董千里第2章物流运作管理北大版.ppt
2023/5/28,1,物流运作管理,董千里 Dong Qianli教授 博士生导师 博士物流与供应链研究所所长 经管学院物流管理系主任,北京大学出版社,2023/5/28,2,第2章 物流运作模式及方案设计,本章学习重点 典型物流运作模式基于管理平台的物流运作模式 物流运作方案设计,物流运作管理（北大版）,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,3,透过物流运作模式看成功背后的宜家宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球共有180家连锁商店，分布在42个国家，成为全球屈指可数的家居商品零售商。宜家(IKEA)的成功不只在于那些摆着精致又便宜的家居商品的连锁店，更在于它背后有一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统，该系统包括宜家的物流运作模式。从以下几点可以看到构建宜家自身主导的供应链物流运作系统的关键思路。(1)宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利，这使自己成为可以控制产品的成本、取得最初定价权，并且控制产业链的上游企业。(2)在全球范围内精选供应商，以在保证质量的情况下获得生产成本最低的产品。所有的产品设计确定之后，设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以生产供货。通常，宜家为更大量地销售某种产品，会降低价格，这必然会进一步降低生产成本，许多供应商当然也会被迫提高生产效率，压低生产成本。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,4,(3)宜家严格地控制着物流的每一个环节，采用“平板包装”模式，以保证最低物流成本。1956年开始推行至今的“平板包装”，把所有的产品都做成顾客可以方便安装的零部件，大大降低了运输成本和难度，并且提高了运输的效率，而且节省了大笔产品组装的成本。(4)精选国际物流供产运销环节及通道，降低全程物流成本。宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道，以便节省时间。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心，宜家通过科学的计算，决定哪些产品在本地制造销售，哪些出口到海外的商店。同时每家“宜家商店”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品，通过与这些贸易公司的交易，宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区。(5)完善整个供应链的运作信息系统。从每家商店提供的实时销售记录开始，反馈到产品设计研发机构，再到贸易机构、代工生产商、物流公司、仓储中心，直至转回到商店。,2023/5/28,5,案例启发,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,6,2.1 物流运作模式概述,2.1.1 物流运作发展趋势(1)物流服务市场化。经济全球化、市场一体化，使得越来越多的工商企业倾向于选择第三方物流来提供物流服务，企业将非核心的物流服务交与第三方物流企业进行市场化运作，通过市场配置资源实现企业所需的物流服务。(2)物流运作专业化。根据专业化协作的要求，物流集成是在物流功能专业化基础上实现的。一些企业投入了专门的人力、物力、财力来进行物流运作和管理活动，并根据自身和市场情况，组建了专门的物流部门或物流分公司，或与社会物流企业合作使其提供良好的物流服务，因此，物流功能运作更趋向于专业化。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,7,(3)物流活动信息化。服务于客户的各项物流活动，如仓储、运输、包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等多个环节都利用信息技术、纳入综合信息管理系统，使得物流活动通过信息化提升效率。(4)物流过程一体化。有效的物流运作不再只关注每一个物流环节的低成本、高效率运作，而是强调从原材料供应到产成品销售整个过程的衔接和有效运作，一体化物流运作过程不仅涉及物品及相关信息流程衔接，而且涉及上下游企业间的供应链主体之间的沟通与协同。(5)运作管理集成化。在物流活动信息化的基础上，物流运作管理通过集成化可以监控物流运作全过程。