B2C网上商城购物流程.ppt

京东、当当、卓越购物流程对比,商业及物流模式,2023/7/5,内部资料 注意保密,2,2023/7/5,3,内部资料 注意保密,商城页面展示,12类商品,15类商品,10类商品,流程图对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,4,结论：从以上流程图得出三家商城的购物流程无较大差异，只有卓越可选择订单拆分,用户注册,2023/7/5,内部资料 注意保密,5,用户类型及级别对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,6,搜索商品,2023/7/5,内部资料 注意保密,7,搜索商品,2023/7/5,内部资料 注意保密,8,搜索商品,2023/7/5,内部资料 注意保密,9,搜索商品对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,10,放入购物车,2023/7/5,内部资料 注意保密,11,放入购物车对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,12,填写订单-收货信息,2023/7/5,内部资料 注意保密,13,填写订单-收货信息对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,14,填写订单-支付及配送方式,2023/7/5,内部资料 注意保密,15,填写订单-支付及配送方式,2023/7/5,内部资料 注意保密,16,填写订单-支付及配送方式,2023/7/5,内部资料 注意保密,17,填写订单-支付方式对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,18,填写订单-配送方式对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,19,在线支付,2023/7/5,内部资料 注意保密,20,在线支付,2023/7/5,内部资料 注意保密,21,在线支付,2023/7/5,内部资料 注意保密,22,在线支付对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,23,结论：京东：14家银行，4家第三方支付平台；当当：5家银行，6家第三方支付平台；卓越：16家银行，2家第三方支付平台。,订单提交,2023/7/5,内部资料 注意保密,24,订单提交对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,25,订单跟踪,2023/7/5,内部资料 注意保密,26,订单跟踪,2023/7/5,内部资料 注意保密,27,订单跟踪,2023/7/5,内部资料 注意保密,28,订单跟踪对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,29,物流结点信息：京东12个，当当5个，卓越4个。,退换货流程对比,2023/7/5,内部资料 注意保密,30,结论:京东、当当可选择上门取退换货或由客户自行发退货至商家，卓越仅提供上门取货。,谢谢！,2023/7/5,31,内部资料 注意保密,