《口才与交际》PPT课件.ppt

1,口才与交际,-做最受欢迎的自己,挑战自我 完善自我 超越自我,2,当今社会是“信息爆炸”的社会，在社会各个角落，信息在广泛而迅速地传递着。信息传递无非三种方式：语言、文字、图像。口头语言仍是最常用的、最方便的传递方式。因此，具有说话才能是每一个人行走天下的资本。一个人若不善言谈，就很难在事业上有所作为并体现自身的价值。随着社会的进步，社会分工越来越细，一个人在某一项专业和工作上有所擅长，能发挥作用，就算是人才。会看病的医生、会算帐的会计师、会写稿的编辑记者、创造纪录的运动员、细心的资料员以及烹饪高手、摄影师、杂技演员等都是人才，但他们未必都有出色的口才，可见，是人才未必有口才；然而，有口才都必定是人才，而且是优秀的人才。,序言：,挑战自我 完善自我 超越自我,3,因为开发口才能力比任何专业性和职业性的活动更能促使一个人不断提高心理素质和文化素质，更能促使一个人心态积极、自信主动、才思敏捷。一个真正有口才的人，其整体素质较高，其交流能力较强。所有有口才的人就是人才，而且是出类拔萃的人才。所以，各行各业从事各种职务的人们要精通本职工作的知识和技能，最好还能学习掌握口才和交际的学问。,挑战自我 完善自我 超越自我,4,人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话,挑战自我 完善自我 超越自我,5,前英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”,挑战自我 完善自我 超越自我,6,一、口才的定义：以往我们说口才，都只是把口才作为一个词来理解，流于表面、肤浅。所谓口才，应该由“口”和“才”两大部分组成。“口”主要是我们口头表达的能力，而“才”则是我们可供“口”表达的知识、才学。“口”与“才”是缺一不可的，有口无才，便是山中竹笋，嘴尖皮厚腹中空；有才无口，则为茶壶煮饺子，满腹经纶却倒不出来。我们说自己口才不好，要先明白自己所缺的究竟是什么，要了解口才不好种种原因。,第一章 社交口才学习的基本要求,挑战自我 完善自我 超越自我,7,通常，我们说一个人口才好，会夸奖他：声音洪亮、字正腔圆、言语得体、风趣幽默、有智慧、博学多才，而这六种夸奖，实际上就是好的口才所应具备的六项素质。前三项说的便是“口”的因素，后三项涉及的则是“才”的问题。这其中任何一项或是几项的缺失，都会对您的口才产生很大的影响。声音洪亮好口才的第一项素质：响度 首先要让别人听得到你说的是什么。（腼腆、害羞）字正腔圆好口才的第二项素质：清晰 同时要让别人听得清你说的是什么。（说话不清晰有两种：一种是说话太快，一种是说话连字。）,挑战自我 完善自我 超越自我,8,二、社交口才的基本技巧 社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时，止在该止处。有的人在社交场上该说时不说，该止时不止。他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复 他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；在主人心情不好时仍滔滔不绝发表宏论,挑战自我 完善自我 超越自我,9,二要适量。适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。请看下面几段话：1您看，这么晚了还来打搅您，真过意不去。您要休息了吧？真对不起，对不起2，我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。3那不是我说的，我怎么会那么说呢？您想，我能说那种话吗？那确实不是我说的。上面几段话，初听起来似乎有些“废话”，但都是为了增强表达效果不得不说的“废话”。第一段话是表示道歉态度诚恳；第二段话为了表示说话人态度坚决；第三段话则是说话人急于表白自己心情而采取必要的重复。社交口才的适量，是根据对象、环境、时间不同，该多说时不少说，该少说时不多说。,挑战自我 完善自我 超越自我,10,适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友间交谈，小声则可以表现亲密无间的特殊关系，给人一种亲切感。三要适度。社交口才的适度，主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。体态语可以辅助有声语言；塑造形象，展示风采；加强语言信息可信度；弥补有声语言之不足。