《学校管理讲座》PPT课件.ppt

学校管理讲座,十五期间中学校长提高班辅导 保定师专教育系,“学校是学习者的服务站。”“校长是一个学校的灵魂，要想评论一个学校，先要评论他的校长。”陶行知,回忆：管理是什么,误解社会上一直将所谓管理者等同于掌控一定权力的人管理就是一种忍受理解效率的提高用人的技巧决策的制定管理的职能就是建立可以运作的组织机构 管理过程从某种意义上说也是管理者学习提高的过程 现代学校管理 是一种系统管理，管理者应该把对象作为一个动态的系统，以整体优化的观点协调各基本要素（包括：人、财、物、信息和任务五项）间的关系，使之向共同的管理目标逼近.,四个话题：21世纪学校管理新视野校本管理学校教学全面质量管理学校特色发展,21世纪学校管理新视野,现代管理的挑战学习型学校学校发展的第二曲线 成功管理与经营式他山之石,现代管理的挑战,确保组织中需要的每个角色都可以选择参与到为所有人创造价值的系统之中。管理工作，也就是让组织机构和人们运作的繁杂过程.提高人力资源的经济效益。是对员工管理的起点。对工作的管理就是筹划各项工作以取得最大限度的效率，这包括两点：一是如何部署工作，以便能使人们以最好的方式完成工作；第二点就是如何组织人们做这项工作。.,新的挑战带给学校管理上的新理念 教育也是重要的投资环境。学校管理要以人为本。经营学校（理念、服务、资源）学校的数字化、智能化、网络化 教师是学校动态团队的成员 学校是学习型组织战略管理思想和策略管理思想进入学校,学习型学校,学习与学习型组织学习型学校数字化和学习型学校,学习与学习型组织,内涵的理解 学习：强调与工作不可分离的学习，即工作学习化和学习工作化；强调个人学习基础上的组织学习；强调“学”后必须有“新行为”的学习。学习型组织：指善于甚至精通创造、获取、传播新的知识、观点，并据此调整自身行为的组织。,学习型组织特点：持续学习知识的创造与分享（团队精神、合作能力）批判性的系统思考（假设、反馈、方法、创新)组织文化学习（目标、奖励与晋升、联系网络等)员工价值评价（人员开发、福利制度等）,学习型组织,学习型组织的有关理论 五项修炼 第一项修炼：自我超越(PersonalMastery)第二项修炼：改善心智模式(ImprovingMentalModels)第三项修炼：建立共同愿景(BuildingSharedVision 第四项修炼：团队学习(TeamLearning)第五项修炼：系统思考(SystemsThinking)蝴蝶效应 青蛙现象告别昨天的价值观念和思维方式。迅速地行动起来。,学习型学校,学习型学校,内涵理解：是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对师生负责、平等、开放和研究性的新型组织。强调“学习+激励”：不但使人勤奋地工作，而且尤为注意使人“更聪明地工作”。愿景：对个人来说，就是个人在脑海中所持有的意象或景象。对于一个组织来说，愿景必须是共同的。共同的愿景就是组织成员所共同持有的意象或景象。是个体愿景的交集。,学习型学校特点：重视学生的学习活动；教师应该不断学习；鼓励教师和其他同事合作或相互学习；学校是学习系统的组织；学校领导者是学习的领导者。英国教育学者Southworth于1994年,学习型学校与传统“告诉型学校”,表1,学习型学校构建1,美国学者鲍尔沃尔纳提出了学习型组织发展的五阶段过程模型：第一阶段，无意识学习。为了适应工作的需要，不得不学习。第二阶段，消费性学习。主要表现为选派员工进行有针对性的 更多的培训。第三阶段，学习引入组织。组织需要根据自身的发展战略，开发一些核心课程来专门使员工掌握某项隐性知识，由于隐性知识不能从外部获得，学校组织只能自觉主动地将学习内容引入学校。第四阶段，确定组织学习进程。要把学习融入到学校的日常工作中，变成为推动工作的基本动力。第五阶段，学习与工作的融合。工作与学习已不可分割地联系在一起，学习工作化，工作学习化。,学习型学校构建2,建设这样一所学校：明确一个共同的愿景学校所有员工共同愿望的景象 形成扁平化的学校结构 权力重心下移 建设弹性的管理制度学校应该具有社会适应力 形成团队学习制度 形成学校整体意义上的核心能力。构建纵横交错的沟通机制 学习型学校则注重形成纵横交错的沟通与合作机制，建立互信和感情，形成凝聚力，共同解决问题。提倡自主管理是使学校成员实现学习和工作密切结合的方法,学习型学校的构建3,建设关键：找到一个知识载体，让共享的知识在学校里流动起来；这种知识流动的关键在于团队的“对话”和“讨论”能力。