最能体现其信息技术支撑作用的就是用网络把各自独立运作的主体联在一起，实现信息共享、实时传输，对物流运作过程实施有效管理。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,8,1根据物流运作主体不同分类(1)供方物流运作模式：由供方(卖方)提供物流服务的运作模式。在这一模式中，供应商使用其物流服务设施为购买者提供商品与货物的物理位移和增值服务。(2)需方物流运作模式：由需方(买方)自行完成商品或货物的物流服务的运作模式。在这一模式中，提供和使用物流服务的是同一主体，购买者通过自我服务实现商品或货物的物理位移和增值。,2.1.2 物流运作模式的分类,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,9,(3)第三方物流运作模式：由独立于买卖双方的第三方提供一体化物流服务的运作模式。在这一模式中，提供物流服务的主体是一种集成性的专业物流服务企业，他们使用自己的专业物流服务设施和组织管理技术，为买方或卖方提供货物或商品的物理位移和增值。(4)集成物流商运作模式：是物流服务集成商通过提供物流系统设计、资源整合以及电子商务与信息咨询等方式，将供方、需方和资源商的物流资源整合起来，集成运作，实现客户所需要的全方位的集成化物流服务的运作模式(图2.1)。这种模式是实现物流服务质量、效率和成本更为有效的集成物流服务及管理活动。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,10,图2.1 集成物流商运作模式,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,11,2根据物流服务需求不同分类(1)单功能物流运作模式：是指物流企业为客户提供以单一功能(如运输、仓储、配送等)为主的物流服务的运作模式。由于运输和仓储是物流系统中最主要的服务功能，单功能物流服务模式又可以进一步发展为运输主导型物流服务运作模式和仓储主导型物流服务运作模式，即在主导物流服务的基础上开展其他相关增值服务业务。(2)多功能物流运作模式：是指物流企业为客户提供运输、仓储、配送等两种或两种以上的物流服务内容的物流运作模式。为了实现多功能物流运作模式，不同物流服务功能之间需要很好的物流运作衔接过程，涉及不同物流设施、设备和作业方式等之间的配合。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,12,(3)一体化物流运作模式：是指物流集成服务商为客户提供所需全部物流服务所进行的多项物流服务为一体的物流运作模式。一体化物流服务有时也称为集成物流服务，是为客户量身定制的物流服务运作模式。针对企业物流而言，一体化物流运作模式可以分为两种发展形式：纵向一体化物流和横向一体化物流。纵向一体化物流的战略思路是，要求企业物流运作管理人员从面向企业内部的管理上发展为面向企业供货商及用户的业务关系上。纵向一体化物流的关键是力图通过从原材料到供货商和用户的合作关系，形成一种联合力量，以赢得竞争。而雄厚的物流技术基础、先进的管理方法和通信技术又使这一设想成为现实，并在此基础上继续发展。横向一体化物流的战略思想是，通过同行业相关企业间物流的合作来获得整体上的规模经济，从而提高物流效率和效益。不同的企业可以用同样的物流运作方式服务于不同企业的产品。在运输过程中，一个企业在装运本企业的商品时，也可以装运其他企业的商品。由于不同主体商品的物流过程不仅在空间是矛盾的，而且在时间上也有差异，所以横向一体化物流就需要掌握大量的有关物流需求和物流供应能力的信息来完成。有大量的企业参与，并且有大量的商品存在，这是企业间横向合作提高物流效益的源泉。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,13,3根据运作方式不同分类根据物流运作方式的典型类型可以划分为：基于自营物流的运作模式、基于第三方物流的运作模式、基于1+3物流的运作模式、基于管理平台的物流运作模式。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,14,2.2 基于自营物流的运作模式,2.2.1 自营物流的含义及特征自营物流是指企业通过自己整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式。例如，制造企业、商业企业自己完成自身的物流运作过程。自营物流服务模式具有的特征为，企业拥有自己的物流运行和管理机构，可以根据自身情况在高层战略、中层战术和低层物流运作层面制定出适合本企业发展的物流设计方案、运作计划和策略。