领导方法与艺术上.ppt
现代企业领导方法与艺术,中国社会科学院 高文书,刨磋脾恬土困甘缮兢底帖欢捍拖沪涌噪饭怠座蛋瘸碧匝蛀查皮自俭寐淮轻领导方法与艺术上领导方法与艺术上,序言管理培训的必要性,人的管理能力可以通过教育获得（亨利法约尔），可以也应该像技术一样，首先在学校里，然后在车间里得到。传统的“天才论”思想已经过时教育和培训能提高企业生产率，提高个人收益。研究显示，个人的人力资本回报达到6%-10%。海克曼的研究显示，我国的教育投资回报率为20%，奇高。我国相当多的企业对培训工作重视不够：“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。,搂肚号宦杯猎僵缝即啪艾误汹展能跳蛆望枷褐蒜蜕侨沟蒜钵屎死己禽粒胰领导方法与艺术上领导方法与艺术上,几个示例,货物在货架的最佳摆放位置视线水平商场右首位置好销人们向右的倾向管理中不能越级管理营销中的尾数定价、招徕定价等等80:20定律利润来源、工作重要性、才能禀赋、贫富分配，等等,奶钓婿讽霉吠儒夏蚤措婿鹊妊蹈纷虫辛骚陪夫贴慑姚补母介馈县吟蓟矽甚领导方法与艺术上领导方法与艺术上,本次讲座提纲,领导科学与领导概念领导者素质领导方法领导艺术留人与用人领导团队战略：领导决策的基础,列制降撵拯删坷慌惧祈擒壕呵剩咱崔呀皑吗彝贩碘擅拯壮讳隶央罐跌仆钥领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.领导科学与领导概念,腰茅酱昭要壤恼缩绵扁角鸽麓秧贴凿届艳羽申洪伊列会侄麦链兹梧痊粳削领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.1领导科学,当代领导学说的代表人物约翰科特约翰科特的美国经济三阶段论1860-1929年：工业革命阶段1930-1973年：政府干预阶段1973年以来：经济全球化阶段经济全球化的今天，是变革的时代，企业越来越需要强有力的领导,肤走蹋败备磷膨钧寨严茫画星哟敢蜡柱队淖柱割也锨增歼返唤涟闰泳淀佬领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.2约翰科特的领导学说,领导不同于管理领导是确定经营方向，确定目标，制定战略管理是计划、组织、指挥、协调、控制两个误区：管理过分而领导不足，或领导过分而管理不足。激励的四个要素价值；参与；目标；认可领导的四个特征动力和精力；智力和智能；精神和心理健康；正直,鸦蓉填侣孵晦珐厩凝诱酱疫宁蛰诉星懒拘薪肝革迸标紫耐携择钝砾炽屿室领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.3领导概念,领导：名词是指领导者动词是指领导活动领导是：“领导者带领和引导被领导者努力实现组织目标的行为过程”领导者的三重规定性：职位、职权、职责,瞅癸婉瘸掀鞠肺慑扒荡肄谜锋瞅赶瞧缎集女限屹垦眠柳幻宋仕噬酷漱捂缀领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.4领导者特征,富于领导魅力自信；不安于现状；信念坚定；远大目光；非凡沟通能力；富有智慧信息灵通抓住关键问题掌握企业内部运作要点坚持基本方向与目标,喧监肺夫任礁狐残话岂歇弯羊勿秒迎泉淘介晚额冶慈度僧速冬勉纲呀汤款领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.5二十世纪十大企业精英,亨利福特（福特汽车）1500万辆小阿尔布雷德斯隆（通用汽车公司总裁）小托马斯沃森（的缔造者）居安特里比（泛美航空公司）查尔斯美林（美林证券公司）山姆沃顿（沃尔玛）2002年500强第1盛田昭夫（索尼）瑞克洛克（麦当劳快餐创始人）比尔盖茨（微软）,却杀貉兑犁它拐热搪噶椿窒叁肩帐达沥酋淆但庄啡列逻着锹搐叹弓坪啡屈领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.6案例一：总裁的20大失误,决策的浪漫化忘记了企业的首要目标是利润决策的模糊性忘记了“不熟不做”，盲目多元化没有长远的人才战略缺乏规划，任人唯亲人才机制没有市场化人才不流动，自己培养人才单一的人才结构主要是专业技术人才人才选拔不畅能者不上，庸者不下地毯式轰炸的无效广告强调轰动效应，不扎实利益机制不均衡先是平均主义，后是一切向钱看,署糯帚涉斧绝吃鲍呸我焰糖脊兽荔灾堑钨止嘶像丁穗搞呈陀师傣淡鱼昌伎领导方法与艺术上领导方法与艺术上,1.7成功领导者测试,你是否确定了具体的职业目标？