,挑战自我 完善自我 超越自我,11,三、社交场合交流应注意哪些禁忌 1.避免不必要的争辩。争辩很容易伤害对方的自尊心，对方会对你产生反感。因为许多主张、计划等，并不是用争辩的方法来获得的。2.不要用质问的语气。质问的语气，往往或多或少带有一定火药味。有些人爱用质问的语气来纠正别人的错误，咄咄逼人，这足以破坏双方的感情。被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受到极大打击。尊重对方，是谈话艺术必需的条件。,挑战自我 完善自我 超越自我,12,3.纠正对方谈话中不妥当部分，应先肯定妥当部分。改变对方主张时，最好用商量的语气，让他心悦诚服。用命令的口吻则效果不好。对于严重的过失，站在朋友的立场，你应当给予恳切的指正，而不是严厉的责问，让他知过而改。特别要注意尊重对方的自尊心。4千万不要故意难为人。有的人很喜欢表现自己与众不同，这种处处故意表现自己与别人看法不同的人，和处处随声附和的人一样，都是不受欢迎的。口才是帮助你为人处世的一种方法，没有人愿意做一个口才很好、却到处不受欢迎的人。不要为了要表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，口才一定要正确而灵活地表现出来。,挑战自我 完善自我 超越自我,13,5.对于你不知道的事情，不要冒充内行。不懂装懂是一种自欺欺人的行为，你知道多少，就说多少，没有人要求你成为一本百科全书。即使一个很有学问的人，也会有自己知识的盲区。所以，以诚相待，坦白地承认你对于某些事情的无知，这绝不是一种耻辱。相反，别人会认为你的谈话有值得考虑的价值，因为你没有虚伪，没有吹牛。6.不要随便夸耀自己的个人生活。例如你个人的成就，你的富有，或是你的父母怎么了不起。7.任何时候不要在公共场合把朋友的缺点和失败当作谈话的资料，不要老是重复同样的话题，不要到处诉苦和发牢骚。,挑战自我 完善自我 超越自我,14,在交际中每个人都希望自己“人气”旺盛，为更多人接受、认同、支持。这不仅可以奠定自己在交际中的有利地位，也可以为自己生活、工作、发展提供优越的环境和条件。如何提高自己的口才，成为一个受欢迎的人呢？台上三分钟，台下十年功。要想克服在公众面前演讲的紧张情绪，做一个受欢迎的人，就必须要做到“八多”：多看 多听 多问 多写 多思 多学 多记 多练,第二章 如何提高自己的口才,挑战自我 完善自我 超越自我,15,一、多看多看的含义主要表现在以下三个方面：第一，多看交际与口才方面的书籍和文章。第二、多看名人演讲录像、电视谈话节目和电视论辩赛。第三、认真仔细地观察社会、生活以及人与人之间微妙的关系和变化。善于用眼睛看表面，看本质，看点，看面，看深，看细，看过去，看现在，看未来。对客观世界的方方面面切不可心不在焉，听而不闻，视而不见，而是要用眼睛做摄像机把生活中的各种各样的现象和素材拍摄下来，经过大脑的分析，整理后在储存在脑海里或记录在本子上。,挑战自我 完善自我 超越自我,16,二、多听 一是多听别人演讲，多听别人说话，以提高自己有声语言的表达能力。二是多听电台、电视台播音员、主持人播音、讲话，提高自己普通话的标准程度和音色、音质、音量的水准，让自己的语言流畅悦耳、优美动听。三是多听自己的讲话练习或录音（像）。四是学会“听”话的艺术。爱因斯坦的成功公式 A=X+Y+Z,挑战自我 完善自我 超越自我,17,A=X+Y+ZA代表成功X代表艰苦的劳动Y代表正确的方法“Z是什么呢？”就是代表少说空话,挑战自我 完善自我 超越自我,18,会听话的重要性：1、耳朵是通向心灵的道路 一个很好的聆听者是受人敬重的。因为能静听别人意见的人，必是一个富于思想，有见地，有谦虚性格的人。2、向人倾诉是人的一种本能需要 人是情感动物，有着喜怒哀乐各种感情，每个人都渴望和别人交流，述说自己的开心，倾诉自己的烦恼，表现自己的激动，发泄自己的愤怒。3、会倾听的人到处都受欢迎 上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说。成功的领导就是要少说多听。（三个小金人的故事）,挑战自我 完善自我 超越自我,19,4、倾听是沟通的桥梁 我们谈话的目的是为了相互之间进行沟通，这当中不仅需要说话者，更需要倾听者，所以倾听是沟通的桥梁。一些看似难相处的人，当你和他打交道的时候，你会发现，需要的不是你是口舌如簧，而是你的耐心倾听，而且倾听有时还会让你有意想不到的收获。