企业凭借自己雄厚的物流实力可以建立一系列所需的设施设备，如仓库、配送车辆、物流设备等。由于是本企业所有，因而不仅使用方便，不需承担押金而且面临较小的风险。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,15,2.2.2 自营物流运作模式的优点和缺点1自营物流运作模式的优点(1)对供应链各个环节有较强的控制能力，易与生产和其他业务环节密切配合，全力服务于本企业的经营管理。由于整个物流体系属于企业整体的一部分，企业可以对内部的各个环节掌握最详尽的资料，并能以较快的速度解决物流活动管理过程中出现的任何问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，因此可以随时调整自己的经营战略。(2)企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权。如果企业选择物流外包，由于信息的不对称性，企业无法完全掌握物流供应商完整、真实的资料。而企业通过内部行政权力控制原材料的采购和产成品的销售，可不必就相关的运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,16,(3)提高企业品牌价值，并保障企业在物流配送环节的优先地位。企业自建物流系统，可以自主控制营销活动，容易形成物流服务一体化，使顾客以最近的距离了解企业、熟悉产品，提高企业在顾客群体中的亲和力，提升企业形象，能够控制或者避免竞争对手对该商品配送系统的利用，保障企业在物流配送上的优先地位。(4)可以合理地规划管理流程，提高物流作业效率，减少流通费用。自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合得更加紧密，从而大大提高物流作业乃至全方位的工作效率。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,17,2自营物流运作模式的缺点(1)增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业采用自营物流，需要很大的投入，而且只有在建成并形成规模后，才能真正降低投资成本，否则就会因规模不当造成损失。(2)需要很强的物流信息化平台的开发建设能力。现代物流运作需要物流信息化平台做支撑，如果企业不具备物流信息化平台的开发能力，即使建立起平台，由于其能力有限，功能很难满足其设想的要求。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,18,(3)需要专业的物流管理人才。企业自营物流，不仅需要在物流硬件上大量投入，还需要引进物流人才，来管理企业的各项物流活动，这需要企业进行人力资源的投入。(4)物流也许会成为企业一个负担。对于生产企业来说，物流部门只是企业的一个后勤部门，物流活动也并非为企业所擅长。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费很多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，容易导致辅助性的工作没有抓起来，关键性工作也无法发挥出核心作用的结果。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,19,案例阅读2-1 鄂尔多斯的内销自营物流运作,鄂尔多斯集团是目前世界上最大的羊绒制品加工企业，年生产加工羊绒制品500多万件，产品行销美、日、欧共体等30多个国家和地区。现在在中国拥有经营网点2000多个，配送网络40多个，其自营物流在价值链管理和经营中发挥了十分重要的支持和保障作用。鄂尔多斯内销现已建起了二级市场配送体系。集团20多家生产企业加工的产品首先进入内销总公司的储运中心进行分拣，一级自营配送体系按地域、经济、规模原则完成较长距离的配送，将成品直接配送到设在全国省会城市的地区配货中心。各地区配货中心(一般以300km为半径进行设置最为经济)根据售出信息及时配货，将市场所需产品立即配送到各网点终端，完成二级配送。由于终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终端售出信息的反馈，使鄂尔多斯能够在最短的时间以最快的速度、最低的运费把最准确的数量产品送到最准确的位置，强有力地支撑、支持着内销市场的不断扩大和销售的不断提高。鄂尔多斯内销配送还具有独特的产品调配功能，并运用目前国内服装业大规模、经济、适用的计算机信息系统，高效率低成本地支持着鄂尔多斯内销产品20000多个品种、8000多个颜色、500多种规格、300多种纤维成分的订单处理系统、产品入库系统、出库系统、存货系统、售出系统、分析系统、电子报表系统、综合系统等多系统，多个计算机系统的有机运行是鄂尔多斯内销物流配送系统成功运作的重要部分。