《目标及其制定》PPT课件.ppt

What I See What I Think,第八讲 目标及其制定,上海海洋大学经济管理学院,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,管理学基础篇回顾,从人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾出发，说明了管理产生的原因、管理的功能、管理的重要性。从如何衡量管理的好坏出发，讲解了管理的有效性、管理职能、管理过程、管理学的特点和管理的基本思维方式。从谁应该对此负责的探讨出发，说明了影响组织绩效的各种因素，组织的功能，管理者的职责。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,管理学基础篇回顾,从管理者的职责出发，对管理者应该具备怎样的素质进行了探讨。讲解了西方管理思想发展历程，各种管理思想的基本观点、代表人物，21世纪管理面对的新挑战和发展趋势。从商务决策模拟出发，讲解了科学决策理论基本观点、理性决策过程、影响决策的主要因素，以及正确决策的关键点。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,明确目标是正确决策的前提,根据管理有效性原则，什么事情该做，什么事情不该做，该如何做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。,我应该如何确定自己的目标定位?,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,本讲主要内容,一、目标及其作用二、目标制订过程三、目标制订原则,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,一、目标及其作用,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果。,交流你现在有清楚的近、中、长期目标吗？,讨论对个人和组织而言，有清楚的目标和没有目标有何区别？,1.1 目标的概念,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,眼前应该怎么做，取决于将来要到哪里去,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标,所谓目标，就是关于组织未来的理想状态。它指明了组织中期望未来要达到的一种理想状态，是个人、部门或组织整体付出了所选择的努力之后想得到的成果。,1、目标的含义,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2、目标管理含义,目标管理（Management By Objective，简记为MBO）Peter Drucker(1954)Douglas McGregor(1957)：鼓励自我评价和自我发展的方法目标管理的定义：目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。（Harold Koontz）,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,1.正常运行的组织中存在着一个目标网络。任何一个组织的运行都要支持或服务于多个目标而不是单一的目标。换句话说任何一个运行正常的组织都存在着一个目标网络或目标树。在目标树的顶端是组织的使命，由使命派生出组织的战略目标，战略目标又派生出各支持性目标(具体目标)。,3、目标的一些重要性质,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2.目标扭曲现象 组织中制定的各式各样的目标常常有不合理、不真实的成分。常见的目标扭曲现象有两种：（1）脱离实际的目标（2）不真实的目标,3、目标的一些重要性质,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,1.2 目标的作用,目标是管理的基本出发点,确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础,目标的重要性,目标提供了决策的准则,好的目标能够激励人的内在工作热情,目标达成度是衡量工作好坏的标准,目标是一切工作的行动指南,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,哈佛精英的人生轨迹,结论是：目标对人生有巨大的导向性作用,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,爬山理论,从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业顶峰。但事实上，登上顶峰的人是少数。问题在于。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,成功的条件：确立正确目标并坚持,出发前：能认清自我，确立正确的目标；开始时：能不畏艰险，排除万难；中途中：能不满足于现状，不断进取；登峰前：能抑制诱惑，保持清醒的头脑。登峰后：不留恋，安全下山，再攀高峰。结果：不断登上一个个顶峰。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标作用小结,目标就是方向，引导我们集中精力,目标就是里程碑。使我们知道自己所处的位置，以及还有多远的路程,目标就是推进剂。目标催人奋进，使人从日常工作的无聊中解脱出来,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,二、目标制订过程,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2.1 目标和目的,目标之所以重要是因为人和组织的存在都具有一定的目的，而目标正是为了界定和说明这种目的。人生目的表达的是一个人在人世间的最终追求。一个人之所以能够在多变的环境中正确决策、克服各种困难勇往直前，其中一个很重要的原因就在于这种目的的指引和激励。