体育旅游经营管理.ppt

第十一讲 体育旅游经营管理,授课教师杨涛,本讲学习要点,旅游概述体育旅游的含义及要素野外活动类休闲娱乐体育旅游的经营内容 计划2-4学时本讲难点：开展体育旅游活动具备的要素分析,体育旅游业是一个新兴的产业，是社会经济发展到一定阶段的产物，是体育与旅游交叉融合而产生的新型服务行业。对体育旅游相关内容的学习和研究，对我们国家今后经济、社会的发展，将产生很大的作用。我们在讲体育旅游的相关内容之前，我们首先要了解一下国内外的旅游业现状，以及国内外的旅游资源状况。同时我们要领会体育与旅游的关系.,体育与旅游的关系,一、体育的外向表现性与旅游的内心体验性是精神层面娱乐性的统一无论体育的训练与竞赛会让人多么激荡心魄和充满艰辛，它的外向个性和张力的四射都会给当事者和观众带来心旷神怡的超级娱乐性。而旅游的舒缓、轻松、享受和对知识的丰富更是一种成熟的内心体验和精神上的极大需求，更是人们对生活本身返朴归真的一种娱乐需求。因此，无论体育与旅游概念上有多大区别，他们对彼此的认同却极为强烈。即：在体育活动中体会旅游特殊价值的存在；在旅游的过程中感受心灵与身体健康的实惠；在体育与旅游的表达方式中，尽管差别很大，但人们从中所获得的娱乐快感毫无二致。,二、商业意义的规模效应是旅游业生命之所在，体育的规模集合性则提供了这种生命需要的源泉任何一种体育赛事活动，特别是户外大、中、小型体育活动都会带来规模旅游效应。它的整个活动内容除了本身要求外，都涵盖了吃、住、行、游、购、六要素。这六种需求就是一种消费需求、一种经济需求、一种出门在外的旅游需求。要求做大、做强、做活的旅游业最终通过体育方式获得了巨大的商业规模效应。比如，每届奥运会以及最近在韩国举办的世界杯足球大赛，吸引了众多球迷和游客为本地创造的商业收入在几天内就达到了百亿美元。年中国承办的奥运会，仅其一枚徽章其商业价值就达亿元，而且从申办成功那一刻起就吸引了世界各国成千上万的游客来中国观光旅游。因此，体育的规模集合性，为旅游的最终诉求解决了问题。即：体育活动导致了人员大量性的规模集合：群体性的消费带来了实实在在的商业利益；高速融资和利益的短期集中满足了旅游业的成热；旅游业的规模效应在体育活动中迅速集结。,三、旅游方式的多样性调整了体育内部结构，为体育不断适应时代的要求和自身发展拓宽了道路旅游成为一种大众需求之后，也就全方位的调整了人们的生存状态和生活方式，为人们的精神需求开阔了视野。而体育作为人们活动最具挑战性的项目，从身体极限能力的挑战，从对体育美的欣赏而上升到通过比赛体现出一种集体主义和英雄主义。为此，体育运动意义的不断逐层递变，便逐渐深化为一种精神意义，这种精神意义进一步丰富了旅游事业所展示的精神内函，且随着旅游事业的不断发展，加快了体育事业内部结构的调整、充实和提高，即：随着经济高质量发展，旅游逐渐成为人们生活的一种普遍需求；为适应这种需求，体育逐步丰富提高自己的内函；体育优势项目结构的调整受到强力推进；因旅游业的发展体育事业得到了前所未所有的创新。,一、旅游概述,1、国内外旅游业概况2、旅游的含义3、旅游动机产生的条件4、旅游景点介绍,1、国内外旅游业概况,旅游是个令人振奋的话题。据世界旅游理事会（WTTC）宣布，旅游业已经成了世界上最大的行业，超过了汽车业、钢铁业、电子业和农业。1994年时，全球旅游业产品和服务总产值已达到34000亿美元，贡献税收已达到6550亿美元。据不完全估算，还创造了大约2.04亿个就业机会，现在全世界平均每9人中就有1人从事旅游业。世界旅游业员工的工资总额已达到17000亿美元，占全世界工资总额的10.3%。人们用于旅游上的开支已占到消费总额的11%。1997年，美国的旅游业收入为8730亿美元，占GDP的10.2%。英国的旅游业收入为1560亿美元，占GDP的11.6%。西班牙的旅游业收入为16.2亿美元，占GDP的45.6%，我国的旅游业收入为300亿美元，占GDP的3.7%。