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,20,2.3 基于第三方物流的运作模式,2.3.1 第三方物流的含义及其特征根据国家标准物流术语的定义，第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流运作模式的特征为：企业以签订外包协议或合同的形式，将与物流有关的活动外包给第三方物流公司，由专业化的物流公司对所有物流活动进行全权负责并实施。企业与第三方物流之间通常会建立战略合作伙伴关系，以实现双方共赢为目标。第三方物流企业在提供“低成本高质量”物流服务的同时，还能够对多变的市场做出各种敏捷反应。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,21,2.3.2 第三方物流运作模式的优点和缺点1第三方物流运作模式的优点(1)企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难在各种业务上面面俱到。为此，企业应把自己的主要资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能外包给物流商。(2)减少企业固定资产投资，加速资本周转。企业采用第三方物流，可以不用投入大量资金购买物流设施设备，从而减少了资金占用，加速了资金周转。(3)充分利用第三方物流具有优势的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动。(4)使企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性得到进一步提高。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,22,2第三方物流运作模式的缺点(1)降低了企业的物流服务水平。企业选择物流外包，就不能直接控制和掌握物流职能，不能保证供货的准时性，从而降低了企业的物流服务水平。(2)减少了企业利润。实施物流外包是把“第三利润源”让给了第三方，减少了自己的利润。(3)物流外包还可能使企业对关键物流活动失去控制，同时会产生企业责任外移的可能性，导致因外包而产生的潜在收益无法实现。(4)还会产生企业技术和信息资源风险、外包的可靠性风险等其他风险问题。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,23,案例阅读2-2 基于第三方物流的烟草企业物流运作模式,为改善烟草行业自营物流效益低下、流程繁琐、管理不善的现状，湖南烟草通过电子商务的建立，与第三方物流企业将整个供应链串联起来，实现烟草产业链中上游企业和下游企业之间的信息对接，在此基础上，湖南烟草构建了基于第三方物流的业务运作模式，具体流程如下。湖南烟草根据市场情况制订需求订单，并向烟草生产企业和第三方物流公司发出请求；生产企业接到请求后，迅速制订生产订单，同时向第三方物流公司请求服务；第三方物流公司则根据双方的请求制订采购订单，围绕用户的需求，3方做出同步需求：生产企业安排生产计划、准备成品卷烟；第三方物流公司准备采购；湖南烟草则努力解决市场销售问题。生产企业将货物备齐后由第三方物流公司向湖南烟草提供物流服务(包括运输、仓储、配送等)，当湖南烟草接到货物验收入库后，通知财务部门将货款拨给烟草生产企业，生产企业再向第三方物流公司支付物流服务费，从而实现供应链的良性循环。通过第三方物流企业协调好与生产企业的关系，帮助生产企业整合生产团队，优化信息沟通渠道，完善卷烟营销管理信息系统。双方根据市场价格和库存数量，制定相对合理的季度合同和执行计划，指导烟草生产企业最终完成生产任务。湖南烟草通过构建基于第三方物流的运作模式，在一定程度上整合了行业物流资源，提升了物流效益，从而最终提升了烟草行业整体竞争力，在日益激烈的竞争中赢得一席之地。(资料来源：根据赵阿娟基于湖南烟草的第三方物流管理模式研究改编),2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,24,2.4 基于1+3物流的运作模式,2.4.1 1+3物流的含义及其特征所谓1+3物流中的“1”是指自营物流模式，“3”是指第三方物流模式。基于1+3物流的物流运作模式往往涉及两个主体：有实力的生产企业和该企业建立或控股的物流企业。