基本步骤：沟通深层对话协作团队精神共同理想系统思考。提示：只是工作方式的变化且效果显著，几乎不需要经费投入。,学习型学校浙江省桐乡市中学,团队学习，不断超越自我，使教师成为争创活动的推进者系统思考，克服学习智障，使教师成为争创活动的受益者创建“学校型学校”的首要问题是结合实际去学习，领悟学习型组织理论的真谛。,数字化与学习型学校数字化,数字化有三层含义：用现代信息技术手段建构支持新型社会组织运行的应用系统；用体现现代教育管理思想、落实现代学校制度的组织行为模型规范组织行为；数字化本身是人类的创造物，这种创造物必然蕴含了人类的新型文化，数字化的过程就是扬弃原有文化并不断地发展新型文化、不断前进的过程。“20年内将世界主导性语言变成了1和0的组合。正是这些数码的读取和改写驱动了整个世界的变化与发展。”（恩里克斯）,学习型学校数字化,数字化在学习型学校构建中的价值：运用网络技术为学习型学校构建提供开放、突破时空阻碍的信息交流窗口；运用信息技术手段为教师的专业化反思提供支持工具，为教师的个体智慧与学习型学校的集体智慧之间的流动提供融合的空间，为正式和非正式交流途径提供整合的平台依据教育规律来组合技术手段，不同工具的组合应用。教育的信息化和网络化是人类学习方式不花的必然趋势。请看案例图示把网络技术作为学习型学校各类信息交换的枢纽工具的数字化学习型学校的管理。,图1,数字化学习型学校的建设从本质上来说是学校教育管理体制的变革与提升。图2,学校发展的“第二曲线”,什么是学校发展的“第二曲线”?在办学成功或陷入困境之后，学校管理者为了寻求新的突破，达到一种新的办学目标而实施的一种面向未来的学校发展策略。主体是校长，客体是学校。,学校发展的第二曲线,1996年，美国未来学院院长扬莫里森在第二曲线一书中提出了“第二曲线”理论。“第二曲线”理论提供了关于学校发展的理念与策略。实际上是一种学校的可持续发展理论，它是学校管理者对本校未来发展方向的一种选择，而这种选择可能是一种新的发展目标，也可能是一种新的发展模式。,学校发展的“第二曲线”,与“高原期”学校不同。“高原期”学校，是处于一种较高发展水平的状态，对于新的发展目标而言，“高原期”学校就属于第一曲线；学校发展的第二曲线则是指那些成功学校或不成功学校运用一定策略实现学校新的发展状态。与特色学校不同。特色学校是学校的特殊性或个性在办学过程中的体现；学校发展的第二曲线则是一种指向未来的办学策略，而这种办学目标或模式可能是具有本校特色的，也可能是没有明显的个性和特色的。,学校发展的第二曲线,实现第二曲线策略上的共同特点重视学校的战略管理。成功学校都有一个明确的长期发展战略，并有两套同时运行的战略:第一曲线和第二曲线。善于把握转换学校发展两条曲线的时机。学校发展的第二曲线，既是学校周期性发展的必然结果，也是一所学校根据社会发展变化的需要，结合本校实际对于未来发展选择的结果。具有优秀的校长。（优秀校长1、2、3、4、5、6、）有一个良好的学校文化传统。,优秀的校长1,知识构成：1.知识要有用 就是要与职业相关2.知识源于生活 知识的来源不仅仅是书本，还有很多是现实生活的总结,优秀校长2,无判断的学习 有一句话说，年轻人学习知识要像海绵吸水一样，这句话对了一半。如果没有批判的学习，没有自己的主见，就不能自己形成独特的风格。所以当知识积累到一定程度时，学习应该有自己的观点和看法。否则，学来的东西就是一盘散沙，一无是处。,优秀校长3,突破思维障碍培养积极的心态勇于正视自己和他人掌握一些思维方法和技术,优秀校长4,案例水浇在衣服上衣服不湿，而且水一抖就抖掉了，这件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是这衣服的纤维经过了特富龙（杜邦的一种材料，既厌油又厌水）。这是一个新的改革。如果完全依赖过去的经验，我们就会判断失误。尤其当今社会，科学进步的非常快，以前的许多不可能的事情变成了可能，我们不能完全依赖过去的经验来判断未来。过去经验的积累导致我们思维上的定势。有句话说：“过去的经验既是我们的财富，其实某种程度上又是我们的包袱。,优秀校长5,六顶帽子思考法创建者：英国心理学家Edward De Bone特点：每一次只考虑一个方面的问题从不同的角度去考虑同一个问题,优秀校长6,六顶帽子思考法特点一览表,学校发展的第二曲线,学校不能进入“第二曲线”的原因：没有进行向第二曲线发展的思考（“好”学校），校长的更换，发展第二曲线的指导思想（思路）不对，体制性原因。