由此可见旅游业在各国经济发展中占有的重要地位，和我国旅游业的发展潜力。,2、旅游的含义旅游包括旅行和游览两种行为。旅游：世界旅游界公认的说法。是个人或团体离开自己的居住地到他乡异国去从事吃、住、观、玩、购活动，以获得物质上和精神上的满足。旅游是人们最喜欢的休闲方式之一，是一种社会经济现象、是一种文化现象、属于文化范畴。“旅游”一词最早出现在我国的南北朝，它比西方Tourism一词的出现实际要早1300多年。但就游览行为来讲应该更早一些，春秋战国时期：孔子，“周游列国”，游览大江大川。通过相关史书资料了解，到了清朝的乾隆皇帝，多次下江南，目的有两个。一是考察民情；二是在紫禁城呆时间长了，想出去透透气，换换环境，散散心罢了。,3、旅游动机产生的条件 旅游时社会经济发展到一定阶段的产物，有研究表明：国内旅游动机：人均国内生产总值达到800-1000美金国际旅游动机：人均国内生产总值达到4000-10000美金 我国近几年的国内游和国际游人数逐年增加，相关资料显示：据世界旅游组织统计，1999年全球国际旅游人数达到6.63亿人次，我国占11.1%，同年我国旅游创汇收入达140亿美元，旅游总收入达4002亿人民币；2000年国内旅游收入达3175.54亿人民币；2001年达3522.36亿人民币。目前我国国内旅游业直接从业人员达300多万人，间接就业人数达1500万人以上。全球旅游业总产值占GDP的比重超过10%，我国仅占5%，有很大的提升空间。,4、旅游景点介绍,世界25大冒险之地亚太区中国：乘坐木筏顺长江漂流而下。不丹：畅游山区王国的古代村落。法属波利尼西亚：穿梭浪漫的岛屿。印度喀什米尔：上喜马拉雅山。伊朗：以13天穿过古堡及厄尔布尔士山脉。印尼：在新几内亚热带森林寻找失踪的部族。蒙古：与哈萨克游牧民族一起打猎。越南：沿如蜂巢排列般的海岸旅游。新西兰：前往全球最优美的捕蝶区。澳洲：在沙漠上乘骆驼行走400公里。非洲博茨瓦纳：乘大象遨游奥卡万龙三角洲及卡拉哈里沙漠边缘。埃及：在黎明前攀西奈山。摩洛哥：在阿特拉斯山脉及村落旅游。坦桑尼亚：与大象一起在马萨伊草原远足。,欧洲意大利：攀上陡峭多洛米蒂山。俄罗斯：在莫斯科郊外的星际城市太空人训练营接受为期一周的胆量训练。美洲加拿大：乘直升机雪峰历险；乘潜水艇到北极沉船地带；乘小筏或小艇沿塔琴希尼河顺流而下。智利：沿富塔莱乌富河河畔远足。巴拿马：在圣布拉斯群岛之间划小艇。秘鲁：乘搭小船在亚马孙盆地探险。厄瓜多尔科隆群岛：跟随达尔文的足迹探索名为进化实验室的群岛。墨西哥：在拥有全球最大水底洞的诺霍那茨乐园进行潜水。南格鲁吉亚：到大西洋南部偏远岛屿。,黄腾峡漂流图片欣赏,国家重点风景名胜区北京：八达岭十三陵天津：盘山河北：承德避暑山庄外八庙、秦皇岛北戴河、野三坡、苍岩山、嶂石岩山西：五台山、恒山、黄河壶口瀑布、北武当山、五老峰辽宁：鞍山千山、鸭绿江、金石滩、兴城海滨、大连海滨旅顺口、凤凰山、本溪水洞吉林：松花湖、“八大部”净月潭黑龙江：镜泊湖、五大连池江苏：太湖、南京钟山、云台山、蜀岗瘦西湖浙江：杭州西湖、富春江新安江、雁荡山、普陀山、天台山、嵊泗列岛、楠溪江、莫千山、雪窦山、双龙、仙都安徽；黄山、九华山、天柱山、琅玡山、齐云山福建：武夷山、清源山、鼓浪屿万石山、太姥山、桃源洞鳞隐石林、金湖、鸳鸯溪、海坛、冠豸山江西：庐山、井冈山、三清山、龙虎山山东：泰山、青岛崂山、胶东半岛的海滨,河南：鸡公山、洛阳龙门、嵩山、王屋山云台山湖北：武汉东湖、武当山、大洪山、隆中、九宫山湖南：衡山、武陵源、岳阳楼洞庭湖、韶山广东：肇庆星湖、西樵山、丹霞山广西：桂林漓江、桂平西山、花山海南：三亚热带海滨四川：峨眉山、黄龙寺九寨沟、重庆缙缙云山、青城山都江堰、剑门蜀道、贡嗄山、金佛山、蜀南竹海、长江三峡、西岭雪山、四面山、四姑娘山贵州：黄果树、织金洞、潕阳河、红枫湖、龙宫、荔波樟江、赤水、马岭河峡谷云南：路南石林、大理、西双版纳、三江并流、昆明镇池、丽江王龙雪山、腾冲地热