《业务交流材料》PPT课件.ppt

2023/7/9,PTT业务交流汇报,华为软件技术有限公司国内业务解决方案部,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 3,产品形态,专网集群,无线对讲,共网集群,TETRA、IDEN等 专网专用，需新建基站并使用专用终端，成本极高；使用效果好，主要用于满足公安、消防、抢险、交通等部门的强力调度与应急联动需求。,PTT、OMA等 在PLMN网络中加载，成本低廉；使用效果较好，主要适用于需要群组协调/指挥调度功能，但又不愿意进行专网建设的企业/行业客户,无线对讲机 直接在无线对讲机间实现，成本极低；使用效果一般，覆盖范围有限（23KM），很难满足规模应用需求,集群通信产品形态,Page 4,专网集群市场现状（TETRA、IDEN）,目前国内专网集群主要有企业自建和公网运营两种模式，但前者投资太大，后者缺乏足够的集群通信运营商和网络覆盖，因此客户需求很难得到满足。,企业自建 企业自建网络（含基站、发射台等）；主要应用于具有强调度需求的政府部门，如安全、消防等；由于投资极大（一般需上千万），很少有企业愿意使用。,运行模式,公网运营 由数字集群运营商建网，向公众提供服务；主要适用于企业及普通政府部门，如出租车等；由于建网成本及牌照等原因，网络建设滞后，覆盖极少。,Page 5,共网集群（PTT）运营商的新机遇,与无线对讲和专用集群相比，共网集群（PTT，即Poc）具有覆盖范围广、网络利用率高、建设成本低等特点，可为客户提供低成本、广覆盖的数字集群通信服务。凭借自身在基础网络资源上的先天优势，通讯运营商完全可将PTT作为一项增值业务向企业/行业客户进行提供，进而获取新的市场增长空间。,无线对讲机,专网建设,使用范围小，无法有效满足企业/行业用户需求,建设投资大，只适合少部分企业/行业用户,共网建设,建设成本低，覆盖范围广，可满足大部分企业/行业用户需求,通信运营商可直接切入该市场,Page 6,国内运营商PTT业务现状,全业务运营和3G时代的来临，一方面带来了全方位的竞争，运营商迫切需要通过新业务的引入，有效提升用户数、ARPU值及用户忠诚度；另一方面，高带宽的数据通信通道，也为PTT业务的规模商用奠定了坚实的基础。目前，国内各大运营商都在加快步伐，意图通过PTT业务的建设，快速抢占企业市场。,2010年年底，集团总部完成PTT业务平台招标，华为公司独家中标。,2009年10月，上海分公司基于高通qChat方案的集群业务开始正式商用，主要面向政企客户以及行业应用客户提供集群呼叫业务。,在北京、广东、江苏、重庆、吉林等省市开展PoC 业务，主要面向企业用户,已启动基于TD的PTT业务的建设，浙江移动试点建设工作已于2011年3月底启动。,全业务运营+3G,Page 7,中国移动PTT业务发展现状,资费标准将采取包月方式，包月资费是30元50元/月,使用手机对讲在国内通话时，不限制国内通话分钟数，不额外收取手机对讲（POC）业务产生的GPRS数据流量费,采取集团客户统一付费方式，即所有终端客户的业务功能费由集团客户统一支付,必须使用预装PoC软件的特制手机，Nokia有40款支持，三星有一款支持,一个群组最多支持30个成员,用户需要使用开通PoC业务的SIM卡，SIM卡变更后，用户之前的帐号也同时需要变更,Page 8,中国电信PTT业务发展现状,中国电信分别在上海和宁波推出天翼QChat3G对讲业务，平台支持的用户规模为2万用户，被定义为中国电信3G业务差异化竞争的利器。,资费标准将采取包月方式,必须使用基于高通芯片的专用手机,用户无法在没有开通QChat业务的省份漫游使用，目前省间用户无法互通,QChat业务与普通电话存在资源竞争关系，基站扩容压力较大,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 10,华为集群通信解决方案（PTT）,华为Mobile Office PTT解决方案是华为公司面向运营商推出的，基于现有蜂窝网络（GSM/WCDMA）和IP数据传输技术，集成语音/数据业务，可直接通过用户现有手机终端实现的一套企业集群通信解决方案。,无需建网（可利用现有通信网）无需现网改造（无需对基础网络进行改造）无需购置终端（可利用现有手机终端）,覆盖范围广（只要有手机信号的地方便可使用）终端合二为一（手机和对讲机的完美融合）,全面业务功能（当前可提供通讯录、语音、即时消息、短信等功能）扩展能力强（后续可实现图像、视频的传送）,使用安全（端到端加密，有效防止信息泄露）管理方便（企业可在portal上设定或编辑多个群组）开放接口，业务集成方便,操作简单（一键呼叫、点对多点呼叫）无需等待（始终在线，一呼即通）,普通PTT优势,Page 11,解决方案性能指标,华为PTT解决方案采用AMR.NB语音编码，码率为0.5KB/s1 KB/s,在EDGE网络环境下.MOS值达到3.5分，可满足普通企业/行业客户的应用需求。