基于1+3物流的运作方式是指有实力的生产企业为集中精力搞好制造等主业，建立专门从事物流业务的物流企业或控股使得物流公司做本企业的物流业务，及自营物流业务；为了提高物流公司的物流业务效率，该物流公司同时为其他生产企业提供第三方物流服务。而该生产企业也可同时使用其他第三方物流商的物流服务，以激励控股物流公司与其他第三方物流商进行竞争，以选择和享用更好的第三方物流服务。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,25,1+3物流服务模式的特征为，生产企业可以根据其自身情况制定全面的物流发展规划，将物流业务中的核心部分由企业内部完成(即自营物流)，而把非核心部分或者企业自身不擅长的物流环节交由外界具有物流优势的第三方物流企业完成(即第三方物流)。这样的1+3物流服务模式使生产企业不必投入大量资金用于物流设施设备的构建，而是利用第三方物流企业的资源为其服务，同时又可以掌控自营物流的整体运作过程，不必担心此方面的物流竞争力被削弱。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,26,1基于1+3物流运作模式的优点(1)业务控制增强。企业物流系统半外包一方面可以对企业内部一体化物流系统运作的全过程进行有效的控制，另一方面企业可以将非核心部分或者较底层的物流活动交由专业的第三方物流企业去做，这样可以使企业集中精力于核心业务上，既不会因此失去对物流活动的控制，又减轻了企业的负担，提高了物流管理效率，降低了物流成本。(2)资源整合充分。目前，大多数企业都拥有大量的物流设施设备，还拥有大批物流管理与作业人员，如果企业不将这些资源加以整合利用，势必对企业资产造成一种浪费，带来巨大的沉没成本。半外包物流服务模式可以很好地解决这一问题，同时，又不需要企业为其物流活动增加新的投入，完全可以委托第三方物流公司实施具体运作。,2.4.2 基于1+3物流运作模式的优点和缺点,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,27,(3)减少交易成本。物流作业全外包，由于信息的不对称性，企业为维持外包物流服务的稳定性与可靠性，相应的监察、协调、集成等管理成本也会相应增加，企业执行外包合约的交易费用也会上升。而物流系统半外包，物流作业可以处在企业整个业务监控体系之下，协调、监控成本相对大大减少，不确定性因素容易得到控制，同时，又可以充分利用第三方物流企业先进的物流理念为其提供专业化的物流服务。(4)防止公司机密外泄。任何一个企业的运营都有自身的核心商业机密，这也是企业有别于其他竞争企业的核心能力。而企业选择部分外包，就可以不把企业机密告知外界企业，对避免企业机密泄露、保护企业经营安全有十分重要的意义，这也是企业不愿物流全部外包的根本原因之一。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,28,2基于1+3物流运作模式的缺点(1)增加了信用成本。在自营物流中，企业自己管理其物流活动，不需要为物流提供商支付交易费用，并且也不需要承担信用风险，但是如果企业把部分物流业务外包，就会产生交易成本，并承担一定的信用风险。(2)企业选择外包，必须对业务流程和管理流程进行再造，涉及资源整合，后果是部分员工受到影响，产生抵触情绪和消极怠工，处理不妥会影响企业正常的生产经营活动。(3)外包具有可靠性风险。基于委托代理机制下的外包，处于双方最优策略的选择，可能会导致信息不对称，整个供应链中信息传递扭曲和变形，出现“牛鞭效应”。(4)企业与物流服务提供商之间签订物流外包合同时，缺乏对未来不确定性因素的认识，导致在认定责任、赔偿和免责等时，出现争执，影响供应链的正常工作。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,29,案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作,2002年盛夏，墨西哥城街头，仿佛一夜之间，丰田汽车的广告语“你感觉得到”充斥着人们的眼睛。但对丰田来说，进入墨西哥市场并非瞬间的闪念，历经3年缜密的物流计划后，第一辆丰田车经过海运从美国的巴尔的摩港运至墨西哥韦拉克鲁斯，同时，第一批汽车配件也通过空运从美国安大略和辛辛那提起运。丰田美国汽车销售公司的物流计划经理托尼Minyon表示，一切运输都非常顺畅。作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场对丰田来说并非新鲜事，丰田的经验是“深思熟虑、缓步前进”。为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。