火山、瑞丽江大盈江、九乡、建水西藏：亚隆江陕西：华山、临潼骊山、宝鸡天台山甘肃：麦积山、崆峒山、鸣沙山月牙泉青海：青海湖宁夏：西夏王陵新疆：天山天池,古迹名景（1）泰山（山东）（2）峨眉山（四川）（3）黄山（安徽）（4）庐山（江西）（5）长江三峡（白帝城、瞿塘峡、巫峡、香溪宽谷、西陵峡）（6）横贯江苏、浙江两省的太湖（庵头诸、三山、马迹山、蠡园）（7）西湖（杭州）（柳浪闻莺、断桥残雪、平湖秋月、曲院风荷、苏提春晓、三潭印月、花港观鱼、南屏晚钟、雷锋夕照、双峰插云、湖滨公园、白堤、孤山、湖心亭和阮公墩宝石山、葛岭、栖霞岭、岳庙和岳坟、风雨亭、刘庄）（8）黄果树瀑布（贵州镇宁县）（9）桂林山水（广西）（独秀峰、伏波山、芦笛岩、象鼻山、南溪山、七里公园）（10）长城、居庸关、八达岭（11）秦如皇陵和兵马俑（西安）（12）莫高窟（甘肃敦煌县）。,济南趵突泉,八达岭长城,断桥边秋色西湖,二、体育旅游概述,体育旅游的含义国内外体育旅游业现状我国体育旅游的发展基础开展体育旅游经营活动的必备要素影响体育旅游的相关因素,体育旅游，进入20世纪90年代以后，逐步成了新闻、体育、服务、金融、运输等各个不同领域共同关注的一个研究热点。1992年，Hall先生将体育旅游定义为：“为了参加或参观体育活动，离开日常生活范围的非商业性旅游。”1995年，原田宗彦先生根据体育旅行的目的，将体育旅游分为“以参观体育活动为目的的旅行”和“以参加体育活动为目的旅行”两大类。1999年，李明先生将其综合概括为“体育的双格调”理论。因此，体育旅游包括了“参观型”和“参与型”，“食宿型”和“当日往返型”。1996年，长积先生把这两点结合起来，提出了“体育旅行，是指将参加体育活动或参观体育活动作为目的的人们，从暂时离开日常生活范围起，到返回日常生活范围止的这样一个活动”的观点。1992年时，Hall先生特别强调说：“很多情况下，职业运动员参加没有胜负的纯商业性比赛，是排除在体育旅行之外的。”另外，关于体育旅游停留的时间，1979年，Leiper先生提出“至少要在目的地停留24小时以上”。1973年，日本（财）交通公社则认为它和移居、定居不同，“最长停留时间不得超过1年”。对于“当日往返型”的体育活动参观者或参加者，1994年，野川先生则将其称为“超小型体育旅行”或微型体育旅行。,（一）体育旅游的含义 对体育旅游而言，从不同的角度来讲，对其界定是不一样的。简单的讲，体育旅游是指以观光、欣赏和参与各种体育活动为目的的旅行游览活动。它不仅仅是旅游产生的一种简单形式，更是旅游业与体育产业交叉渗透产生的一个新的领域。我个人或者同部分学者一样，认为要给“体育旅游”下一个准确的定义，的确有难度，主要是定位比较困难。从旅游角度定位，可能理解为体育旅游是一种专业性旅游，即区别于一般的观赏、审美、娱乐旅游。从体育学角度定位，则应理解为体育旅游是一种休闲体育和假日体育（假日经济），是人们参与体育的一种形式或体育活动的一种方式，也有一定道理。以上是我个人的一点浅析，仅供大家参考。,（二）国内外体育旅游业现状 在欧美，体育旅游已经形成了巨大的市场。瑞士仅滑雪旅游一项，每年接待外国游客1500万人次，创汇70亿美元左右；以“足球工业”为主体的意大利，体育旅游的年产值从20世纪80年代的180亿美元已达到目前的500亿美元左右，超过了汽车制造业和烟草业产值；韩国和日本仅通过联合举办2002年世界杯，就分别创造出88亿美元和245亿美元的产值。仅此就足以证明体育旅游业的蓬勃生机和巨大市场潜力。在我国，体育旅游虽然还处在起步阶段但也正在以30%至40%的速度快速发展。北京2008年奥运会申办成功，为发展体育旅游产业提供了一个极佳的契机。据保守估测，在筹备奥运会的7年中，来北京的游客每年将增加20%，到2008年奥运会期间，将可增加40余万外国游客，加上港澳台游客，将可能突破60万人次。外国游客的巨幅增加，不仅扩大了体育旅游消费的需求，同时也提高了国内旅游者的体育参与意识。