,成功管理内涵,旨在帮助每一位教师在教育工作中取得成功，从而促进每一位学生获得诸方面成功的现代学校管理模式。成功管理是针对全体教师而实施的一种管理；成功管理是帮助全体教师在教育工作中获取成功为价值取向的管理过程和活动；成功管理是通过帮助教师的成功而促进全体学生获取诸方面成功的管理模式和类型。,成功管理理论依据,成功学思想：相信每一个人都有成功的潜能，都有成功的愿望，都能在原有基础上获得多方面的成功。主体作用论原理：发展动力论原理：以促进教师自身发展为目的，以教师动力系统开发为主要任务与手段，以不断帮助教师取得成功为主要途径，从而使教师在自身成功体验中学会并主动开发学生动力系统，有效地促使学生获取诸方面成功的一种教育科学原理。心理求衡论原理：正效价值论原理：以正确发现、认识教师，充分肯定每个教师都有成功的需要和潜能作为整个教育管理的基本出发点，以长扬长，实施积极鼓励性评价为中心的教育管理的过程。,他山之石1,关于管理者的“责权明确”：责任比权力更重要。不是只要权不要责，要对权力负责，对公司的利益负责，这是在任何条件下都不能动摇的。权力是员工给的。员工赋予你一定的权力是希望你能率领员工为公司创造更多的价值，使公司更快的发展，公司发展了，员工才能得到发展。因而，你的权力还包含着员工的希望，对于管理者本身应当自觉接受员工的监督。权力关键在于要创造更多的绩效，展现迷人的人格魅力和管理才干。武装到牙齿的稻草人依然是一个稻草人，管理者是一个品德高尚的人，一个协作、服务意识俱佳的人，一个将自己融入公司文化并善于发扬光大的人，一个轻视权力，责任至上的人，一个不断学习，永远提高的人,他山之石2企业管理的启示,管理者应养成的工作习惯：习惯之一：延长工作时间：据不同的事情，超额 工作的方式也有不同。习惯之二：始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱：习惯之三：自愿承担艰巨的任务：习惯之四；在工作时间避免闲谈：习惯之五：向公司领导提出部门或公司管理问题及建议。,他山之石3,SCANS（美国劳工部世纪就业技能调查委员会）提出管理者五大能力1)统筹能力：具有统筹人员、资源、时间、财力及物资设备的能力。2)合作及交际能力：具备团队精神，作为团队一员，对团体负责，能与之共同努力、为之奉献；能给他人传授新知识、新技能；能为顾客服务，并令服务对象满意。3)获取并利用信息的能力：能获取信息、评估信息；能组织信息、保持信息；能诠释信息、交流信息；能用计算机处理信息。,4)系统运作能力：能认识社会系统、组织系统及科技系统的运作机制并有效地支配；能辨别动向，预测影响系统运作的因素，发现问题，及时纠正；能对现有系统提出修正建议，或开发新系统以改善运作。5)利用多种科技手段工作的能力：能选择适当的步骤、工具或设备，包括计算机及其相关的技术；熟悉设备的装置调试、设备的运作内涵及适当的工作程序和步骤；能防止、识别并解决设备故障问题，及时保养设备，包括计算机及其他技术设备。,三大基础：1)能力基础有较高的读、写、算、听、说的能力2)思维基础能进行创造性思维，有决策能力及解决问题的能力，有想象能力、学习能力和推理能力3)素质基础有责任心和自尊心，善交际，能自律，为人诚实正派,他山之石4企业管理的启示,两个制鞋公司业务员的故事每个人都有一种自己的价值理念和行为准则，人们在从事任何活动时，都不可避免地受到这种价值观念和文化意识的引导和控制。理念是什么？理念是一种信念，一种思想意识，它是人们判断是非，行为选择的根基和动力。因此，有什么样的理念就有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。一个人如此，一个企业也是如此。理念致胜,他山之石5市场竞争力,企业在市场推进方面曾经历的三个阶段：“一轴指向”：强调商品质量“二轴指向”：强调商品质量+营销能力“三轴指向”：强调商品质量+营销能力+文化 将文化战略作为生存和发展的法宝，是企业在残酷的市场竞争中悟出的真理。,他山之石6品牌价值管理,进行有效的品牌价值定位 的几本原则：1 最大需求原则；2 价值关联原则；3 差异优势原则；4 交叉定位原则：根据自身产品、消费需求和竞争情况进行交叉分析，研究品牌价值定位：自身产品独特的使用优势是什么？最主要的消费愿望是什么？竞争相对空白的空间在哪里？5 单纯记忆原则：如果我们期望消费者记住更多，只会让他们一个也记不住。6 首位选择原则：消费者在购买时往往会把机会给予那些在他们脑海里排第一的品牌。