,Page 12,解决方案优势,与业界其他集群通信解决方案相比，华为PTT解决方案具有一机多用、投资小、客户广、效果好等特点，可充分满足运营商的业务发展需求。,Page 13,产品优劣势对比,Page 14,业务价值,PPT业务既可以在吸引新用户中占据优势，也可以在一定程度上分流他网用户（类似于VPN）,PPT业务可带来月租费/流量费的提升，同时，该功能属于新增业务，对现网收入影响不大。,PPT具有明显的集群效应，可通过成员之间的粘性，降低用户离网率。,扩大用户规模,提升用户ARPU值,降低用户离网率,解决方案推广价值,对于中国联通而言，PTT可充分发挥WCDMA网络的高带宽优势，通过业务打造3G网络品牌。,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 16,逻辑组网图（标注部分为新增网元）,企业控制台,IP Core,Internet/VPN,GGSN,Call Center,Billing,BSS,NMS,BSS/OSS,短信网关,PTT Service,I2000,Report,手机终端,TCP/IP links,PTT Products,3rd Equipments,IBMS,GPRS UMTS,HTTP/SIP/RTP/TBCP,HTTPSSIPRTP,Group Service,定制终端,msgAgent,GRE,1、业务平台,2、企业控制台（web模式，普通PC登录即可）,Page 17,业务组件介绍1业务平台,PTT业务基于2.5G或3G网络，它充分利用GPRS移动分组网络的特性，通过半双工VoIP技术实现，无需对运营商基础网络进行改造。,Page 18,目前，华为PoC客户端已支持终端机型共计达120余款，其中包含Symbian操作系统50余款，Windows Mobile操作系统60余款，Android操作系统30余款，Mac OS（iphone）操作系统终端适配，近期将会支持更多的终端型号和操作系统，以满足中国联通对终端多样性的需求。,基于Symbian S60 V3/V5平台的诺基亚、三星、索尼爱立信、LG 等机型,基于Windows Mobile 6.0/6.5平台的机型,基于Android 1.6/2.1平台的机型,iPhone ios4.0机型,业务组件介绍2终端（普通智能手机）,Page 19,客户端界面,Page 20,除普通智能手机外，还可结合特定行业用户需求，提供具备强大“三防”能力（即防震、防尘、防水）、高音效、大容量电池的PTT定制终端。,业务组件介绍2终端（定制终端）,Page 21,系统对外接口,Page 22,对外接口说明,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 24,解决方案业务功能,Mobile Office PTT,企业通信录,组呼,限时呼叫,强插,动态群组,短信/彩信/文件传输,企业控制/调度台,强拆,迟后进入,IM/Presence,组间优先,讲话方识别,视频对讲,对讲转会议,手机和PC对讲,三维对讲,Page 25,其他区域,A 区,B 区,C 区,B,重点功能介绍1-组呼功能,1、申请话权2、发言,03,02,01,05,04,Page 26,其他区域,A 区,B 区,C 区,B,重点功能2-强插话功能,03号正在发言,03,02,01,05,04,01号（队长）强插话“最新指示”,Page 27,其他区域,A 区,B 区,C 区,B,重点功能3-限时通话,正在发言,03,02,01,05,04,发言时间超时，自动拆话,Page 28,1小分队，低优先级,A,B,C,重点功能4-组间优先功能,群组 1,群组 2,2小分队，高优先级,Page 29,重点功能5短信群发/一对多音、视频文件传输,MO PTT,管理员通过管理台向小组成员、企业成员发送短信通知和音视频文件,小组成员通过PTT终端向小组成员群发短信和音视频文件（开发中）,Page 30,重点功能6企业自助管理台,testcorp1,*,5416,Page 31,重点功能7企业调度台,testcorp1,*,Page 32,流程说明：1、用户A启动PTT手机，在手机客户端上输入登录帐号（手机号码）和密码；并通过运营商IP网络发送给Group Service；2、Group Service对用户账号密码进行鉴权；3、鉴权通过后，Group Service调用PTT Service提供的SIP接口通知用户登录；4、Group Service向终端返回登录结果，以及用户所在的群组信息。