企业文化大讨论方案.ppt

（2015年5月10日）,“激情成就梦想”企业文化大讨论方案,1,目 录,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施安排,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第六部分 推动大讨论成果走向深入,2,一、为什么要进行企业文化大讨论？,通过企业文化大讨论，立足公司的实际情况，贯彻落实企业文化理念，达到以下目标：1、调动工作激情，增强责任心；2、创新工作思维，提升执行力；3、营造和谐氛围，提高凝聚力。,3,思维方式和观念全新的改变是企业成功的重要因素.思维方式的创新需要企业精英的倡导，需要企业内外力的共同作用，也需要创造一种适宜的气氛、环境并配合科学的诱导方法。企业文化大讨论就是给大家创造这样一个机会，通过讨论，挑战自我，反思自我，评判自我；通过创新思维，智慧碰撞，突破以往的习惯定式，在平等、自由、轻松、和谐的氛围中实现思维和心智模式的转变。,企业文化大讨论是创新思维，改变心智模式的过程。,1、创新思维，改变心智模式,4,2、统一思想，凝聚共同认知。,企业文化大讨论是一个达成共识的过程。通过相互启发，文化激荡，观念碰撞，深度汇谈，在企业优秀文化和“亚文化”上达成共识，统一思想。重点是提升各级管理者对建设企业文化重要性的认知度，对创新企业文化要素的研究与探讨，集思广益，凝聚共同认知，强化团队意识，增强凝聚力、战斗力、执行力。,增强凝聚力、战斗力、执行力,5,3、点燃激情，强化责任意识。,通过情感释放、头脑风暴，激发员工的生命活力和激情，使他们变得勇于表现、勤于思考、善于沟通、乐于创新；通过对集团公司企业文化的深入学习，体认使命的厚重，领悟核心价值观的深刻含义，在共同愿景的激励下，提高责任意识，使每一个员工都发自肺腑地感受到自己肩上责任的重大，搞高工作积极性、主动性、创造性，提高企业效率。,责任 激情,6,4、促进和谐，人企合一。,通过大讨论，使员工摒弃小我，抑制私欲，顾大局，各司其职；开放心胸，心态积极，坦诚互信，有效沟通；去固执，融误会，消隔核，互相理解支持；使企业高效协调，健康运行，员工各尽其才，心情舒畅，融融而同心归属，实现和谐企业，人企合一。,沟通理解圆融统一,7,二、工作思路,结合公司实际情况，全面推进企业文化理念在公司贯彻落实。,企业文化理念体系,公司实际情况,8,学习讨论,总结表彰,建立制度形成规范,4月,5月,7月,8月,问卷旨在了解各层管理者的以下看法：1、如何落实企业文化理念？2、公司优秀的文化因子及其行为表征有哪些？3、公司存在哪些“亚文化”现象，根源是什么？,一、研讨：1、本单位（班组、营业厅、部门、分公司）固有哪些优秀文化因子，行为表征是怎样的？2、本单位存在哪些“亚文化”现象，具体的行为特征是怎样的？二、制定：本单位“行动改进计划”,1、编制公司企业文化行动纲领2、制定公司员工行为规范3、开发企业文化宣贯培训课件,动员部署（问卷调查）,9,目 录,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第六部分 推动大讨论成果走向深入,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施办法,10,（一）大讨论活动组织保障,省公司组织保障：,领导小组,组长：徐龙总经理,组长：总经理,副组长：副总经理、*副总经理,企业文化战略委员会领导小组成员,工作组,组长：,副组长：,工会,党工作部,市公司可参照省公司组织架构建立相应组织机构,11,（二）大讨论活动的组织方式,省市县互动，联合推进,大讨论活动的牵头部门 省公司：市公司：联合推进部门：省公司各项关部门,省公司制定大讨论活动整体实施方案、具体活动细化方案、实施进度等；市公司在整体策划案基础上执行、落实各项活动,市公司在完成省公司要求的必选活动（学习讨论安排）基础上，可以增加各自的“自选动作”，即开展各单位的特色活动,1,2,省公司总体策划，市县公司分别实施,3,规定动作自选动作,12,目 录,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第六部分 推动大讨论成果走向深入,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施办法,13,大讨论活动总体进度安排,第一阶段动员部署阶段,第二阶段学习讨论阶段,第三阶段总结表彰阶段,做好活动前期策划和准备工作问卷调查各层面征求意见大讨论主题词征集召开动员大会,领导层和大讨论组织者的培训各单位组织学习、讨论并开展特色活动。