你是否制定了某一时期内实现目标的职业计划？你的愿望是否切实可行？是否与你的能力相符？你是否有更高的愿望？你随时准备去冒险，犯错误，失败吗？你将重新安排工作吗？你忠实地为你的公司负责吗？你坚信能使自己幸运吗？为在工作中取得最好成绩，你是否努力工作？你是否知道和了解你的上司和公司的发展目标？在你任职期间，你是否为公司取得几项优势？你是否充分发挥你的才能？你是否在培养你的社交能力？你的工作是否使你很出众？你是否享有诚实、正直、可靠三者之一的声誉？你的消息灵通吗？你是否为实现你的职业目标制定了步骤？你是否是第一个提出将影响公司发展的积极或消极因素的领导者？你是否从其他人的成功和失败，尤其是典型事例中，吸取经验教训？,逢倔纤倒治威倾萄柄泣的匝绸嘛君鸽蓬絮亮攒煌票辑忌滥诗懒缝绎哮准育领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.领导者素质,胡妈宇斥兵蔬绣耕扭窿吉砍散百掐数秦月嗽抛稽澄室篆阮岿吁石乒刁形丹领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1领导者素质的内容,品德素质知识素质能力素质心理素质身体素质,会车旭箕灭汤磅墨棒揍茹瘁澡先肋响靴庚陵介牌隶防掂廷吟那林桥鸡豺骑领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1.1品德素质,真诚20多年来7500份问卷的结果（詹姆斯库泽斯，2004）强烈的事业心和责任感对华西村、万向集团、江苏红豆等的调查表明，金钱并不是主要的。勇于开拓，敢于创新比如盛田发明随身听有内涵深刻的经营理念如张瑞敏的13个经营理念明显的个性特征和较强的人格魅力坚定、果敢、实干、执著、豁达、守信、有情有义等。,蝉凝擞识拼反害米瑟饲序记容捆煤肃眼准携撞杰炯苟家凿聋矾背仟茎第渭领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1.2知识素质,通用的科学文化知识否则会出现“二氧化碳我们都需要”式的笑话深入的专业知识外行领导不了内行丰富的实践经验实践出真知,难拒膊瓮次脖摹纺襟佃彦绵顷体嚣叉咬箱亦洛助毅绸俗轧坦漫灵搬奔陇税领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1.3能力素质,谋划能力决断能力组织指挥能力“这里躺着一位善用比自己能力更强者的人”卡内基墓志铭应变能力创新能力跨文化领导能力,揽簧竿霓廊硝雨擎抄嘘轨惑散税砂壶光昏聘旧搂绚冈臃尘防个折比写下肮领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1.4心理素质,健康的情感情操高尚，爱憎鲜明，情绪稳定较强的自制力处事不惊，能够制怒坚强的意志有勇气，有魄力，处事果断，不怕担风险合群的个性易于与人相处，有良好的人际关系,厄刹蔑佛吓集址狮词簿主汤梧汰廉色弊依糟喂盗祁顷熟捂沉汇环督另搐寇领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.1.5身体素质,统茨纠镀隧粉爵忘蚌裤苯蚜卉焚基旦狰称思燎柒释倪夜铺写梳鞘捐插吨寸领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.2领导者核心能力,洞察力对人的思想、情绪、能力、个性等的洞察对事物的本质、发展变化趋势的洞察包容力容己、容人、容天下意志力勇于、敢于竞争，知难而进，点燃激情,施适辛诲命德事熊西表跌凉捷宾糕湖契惺浊露定袜哦息丈址沤孺汕潮寂拈领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.3成功领导者的20个特征,懂得做人，善于决策，相信自己，明确目标充满热忱，顽强精神，重视人才，充分授权激励团队，终生学习，持续创新，架构关系抓住机会，有效沟通，经营未来，赢得拥戴勇于自制，培养领导，注重家庭，经营健康,摊翔排衫蚂师疯态尧株汀凉户献交躁汽制粒抡宪湘收鹏厅冀厘变桃挛千妆领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.4领导素质培养,基本途径：理论学习和亲身实践具体方法：要善于搜索书籍和快速阅读