,关键业务流程1客户端登陆,用户A,PTT Service,Group Service,1:发送登录请求,Login OK,2:处理用户登录,3:用户登录通知,4:返回登录结果,Page 33,流程说明：1、用户A向PTT Service发送INVITE 消息加入群组；2、PTT Service接收到终端发送的INVITE消息后，给终端返回100Trying；3、PTT Service获取用户A所在群组信息，并在PTT Service上创建群组会场；4、PTT Server将用户A加入会场；5、PTT Service判断用户A的属性，如果有邀请权限且群组优先级别高，则通知其它在线成员加入到该组；6、PTT Service向用户B发送INVITE消息；7、用户B的手机客户端自动加入群组；8、PTT Service向用户C发送INVITE消息；9、用户C的手机客户端自动加入群组。,关键业务流程2加入群组,用户A,PTT Service,用户B,用户C,1:发送INVITE,2:100Trying,3:创建会场,5:判断是否需要邀请其他人员,4:200OK,6:发送INVITE,7:200OK,8:发送INVITE,9:200OK,根据用户的权限和组优先级进行判断,Page 34,流程说明：1、用户A通过长按PTT键申请说话权；2、手机客户端将申请说话权的请求转发给PTT Service，由PTT Service判断是否分配给说话权给用户A；3、PTT Service授予用户A说话权；4、PTT Service通知用户B/C话语权已分配给其他用户（用户B/C终端上显示当前占用话语权的用户信息）；5、用户A进行讲话，用户B和用户C都可以听见用户A的讲话；6、讲话结束后，用户A松开的PTT键释放说话权，手机客户端将释放说话权的请求转发给PTT Service；7、PTT Service释放用户A的说话权；8、PTT Service通知小组成员会场说话权空闲，可以申请说话权。,关键业务流程3媒体控制及转发,用户A,PTT Service,用户B,用户C,已加入会场,1:申请说话权,3:授予说话权,2:判断是否能够分配说话权,4.1:通知说话权被占用,4.2:通知说话权被占用,5、语音媒体交换,6:释放说话权,7:释放说话权,8.1:通知会场空闲,8.3:通知会场空闲,8.2:通知会场空闲,Page 35,流程说明：1、企业管理员登录Group Service 的管理Portal eConsole上，踢出通话群组中成员；2、eConsole 将踢人的请求转发给PTT Service；3、PTT Service 清除用户的会话信息；4、PTT Service 向eConsole发送通知，通知用户A已经被提出群组；5、PTT Service 向用户A的手机客户端发送Bye 消息，通知手机客户端已经退出群组;6、用户A退出群组。,关键业务流程4强拆,企业管理员,eConsole,用户A,1:在eConsole 将某个用户从正在通话的群组中踢出,PTT Service,2:eConsole 将踢人的请求发送PTT 服务器,3:PTT Service清除用户会话信息,5:PTT Service向手机客户端发送Bye消息，将用户踢出群组,6:ACK,4:ACK,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 37,企业开户:客户经理在BOSS上为企业用户开户。成员开户:方式1：客户经理在BOSS上为企业成员开户；方式2：由企业管理员在企业管理Portal上提交用户的开户申请，PTT系统将用户的开户申请提交给BOSS，由客户经理在BOSS上处理用户的开户请求。,使用特殊APN时需要在HLR做用户签约数据或用户未开通GPRS,开销户方案,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 39,华为PTT业务既可按照月租进行计费，也可按照上网流量方式进行计费，也可两者同时计费，具体方式如下：,计费方式,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 41,为了支持PTT业务的正常上线，除业务平台的建设外，还需要运营商配合完成以下工作：,需配合的相关工作,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 43,运营商案例美国Nextel,美国Nextel公司是全球最早推出PTT业务的公司，也是目前在PTT方面最为成功的公司。