卫生局处级领导讲学课程学习心得体会精选.doc

卫生局处级领导讲学课程学习心得体会10月17日，市卫生局副局长为局机关同志和市直单位负责人就医院管理方面作了一场非常精彩的讲座。程局长以多媒体形式和浅显而富有说服力的事例，从现代医院的发展与管理趋势、医院与战略管理、医院经营与管理、医疗改革的方向、医院成功的核心、中国医院的新使命、产权制度与医院发展、现代职业化医院管理的两点论等八个方面讲解了医院发展管理的新观念，取得了较好的效果，也使我受益匪浅。其讲课内容丰富、新颖、实用，对卫生行政部门和医院管理者具有非常现实的指导意义。现就听课后的感受谈点心得体会。 一、要不断学习、实践和开拓创新时代在前进，科学在发展，作为机关工作人员和医院管理者，我们不能满足于过去所学知识和经验而固步自封。要通过不断学习和实践，提高自己的政治修养和能力素质，跟上时代的步伐，适应医疗卫生事业改革与发展的需要。只有通过不断学习，才能启迪思维、激发开拓创新能力，才不会"萧规曹随"，墨守成规。要用理论指导实践，在实践中总结经验，不断推陈出新，闯出新道路，开辟新领域，促进工作不断发展。二、要加强医院文化建设程局长在讲解“医院能否赚钱，医生如何赚钱”这个命题时，按照经济人行为给他人和社会带来的影响将人分为五种，即毫不利己专门利人的圣人、增进自我利益同时实现他人和社会利益的君子、不损害他人和社会利益前提下实现自我利益的凡人、损人利己的小人以及损人不利己的傻子。前三种人具有正能量属性，后两种人具有负能量属性。提倡学习圣人、奖励君子、尊重凡人、惩罚小人、淘汰傻子的医院经营制度框架和竞争规则。在我市以民营医院为主体的医疗卫生体制背景下，这具有更加重要的现实意义。医疗机构要加强医院文化建设，以核心竞争力和良好的口碑赢得市场；要诚信经营，遵守竞争规则，规范执业行为，杜绝虚假医疗广告、不得将奖金等收入与科室业务收入挂钩，严禁利用回扣或提成以及其他不正当手段诱使其他医疗机构及其医务人员转诊患者；医务人员要了解、理解、满足患者的需求，并超越需求，以精湛的技术和感动的服务培养忠诚顾客，不得过度医疗、滥检查、滥用抗生素，加重病人的负担。在为病人看好病的同时实现医院经济效益、个人价值双丰收，实现医院、医生、患者和社会多赢的局面。三、要重视医院信息化建设从前一阶段市医院协会对我市二、三级医院信息化建设现状的调查分析来看，医院信息化建设水平远远滞后于医疗卫生资源的快速增长。各级医院要以临床管理信息化为重点，合理规划，加大投入，把原来以财务为中心的信息系统，向以医疗为中心的信息系统转移，推进电子病历、PACS、LIS、RIS系统等临床信息系统的应用，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，实现医院整体信息的数字化。要通过市级区域平台的建设，将所有医院单点式服务整合为联网式服务，实现跨院际的病历信息共享、化验结果互认、二三级医院双向转诊，减少患者来回奔波、重复检查等问题；规范院内数据标准，实现患者就诊信息的集中管理；建立居民电子健康档案、电子病历等两个基础数据库和一个业务网络，将全市卫生信息平台作为横向联系的枢纽，以居民健康卡为联结介质，促进互联互通，实现资源共享。四、要创新医疗服务模式要改变 “守株待兔” 坐等病人来的陈旧医疗服务模式，将医疗服务窗口由院中的治疗和院后的疾病管理前移至院前的健康管理，发现新顾客，做群众的健康管理医师。要通过居民就诊卡的应用，重新梳理并优化门诊业务流程，结合“先诊疗、后付费”的服务模式，有效减少传统业务模式导致的“三长一短”现象；通过自助终端设备的应用，让患者体验自助式服务模式，减少排队环节；通过短信服务平台，拉近医患沟通距离，彰显人性化服务特色；拓展预约诊疗服务，全面开展各种预约方式，让患者感受近在身边的预约服务。