报纸、刊物、网络、视频全面展开讨论。,4月20日5月10日,5月10日-6月30日,6月30日7月20日,领导带头、全员参与、总结经验、形成特色、持续推进,总结企业文化讨论成果，提炼可推广经验和案例，提炼总结出 近年来成功关键因素。表彰先进,14,目 录,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第六部分 推动大讨论成果走向深入,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施办法,15,对各单位的行动改进计划落实情况进行评估/考核,总论：“立体化、多层次、改进导向”的文化讨论模式,多种多样的面对面沟通交流方式,内部媒体、网络引导、宣贯（氛围营造）,层层上报行动改进计划,由各级领导干部主导，推动全员讨论,统一各级领导干部的思想,16,1、统一各级领导干部的思想,（1）召开文化大讨论动员大会，省公司领导人讲话，外请专家实施企业文化培训；（2）组织以中层干部为主体的“企业文化研讨营活动”参加者：省公司领导、省公司各部门主任、地市公司主要领导 时 间：利用周末（星期六、星期天两天时间）地 点：远离市区的度假基地 方 式：封闭式研讨和拓展训练,17,说明1：企业文化研讨营的组织和研讨内容,1、省公司领导；省公司各部门主任，市分公司总经理，建议总人数40人左右。2、所有人员打乱建制，分成4个小组；2、分专题研讨：总结“公司优秀文化”，挖掘值得全员学习、借鉴的行为方式和标杆（团队、个人）公司内部存在的“亚文化”现象排序（普遍性、消极影响）讨论如何正确看待这些“亚文化”现象以及这些现象背后深层次的原因 如何克服“亚文化”现象，改进公司工作作风，促进和谐，提高企业核心竞争力。,18,说明2：企业文化研讨营的研讨计划（初步）,19,说明3：企业文化研讨营的输出结果,（1）基于研讨成果，形成“企业文化行动倡议书”，发往全公司，引导全体员工积极发扬公司优秀文化，正确认识“亚文化”现象及其消极作用，积极采取行动实施改进。（2）对研讨过程中出现的、比较有质量的场景进行拍摄、剪辑，制成视频，发往各级公司观摩、学习。（3）部署各地市分公司组织中层及中层以上干部集中学习省公司领导在研讨营总结会议上的讲话精神和“研讨营”研讨成果（时间：0.5个工作日）。（3）地市分公司可根据自身的实际情况，借鉴“企业文化研讨营”的做法。,20,2、由各级干部主导，推动分组讨论进程（1）分组方式,省公司机关和地市分公司机关：原则上，人数6的部门，以部门为单位组织；4部门人数6的，两个同类部门合起来研讨；部门人数小于4的，三个同类部门合起来研讨。（可由分管领导根据情况进行分组）省公司网络部、计费部、客服中心，分班组展开研讨。地市分公司领导除参加分管部门的讨论外，还应单独组织领导班子研讨。县分公司机关，由县分公司经理组织，全体机关管理人员集中研讨。营业厅按班组分组研讨。营业厅主任、副主任及相关主管集中在一起研讨。,21,大讨论各层级职责,22,（2）为提升讨论的质量和水平，事先对各层级讨论的组织者进行培训,省公司在调研问卷分析完成后，在大讨论全面展开之前，对省公司机关和各市县分公司的讨论组织者进行培训.主要培训：（1）组织讨论的基本程序；（2）营造良好的讨论氛围；（3）避免冷场，激发讨论活力；（4）引导讨论方向；（5）异常情况处理等方面的知识与技能。,23,（3）研讨程序和形式（以部门讨论为例，其他小组类似）,为营造轻松、活泼、和谐的研讨氛围，调动员工的讨论积极性、创造性，各级公司、各讨论组可根据自身实际考虑文化讨论的组织形式、时间和地点。各讨论组如认为本组的讨论方式具有创新价值和推广价值，可及时提交省公司大讨论工作组。讨论结束后，将评选出“最有创意讨论方式奖”（若干个）。,24,说明1：部门/班组文化自评问卷（部分，举例，示意）,25,说明2：任何一个单位，在研讨中，总结提炼的优秀文化标杆（行为特征、代表人）都可以报送省公司大讨论工作组筛选后挂在网络上，供全省员工查阅、学习、投票,由公司企业文化讨论工作小组编辑、整理,员工投票后可以查看同类标杆的得票情况,由各研讨组整理、提炼，作为“优秀文化行为”征文的成果挂在网上,26,说明3：部门行动改进计划（举例，示意）,27,3、汇报程序：层层提出行动改进计划,分组讨论结束后，各组应将本单位的研讨过程、研讨成果向上级汇报。,28,4、考核/评估（年底，对各单位贯彻落实“行动改进计划”的落实情况进行评估，纳入年度企业文化建设考核之中）,29,5.（1）、讨论期间，充分利用 报、通信 信息、宣传视频等内部媒体展开讨论。