,组织宗旨或使命是一个组织最基本的目的，它或者反映了社会对本组织的要求，或者体现了组织的创办者或组织成员的共同追求和抱负。宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,思考题学校、医院、军队、政府、企业的宗旨各是什么？,宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。,1、宗旨是什么？,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2、目标和宗旨的区别,宗旨表达是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现；目标则是一种“行动承诺”，它必须是具体的、可操作、可实现、可检验。,宗旨表达的是一种总体上的追求。目标则必须是细化的，对有关组织生存发展和实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制订相应的目标。,组织目标和组织宗旨是不同的,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2.2 组织目标的特点,1、差异性不同的组织具有不同的组织目标不同类型的组织，组织宗旨不同，目标也不同。同一类型的组织，其所处的环境、所拥有的组织资源、价值观念等不同，即使其组织目标指标体系相同，其具体的目标值也常表现出很大的差异性。任何一个组织的管理者，都必须掌握确定组织目标的基本技能和方法。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2、多元性,在同一个组织中，有不同性质的多个目标股东 红利 利润员工 待遇 人均收入消费者 功能、质量 销售量、质量、品种竞争者 市场、资源 占有率社区 环境、贡献 捐赠、环保政府 税收、守法 税款、计划生育新闻机构 公开、形象 企业形象 组织目标的多元性要求管理者要协调处理好各类目标之间的关系。,一个企业通常会包含哪些目标？为什么？,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,3、层次性,组织目标是分等分层的,总目标,战略目标,远期目标,部门目标,行动目标,近期目标,岗位目标,每一个成员的具体行动指南,这些多层次多部门的目标之间是相互关联的管理者要将其形成一个“相互支持的目标矩阵”。,分解,细化,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,4、时间性,组织目标是未来一段时间内要达到的目的是在特定时间内要达到的目的。组织目标随时间发展变化在确定组织目标时必须指明其时间区限，并根据环境的变化及时制订出新目标,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,个人目标也同样具有四性,我认为人的一生，“快乐”是最重要的，希望自己能拥有一个快乐的人生。,差异性,多元性,层次性,时间性,目标的基本特性,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,2.3 目标制订过程,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,外部环境分析（可）,内部实力分析（能）,愿景和追求分析（想）,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,对自我的清楚认识是目标制订的基础,目标制订前提,有清楚的目的或追求,对自身实力的认识,对所处环境的认识,对自我的清楚认识,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,思考题如何认清自我（价值观、能力结构、兴趣爱好）？,认清自我的方法自我沟通多方面实践冷静的反思,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,临终反思作业交流,在夜深人静之时，寻找一个不会受人干扰的地方，假想自己白天在医院检查身体，被确诊身患绝症，而且无法医治。医生告知最多还有三天性命。在这种情况下，你会如何安排自己生命中的最后三天。将你所想做的事依次写下，并说明为什么。反思自己到目前为止的所作所为，在你临终前，有没有什么让你觉得后悔或不甘心的东西。分析你临终前想做的事和让你后悔的东西，从中你得到了什么启示？,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,生命中的最后三天,注：1代表最重要，从1到4重要性依次降低,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,人生遗憾,第一大憾：学业未完，事业未成第二大憾：父母大恩，无以为报第三大憾：孤独一生，伴侣何在第四大憾：心愿未竟，报国无时第五大憾：花花世界，尚未读懂,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,感 言,珍惜生活中拥有的一切，用感恩的心，充满激情地去面对每一天的生活，善待周围的每一个人，善待自己的健康。尽早明确人生目标，尽早做好人生规划并付诸行动，坚持自己的梦想，永不放弃。人生需要一番事业，生命不能缺少朋友，家人是我永远牵挂，完美是我不懈追求。人生是一盒巧克力，你永远不知道下一块的滋味，珍惜时光，谋划人生，奋力拼搏，成功就在眼前！我重视什么？需要什么？应该把握现在，好好完善自我，规划好未来，不要让一时的不甘心变成一辈子的不甘心。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,服务方向,服务对象,贡献率,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,内外部环境分析,拟订总体目标方案,评价并选择方案,总体目标的具体化,目标体系的优化,对目标体系进行优化,横向协调,纵向协调,综合平衡,相互支持的目标矩阵,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,三、目标制订原则,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,3.1 目标确定原则,1、以满足社会或市场需求为前提要把分析社会需求、满足社会需求作为制定组织目标的基础。