近几年，我们的上海F1赛车、北京中网赛事等，推动了我国体育旅游业的发展。问题:我国体育旅游发展具备了哪些基础和条件?,（三）我国体育旅游的发展基础1消费方式的改变：居民消费水平从1978年的人均184元1996年的2675元。2市场需求急剧膨胀：休闲生活方式的转变；闲暇时间的增加。3旅游主业规模庞大：旅游业“食、住、行、游、娱、购”六大门类建设日趋完善。（省内游、跨国游）4体育产业正在兴起：本体产业；载体产业（相关产业）。5我国具有丰富的体育旅游资源和优越的人文资源条件：东北雪上运动；东、南沿海水上运动；新疆等地沙漠探险运动；名山攀岩等。,（四）开展体育旅游经营活动的必备要素（1）体育旅游资源 自然体育旅游资源（图森林、沙漠、戈壁:例如达喀尔汽车拉力赛、环青海湖自行车赛、环法自行车赛）人文体育旅游资源（图文物古迹、古建筑）可开发的体育旅游资源（图竞技的、休闲的、民族的、附属开发的）（2）体育旅游设施 分为两类：一类是有违体育旅游消费者的食、住、狗、行等活动提供服务的交通、宾馆、饭店及各种旅游用品店等部门所构成；另一类是为适应体育旅游消费者不同目的及爱好而准备的各种设备。例如登山，要建立相应的高山营地、服装、专用的食品及饮料和急救、通讯设备。（喜马拉雅山）（3）体育旅游服务 简单讲，就是为保证体育旅游活动顺利进行而提供的各种服务的总称。可分为旅行服务与游览服务两大类：旅行服务包括交通、住宿、餐饮、购物等服务；游览服务包括为体育活动提供的指导、卫生、用品、安全及其他服务。,沙漠戈壁图片,中国车手征战达喀尔汽车拉力赛(图),环法自行车赛图片,冲浪图片,（五）影响体育旅游的相关因素,1、体育旅游的费用 体育旅游者在旅游中最关心的事可以说是旅游期间支出的费用多少。从出发地到目的地的交通费，停留时间的食宿费，虽然选择利用不同的交通工具，不同等级的宾馆饭店，在所需费用额度上会有很大的差别，但无论怎么选择，交通、住宿、餐饮等三项费用都必须支出。另外，中华民族有着礼尚往来的习俗，像外出旅游这样日常生活中的“大事”，购买当地的一些纪念品、土特产等作为小礼品，赠送亲戚朋友、同事邻居，是必不可少的传统“保留节目”。这项费用在支出中也占有相当大的比重。如果是参与型的体育旅行，事先还必须支出购置用具、用品等比赛相关商品的费用。据日本体育经济学家原田先生的统计，体育旅游者在旅游过程中支出的各项费用大约比例为：交通、食宿费用约占三分之一，到场地观看比赛的费用约占三分之一，参观门票和购买土特产的费用约占三分之一。,2、地区经济的影响,体育旅游，是一种体育指向明确的特殊旅游。体育旅游者从离开家到到达目的地，再从目的地回到家，在旅游地停留在住宿、吃饭、购物、看比赛等等活动，是由各个不同的产业领域提供的服务，因此体育旅游业是一种涉及交通运输、宾馆餐饮、用品用具、土特产销售等等各种各样服务的、多个不同领域的、范围广阔的混合产业。各个不同产业领域的相互协作配合，形成了一个“独立核算”、“联合经营”的区域性整体，这可以说是旅游产业的最大特征了。,体育旅游业的振兴和发展，对于直接服务产业的影响最大。像举办大型体育比赛，除了肯定伴随有必须的体育设施、基本市政设施等建设项目上马以外，还肯定会波及到以举办地附近商店为中心的广阔的产业范围。例如：促进相关产业营业额上升、增加就业机会、扩大经营范围等，都能在地方经济发展中起到积极的推动作用。当然，这样的目标并不是轻而易举就能实现的。从上述体育旅游者消费支出的三个三分之一来看，首先应该考虑如何将人吸引来的问题。其焦点就是价格上的竞争，一般最常用的方法是通过降低票价以吸引更多的体育旅游者，通过提高整体销售额来实现增加利润的目标，即人们通常所说的薄利多销；其次，应该考虑如何将人留住的问题，即在可能的范围内，尽量延长体育旅游者在当地的停留时间。通过促进个人在住宿、餐饮、娱乐、购物等方面的支出，提高个体消费质量，从而实现增加利润的目标。