学校特色发展 学校形象,校本管理,校本管理出现的背景校本管理的基本内涵与思想校本管理模式校本管理与外控式管理校本管理实施的主要内容和共同特点校本管理的启示,校本管理出现的背景,校本管理适应了当今世界教育素质化的趋势。.校本管理适应了学校层面改革深化的需要。.校本管理也是现代学校管理变革的自身要求。校本管理的思想在20世纪90年代初被引入我国大陆。,校本管理的基本内涵与思想,有代表性的观点戴 维David,J.L）1学校是决策主体；2.学校管理需要决策参与。强调决策权下放到学校，并通过决策参与促进学校改革。马兰、奥格瓦、克兰兹等（.and,Kranz.JK）1权力下放到学校；2.实行分权；3.建立由学校各类成员组成的决策参与组织。强调权力下放，并通过有效的参与组织结构保证分权取得良好的效果。拜 雷（）1权力下放并参与决策；2.决策者对所做的决策的执行负责。强调不仅要重视决策权的下放和决策的参与，更重视决策者要对决策负责任。,（Reynolds,Larry J）1学校有校内各方面事务的自主权；2.建立校长、教师、学生及其家长、社区成员代表参与的管理模式。强调学校是办学主体，参与管理是学校主体运行的基本保证。几种观点的共同之处：一是学校自主发展和责任承担的决策权力属于学校，即学校决策权从上级部门下放到学校；二是学校决策者应该对决策的贯彻及其结果负责；三是校长、教职员、学生及其家长和社区都有权参与学校的决策。,校本管理的基本内涵与思想,校本管理(school-based nagement)：简称为“SBM”，是西方20世纪80年代中期学校改革运动中 出现的一种新的教育管理模式，主要强调教育管理权和重心的下移，把中小学作为决策的主体，运用分权、授权、协作、团队等形式来构筑学校与外部(上级主管部门、社区等)及学校内部(校长、教师、学生等)的新型关系，以达到提高学校效能的目的，其主要特点是通过权力下放实现学校自主管理和共同决策。,校本管理的特点,基本特点：学校是决策的主体 学校是改革的主体具体表现：学校的任务 学校活动的特点 资源利用 各方面的作用 人际关系 管理者的质量 绩效的指标,校本管理的基本内涵与思想,校本管理的基本思想：给学校更多更大的办学自主权。遵循学校教育规律和学校教育自身的特点。从学校特色出发，确定办学的理念，设计发展的蓝图和策略。校本管理要求校长做整个的校长，不做命分式校长。,校本管理模式,雷斯伍德(Kenneth Leithwood)在对三种校本管理模式行政控制模式、专业控制模式、社区控制模式分析和调查研究的基础上提出，校本管理还存在第四种模式，即专业人员、学生家长和社区成员之间的平衡模式。以下对这四种形式进行说明。,校本管理模式表,校本管理模式表续,校本管理模式表续,校本管理模式表续,校本管理与外控式管理,比较略。见教材第40页表。校本管理的优势：1对学生有利，学生易于获得各种资源，也符合他们各方面的兴趣需要。2它给予老师、家长和学生更大的参与校政决策的机会，因而能保证比较民主的决策。3它使学校更有系统地计划、评价各个教育项目；使学校有更清晰的目标，学校的教育活动更有方向性。4学校员工也被赋予更大的职权，以使他们能够提高运用资源的效能及效率。,校本管理实施的主要内容,校本研究这是实施校本管理的起点。通过校情研究，方能使学校管理建立在合乎校情与发展需要的基础之上。校本培训这是实施校本管理的基点。教职工是学校发展的主体力量。通过合乎教职工素质基础及其发展需要的校本培训，才能有效地建立起一支高素质的教职工队伍，并依靠他们推进学校发展。校本课程这是实施校本管理的重点。课程是教育国标与教育质量的中介结合都。课程水准反映着教育目标与教育质量的状态。开发校本课程有利于满足学生日益增长的多样化学习需求，而且有助于特色学校的营建与学生的个性化特长发展。,校本体制这是实施校本管理的关键。校本体制是校本管理的组织基础与前提保证。它要求整个学校组织机制的重构，从外控式(教育行政机构或学区董事会等)控制模式，转移到内控式管理模式。它通常由校长与教师、家长、社会力量的代表联合组成学校委员会进行集体决策，并通过校长组织实施、确保学校的管理能从学校的实际出发。,校本管理实施的共同特点,学校权力分散，更多的人参与学校决策。教师持续不断的专业化发展成为全校人员的共识。保持信息通畅，管理参与者能充分掌握学校各方面情况，促进决策科学化。建立合理的激励机制。校长作为核心的领导者，同时也是教师的服务者和强有力的支持者。选取课程和教学改革的良好导向。