33,管理属性的关系图,生 产 过 程,生产力,生产关系,自然属性,管理的一般职能,社会属性,管理的特殊职能,管理基本职能：计划、组织、领导、控制,自然属性主要体现在组织生产力要素上,社会属性 主要体现在协调生产关系上,34,讨论内容：请举例说明：管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,35,评价以下两种指示方法,有天上午，李班长走过材料堆置场，发现材料的堆放很散乱，于是李班长告诉在场的三名下属：“请你们三人利用空闲的时间把此地整理整齐”。经过一个月以后当李班长走过材料堆放场时看到的依然是老样子。,36,陈班长是一位非常仔细的人，每次要求下属工作时都非常亲切而不厌其烦地加以说明。王武汉曾做过许多次照像底片的修理工作。今天当陈班长一点一滴告诉他如何修理底片并请他早日完成时，王武汉似乎不很开心。,37,1.2管理的本质,做什么？（WHAT）（Do right things）如何做？（HOW）（Do things right）观念行为效果纠正,把正确的事做对Do the Right Things by the Right Way,38,一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！”,管理的实践：袋鼠与笼子,事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。做正确的事,39,管理实践一：关于计划经济与市场经济的认识计划经济市场经济（政府资源配置）（市场配置资源）权行政配置自主选择责论资排辈公平竞争利旱涝保收优胜劣汰,1.2管理的本质？,40,管理实践二：关于工业社会与信息社会的认识工业社会 信息社会 组织 个人 安定 变化 地位 工作意义 制度 是非 数量 品质 市场份额 创造市场 管理导向 引导导向 金字塔 扁平 网状,1.2管理的本质？,41,不好吃，但可以吃假如：（1）以权谋私（2）损公肥私（3）工作的需要 正确的认识：观念不同则行为不同，在组织中，分工和协调的必要性，每个人都要处理好自己的权责利关系。,管理实践三：关于公款吃喝的问题,1.2管理的本质？,42,欲望投入资源无限有限战争 稀缺教化 协调,矛盾,第1.3为什么存在管理？,43,中国：教化其清心，虚伪性西方：欲望是推动社会进步的动力因素承认人的合理的欲望，管理产生的原因：有限资源更好的满足欲望所进行的协调活动，以实现组织有目标。管理的功能：以科学的方法，使尽可能的资源实现人的需求，实现人的价值和社会进步。,第1.3为什么存在管理？,44,思考题：影响当前中国经济发展的因素？,第1.3为什么存在管理？,45,效率效果,第1.4衡量管理的有效性,目标选择正确资源利用低结果：产品是市场需要的，太贵,目标选择不当资源利用高结果：产品不是市场需要的，高质量,目标选择不正确资源利用不充分结果：低质量且顾客不需要,目标选择正确资源利用率高结果：产品是市场需要的，便宜,效果高低,低高效率,46,分清两件事:紧急的 重要的,紧急高低,低高重要,第1.4衡量管理的有效性,47,案例13：当员工违反了规章制度以后，如何处理？不好说1）规章没错，行为后果对组织不利；2）规章没错，行为后果对组织有利；3）规章没错，行为后果对组织不利，但动机是好的；4）违反的是重要人物（曹操割发代首）；5）规章已过时；,48,1）一般情况下：按章做事。特殊情况下：可酌情处理。2）特殊范围：目标一致，规章失效3）酌情原则：有利目标原则4）责任：后果自负,制度的建设与人的素质有关1）制度是人制定的；2）人是主人，而不是被动；3）制度仅仅是手段而已；不是为制度为制度，置目标于不顾。,49,1.5管理系统及其构成,1管理系统由相互联系、相互作用的若干要素或子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。,下页,50,1.5管理系统及其构成,2管理系统的构成,返回,51,1.5.1 管理主体管理者,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 案例分析 思考与训练,返回,52,企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。主讲教师的话,返回,53,新闻记者出身的佐佐木明,【详见案例1.2】,下一页,54,1管理者的概念,传统观点：强调职位、职权、下属。现代观点：强调对组织富有贡献的责任。定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。,返回,55,2管理者的类型,（1）按管理层次（见下表）划分 高层管理者：决策层中层管理者：执行层基层管理者：作业层（2）按管理工作的性质与领域划分 综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分 直线管理人员；参谋人员。,返回,56,按管理者层次分类,高层管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,返回,决策层,执行层,作业层,57,高层管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,返回,天人地,通才人干才,清清楚楚含含糊糊清清楚楚含含糊糊清清楚楚,中国日本曾仕强,按管理者层次分类,58,二、管理者的素质,1管理者的素质：是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2管理者的基本素质（见表）3管理者的技能（见表)4有效管理者与成功管理者（见表）5现代管理者素质的核心创新,返回,59,管理者的基本素质,返回,60,管理者的技能,返回,61,有效的管理者成功的管理者,？,平均的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布,返回,最有成绩的管理者,组织中提升最快的管理者,62,处于不同层次的管理者每种职能的时间分布,高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 28 18%15%组织 36 33%24%领导 22 36%51%控制 14%13%10%,问题：在学术上有杰出成果的科技人员，为什么在管理岗位上不一定称职？