《店长的重要性》PPT课件.ppt
店长系列培训,培训内容提要：,1.案例分享,2.一名优秀店长角色的重要性,3.游戏分享,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,一、案例分享,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1.为自己挖一口井,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,两个小和尚分别住在相邻的两座山上，山之间有一条小溪，他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之，他们便熟了。突然有一天，左边山上的和尚仍然不见踪影，右边山上的和尚决定去看看发生了什么事。等她到达左边山上的庙里之后，不禁大吃一惊，因为她的朋友竟在练太极拳，而且精神很好，一点儿也不像一个月没有喝水的人。这时练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙里的后院，指着一口井说：“这五年来我每天做完功课后，都会抽空来挖这口井，一个月前，井里终于冒出了水，我也就不必再下山挑水了，可以腾出更多的时间，练我的太极拳。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,通过这个故事，告诉我们是不是也应该为自己挖一口井呢？在你紧张匆忙的生活中，哪怕每天抽出很少的时间多读几页书，多学习一点有用的知识，多留意一点儿平时别人不在意的事情，久而久之，积累的知识多了，总有一天会发挥重要的作用。,！,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,2.最棒的玉米,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,一位老婆婆在屋子后面种了一片玉米。秋天到了，一个颗粒饱满的玉米棒而十分自信地说：“老婆婆肯定先掰我，因为我是最棒的玉米。”可是老婆婆掰来掰去并没有掰到它。“她可是眼神不好，明天一定会把我掰走的！”这个玉米棒儿很自信地说着。第二天，老婆婆又掰走了一些玉米，可这个玉米棒儿依旧没有被掰走。此后一连几天，老婆婆都没有来，玉米棒儿沮丧地说：“我以为我是最棒的，没想到我最差。唉，老婆婆可能丢下我不管了。”以后的日子里，由于烈日的爆晒，大雨的洗礼，玉米棒儿原来饱满的颗粒变得坚硬无比，整个身体好像要炸裂一样。就在这时候，老婆婆来了，以便摘下它，一边说：“这可是今年最好的玉米呦，用它来做种子，明年一定有更好的收成。”玉米棒儿承受了风吹雨打，最终得到了老婆婆的认可。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,只要努力随时准备着，一定会有被发掘的那天。换一种心态，换一种角度，心境就会因此而不同，这也许就是通向鲜花盛开之地的荆棘之路。痛苦并不是一个彻头彻尾的精神和肉体折磨的过程，而是一种超越极限，战胜自我的方式。是在痛苦中沉沦，还是在痛苦中奋起，取决于我们的承受能力和抗压能力。只有在艰辛时付出，才能体会到收获的快乐。,！,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,二、店长的重要性,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1,一个店就象一个家，店长是一个家的家长,3,店长是一个店的领导者，是店铺的核心。,2,店面是一个表演的舞台，店长是一名优秀的导购,1.店长的重要性,反映经营成果、经营规模与综合实力,店长,要好的“玩伴”,威严的“将军”,好问的“学生”,贴心的“服务员”,慈祥的“母亲”,严格的“老师”,2.店长的角色,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,1.两个“协调”,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,一、是注意与所属公司各部门的协调，为店铺销售打好基础。,二、是注意与商场管理人员协调，为店铺工作营造良好的销售环境。,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,2.两项“管理”,反映经营效率与管理水平,一、是搞好店铺管理。1.日常管理；2.陈列管理；3.制度管理。,二、是搞好员工管理，大力激发每个人的工作热情。,反映经营效率与管理水平,一、从人员抓起；二、从语言及业务知识熟练程度抓起；三、从陈列抓起；四、从经验交流抓起；,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,反映经营效率与管理水平,3.一个“培植”,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,每个顾客,进店、选货、试穿、完成购买,了解顾客的潜在需求,服务和沟通,重复购买,稳定的市场、忠诚的顾客群,经营结构指标,反映经营的结构、特点、特色及发展变化趋势,反映经营成果、经营规模与综合实力,讲演结束，谢谢聆听！,