只有这样，组织才有可能得到社会的承认并取得不断的发展。,2、以提高组织投入产出率为出发点由于任何组织所拥有的资源都是有限的，所以要充分体现获取最大效益的原则。即要选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标是否包括工作的主要特征？目标的数目是否太多？目标如果太多，能否合并一些目标？目标是否是可考核的？这些目标是否表示了数量、质量、时间、成本这些目标是否具有挑战性与合理性？是否已为这些目标安排了优先序？这套目标是否包括了工作改进目标个人发展目标这些目标是否与组织内部其他个人、部门、企业的目标相协调？短期目标是否与长期目标相一致？,3.1 目标确定原则,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,组织是一个社会存在体,有社会价值吗？,能为社会所接受吗？,组织所拥有的资源是有限的,我们有实力做吗？,是我们能够做得最好的事情吗？,能够比其它人做得更好吗？,实力分析,竞争力分析,效益分析,需求分析,环境分析,原则1：价值导向,原则2：效益最大化,3.1 目标确定原则,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,3.2 目标值的确定,目标值应具有先进性订立目标是为了实现目标，组织目标值的确定必须有切实可行性；目标订得过高，组织成员的努力无法实现，产生心理挫折；目标订得过低，失去激励作用，并使社会对组织的需求无法实现.,先进目标的制定拟定原则：基于企业成员的愿望和市场竞争的需要。合理性判断：通过创新和充分利用社会资源有可能实现。,怎样的目标才具有先进合理性？,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,有效的目标设定示例,3.2 目标值的确定,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,这一目标值能使组织成员兴奋并努力工作吗？,达到这一目标值就能在市场竞争中胜出吗？,合理性判断,通过各种创新和充分利用社会资源后有可能实现吗？,可进一步采取的措施,能进行哪些创新？,能利用哪些社会资源？多少？,初定目标值,现状,先进性判断,最终目标值,企业愿景,3.2 目标值的确定,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标制订要求SMART,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,S.M.A.R.T 目标设定,“我要好好学习，天天向上”不是一个SMART目标“我要在五月三十一日前，记住并能拼写出三百个英文单词”是一个SMART目标。针对团队的一个SMART目标“在六月三十日前，本部门 销售额达到六百万，并将客户的数量发展到一千名”“在本世纪末，将一个美国人送上月球”美国总统的SMART目标,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,计划与时间管理,大多数管理者90%的决定是在他们10%的时间里作出的。帕金森定律：工作会自动地膨胀占满所有可用的时间有效管理时间的五个步骤：列出目标给目标排序列出实现目标所必需的活动针对每一目标，确定所需活动的优先级按照所确定的优先级安排活动的类型,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,早期制定目标的方法：目标通常是由上级制定、下级执行，目标的执行者是被动的目标接受者。该方法的缺陷是：容易导致部属对目标不够负责、迎合上级、易造成目标模糊和扭曲等问题。,美国管理大师德鲁克提出“目标管理(MBO)”法,所谓目标管理法，就是上级和下级共同参与目标的选择，并对如何实现目标达成一致意见。,3.3 制定目标的方法,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,目标管理法,3.3 制定目标的方法,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,1、目标管理的优点对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效有助于改进组织结构的职责分工目标管理启发了自觉，调动了职工的主动性、积极性、创造性促进了意见交流和相互了解，改善人际关系2、目标管理的缺点目标难以制定目标管理的哲学家设不一定存在目标商定可能增加管理成本有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果,目标管理的优缺点,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,总结,明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。目标是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次性和时间性。认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认识自我的基本方法。作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织目标制订原则，并充分发挥目标的作用。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,课后小组作业计划制订情况调研,统计一下小组成员中平时做计划的情况，列举平时做书面计划或不做书面计划的理由，并审视这些理由是否成立。评分标准：调查结果的描述清楚程度（2分），做计划和不做计划的理由总结情况（4分），对这些理由的分析深度（4分）。,管理学原理,上海海洋大学 经济管理学院 2009,Q&A,