,校本管理的启示,吸引并鼓励社区人士、家长及学生参与学校的管理；“校长负责制”改革要与学生学习结果的改善联系起来；校长要有明确的办学理念。即校长对治理学校的总的看法和基本信念。,学校教学全面质量管理,全面质量管理戴明环模式(略）ISO9000模式,全面质量管理,全面教育质量管理（Total Quality Management）基本思想主要是：教育是一种服务，以顾客为中心，全过程管理、以预防为主，持续改进，坚强质量文化建设。在学校推行全面质量管理要做好几面基本工作：加强质量教育、建立质量责任制、制度质量管理标准体系、建立质量信息系统，作好质量信息工作，开展质量小组活动等。基本模式有：戴明环模式，ISO9000模式，系统模式等。,ISO9000模式,什么是ISOISO是“国际标准化组织（International Organization for Standardization）”首字母的简写形式。该组织成立于1947年，是由90多个国家级标准团体参加的国际组织，也是世界上最大的非政府性质的标准化机构。ISO的宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国际物资交流和互助，并扩大在文化、科术和经济方面的合作。它的主要活动是制订ISO标准，协调世界范围内的标准化工作，报导国际标准化的交流情况，以及同其他国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。我国于1978年成为ISO正式成员。,ISO9000模式,什么是ISO9000ISO9000是“ISO8402质量-术语国际标准”的指导性文件，它规定了选择和使用ISO9001ISO9004的原则和方法，并阐明了质量管理、质量体系、质量保证和质量控制等几个基本质量概念及其相互关系，指导两种条件或环境下-外部质量保证和内部质量管理-的质量体系运行。,ISO9000的各种标准包涵的20个要素是：经营者的责任、质量体系、合同评审、设计管理、文件管理、采购、需方提供的物资、产品识别和可追溯性、工序程序、检验和试验、检测和试验设备、检验和状态、不合格产品的管理、纠正措施、搬运储存包装和交付、质量记录、内部质量审核、教育与训练、售后服务、统计技术。,ISO9000模式,什么是ISO9000模式？是通过建立和执行质量管理体系来推行全面质量管理。质量管理体系：是指建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关系的或者相互作用的要素的集合，包括组织的机构、职、程序、活动、能力和资源等几个方面。基本精神是：“写你该做的，做你所写的，记录你所做的，检查你所做的（根据记录），改进不符合的”。具体做法：通过建立系统的、规范化的、文件化的质量管理体系来实施质量管理和质量保证。,ISO9000模式,学校教学全面质量管理的ISO9000模式：它包括两方面工作：学校教学质量管理体系建设 学校教学质量体系的运行 特点：确立教育是服务的思想 坚持质量管理的全面性 坚持质量管理的全员性 坚持质量管理的全程性 坚持质量的持续改进与提高通常学校教育质量体系文件包含四个层次：教育教学质量手册、教育教学管理程序文件、工作和学习规范、教育教学质量记录。,ISO9000何以进入教育 其特殊功能1,1、发展性功能。ISO9000质量认证则十分重视学校的可持续发展，认为“最好”只是一时的标志，“更好”才是永恒的追求。其评估具有三大特点：一是认证活动与被评单位的实际活动紧密结合，有助于直接地、有效地提高教育质量；二是评估者与质量体系的实施者紧密结合，有利于在教育工作者中确立对评价的肯定态度，有利于调动实际工作者建立和实施质量体系的积极性；三是反馈信息与教育决策紧密结合，因而有助于提高教育决策的水平。3年为期，3年须重新认证。,ISO9000何以进入教育 其特殊功能2,保障性功能。ISO9000重视满足顾客的要求，通过抓产品和服务的过程，从过程上对质量进行管理，这无疑是一种比较先进、具有前瞻性的质量保证方法。学校的产品是什么？学校的产品是教育服务，学校始终是为学生发展和教师发展服务的。学校为全部学生和所有教师的发展提供的服务质量，决定着学校的办学水平。,ISO9000何以进入教育 其特殊功能3,契约性功能。它只为各学校的质量保证提供技术上的指导和准备，欢迎学校申请参加质量认证，但决不强求，学校可以根据本校的实际情况来确定是否参加认证。认证活动得以开展的前提是双方的自愿。