5、倾听是财富的源泉 社会学家兰金通过研究发现，在人们的日常生活语言交往活动中：听的时间占54%，说的时间占20%，读的时间占16%，写的时间占10%。,挑战自我 完善自我 超越自我,20,6、会“听”才能更好地“说”俗话说得好“会说的不如会听的”。会“听”，才能更准确地把握谈话者的意图、流露出的情绪、传播出的信息，也才能使自己说的话更有针对性，说到对方的心坎上。训练：听了以下说话，你能了解谈话人的个性特点吗？1、“你懂不懂？你明白吗？我跟你说。”2、“说真的，老实说，的确这样，不骗你。”3、“我听说”、“听别人讲”。训练：你能听出这些话的言下之意，弦外之音吗？1、这么重要的事，你为什么不提前打招呼呀？！2、今天你们很累了，晚上的活动就免了吧？3、这事难度太大，竞争太激烈了，要下大工夫哟。,挑战自我 完善自我 超越自我,21,三、多问 柏拉图说过：“不知道自己的无知，乃是双倍的无知”。英国诗人雪莱说过：“我们学得越多，就越发现自己无知”。“知之为知之，不知为不知，是知也。”虚心求教，不懂就问，不耻下问。学问学问，一学二问，光学不问，不是学问。四、多写 一是多写发言稿、演讲稿。二是多写一些学习心得体会，把自己所看、所听、所想用写下来，并上升到理论的高度。三是将自己看到、听到的优美的语句、文章及时记录下。“看三遍不如写一遍”“好记忆不如烂笔头”。,挑战自我 完善自我 超越自我,22,五、多思 1、三思而“言”、“君子敏于行而讷于言”。2、冷静思考，反复分析，换位思考；3、“说一次之前想两次，你就会说得 好一倍。”“语不惊人誓不休”。4、“一日三省吾身”，“举一反三”。六、多学 1、多学知识。英国哲学家、政治家培根说：“知识就是力量”。2、多学演讲技巧。3、多学做人。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“言必信，行必果”。“君子以行言，小人以舌言。”,挑战自我 完善自我 超越自我,23,七、多记 宁肯千日没机会，不可一日没准备。记忆，是演讲者储存材料、发挥联想、出口成章的前提条件。“作家没有记忆力就是白痴。”没有知识的储备，就等于没有口才 人的大脑约有150亿个神经细胞，每天能记录生活中大约8600万条信息。据估计，人的一生能凭记忆力储存1000万亿信息单位；其功能相当一台10的14次方的电子计算机，相当于美国国会图书馆藏书总量的50倍，即5亿册书的信息量。,挑战自我 完善自我 超越自我,24,多记的要求：“五个一百”1）记住一百句名人名言、哲理格言。2）记住一百首诗词歌赋。3）记住一百个古今中外动人的故事情节。4）记住一百个幽默风趣的笑话。5）记住一百段在不同的场合下说话的语句。,挑战自我 完善自我 超越自我,25,1）记住一百句名人名言、哲理格言。哲理名言是一个思想体系，一个整体结构中的精华；它是经过时间和实践检验后被广大人民群众认可的，有一定思想性，真理性，指导性的语言；是人类智慧的精炼总结。2）记住一百首诗词歌赋。中国是一个诗歌的国度。诗歌和词赋分别是文学创作的一种形式。从它们出现的那一天起，就具有口口相传的特点。我国古代把不合乐的称为诗，合乐的称为歌，现在一般统称为“诗歌”。它是由现实生活所激发的沸腾的感情波澜的产物。在内容方面，它高度集中、全面概括，并具有强烈的感情和丰富的想象。在形式方面，语言必须精炼、准确、富于表现力，同时，要有鲜明、和谐的韵律和节奏，这样才能便于人们口头传诵。,挑战自我 完善自我 超越自我,26,“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”,挑战自我 完善自我 超越自我,27,望大陆（于右任）葬我于高山之上兮，望我故乡;故乡不可见兮，永不能忘。葬我于高山之上兮，望我大陆;大陆不可见兮，只有痛哭。天苍苍，野茫茫，山之上，国有殇。,挑战自我 完善自我 超越自我,28,“无论你走得多远，我的心总和你连在一起，无论黄昏的树影有多长，它总是和树根连在一起。”泰戈尔,挑战自我 完善自我 超越自我,去问开化的大地，去问解冻的河流；去问南来的燕子，去问轻柔的杨柳。艾青,29,3）记住一百个古今中外动人的故事情节 说话不仅要以理服人，而且也要以情动人。4）记住一百个幽默风趣的笑话 幽默是人类同自己做斗争而锻炼出来的 一种武器，也是一种引发喜悦，以愉快 的方式使人快乐的艺术。幽默是人的思 想、学识、智慧和灵感在语言运用上的 结晶。