以丰田自己的物流人员为核心，建立了内部的评测程序。此外，丰田还与咨询公司合作，请了一个墨西哥律师，并与墨西哥的运输公司结成伙伴关系。丰田还将自己的计划与已在墨西哥立足的一些企业的物流程序进行对照。零部件物流和整车物流完全不同：整车运输要求有稳定的销量，先用卡车从美国的生产厂运到巴尔的摩港，再通过日邮的滚装船运到墨西哥。海上运输大概需要七八天的时间，这足以让墨西哥的经销商和运输公司做好充分准备。丰田在墨西哥将与更多的经销商合作，一旦汽车销量达到一定水平，将采用铁路运输，时间将会缩短，运输班次更为频繁，从而使整车产品受损的机会减少。而且，在美墨边境来回运输的一些企业也已做了大量的工作，理顺报关程序。配件和零部件的运输更强调时间性，因此，丰田在墨西哥建立其零部件分拨中心之前，主要采取空运。目前，丰田已经与美国的Expeditors物流公司签订合同，由该公司把零部件从美国空运到墨西哥城，然后，丰田在墨西哥的一家合资企业负责将其运送到各个经销商手中。最终，随着销售量的上升，丰田将在墨西哥建立零部件分拨中心。丰田的物流部门对物流运作继续监测，一旦实现预先的目标，就会设立新的目标，同时，物流人员正在对丰田何时设立零部件分拨中心和整车生产厂进行考察，那时，丰田将推出另一套全新的物流计划。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,30,2.5.1 典型的供应链运作模式常见的供应链运作模式按参与供应链主体的不同可分为生产企业主导型供应链运作模式、第三方物流主导型供应链运作模式和集成物流商主导型供应链运作模式。,2.5 基于管理平台的物流运作模式,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,31,2.5.2 供应链运作模式的含义及特征1生产企业主导型供应链运作模式1)生产企业主导型供应链的含义生产企业主导型供应链，是指企业为降低物流成本、提高物流效率，与原料供应或产品销售相关的上下游合作企业或企业部门形成的地域分散但管理集中的供应链网络，这一供应链网络没有物流企业参与，而是由供应链上各节点企业主体凭借自身拥有的物流运作系统或设施，以自营的形式共同完成对供应链的一体化集成管理活动。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,32,2)生产企业主导型供应链运作模式的主要特征(1)信息的开放性。位于同一条供应链上的各参与主体由于地域分散，通常要通过信息化手段将其连接为一个整体，他们的合作必须是建立在信息网络基础上的供应链合作。为实现“共赢”的目标，各参与主体间的信息共享是关键。因此，在企业主导型供应链运作中需要建立基于Internet的物流信息平台，使成员企业都能及时地掌握到整个物流链的运行情况，每一环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,33,(2)合作的互利性。由于不同企业构成的供应链是一个利益相关的集合体，因此其供应链运作模式要求各成员企业在共享利益、共担风险的基础上，通过合作与协调优化物流资源配置，提高各成员企业的物流资源利用效率，降低交易费用和风险。(3)供应链主体的独立性。虽然构成供应链的各相关主体是利益共享、风险共担的一个整体，但供应链各个主体成员具有自主经营、自负盈亏和自我发展的能力，均具有独立的自身利益，具有追求企业利润最大化的基本要求，但在供应链环境下，这种最大化要求必须通过供应链系统目标的一致性来实现。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,34,2第三方物流主导型供应链运作模式1)第三方物流主导型供应链的含义第三方物流主导型供应链，是指企业为降低物流成本、提高物流效率，将非核心业务外包给第三方物流供应商，由第三方物流供应商围绕连接供应商与制造商、制造商与销售商、工商企业与消费者的供需关系，凭借自己特色服务的核心优势去组织和管理整个供应链。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,35,2)第三方物流主导型供应链运作模式的主要特征(1)第三方物流供应商是供应链的主要参与者。在第三方物流主导型的供应链运作模式中，第三方物流供应商不再是供应链的辅助者，而是真正作为供应链的主要参与者，第三方物流要能够从其客户工商企业的供应链角度提供一个整体战略思考和战术运作系统框架，使企业能够看清楚自身所处供应链的地位和作用，指导经营定位、运营方式的战略战术决策，明确问题出在何处，应采取何种系统的解决方案。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,36,(2)良好的成本优势。