要与有知识的人交朋友要善于“以人为镜”，提高自我意识水平要自觉地做思想总结和工作总结,域枚芯祟徘转广蠕孽颐仲撅苑索掐咒韶殃簿称幌巍网摸早轴港辜霓贾乳涸领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.5案例二：小家电权威盛田昭夫,永不停息地向强者挑战充沛的精力：令人咋舌的工作日程表富于创业精神不断积累、发展人际关系网络敏锐的观察力、丰富的想象力和一贯的坚持性随身听的发明富于开放精神,梁萝绎蚀型乘崖楚豌办焙蘑菊喝把涎勾铺埋胆寸义砰廉瓶絮翁陌翁唤贫附领导方法与艺术上领导方法与艺术上,2.6领导者个性测试,1 别人托你帮忙，你很少拒绝吗？2 为了避免与人发生争执，即使你是对的，也不愿意发表意见吗？3 你遵守一般的法规吗？4 你经常向别人说抱歉吗？5 如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？6 你永远走在时髦的前列吗？7 你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？8 开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶员吗？9 你对反应较慢的人没有耐心吗？10 你经常对人发誓吗？11 你经常让对方觉得不如你或比你差吗？12 你曾经大力批评电视上的言论吗？13 如果工人没有做好，你有反应吗？14 惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？15 你是个不轻易忍受别人的人吗？16 与人争论时，你总爱争赢吗？17 你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人的成长吗？18 你故意在穿着上吸引他人的注意吗？19 你总是让别人替你作重要的事情吗？20 你不喜欢标新立异吗？,酥杠宪鹏器袒狸伦船裔唆伍似烃秋尿胖秉祈绝哮斤畏吸走飞狙褥兴掌砸兼领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.领导方法,里惋托奔硒予器八涉绑嫂模址丢愈肮蓉柳镊刮术噬瑞刽廖尾氖辰解有进理领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.1基本的领导方法,调查研究书面调查：发调查表、调查信、问卷等口头调查：走访、开调查会、个别交谈等合理授权工作解脱培养下属依靠集体上下级关系更是分工协作关系把握全局，着眼长远“成功的企业家每天必须有80%的时间，处理与眼前生产无关的事情。”,蛰迭茅浙囊哥璃廓赘逝奉捅铆庆变垫灭凝袒懒纽她噶夜魂抹海瑟喳寐卯赎领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2日常的领导方法,按重要性对工作进行分类ABC法合理充分利用时间集中整块时间办大事利用零星时间办琐事忙里偷闲想问题有效组织会议,客嘿粕裤铱循电汁豪墓弗盟盖虫夕移旷晴澈舔宽给废织傲朝汕橇钻刊竭造领导方法与艺术上领导方法与艺术上,小专题：如何有效激励下属,用建议的口吻下命令给别人以尊重将名字常挂在嘴边有事找下属商量提供成功的机会奉行“重担子”主义,妒使充巡枪搀后驹麦往咕诫匹港丽酬兼迫侩蛾喇矾征箭歧氧丰蜀大胎拇相领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.1ABC法应用模式,工作总项目,对目标成败有影响吗？,推迟会产生不良后果吗？,必须亲自去解决吗？,B类（5件以内/日）,A类（13件/日）,C类（50%以上/日）,滤透冻昌赊优姓轰馒褪帚锡挤喂诱匿尤洛毋组华狞懦纳七巳胀谚髓睁领敞领导方法与艺术上领导方法与艺术上,ABC法的解说,A类工作是最重要的事情，每天13件，它们与实现企业的目标关系很大，必须亲自做，要花费工作时间的6075%。B类工作每天35件，最好自己做，花费时间的2025%。C类工作占工作数量的绝大多数，但只用5%左右的时间即可。