,63,现代管理者素质的核心创新,返回,64,如何区分管理者？,高层管理者：挥挥手中层管理者：指指手基层管理者：齐动手,问题：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员来处理？,蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起甲要的书发给了乙，乙要的书却发给了甲之类的事，引起了顾客极大的不满。今天，又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。,66,3）找原因：工作流程不适应外界环境的变化。紧急事件内部管理不规范,蒋华如何做：,1）角色定位：指挥权力；2）从管理者自身上，是否履行职责。表面上是员工，根本在管理者。,67,升任公司总裁后的思考,在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。分析重点 不同层次管理者管理技能的差异。,返回,68,升任公司总裁后的思考 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。,69,在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自发风吹草动上级的工作汇报。,升任公司总裁后的思考,70,当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧！,升任公司总裁后的思考,71,1你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？2你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。3如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？,升任公司总裁后的思考,72,1管理者的传统概念与现代概念的区别是什么?2实际管理中需要管理者具备哪些素质？基层管理者最重要的素质与技能是什么？3访问或网上搜寻一位你感兴趣的管理者，了解他的职位、职责和胜任工作所（应）具备的素质与能力。,返回,思考与训练,73,思考题？,1.管理的首要责任是()A.管理一个组织 B.管理管理者 C.管理工作和工人 D.制定计划 2.管理者的基本功能在于().A.决策与协调 B.决策与控制 C.控制与协调 D.组织与指挥 3.管理者履行管理职能的根本目的是().A.确保职工个人目标的实现B.实现管理者个人的利益和价值 C.实现组织目标D.体现管理者个人权威 14.管理人员与,74,思考题？,1)管理人员与一般工作人员的区别在于：A.与他人配合完成组织目标 B.从事具体的文件签发工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人以实现组织目标 2)在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 3)三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之 间相关性,在此基础上设计了具有针对性 的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等 部门的协调，新项目得到正式批准的时 间比预期的晚了整整一年，由此丧失了 大量的市场机会。你认为下列那种说法 最能概括刘总的管理机能状况？A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强?C.技术技能和人际技能强，但概念 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱,75,思考题 5)关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中那一种说法更为贴切？A.总经理比中层管理人员更需要环境洞察力 B.总经理比中层管理人员更需要拥有发言权 C.总经理比重层管理人员更需要掌握反映经营问题信息 D.总经理的行为比中层管理人员较少受约束,6)田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而有一个参谋行人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的那一项几乎与他的领导职能无关?A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关,76,管理客体 管理对象与管理环境,返回,77,不熟悉环境的管理，宛如：盲人骑瞎马，夜半临深潭。主讲教师的话,返回,78,1管理对象的概念,管理对象的内涵：资源或要素：人员、资金、物资设备、时间、信息。管理对象的外延：各类社会组织及其构成要素与职能活动。,下一页,79,讨论：请指出学校的管理者主要应管理哪些职能活动？,返回,80,2管理与环境,管理环境：是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。管理环境的分类：经济环境；技术环境；政治环境；社会与心理环境。一般环境与任务环境。内部环境与外部环境。,返回,81,5.2管理与环境的关系 环境对管理的影响,(1)对应关系(2)交换关系(3)影响关系,返回,环境决定着组织的管理；管理反作用于环境,82,锦公司与尿布,重点思考：锦公司的发展主要靠的是什么？在发展的各个阶段中，公司的管理与环境的关系怎样？,返回,【详见案例1.4】,83,课堂讨论,请分析锦公司不同时期环境与公司管理的相互关系。,返回,84,第管理媒介 管理机制与管理方法,本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 自我评估思考与训练实训项目,返回,85,管理机制是一只看不见的手。主讲教师的话,返回,86,鼎立建筑公司,重点思考：1鼎立建筑中取得成功的因素。2鼎立建筑公司目前出现问题的原因。3怎样才能走出困境，走向成功？