这一点对于提高旅游地地方整体经济收入，促进经济发展非常重要；另外，通过体育旅游者、举办体育旅游活动扩大地方影响，提高地方知名度，促进游客对地方文化、环境、历史等方面的理解，增加地区人们的对外交流机会等等，对地方经济发展也能起到间接的推动作用。,3、吸引游客的要素 旅游的供给活动是以自然资源和人文资源为依托和基础展开的。简言之，即可用人们常说的“食、住、行、游、娱、购”六个字来概括。但体育旅游有所不同，相对体育消费者而言，旅游地举行什么样的、多大规模的、何种级别的、哪种项目的体育比赛或体育活动，是吸引他们的最最重要因素。除此之外，才是旅游地自身的魅力，像自然风光、气候状况、人文环境等。当然，无论什么旅游，价格都是游客决定是否参与或参与何处、何种、何类旅游时的重要考虑内容。1974年，原田先生将影响人们决定选择旅游地的主要原因归纳为“自然因素，社会因素，历史因素，休闲、购物设施因素，社会公共基础设施因素、宾馆设施、食物质量”等五大要素。不同旅游目的游客对旅游地有着不同的要求。因此，体育旅游的经营策划必须做到“有的放矢”，才可能达到“百战不殆”。,三、野外活动类休闲娱乐,野外生存 野营 漂流旅游,野外生存：野外生存即人在食宿无着的山野丛林中求生。野外生存所包括的知识非常广泛。总的来说是：判定方位、迷途的处置；猎捕动物和采食野生植物充饥；就地取材，构筑简易的露营遮棚，识别利用草药救治伤病等。概括起来说，就是走、吃、住、自救四项。,“长城好汉野战团”野外生存图片,野营：在日益呼唤回归自然的今天，风餐露宿的野营生活，无疑成为现代人梦寐以求的一项追求。头顶蓝天，身卧绿地，或徜徉在河湄，或穿行于林间。野营能在像止水般的生活中，突然给人一个千回百转。,野营篝火,漂流旅游：是指漂流经营企业组织旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具进行的各种旅游活动。例如：湖南浏阳大围山峡谷激情漂流；福建长泰马洋溪漂流；郑州黄河旅游漂流；位于珠江水系北江正源江上坪石的乐昌旅游局开辟的中国第一家江河漂流旅游项目九泷十八滩；江西井冈山朱砂河漂流；惠州国家森林公园的南昆山川龙峡漂流；三峡小峰野人谷漂流旅游等。贵州兴义马岭河漂流；湖南张家界常台河漂流；湖北神农溪漂流，陕西安康岗河漂流。,四、体育旅游的经营管理,一般经营理论认为，经营是指通过交换过程来满足消费者需求和欲望，促进消费者与生产者交换过程的一连串的各种活动。基于同样的观点，满足体育旅游消费者需求和欲望的体育旅游服务（经营活动），应该包括以下几个主要方面。,1、市场调查 市场调查是了解顾客需求、欲望的主要手段和方法。在经营中，无论如何重视对顾客需求和欲望的了解都不过分。在旅游业的开发发展过程中，前期的基本设施建设、旅游项目开发、商品研制、宣传广告等，需要大量人、财、物的投入和保证，只有通过这个阶段以后，才能转入正常经营或经营才能前进。如果没有充分的市场调查，一旦错误的判断了顾客的需求和欲望，就难以实现产品开发、经营等预期目标了，可能会使整个企业陷入困境，甚至直接影响到企业的生存。相对体育旅游经营而言，最好的、最需要的经营就是“创造型的经营”。因而作为一个体育旅游企业的经营者，必须要能对年轻人急转直下、追随时髦的特点做出快速反应，必须要使企业策划顺应、领先时代发展潮流，组织形式必须生动活泼、灵活多样。另外，必须根据体育旅游季节性特别强的特点，提前做好准备。例如：夏季，主要是与水有关的运动。冬季，主要是与冰、雪有关的运动。而它们都有一些特定的商品。因此，体育旅游企业经营，根据市场调研创造出新奇的、卓越的经营理念，可以说比根据市场调研开发体育旅游产品更为重要。,2、商品开发 体育旅游业的商品开发，虽然是根据经营理念来决定的，但要在卓越的经营理念以外再发现其它方面有什么差别或不同却非常困难。在众多的旅游公司中，大都采取了既省事又省力的相互模仿畅销商品经营的同一种经营模式。