第三方物流供应商注重在物流各环节进行成本考察，比如在仓储过程中注重仓储利用率指标以及成本的降低，在运输系统的整合方面，第三方物流供应商承担各独立环节委托，可以通过混装和减少或消除返程空车率等措施来享受范围经济、规模经济和距离经济等带来的成本优势，面向市场高度完成物流任务。因此，第三方物流供应商可以利用独有的成本优势有效降低供应链中的成本。(3)高效的供应链运作能力。第三方物流供应商为客户创造价值的基本途径是达到比客户更高的运作效率，能提供较高的服务成本比。运作效率的提高意味着第三方物流在供应链物流的基本活动中，凭借足够高效的设施及熟练的操作技能在仓储、运输、配送等方面能够以较低的成本满足客户的需求，此外，第三方物流供应商还具有高效的协调和沟通技能，其完善、高效的物流信息系统能很大程度地提高供应链管理效率和工作效率，从而节省了供应链成本、增加效益。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,37,2)集成物流商主导型供应链运作模式的主要特征(1)响应的敏捷性。在集成物流商主导型供应链运作模式下，集成物流商需要在某一市场机遇下快速把握多变的客户企业需求，这就要求集成物流商在提供“低成本、高质量”物流服务的同时，能够对供应链中的各种物流需求做出敏捷的响应，使采购、生产和销售能够顺利进行，最终达到对用户需求的有效响应。(2)物流过程的同步化。在完成某一项目或任务时，把项目或任务分解为相对独立的工作模块并行作业，在并行运作过程中，需要同步化的物流作业来支持。物流作业过程同步化是集成物流商主导型供应链运作模式最终实现响应敏捷性的必然决策。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,38,(3)物流方案的整体性。集成物流商所进行的供应链中的物流不仅是单阶段相对独立的物流活动(如供应商到生产商的采购物流、生产商到经销商的销售物流、生产成员间的物流等)，而且是包括供应链上从原材料获取到最终产品分销整个过程的物流活动。这就要求集成物流商所进行的物流管理需运用系统论的整体最优思想，将采购物流、生产成员间的物流和销售物流等整个物流活动综合考虑，实现整体最优化。因此，集成物流商主导型供应链运作模式需要从供应链的角度制定整体的物流解决方案。(4)集成物流商需要第三方物流的参与。集成物流商对客户企业的供应链管理不是脱离第三方物流独立运作的，而是需要第三方物流供应商的参与。集成物流商的战略决策思想必须依靠第三方物流的实际运作得到验证，其对供应链提出的解决方案和对社会资源的整合效果直接受第三方物流实际操作效果的影响。而第三方物流需要集成物流商在优化供应链流程与方案方面的指导。只有两者相互协作，才能为客户企业提供完善的供应链解决方案，有效整合社会资源，从而为整条供应链的客户带来利益和价值。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,39,案例阅读2-4 基于供应链的医药企业物流系统运作模式,医药企业物流与其他工业企业物流相比有着不同的特点：医药企业物流的流通市场分散、地方割据、流通规模小、整体竞争能力弱；医药企业物流的服务有24小时全天候的特点；医药企业物流的服务要及时，满足“个性化”需求；医药企业物流功能将趋向社会化，将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足客户的货物配送和信息需求，进行社会资源的全面整合。根据医药企业物流的特点，针对医药企业物资在运作过程中存在的问题，以及医药企业内部、医药企业与供应商之间、医药企业与销售商之间形成的处理机制和协议体系，提出基于供应链的医药企业物流系统运作模式，即一个起统一指挥作用的物流中心，多个操作中心的复合运作模式，具体分为以下几种。(1)自主经营的物流模式：在医药企业内部的生产阶段，从提高企业的绩效和便于管理的角度出发，自建物流系统形成内部生产资源调度中心。(2)供应商配送模式：在医药企业产品采购阶段，由原料供应商直接将医药企业采购的商品，在指定的时间范围内送到医药企业各个生产网点甚至送到仓库的物流活动。这样，医药企业与供应商之间的关系已由竞争走向了协作，逐步朝着供应链整合的方向发展，以降低交易成本，提高利润。(3)第三方物流销售模式：在医药企业产品销售阶段，销售业务不是医药企业的核心业务，医药企业根据自身情况，合理运用外包战略，利用第三方物流供应商对医药企业产品、客户需求及潜在的需求、市场信息等方面有较全面的了解，达到提高物流能力，加强企业绩效的目的。