,营造轻松、活泼的讨论氛围；充当员工文化讨论的平台；引导讨论逐步走向深入，促使全员对公司优秀文化、“亚文化”现象等形成统一的、正确的认识。,30,说明：为营造热烈的研讨氛围，并引导讨论深入开展，可定期编制“文化讨论简报”，报纸、杂志专栏、专版开辟大讨论内容；对各分公司领导和机关中层进行视频“人物访谈”。,（1）每星期一次分专题编制“文化讨论简报”，每十天出一期 报，对研讨过程中碰撞出的新观点、新思路、合理化建议、创新的形式等等进行必要的总结，展示一周讨论的最新进展。（2）通过 信息与全省共享、交流。（3）开展人物访谈、座谈，每十天编辑制作一期视频资料，公司内部视频播发。(4)各单位要充分利用宣传栏、墙报、简报等方式宣传本单位活动开展情况。,31,5.(2)、讨论期间，充分利用内部网络平台短信平台，营造热烈的讨论氛围，引导讨论走向深入,32,6、研讨过程中，各级领导要围绕工作和讨论内容，加强与下属的面对面沟通交流，了解下属的思想动态，为分组讨论做好准备，促进研讨走向深入,面对面交流沟通的一些主要方式如：（1）上下级单独沟通谈心；（2）部门/班组组织团队拓展活动；（3）民主生活会；（4）第三方访谈、采访；（5）非正式茶话会；（6）,33,7、总结表彰,企业文化大讨论主题名称征集表彰。评选出“文化讨论最佳组织奖”若干个，予以表彰。对“一句话理念”征集活动的优选者实施表彰。对全员评选出的“优秀文化行为”（人）和优秀文化作品进行表彰 评选出一批省级“优秀行动改进计划”，予以表彰。表彰“最有创意讨论方式奖”得主。,34,目 录,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第六部分 推动大讨论成果走向深入,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施办法,35,1、第一阶段“问卷调研”在本质上，就是在分析公司落实企业文化理念的实践性要求；2、在文化大讨论阶段，这些实践性要求随即转化为各级各类单位研讨的主题；而研讨得到的成果有价值的合理化建议和自我改进计划，则是公司落实企业文化的行动方向；3、将研讨得到的成果有价值的合理化建议和自我改进计划提交公司管理层讨论，确定可落实、可推广的项目，就可以形成公司企业文化行动纲领的主体内容，这就是我们公司落实企业文化的行动方案，是企业文化理念与公司实际对接融合的产物！,36,系统梳理和研究管理团队近两年领导思想的新发展；总结公司近两年成功的新鲜经验，以指导公司迈向更大成功和落实企业文化理念的步伐。,37,有了这些基础，就可以实现企业文化理念体系与公司实际的对接了编制公司企业文化行动纲领,公司企业文化行动纲领2010年,一、企业文化理念二、总经理致辞三、正文1、客户服务2、员工关系3、投资者关系4、合作伙伴关系5、打造卓越的运营体系6、建设卓越的组织7、培养卓越的人才,38,每一章节的内容设置（初步思路）,第一章 客户服务一、公司面临的形势与任务二、领导思想三、服务体系建设导向四、思维和行为导向,根据领导讲话、问卷调查数据分析结果等，撰写。重点在于揭示公司在落实企业文化理念过程中存在的问题及制约因素,结合公司原有企业文化理念和近两年领导思想的新发展，阐发公司领导层对这些问题的根本态度和解决问题的决心、思路,阐述公司领导层确认的，可落实的合理化建议（此时已演变成公司将要采取的政策和措施）,揭示：1、公司管理层提出的要求；2、有推广价值的自我改进计划的精神实质,必要时，可加入少量案例引导,39,目 录,第五部分 企业文化理念与公司实际的对接,第三部分 大讨论活动时间进度,第一部分 整体工作思路,第六部分 推动大讨论成果走向深入,第二部分 大讨论活动的组织,第四部分 大讨论实施办法,40,1、编制公司员工行为规范,建议，按人员分大类，分别提取行为规范：市场/服务人员 工程技术人员 职能管理人员 后勤服务人员 领导干部,1、企业文化理念落地要求的行为模式2、公司领导倡导的行为要求3、经过文化大讨论，对相关人员行为改进有价值的合理化建议4、经过文化大讨论，对相关人员行为改进有借鉴价值的自我改进计划,内容来源,41,2、编制公司企业文化案例集,搜索实践中落实核心价值观的相关典型行为；搜索公司内部富有责任感、或具有很强执行力、或富有工作激情的典型人物及其事例；将上述素材编撰为“企业文化行为案例”，并结集供出版。,42,3、编制公司企业文化培训教材,可能包含的内容 1、公司落实企业文化理念面临的挑战（问卷分析结果）2、领导层思想 3、各专项的管理体系建设导向 4、人员的思维模式和行为模式导向 5、各类人员行为规范,在各模块上，充分应用企业内、外部案例研究、分析来说明问题,