因此，在企业销售的各种商品中，不管通过什么渠道，最重要的是如何保证作为商品在销售“宾馆客房”入住率，这是所有销售活动的前提和基础。根据体育旅游明显的季节性特征，各企业在商品销售旺季来临之前就必须做好相应的准备工作。也就是说，作为体育旅游企业的经营，如何保证宾馆入住率是竞争中能否取胜的重要条件。因为在体育旅游高峰时期，不管什么样的宾馆都会顾客盈门，作为体育旅游企业要保证每一位游客都能得到满意的住宿条件并不容易。因此，在体育旅游的低潮时期，就要注意与宾馆服务业建立起良好的协作关系，就要努力开发能够畅销的商品，就要积极争取市场的主动权，就要认真做好企业的形象宣传，这些都是必须考虑的直接决定体育旅游企业经营成败的重要因素。,3、价格设定 关于体育旅游的价格设定问题，因为业内都有共通的最低价格限定，因此只能在一定的幅度范围内进行竞争中。体育旅游的最低价格，国际旅游一般指包括国内外交通费（机票）在内的全套服务费用，国内旅游一般指包括飞机票以外的汽车、火车、轮船等这样的交通费在内的全套服务费用。所以，控制交通费用成本，降低飞机票价格，成了各大旅游公司招揽游客、特别是国际游客的最常用手法。因此，虽然旅游业的各种法规较为健全，但违规竞争的事情仍经常发生。特别是境外一些旅行社、航空公司中的不法商人，经常会利用各国的币种差价进行不当竞争，“恶意”降低机票价格，以达到排挤同行、占领市场、获取更多经济利润的目的。,4、流通 旅游公司，国外许多国家的“旅行行业法规”将其定为“担负着消费者与旅游连接的中介代理公司”。我们知道，一般有形产品的基本流通路线是：生产者批发商零售商消费者。但在体育旅游中，与消费者交换的还有交通运输、宾馆饭店等方方面面的不同领域。因此，国外许多经济学家根据旅游行业内的“代理公司”定位，将“旅游业从业人员”作为一种“斡旋业从业人员”进行研究。另外，在进行滑雪、高尔夫球活动，或参与、参观体育比赛这类体育消费的时候，大都要求伴随有宾馆、餐饮、消费者直接交通等相关的配套服务。而当体育旅游完全商品化的时候，消费者追求的重点往往就转移到了旅游地的活动。因此，一边观看体育比赛，一边观看当地的风光美景了、了解文化习俗、风土人情，一边与本地居民沟通交流等等，所有这些能够给消费者带来益处的活动，都应该考虑在旅游业者应该为消费者提供的整体配套服务内容之列。,5、销售 关于采用哪种方法推销体育旅游全套服力最好（交通、食宿、游玩等全部在内）的问题研究，一直是人们最为关注的热点之一。是“守株待兔”坐在店中静等顾客上门，还是“主动出击”走出店门推销？是主攻团体旅游“大户”，这是主攻个人旅游“散户”？是远涉重洋外销争取“美元”，还是稳扎稳打内销净挣“人民币”？是通过电话、传真、英特网等现代化通信联络手段销售，还是发挥人情力量通过人与人面对面交流沟通销售？或多种方法结合销售？等等，都要求体育旅游企业决策者做出明智的选择。一般情况下，消费者看到旅游公司的宣传册、广告单等，如果有疑问，会直接到附近的旅游公司咨询或通过电话咨询。因此，机场、码头、车站、城市中心街，对于消费者来说交通方便的地点，都是旅游公司设立销售点的理想场所。旅游公司销售点的选址，直接影响到销售业绩的好坏，必须给予高度重视。在西方经济发达国家，象民航、铁路、航运等许多天的客运公司，都拥有直属自己的旅游公司。例如：日本的JR地铁集团，就成立有相关的旅游公司，并在各大主要地铁站点都设有本旅游公司的销售点。该公司销售业绩一直排名在日本各大旅游公司的先进行列，即使在日本经济最不景气时，也保持了较高的经济利润，创造了日本旅游业的一大奇迹。20世纪90年代中期，出于竞争的需要，经济发达国家一些大的体育商品、厂家，开始进行如何提供交通运输、宾馆设施、体育比赛场所、体育用品等大型体育比赛相关的配套系列服务研究，从而带动着将体育旅游的经营策划、销售管理、人员素质、协调合作，等都提高到了一个新层次。当然，如果直接对于个人进行体育旅游销售，民间的健康俱乐部会员等体育欲望要求较强的人们，应该作为主要经营对象。