这种契约行为反映的是一种双方平等的关系，营造的是一种互相信任的宽松氛围，有利于学校办学主动性的发挥。在家长制式评估与契约式评估两者之间，如果让学校自由选择，后者自然更占上风。,ISO9000何以进入教育 其特殊功能4,宣传性功能。ISO9000是一种通用的国际标准，在企业界得到了普遍的认可，已经具有了相当的国际权威。哪个学校能够通过ISO9000的认证，哪个学校就具有了宣传自己的资本，多了一个争夺教育市场的筹码，宣传效应显著。,学校推行ISO9000族标准的可行性,数据：据不完全统计，在美国有26所学校、在加拿大有94所学校、在墨西哥有19所学校、在英国有97所学校、欧盟有166所学校、在日本有21所学校、在印度有25所学校通过了ISO9000族质量认证体系的认证。据不完全统计，目前国内已经有10余家教育机构通过了ISO认证。其中，首家中小学校为广东东方明珠学校，于1998年通过了国际组织的ISO9000质量体系认证。而无锡南洋国际学校是我国首家接受国内质量审核机构认可而通过ISO9000认证的学校。国际社会政治经济发展的需求,东方明珠学校,案例：东方明珠学校 IS09000 管理模式,理念：学校的核心功能是保证和不断改进对学生及其相关消费者的服务。办学理念如何转化为可操作的管理行为,关键要建立科学管理体系。全面目标计划体系：将学校近期、中期、长期发展规划,分解转化为学校各学年的目标任务。据此学校制定学期工作计划及 学校工作计划，制定部门工作计划,直到具体岗位与个人。各层面的目标具体全面,定性与定量相结合。工作计划分层制定、分层管理。总目标指导分目标,分目标保证总目标,构成一个全面的目标计划体系,并围绕目标的实现展开一系列的管理活动计划体系。,案例：东方明珠学校 IS09000 管理模式,IS09000 管理模式建立起“教育是服务”的管理机制。学生是学校的第一类消费者，学生的主体地位,得到了全面的强调。突出了“以人为本”的现代管理理念。尽一切可能关注人的需求成为学校管理工作的精髓。只有做得更好,而没有最好。坚持全面、全员、全程管理。1将凡是影响质量的因素都纳入强化管理的范畴,基本实现了“凡事有准则,凡事有负责,凡事有监督”。2各类人员都做为“服务网”、“质量链”中的一环,强调全员参与和团队配合，同时强化全员的教育与培训。3抓好过程管理，过程的质量管理,以阶段性目标的达成来保证高质量结果的实现。,案例：东方明珠学校 IS09000 管理模式,IS09000 管理模式规范了对制度本身的管理。对各种文件的制定、审批、修改、印制、发放、保管、回收、销毁等各环节进行严才 度本身的有效性、完整性、严肃性。管理职责明确,流程清晰,规范具体,指导性与可操作性强。从校长直至每个员工 都建立了文件,使不同岗位人员都清楚有哪些职责和基本工作要求。每项工作都建立管理的流程,说明管理的步骤和要求 细化了工作规范。充分发挥了纠正与预防的功能。通过事前的预防,过程的检查,事后的及时纠正等一系列制度,保障了学校管理不断持续提升。强化了监督机制。建立体系后申请认证,这种外部驱动机制解决了 自己的刀不能削自己的把 的问题。增强了监督的客观性、公正性。,案例：东方明珠学校 IS09000 管理模式,全员业绩考核体系认知：学校质量管理体系有效解决了质量的过程管理,全员业绩考评体系(TIP 考核体系）则是要解决管理中第一要素“人”的科学管理、评价与激励。这是学校管理中的重中之重和难点。内容：团队考核、个人考核。考核工作的过程质量、业绩、职能素质与表现。,案例：东方明珠学校 IS09000 管理模式,全员业绩考核体系特点：用系统的方法使人与事复合。避免传统上考核管人的权力主要集中在人事部门 的现象。用联系的方法使团队、个人、业绩成为整体。用评价链贯通目标 过程 结果，保障目标实现。用工作行为的过程,职能素质、能力表现,业绩的统一,促进教职工综合素质的增值、创值。用激励的机制,引导教职工发挥潜能,超越现行管理制度。用整合的思维,使考核的资源最大化共享,实现人力资源的综合管理。用开放考核资讯的办法,创造公开、公平的考核环境。上至校长下至教职工既是考核者,又是被考核者,考核的结论与被考核人见面,并允许申诉复议。,对“全员业绩考核体系”的评价,是许多管理顾问公司未能解决的问题。该体系强调工作质和量的有机统一，体现了奖勤惩懒、奖优罚劣、优胜劣汰的原则，有保障地促进教职工树立为学生、家长、社会服务的思想和质量第一的意识。