通过此供应链复合物流运作模式的实施，将医药企业的供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，运用快捷、高效和低成本的物流系统支持医药企业更好地发展。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,40,2.6 物流运作模式的选择及方案设计,2.6.1 选择物流运作模式时考虑的因素,1客户对于物流服务的需求 企业产品需要及时快捷地运送到客户手中，这就说明客户对企业物流的要求很高，而这些要求主要体现在物流服务质量、效率和成本等方面，有时还需要相关的增值服务。2企业自身能力 企业自身能力包括企业的规模和企业可以为物流活动提供的资金、技术、人员，以及可以为其花费的时间和精力。如果企业自身物流能力薄弱，就要考虑将物流活动交由第三方物流完成。3物流成本 如果企业选择自营物流，那么企业要为自建物流系统进行资金投入，包括车辆费用、仓库场地和建设费用以及人力成本等，这些投入对于大企业来说资金占用不是很多，影响不是很大。但对于中小企业来说，这一部分固定资产的投入及维护费用将给企业带来沉重的压力。而如果企业选择物流外包，企业也要花费诸如交易成本在内的物流费用，因此，企业在选择物流运作模式时，需要在自营和外包的成本之间进行权衡。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,41,4自营/外包风险无论企业选择的是自营物流还是外包物流，都会产生相应的风险，例如选择自营物流时，会有货物丢失等风险，而选择外包物流时，又会有服务质量下降、企业信息泄露等风险。因此，企业选择物流运作模式时，还需要权衡各种风险综合考虑。5企业内部管理水平企业在进行物流业务自营时可以将物流的管理纳入企业的整体管理规划中，体现整个企业的系统性，同时也可以增加企业对物流的控制力度。如果企业将物流业务外包，企业内部的相关部分人员会产生抵触的情绪，不利于企业内部的管理。6把握和收集信息企业自营物流业务会提高企业对信息的把握，通过现代化的信息管理体系，企业可以随时随地地查询到企业的物流状况。同时，通过物流节点也可以收集到市场上的信息，以便企业做出相应的行动。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,42,2.6.2 基于有效物流成本的自营物流运作方案设计通过自营物流，企业可以对物流系统运作的全过程进行有效的控制。对于企业内部的采购、制造和销售活动的环节，原材料和产成品的性能、规格，供应商以及销售商的经营能力，企业自身掌握最详尽的资料，以便随时调整经营战略。对于规模较大、产品单一的企业而言，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合得更加紧密，从而大大提高物流作业乃至全方位的工作效率。在通常情况下，企业选择自营物流运作模式时，有两种可供选择的物流运作方案，第一种方案是在企业内部建立专门的物流部门，第二种方案是成立物流子公司。这两种方案的比较见表2-1。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,43,表2-1 两种可选择的自营物流运作方案,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,44,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,45,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,46,2.6.3 基于客户价值的第三方物流运作方案设计在基于客户价值的第三方物流运作方案设计中，企业选择何种物流运作方案以及企业选择什么样的第三方物流供应商为其服务，主要取决于企业的物流需求和市场中第三方物流供应商所能提供的物流供给，只有当企业的物流需求和第三方物流供应商的物流供给相匹配时，企业才能选择合适的物流供应商帮助企业完成相应的物流运作管理工作。表2-2给出了3种可供选择的第三方物流运作方案。,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,47,表2-2 基于客户价值的第三方物流运作方案,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,48,2023/5/28,Institute of Logistics&supply chain,49,可以看出，这3种第三方物流运作方案随着服务范围不断加宽，对第三方物流供应商的要求也越来越高，物流服务也越来越趋向于高级化发展。,2023/5/28,Institute o