凭借PTT业务的竞争优势，Nextel无论是在用户数增长、ARPU值还是用户忠诚度方面都有较好的表现，从而在强手如云的美国移动通信市场站稳了脚跟。,用户数,ARPU值,用户忠诚度（离网率）,ARPU值最高。月ARPU值为每月70到75美元，比美国竞争对手高15%左右，比一般西欧运营商高100%。,离网率最低。季度离网率为2.1%，低于Sprint（3.3%）、AT&T（2.6%）、Cingular（2.6%）、Verizon（2.3%）、T-Mobile（4.2%）。,用户增长快速。推出PTT业务之初，只有不足60万用户，目前已拥有4880万用户；PTT签约率高。90%以上用户签约PTT业务，PTT通话量占通话总量的70%，“每用户每月通话时间”超过600分钟。,Page 44,PTT业务是运营商争夺企业市场，提高用户黏度和提供差异化服务的利器。,成功原因1获取高价值客户,企业客户是高价值客户，是各运营商全业务运营争夺的焦点（Vodafone数据表明，企业客户ARPU值是个人客户的2.5倍）。,NextTel 现有客户中，70%为企业用户（vodafone的企业客户占比仅为13%）,Page 45,成功原因2新增业务收入,在Nextel的ARPU值中，有近25美元是通过PTT产生的，如果没有PTT，Nextel的ARPU值将低于AT&T、Sprint PCS、Cingular、VoiceStream和Verizon等其他运营商。,PTT业务对用户具有较强的吸引力，是增加运营商ARPU值的有效手段。,无PTT业务：ARPU值最低,有PTT业务：ARPU值最高,Page 46,成功原因3降低用户离网率,据统计，2008年第三季度，Nextel的用户平均离网率为2.1%，低于Sprint PCS、AT&T、Cingular、Verizon、T-Mobile的水平(其用户平均离网率分别为3.3%、2.6%、2.6%、2.3%、4.2%)。,PTT业务具有很强的粘性，可以有效降低用户离网率（同时也会带来用户的快速增长）。,PTT给用户带来的是群组性的服务，群组成员一旦建立群组通话，就非常倾向于保持紧密的联系，而且这种紧密联系使得用户更容易留在运营商的网络里，而不易流失到其它运营商的网络中。,目录,集群通信行业现状华为PTT集群通信解决方案解决方案简介业务方案组网业务功能及关键流程开销户方案业务计费方案需配合的相关工作现网运营案例业务推广建议,Page 48,PTT目标客户,目标客户,政府部门,普通企事业单位,大型集会组委会,协会/公众客户,强力调度部门（公安/消防/城管/交管等）应急联动（救援、抢险、医院、平安城市、平安校园等）,运输（物流、货运、机场、铁路、口岸、公路、地铁、公交、的士等）工业（石油、石化、园区、矿山）服务（酒店、安保、物业）普通政府部门（非强力调度部门）,运动会交易会展会,体育/娱乐协会 户外运动爱好者 新奇客户,PTT业务的目标客户主要包括政府部门、普通企事业单位、大型集会组委会以及协会/公众客户等，其中政府部门（包含强力调度部门和跨部门应急联动）和运输、工业等企事业单位是当前突破的重点。,Page 49,目标市场推广强力调度部门（专用集群补充）,当前强力调度部门的专用集群，一般以地市为单位建设，仅可覆盖人口较为密集的城区；PTT可弥补专用集群覆盖范围的不足，广泛应用于郊区执行任务以及跨地市协作等场合。,天津 城区,北京 郊区,北京 城区,专用集群,PTT,Page 50,目标市场推广应急联动（跨部门协作）,公安部门集群网,消防部门集群网,医疗急救部门集群网,通常情况下各个专用集群网之间是不互通的，面对应急任务协作存在一定的困难；PTT可针对人员进行灵活分组，进而实现跨部门协同完成应急任务。,PTT群组,Page 51,目标市场推广交通运输/工业（日常办公调度）,交通运输/工业等行业一般具有跨地域、分布散、流动性强等特点；PTT的广范围覆盖能力，可充分满足此类客户的日常办公调度等需求。,Page 52,营销策略建议,在PTT业务的推广上，联通在网络制式（WCDMA高带宽）、终端类型（WCDMA终端丰富）、配套业务以及客户资源上存在一定优势，因此可围绕终端捆绑、业务组合和行业解决方案打造三方面进行布局。,感谢聆听！,