通过该考核系统，学校在每学期或每学年都可以对上至校长下至员工的全体人员进行全面、准确的定位，为学校人力资源配置与使用管理提供了准确而真实的资讯，人人都可以从考核资讯中发现自己的业绩、能力、表现等方面存在的问题，做到扬长避短。TIP考核体系程序明确，考核原则公正合理，考核办法科学客观，使教职工的个人潜能较好的得到发挥，团队精神得到加强。,对“东方明珠学校 IS09000 管理模式”的评价,在全面目标计划体系和ISO9000质量保证体系的基础上，实施TIP考核体系，三者的结合结对一个组织来说“如虎添翼”，科学地解决了组织活动中人与事管理的统一，过程管理与人的评价，工作指导和激励机制的紧密衔接，从而使学校走上以现代学校管理制度为保障，可持续发展的快车道。,学校推行ISO9000族标准的可行性,认证通过获得的效果：1、提高了学生、家长、用人单位以及公众的信心；2、建立了更佳的学校形纹；3、使学校各级人员的职责权限明确、效率提高；4、使教学管理规范化，运作更清晰，提高教育质量；5、使学校资源配置更合理，现有资源得到更充分的利用；,6实现学校制定的教学目标要求，使家长、学生、公众满意；7、提高了学校办学效益的综合竞争能力；8、提高了员工质量保证的意识；9、对学校的投诉减少。其收效是：规范了学校管理，提高了教学质量；明确了职责权限，提高了管理水平；扩大了社会影响，提高了知名度；保证了人才规格，提高了竞争力。,ISO9000模式,争鸣ISO9000是否适宜于学校教育特别是基础教育？ISO9000质量因素能否转化为教育质量标准 谁最有资格认证教育质量？质量体系的管理能维持多久？,ISO9000模式,对策：联合国内权威教育行政、科研、学校、质量认证机构开展联合攻关，以ISO9000族质量认证体系标准为参照，通过对企业质量认证体系进行全面的分析、整合并结合学校教育管理体制进行新的研究，制订出一套教育管理质量认证体系标准。,对策：利用教育行政以及科研机构的优势，选择不同地区、不同类型、不同发展水平的学校作为实验学校，开展教育质量认证体系标准实验并不断跟踪反馈，对标准体系进行修订和完善。,对策：通过持续一定时间的实验和总结，制订出一套科学、合理、公正并行之有效的、量化的学校教育质量认证体系，并在全国推广。在教育领域建立教育质量认证最高机构，统一我国学校ISO9000质量认证工作。,学校特色发展,奶酪哲学预见变化，随时做好奶酪被拿走的准备。追踪变化，经常闻一闻你的奶酪，什么时候开始变质了。尽快适应变化，越早放弃旧的奶酪，就越能越早享用新的奶酪。享受变化！尝试冒险，去享受新奶酪的美味！变化总是在发生，他们总是在不断地拿走你的奶酪。,战略管理,战略管理就是围绕战略的制定和实施所开展的管理活动，包括一整套制定、实施战略的技术方法。,战略管理,基本特征:战略管理更加注意管理的全局性而操作管理较多关心管理的某个方面和环节 战略管理比较讲究谋略，而操作管理更加注意规范 战略管理比较重视学校与环境的关系，而操作管理主要着眼于学校本身 战略管理重视用忧患意识激励学校成员，而操作管理更注意常规奖惩,战略管理,价值改变管理者的思维方式。加强管理者历史责任感。提高学校工作成效,使命、远景和战略的区别,组织为什么存在？为组织内所有决策提供前提 描述一个持久的事实 可以是一个无限时期的解答（而没有时间限制）为内部和外部人员提供指导,领导者希望组织发展成什么样？指导战略和组织的发展 描述一个鼓舞人心的事实 可以在一个特定时期内实现 主要是为内部人员提供指导（有些口号也可提供给外部人员）,击败现有及潜在竞争者的计划 列出一系列举措以提供产品或服务，创造高于其成本的价值 描述组织战略选择的“价值方案”随市场分析、消费者经验、试验而不断改善 最好严格限制在内部使用,使命,远景,战略,战略构架：何时竞争,何时竞争,非持续,非均衡,无结构性优势,对重要性起作用的条件,何时竞争的量度,市场进入/退出的时间性施行投资或运作战略选择是否改变竞争基础或是创新获得一系列暂时优势（不断创新）,发展战略思考流程,设定目标,定义经营单元,进行环境分析,产生战略选择,测试动态影响并选择,设计细节并实施,监控结果,第1步,第2步,第3步,第4步,第5步,第6步,第7步,战略管理与学校,学校战略管理是“立足长远、放眼全局、以抉择和实施战略为手段来统揽管理工作的各个环节和方面的管理形态”。华东师范大学熊川武（1987）20世纪80年代，随着教育改革的广泛展开，学校管理也开始运用战略管理思想。,学校战略管理,学校战略管理过程通常包括7个步骤：明确学校宗旨、目标，提出战略构想；分析环境，发现机会和威胁；分析学校内部资源，识别优势和劣势；重新评价学校宗旨和目标；制定学校发展战略；实施战略；评估战略效果。