培训师技巧与素质.ppt
2023/6/27,Instruction Skills,1,茶 壶 与 饺 子HOW TO INSTRUCTE DEFFERENT TRAINEES EFFECTIVELY江河 联系方式：,2023/6/27,Instruction Skills,2,北师大珠海分校客座教授高级策划师高级客户服务管理师高级企业培训师担任多家企业顾问与内训讲师，主讲企业管理类内训课程（执行力、沟通能力、公文写作、企业班组管理、团队建设等）内训师训练（授课方法与技巧训练）非人力资源的人力资源管理课程服务过的企业有佳能珠海有限公司珠海格力电器有限公司珠海松下马达有限公司珠海市保安总公司南方都市报广东杭萧钢构世邦国际珠海时代经典化妆品有限公司广东亚仿科技股份等知名企业。,江河老师,2023/6/27,Instruction Skills,3,破冰之旅,1、男士代表5角钱、女士代表1元钱；2、现在要组合7元5角钱；3、请大家积极主动组合-看谁最快！,2023/6/27,Instruction Skills,4,团队成立,1、以7.5元组合的小组成员为一个团队；2、各团队选举队长，给团队起名号，定口号，队长有趣地介绍团队的成员（来自哪里？叫什么名字？为什么学企业培训师？）、并用口号展示团队的风采。,2023/6/27,Instruction Skills,5,表达的力量,1、请两人一组，依次用动作、书面、口头等 1种方式进行交流。每种方式3分钟。2、交流内容：最近发生的一件趣事。3、谈谈您的感受,2023/6/27,Instruction Skills,6,能 力 目 标,能指导不同个性的学员 会使用能力培训教学方法,2023/6/27,Instruction Skills,7,小杨的问题在哪里？,小杨是一名电子工程师，有5年工作经验。同事对他的印象是：技术过硬，精力充沛，坚持原则，沉静稳重，不善言辞。最近小杨参加了一次岗位技能培训，期间他与专家教员的关系闹得很僵。教员反映，小杨进步缓慢,听不进教员的意见，中午上课经常睡觉。面对教员的批评，小杨却抱怨对理论课程提不起精神，教员说教的语气令人无法接受，总觉得针对他。请问:文中有哪些心理现象？小杨个性特征如何？谈谈如何对其进行有效指导？,2023/6/27,Instruction Skills,8,组 建 教 研 组,1、重温小组口号、标志性动作等，振奋士气。（5分钟）2、各小组展示自己的特色文化。（5分钟）,2023/6/27,Instruction Skills,9,心理与行为,眼见为实吗?,培训与指导,行为改变,2023/6/27,Instruction Skills,12,心理学与企业培训,提高培训效果：艾宾浩斯遗忘曲线掌握学习的方法、规律和策略：成人学习心理、学习效率曲线、生理节律,2023/6/27,Instruction Skills,13,学习效率曲线,“黄金时段”效率高,遗 忘 曲 线,2023/6/27,Instruction Skills,16,2023/6/27,Instruction Skills,17,2023/6/27,Instruction Skills,18,成人为何学习？,自我导向,经验积累,学以致用,2023/6/27,Instruction Skills,19,成人学习模式,D、总结成败,A、观察他人,B、读书学习,C、动手实践,2023/6/27,Instruction Skills,20,学员注意力的表现和规律性学员气质、性格与因材施教,企业培训心理现象分析,2023/6/27,Instruction Skills,21,讨论,如何在培训中吸引学员注意力？,2023/6/27,Instruction Skills,22,注意：对一定对象的选择性集中。外在表现：感官趋向活动/无关运动停止/呼吸变化,注 意 规 律,2023/6/27,Instruction Skills,23,注意的规律性,2023/6/27,Instruction Skills,24,如何在企业培训中应用注意规律？内容有新鲜感，与旧知识挂钩；教学方法多样化；教学语言准确生动，引起感情共鸣；教学手段现代化；教学环境安静。,注意规律的应用（1）,2023/6/27,Instruction Skills,25,如何应用有意注意？明确培训目的；增加适当的难度；启发性提问，小组讨论。如何应用有意后注意？交替使用前两种规律；加大技能训练量。,注意规律的应用（2）,2023/6/27,Instruction Skills,26,个性与气质,气质：个体心理活动的反映特征。类型：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质。学说：体液说（希波克拉底）激素说（L.伯曼）高级神经活动类型说（巴甫洛夫）,2023/6/27,Instruction Skills,27,不同气质的员工特征,2023/6/27,Instruction Skills,28,气质与培训技巧,2023/6/27,Instruction Skills,29,发言、分享,2023/6/27,Instruction Skills,30,小 结,灵活运用心理学方法 尊重个性，积极合作 内容实用，操作性强,2023/6/27,Instruction Skills,31,画 图,首先分别请两位学员自愿当表达者，在讲台上画图(时间10分钟)。任务如下：其他人口述图一，台上学员只允许听，不得提问。口述图二，台上学员可以提问，台下可以指点。,2023/6/27,Instruction Skills,32,2023/6/27,Instruction Skills,33,带给我们的启示,2023/6/27,Instruction Skills,34,培训师职业态度,以人为本，师生平等 公平公正，氛围轻松,2023/6/27,Instruction Skills,35,指 导 技 巧,沟通交流（倾听与表达）调动积极性 分析与综合,2023/6/27,Instruction Skills,36,主要教学方法比较,2023/6/27,Instruction Skills,37,案例分析,在一次技能培训中，某企业内部讲师周杰事先编写了理论教材，精心准备了大量素材课件，并撰写了一些工作案例。授课当天，他刚从车间下班，衣着随意就来到课室，直接切入主题一口气连讲了几个小时。然而课后学员反映，周杰“讲课随意，聊到哪讲到哪”，“理论难理解,课堂气氛沉闷”，“感觉没有学到实用内容”等等。周杰的满腔热情一下子消失了大半。请问：周杰使用何种教学方法?主要问题在哪里？如何加以改进？,课堂讲授法,2023/6/27,Instruction Skills,39,如何讲好“开场白”,1、自我介绍 2、主要内容 3、课程期望 4、纪律要求,2023/6/27,Instruction Skills,40,教 学 姿 态,衣着套装，干练潇洒。女：注意淡妆、袜子、首饰等方面 站立挺拔，目光交流、表情手势轻松自如。用语谦虚，控制语音语速。,2023/6/27,Instruction Skills,41,受学员欢迎的行为,始终站着讲语言生动语速变化经常与学员交流写白板侧着,讲板书敞着适时休息,2023/6/27,Instruction Skills,42,教学过程控制,知识点讲解遵循“概念、原理、操作”。多样化提问，巧妙回应。注重课间交流和反馈。,2023/6/27,Instruction Skills,43,指 导 步 骤,发现问题,制定目标,制定计划,选择资源,自我评估,反馈绩效,2023/6/27,Instruction Skills,44,个人授课大比拼,自选主题，每人都要讲3分钟 先分组进行选拔，集体评价找缺点 每组选出两名代表出赛，选两名评委，组成评委会，计算小组总分，讲师点评,2023/6/27,Instruction Skills,45,请写下学到的3个要点,知识回顾,2023/6/27,Instruction Skills,46,课程结束!谢谢观赏!,