,6、促销 旅游业的促销活动，一般只局限于宣传单、宣传册、电视、报纸等媒介广告的范围之内。它的内容应该在尽可能突出“费用”的前提下，精练、准确的提供消费者最关心的信息内容，和必须向消费者提供的信息内容。例如：出发时间、场所、日程、价格等内容，必须准备无误的表达清楚。这与宣传品是否豪华关系并不太大。另外，关于“消费者权益保护法”规定的相关内容，最好也有明确说明。例如：是否购买了人身意外伤害保险、保险金额等。对于消费者来说，因为各种各样的旅游公司鱼目混珠在一起，良莠参差不齐，辨别、区分起来非常困难，所以消费者选择旅游公司最重要的一点，是对该旅游公司信任度的高低。现在，变得越来越聪明的消费者，有时会收集十几家的宣传材料，以价格为中心进行评价、比较，然后再做出自己的选择。当然，很多情况消费者也会走向对自己更加方便的旅游公司。,案例：中旅体育 打造体育旅游新品牌,随着当代社会物质与精神生活水平的提高，人们越来越崇尚有利于身心健康发展的生活方式。将体育和旅游融为一体的体育旅游，让人们在亲近自然、放松身心的同时又能亲身参与或观看自己热衷的体育活动，在游山玩水之余领略体育健身的无穷魅力，这当然是体育和旅游爱好者们梦寐以求的乐事。体育旅游作为旅游市场的一种新产品，是以体育资源为基础，通过各种体育活动来规划、设计、组合成相关产品，引起人的消费欲望与需求，进而参与感受体育活动与大自然情趣的一种新的旅游形式。体育旅游不仅仅是旅游的一种简单形式，更是旅游产业与体育产业交叉渗透产生的一个新的领域。发达国家非常重视该领域的发展。在欧美，体育旅游已经形成了巨大的市场。瑞士仅滑雪旅游一项，每年接待外国游客1500万人次，创汇70亿美元左右；以足球工业为主体的意大利，体育旅游的年产值从20世纪80年代的180亿美元已达到目前的500亿美元左右，超过了汽车制造业和烟草业产值；韩国和日本仅通过联合举办2002年世界杯，就分别创造出88亿美元和245亿美元的产值。仅此就足以证明体育旅游业的蓬勃生机和巨大市场潜力。,在我国，体育旅游虽然还处在起步阶段但也正在以30%至40%的速度快速发展。北京2008年奥运会申办成功，为发展体育旅游产业提供了一个极佳的契机。据保守估测，在筹备奥运会的7年中，来北京的游客每年将增加20%，到2008年奥运会期间，将可增加40余万外国游客，加上港澳台游客，将可能突破60万人次。外国游客的巨幅增加，不仅扩大了体育旅游消费的需求，同时也提高了国内旅游者的体育参与意识。中国旅行社总社和中体产业集团股份有限公司共同出资成立了中旅体育旅行社有限公司（简称中旅体育）。中旅体育将围绕国内外重大的体育竞赛、体育交流、出访考察、观摩等活动设计多种体育旅游产品，向客户提供国际、国内的食、住、行、游、购、娱等全方位的服务，并承办旅游咨询、签证、机票订购等业务。同时结合体育旅游套餐，积极开发产品，为客户提供具有体育旅游特色的专业服务。中旅体育致力于充分体现“体育和旅游”强强联手、共同创新的理念，开辟中国体育旅游市场的新天地。为了满足广大旅游者“让生活更加丰富，体魄更加健康”的愿望和需求，中旅体育推出了一系列的体育旅游精品套餐。,休闲娱乐游随着旅游业的迅速发展，国内外的旅游者已经不仅仅满足于普通的观光旅游。人们在紧张的工作之后，希望通过轻松、愉快的休闲活动放松身心减轻压力。中旅体育旅行社根据这一市场需要，推出多种适合广大群众的体育休闲娱乐游。如其正在策划中的“大自然东北-黑龙江”线路的体育休闲度假游，内容包括冬季滑雪、夏季滑草、水上摩托、滑索、匹特博、动力伞等，还有进入原始森林的生态游等。另外还包括滨海城市的高尔夫之旅、深受垂钓爱好者喜爱的出海垂钓之旅、移动旅游房车感受游、海底探险潜水游、高山滑雪体验游等。,滑冰项目,滑雪,惊奇探险游中旅体育为广大喜爱冒险追求刺激的年轻朋友，提供了一个安全、专业的体育旅游平台。他们将开展如热带雨林探险游、野外生存之旅、攀岩、溯溪、岩降、溪降等一系列探险活动，以及在怀柔举办有知名企业参加的拓展运动、潜能挖掘等活动。