,学校战略管理,模型学校战略管理模型由战略分析、战略选择、战略实施三个要素以特定方式组成。战略分析战略分析是指对特定战略时期学校内外条件的综合调查、评价和预测，主要包括环境(外部环境)分析与资源(内部环境)分析以及平衡分析。战略选择：形成战略并评价战略的基础上抉择优化战略的过程，主要包括:1.形成选项2、评价选项3、战略择优 战略实施是将战略转化成具体行动并达到战略目标的过程。1战略操作化2战略制度化3战略控制化,学校战略管理的基本模式,1、环境扫描由对外环境和内环境的综合分析得到组织的优势、弱点和外界的机会与威胁。2、战略制定由精心选择的比较适宜的方法得到各种状态下应对环境变化的可能战略。在这个过程中制定的战略应该不止一个，最好能有几个不同方向的战略以进行替代选择。3、战略选择根据上级教育管理机构对学校的要求、本学校的目的、使命、价值观、愿景、效率等各种内部参数对战略进行加权和选择。有条件的情况下还可以进行后备战略的选择。4、战略实施、评估和反馈将战略计划进行组织化和行为化，并对执行情况进行评估、对比和调整，为战略改变或新战略的制定进行反馈。,学校战略计划的制定,参与者学校战略计划的形成,学校特色发展,学校发展规划（SDP）：通过认真设计和全面实施学校发展规划的过程，强化校本管理的机制、提高社区参与的程度，并通过充分调动各方面的资源和能动性，最终达到提高教育质量、更好地满足社会多方面需求的目的。这是近年来国外学校教育改革的一个新热点。,学校特色发展学校形象：,SIS是School Identity System简称，直译为“学校识别系统”。也称“学校个性形象塑造工程”。南京市教科所学校文化战略研究中心 提出的它从研究学校文化现象入手，通过系统作业帮助学校总结与提炼办学的核心理念，设计文化经营、战略服务、有效管理的途径与方法，从而形成具有浓郁校本特色和独特品牌内涵的学校形象和经营模式，提高教育教学的整体运作水平。,SIS概念就是试图引入“外脑”，在理论与操作的层面上将CIS与学校属性结合起来，使其真正“化”为具有“教本”、“校本”特色的学校管理与经营模式。从目前实验学校文化建设的成果看，SIS的效力十分明显。目前处于“前运用”阶段。教育系统内部有意识地将CIS理念与学校文化、学校管理特性有机结合并在学校成功运作的研究机构和项目还未出现,学校人际关系是学校形象塑造的重要途径之一学校人际关系的基本功能,学校特色发展学校形象,导入SIS的优势：SIS在学校文化发展方面更具有整合性。以学校理念为主体，以行为与制度识别为一翼，以视觉与听觉表达为另一翼，有机、协调、整体地展开。SIS在学校文化的传达方面更具有系统性。它要求学校在理念系统确立之后，相应地对组织结构的调整、规章制度的健全、视听觉系统的设计、公共关系策略的确定、传播时机的选择与传播方案的策划、教师培训的导入、校园外观的改建、设计绩效的评估等进行全面统筹、有序推进。SIS在操作运用方面更具有法定性。尤其是视觉要素的使用必须严格依“法”行事，以保证学校形象传播的一致性并内在地体现学校管理的规范与高效。,学校特色发展学校形象,专家对SIS“学校个性形象塑造工程”的 评价：如果广大学校都能有意识地用SIS战略来对学校文化进行科学整合、设计并有效应用，将势必使办学理念更先进、发展思路更清晰、管理职能更分明、校本特色更彰显、社会形象更突出。,案例：天津红星路小学1983年复核，校址在城乡结合部，学生家长基本是文化程度不高的农民。他们对子女的期望值并不高，也不懂教育子女针科学方法。红星路小学的领导经过分析认为，这些农民家长不是不愿子女有文化、有作为，只是由于历史和社会的原因，变得麻木了，不敢存此“奢望”。这时需要有人重新唤醒他们，并帮助其实现这种要求；同对，只有教育好家长，才能教育好学生。出于这些考虑，红星路小学办起了家长学校，传播教育经验和教育科学知识，并随之建立起了有学校领导、学生家长和社区代表参加的教育委员会，共商办学事宜，取得 了非常好的效果，学校也迅速由基础薄弱校变为远近闻名的先进校。从此，学校以共建为特色，他们举办的家长学校先后两次被国家教委和全国妇联评为“优秀家长学校”。,学校特色发展,特色与特色学校 特色：独特性、优质性、价值性和历史性。历史性指的是积累，还有时空的制约。基本属性：优质性和环境适应性。特色学校：学校在教育实践中遵循教育规律，通过战略分析，找准突破口，以点带面，形成一种独特、优质、稳定的办学风格和式样。一是特色优质。选择