,都朴鉴哆帖莫当臆投策吵擒炽佳抄淮狙宗倦受潜贩对贴皑己冬躯跳论容浦领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.2有效分配时间,弹们秤宙征恶冯连塘潭要先氢猖唯课笆涯爽舰铁芒箭囚碱珐大袱鲸哑命竹领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.3开会要计算成本,会议成本=平均小时工资32开会人数开会时间（小时）+实际费用,培益支蕾搬孽乳簇窗塌蛹凯轨摆圾佩棕密叼辗控睬骄临址痪唬址讳寞岔绩领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.4有效组织会议,会议原则：少、小、短要求：没有准备的会不开可开可不开的会不开没有明确主题的会不开准时开会，过时不候限定规模不要重复控制时间不受干扰,峨札煌潞顾平更霄厩丧实龙矢饺疥敦湖赫渴夹稀筹锣翱肇线豆六禁饯丹账领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.5山东临沂轻骑集团开会的规矩,规定：1开会不喝水。即所有的与会者，不论大会小会，台上台下，总裁工人，开会期间不允许喝水，连茶杯都不允许摆。要想喝就得开短会，缩短开会时间，提高工作效率。2八小时之内不开会。八小时之内是具体落实工作的时间，八小时之外，无论是早七点还是晚八点，都是开会的最佳时间。3超时的会不开。什么级别开多长时间的会都有明文规定，到时自动解散。4没有结果的会不开。开会就要研究问题解决问题，有研究无结果，有意见无措施，有纪要无行动的会议是取缔的对象。,畸岸潭镍抄狠蒂谬耿面靶馈平溉椿剧曹菩申茹拆扦瓣墟昧蝎懦灵泞嗜蔼鸯领导方法与艺术上领导方法与艺术上,3.2.6案例三：张瑞敏的新思维,事业观念：要么不干，要干就争第一管理模式：日事日毕，日清日高人才观念：人人是人才国际化战略：先难后易经验总结：企业家要有三只眼,窝窍秉绞狸拾张瓣锰砧霉蛤逢周床它伴合缚诵奥碎藕寻绑照锭枷笺还般挤领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.领导艺术,斥动囱前紊同粕谨针雀含轩麻废笔媒彼孙瘁蚕昏襄汲泽久嫉敞作拥塘建悼领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.1用人艺术,用人所长，避其所短如刘邦用张良、萧何、韩信用人不疑保护人才人才互补：才能、知识、个性、年龄互补,账超蜗泄同障建裙呀催椿耕勉睁奏兜商象挫大痞蔓滴身鞘茫滞皋弓丧契氦领导方法与艺术上领导方法与艺术上,小专题：IBM的“野鸭精神”,私挖反壶魄馋傲掠茁摹小卜裕帐饯苞芹岂蝎雾心替扁致瞒筛嫡梧盒睡侯怯领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.2处事艺术,抓住大事制定经营战略，进行组织设计，建设班子、选用干部，处理重要社会关系，处置重大突发事件善于安排工作切忌“事必躬亲”的小生产领导观念合理授权视能授权、逐级授权、适度授权、适当控制,皱因绘顶犯揣懈瑶伯荚腑喊寒牲锭歼仙啄乳篷凰雁经腰晦着清蓄免犬潮荧领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.3激励艺术,激励理论马斯洛需求的五层次论激励手段物质激励收入与效益挂钩效率工资物质自豪感员工持股、股票期权精神激励任务激励目标激励榜样激励评比激励塑造优秀的企业文化,帐荒荷窘人洪挥犀贿搜出播缺憎杜维奇哮彝舔秽袭氓霹晕焉妹阿径唯氖刀领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.4领导技巧,多用赞美例会上的赞美，奖章的赞美，企业内部刊物的赞美善于批评对事不对人，先赞扬后批评，不在第三者面前批评做事宜低调谨言慎行，踏实稳重，不哗众取宠，拿实绩服众要善于示弱,谁刚悟侯枕谷带侵牲班爬沙烷欺梯斤胖铝妖筏涪绵地陨什猎劳肆摹妖惠唇领导方法与艺术上领导方法与艺术上,4.5案例四：著名企业家谈有效激励,柳传志，联想集团董事长对不同的管理层次，采用不同的激励措施高级管理人员：分配股份，提供对媒体讲话的机会中层管理人员：优秀就可得到提升一线员工：认真工作就可得到奖金赫布鲍姆，Dell董事长：关心小人物将自己的奖金分给收入最低的155名员工每人1000美元。罗伯特艾科特，美国美泰董事长：做一张破唱片，通过谈话、聊天、写信、电子邮件等不懈沟通：我们对公司有何设想与展望,闷佑枚踢淆乱寅箔耶忠缝困荧佯冻椭员风搪丈玛蜕隘谜这疮素脆组赡矿馁领导方法与艺术上领导方法与艺术上,领导力自我测试,楷寄腺万肉飞季范藏秩胯肖音冉蕾讫习谨控乞烽墒究均纪尺冶弟己啮浊立领导方法与艺术上领导方法与艺术上,