,返回,【详见案例1.5】,87,讲授与训练,一、管理机制二、管理方法,返回,88,1管理机制的涵义与特征,管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的特征：(1)客观性(2)自动性(3)可调性管理机制的重要性：管理机制是决定管理功效的核心问题。,返回,89,2管理机制的构成,一个组织的管理结构主要包括以下方面：(1)组织功能与目标；(2)组织的基本构成方式；(3)组织结构；(4)环境结构。分析内容：1有什么样的管理结构，就有什么样的管理机制。2有什么样的管理机制，就有什么样的管理行为，就有什么样的管理效果。,返回,90,管理机制的本质与类型,管理机制本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。类型：主要包括运行机制、动力机制和约束机制。,返回,91,3运行机制,运行机制：指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。运行机制的普遍性。,返回,92,4动力机制,动力机制：是为管理系统运行提供动力的机制，是管理系统动力的产生与运作的机理。动力机制主要由以下三方面构成（见表）,返回,93,动力机制主要构成,返回,94,分析内容1一个企业中，富有激励作用的分配制度，会有效地 调动员工的生产积极性，多劳多得，少劳少得，员工 为了“多得”而“多劳”，这是什么驱动？2不合理利益驱动的负作用。讨论内容1如果你是企业销售总管，在企业产品部分滞销的情 况下，你怎样确保销售计划的完成？2你是怎样理解权力约束的双向性？利益约束的双向 性的？,返回,课堂讨论,95,5约束机制,权力约束 利益约束责任约束社会心理约束讨论内容：机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？,返回,96,据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张-区政府新设的“文件核算制”削平了往年的“文山”高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，“文山”不推自倒。S区政府的作法是否真正有效？,97,调查与访问企业管理系统,实训目标1.使学生结合实际，加深对管理系统的感性认识与理解；2.初步培养认知自觉养成现代管理者素质的能力。实训内容与要求1.由学生自愿组成小组，每组6-8人。利用课余时间，选择1-2个中小企业进行调查与访问；2.在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的提纲，包括调研的主要问题与具体安排，具体问题可参考下列问题。,下一页,返回,98,调查与访问企业管理系统,该企业管理系统的构成状况；管理者的分类，并重点访问一位管理者，向他了解他的职位、工作职能、胜任该职务所必需的管理技能，以及所采用的管理方法等情况；对其管理对象的调查与分析；该企业的一般环境与任务环境是什么？该企业中有哪些你感兴趣的管理机制？并作简要分析。,下一页,99,调查与访问企业管理系统,成果与检测1.每人写出一份简要的调查访问报告；2.调查访问结束后，组织一次课堂交流与讨论；3.以小组为单位，分别由组长和每个成员根据各成员在调研与讨论中的表现进行评估打分；4.再由教师根据各成员的调研报告与在讨论中的表现分别评估打分；5.将上述诸项评估得分综合为本次实训成绩。,返回,100,1.6管理职能,1管理职能的涵义与内容 2四大管理职能简介,返回,101,1管理职能的涵义与内容,管理职能：是指管理者实施管理的功能或程序。即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。管理职能包括计划、组织、领导和控制。,返回,102,2四大管理职能简介,计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。,下一页,103,管理职能的关系,返回,计划,控制,组织,领导,104,1你觉得管理重要吗？你对学好管理学充满了信心吗？2你是怎样认识管理定义的？能给管理下个定义吗？3结合实际或案例分析管理系统的构成。4为什么说管理既是科学又是艺术？5分析一个管理成功的案例，谈谈自己对管理的理解。,下一页,思考与训练,105,你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1我希望与我的上级建立积极的关系。2我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4我希望以主动和果断的方式行事。5我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱 1 2 3 4 5 6 7 强自我评估参考答案,返回,自我评估,106,你的得分将落在749分的区间内 评分标准为：l7 21：较低的管理动机 l2234：中等 l3549：较高的管理动机,返回,自我评估参考答案,107,系列实训之一组建模拟公司,实训目标1.培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2.培养分析、归纳与讲演的能力。实训内容与要求根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。1.以自愿为原则，6-8人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称；2.进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）。,下一页,108,系列实训之一组建模拟公司,成果与检测1.投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；2.班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；3.由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分。,返回,109,作业,1）结合你自己的所见、所闻或亲身体会，谈一谈管理的内涵和重要性。2）你将来想搞管理工作吗？你认为自己要担当管理工作在知识和能力等方面还存在哪些欠缺？3）结合管理的科学性与艺术性，谈为什么管理学专业的学生不一定能成为优秀管理者？4)如何理解管理的本质是对人的管理？,