,挑战自我 完善自我 超越自我,30,5）记住一百段在不同的场合下说话的语句 在现实工作和生活中，我们每一个人都经常会遇到一些场合，需要我们说几句话，而且有时就是这么几句话，如果得体，恰当就能够帮我们很大的忙，解决我们大大小小的许多问题；但如果辞不达意，含糊不清，颠三倒四，那么就会造成被动，甚至带来祸从口出的后果。,挑战自我 完善自我 超越自我,31,“一个男人的才华与其容貌往往是成反比的。”“男人胸怀是委屈撑大的。”,挑战自我 完善自我 超越自我,32,八、多练 语言这个东西，不是随便可以学好的，非下苦功不可。毛泽东 古今中外一切口若悬河、舌辩滔滔的演讲家，一切能言善辩、口才出众的雄辩家，一切口齿伶俐、善于应酬的交际家，都不是天生的，而是在后天的努力和苦练的基础上，靠自信、勇气、拼博、锻炼造就而成的。,挑战自我 完善自我 超越自我,33,九、提高口才的三个阶段1、突破敢说 1）克服说话时的心理障碍 2）掌握当众讲话的基本技巧2、达到会说 1）让讲话内容丰富（言之有物）2）让讲话思路清晰（言之有序）3）让讲话充满情趣（言之有趣）4）让讲话令人信服（言之有理）5）让讲话激情生动（言之有情）6）让讲话更加精彩（言之有文）3、步入巧说,挑战自我 完善自我 超越自我,34,一生中最应珍惜的十种人 一.遇到真爱时，要努力争取和他相伴一生的机会，因为当他离开时，一切都来不及了。二.遇到可以相信的朋友时，要好好和他相处下去，因为人生难得几知己。三.遇到贵人时，记得好好感激，因为他是你人生的转折点。四.遇到曾经爱过的人时，要记得感激他，因为他让你更懂得爱。五.遇到曾经恨过的人时，要微笑向他打招呼，因为他让你更加坚强。,挑战自我 完善自我 超越自我,35,一生中最应珍惜的十种人 六.遇到曾经背叛你的人时，要好好和他聊一聊，因为他让你将世界看得更清楚。七.遇到曾经偷偷喜欢的人时，要祝他幸福，因为你喜欢他时，不就是希望他幸福吗？八.遇到匆匆离开的人时，要谢谢他走过你的人生，因为他是你精彩回忆的一部分。九.遇到曾经和你有误会的人时，要解清误会，因为你可能只有这一次机会解释清楚。十.遇到和你相伴一生的人时，要百分百地感谢他爱你，因为你们现在都得到了幸福和真爱。,挑战自我 完善自我 超越自我,36,拥有一个好的父母，你将关爱一生；拥有一个好的老师，你将智慧一生；拥有一个好的伴侣，你将幸福一生；拥有一个好的朋友，你将忠诚一生；拥有一个好的身体，你将健康一生；拥有一个好的环境，你将快乐一生；拥有一个好的心态，你将平安一生；拥有一个好的理想，你将高尚一生；拥有一个好的职业，你将成就一生；拥有一个好的口才，你将精彩一生！,挑战自我 完善自我 超越自我,37,最后我送给大家几句话：你不可以决定生命的长度，但你可以控制生命的深度；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能改变容貌，但你可以展现笑容；你不能控制他人但你可以掌握自己；你不能预知明天，但一定要利用好今天；你不可以每战必胜但你可以尽心尽力；你不可以什么都拥有，但你绝地可以拥有好的口才!,挑战自我 完善自我 超越自我,38,挑战自我 完善自我 超越自我,谢谢,39,同陌生人交谈是口语交际中的一大难关，处理得好，可以一见如故，相见恨晚；处理得不好，便导致四目相对，局促无言。怎样才能找到自己同陌生人间的共同话题呢？一、察颜观色，寻找共同话题。一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地在他们表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现共同点，从而寻找到共同话题。二、以话试险，侦察共同点。两陌生人面对面，为打破这沉默局面，大家可以选择打招呼开场，询问对方籍贯，身份，从中获取信息；通过听说话口音、言辞，侦察对方情况；也可以选择动作开场，边帮对方做某些急需帮助的事，边做边聊；有的甚至借火吸烟，也可以发现对方特点。,第三章 掌握同陌生人交谈的技巧,挑战自我 完善自我 超越自我,40,三、听人介绍，猜度共同点。你去朋友家串门，遇到有陌生人在，主人会马上出面为双方介绍，说明双方与主人的关系，各自身分、工作单位，甚至个性特点、爱好等等，细心人可从介绍中发现对方与自己有什么共同之处。四、步步深入，挖掘共同点。随着交谈内容的深入，共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方，必须一步步挖掘深层的共同点，才能让大家成为朋友。寻找共同点的方法还很多，譬如面临共同的生活环境、工作任务、行路方向、生活习惯等等，只要仔细发现，陌生人无话可讲的局面是不难打破的。,挑战自我 完善自我 超越自我,