旅游者可以在专业领队的指导下，通过探险旅游亲近大自然，挖掘自身潜力，增强自信心，调整身心状况，体验团队的力量，提高解决问题的能力并启发想像力和创造力。企业可以通过这样的活动，增强企业及员工间相互配合的团队意识和凝聚力，形成积极向上的团队风气和企业文化。,攀岩,拓展项目孤岛求生 跨越断桥,赛事观摩游为满足不同体育项目迷希望到比赛现场为中国队摇旗呐喊的需要，中旅体育将开发和利用各国际体育组织、国家体育总局及各地方体育局的资源，获得观看大型国际国内赛事的门票，组织旅游者观看精彩体育赛事的旅游活动。他们可以组织旅游者前往比赛现场观看比赛并游览当地名胜。国际方面包括奥运会、亚运会、世界杯及一系列高水平的国际单项比赛，如羽毛球、乒乓球、体操、跳水等世界锦标赛，还有美国高尔夫大师赛、欧洲高尔夫巡回赛、亚洲高尔夫巡回赛。国内方面包括全运会、甲A联赛、城运会等。,项目培训游中旅体育旅行社有限公司与国际体育组织间有着广泛的合作关系，将开展以青少年专项体能技能培训为主的体育项目培训游，组成专项的培训旅游团赴该项目开展好的国家，进行观光和学习。争取在短时间内迅速提高参与者的专项体育技能或获得有效的国外体育培训证书。目前较有吸引力的项目有美国的NBA篮球培训、澳洲的高尔夫培训、韩国的跆拳道培训。以后将开展更多合作项目的培训旅游，如足球、网球、武术等。,产品商务游组织国内体育用品生产商、体育经纪人、体育场馆经营商及学者，参加国内、国际的体育用品、服装、器材等方面的博览会、体育科技学术交流研讨会及其他相关的商务会议。同时组织国际上相关的企业来华，参加国内举办的各种体育商务活动。为国内外的体育产业相关企业，构筑一个全球化的信息沟通和商务拓展的平台，使他们更有效的开拓市场，提高企业知名度，建立广泛的业务网络。,民间传统游在国内的少数民族地区很多民间传统的体育项目正在广泛的开展。这样的活动吸引了很多中外旅游者前去参观，并希望有机会可以参与到活动中去，感受一下少数民族独特的体育氛围和民族文化。中旅体育旅行社有限公司为了满足这部分旅游者的需要，特别开展一系列的民间传统体育观光游。如傣族的泼水节体验游、那达慕草原节的感受游等。中旅体育还将逐步开发国外一些具有特色的民间传统体育项目游，例如澳洲海滨冲浪体验游、欧洲贵族马术感受游等。,那达慕草原节汇聚各族高手 小选手投身万米赛马,活动参与游中旅体育旅行社有限公司将与国家体育总局各单项运动管理中心、相关省市体育组织合作，参与组织大型的群众参与性体育活动。如群众性门球、龙舟比赛、中国登山协会主办的“九寨天堂山地户外挑战赛”等活动。旅游者可以通过中旅体育参与到活动中来，感受现场热烈的气氛，为选手们加油助威。较为专业的旅游者还可以亲自体验挑战赛的场地及路况，为下一次参赛打下良好的基础。中旅体育还将与一些专业策划公司、专业媒体共同打造一些相关的极具创意的大型体育活动。如今年7月13日的美国克罗拉多大峡谷探险漂流及科考活动，9月的长城万人挑战吉尼斯纪录的人体多米诺骨牌活动等。,健身度假游利用中体产业集团旗下奥林匹克花园和中体倍力健身连锁俱乐部现有的体育设施、体能测验设施、健康管理系统等资源，组织旅游者到全国各地的奥林匹克花园进行参观，亲身感受奥林匹克花园独特的建筑风格和奥林匹克文化，同时旅游者还可以在奥园运动城和健身连锁店专业体育教练的指导下，享受世界先进的体育设施和服务。此外还将根据体育保健师为每位旅游者专门设计的运动处方，为旅游者提供合理的膳食、起居及锻炼，形成旅游、健身、休闲、观光一条龙的服务，全面有效满足旅游者的需求。,武汉奥林匹克花园,思考题,陕西省西安市是世界著名的旅游城市，旅游业是西安市的支柱产业，有着丰富的自然资源、人文资源，前段时间我们西安举办了”盛典西安”,”人文奥运”活动,反响很大.如何将体育与旅游有机结合，实现资源的共享，创造更大的效益，是一个摆在我们面前的很现实的问题。（图片大雁塔、翠华山、西安古城墙、黄帝陵等）,谢 谢,