智慧城管-成都数字智慧城管建设方案汇报.ppt
成都市数字城管解决方案,解决方案,2,目 录,背景分析,1,商务模型,3,服务保障,4,背景分析,城市建设突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化，城市管理尤为重要。,城管工作中面临的问题,管理对象,施工现场,环境卫生,园林绿化,市政设施,流动商贩,公用事业,纷繁复杂,执法流程,人员记录事件,城管,城管局,相关部门,处理人员,时效性需提升,传递信息不够精确,数字城管,遵循住房与城乡建设部提出的各项标准和规范，通过构建一个平台、设立两个轴心、建立一套机制，创建出高效的数字城管新模式!,建立一套机制,设立“两个轴心”,构建一个平台,实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式,“数字城管”的理念,解决方案,2,目 录,背景分析,1,商务模型,3,服务保障,4,系统架构,整体解决方案,执法团队,核心交换,数字城管总体解决方案 系统安全策略,平台安全局域网络安全系统数据安全基础设施安全安全审计,灾备安全数据可用性数据完整性,网络安全无线认证无线加密告警、日志VPDN,终端安全终端合法性检测多重校验远程信息更新远程信息擦除,应用安全权限设置体系弱密码校验访问日志电子签章数据备份与恢复,数字城管业务需求,新二环路道路桥梁智能信息化管理工地扬尘整治，临街立面、广告站牌、市政设施、环卫联防联控实现“四快”即快速发现、快速响应、快速处理、快速反馈深化数字城管系统建设，提高信息化、智能化网络监管,业务实现流程,问题上报,结果反馈,城市部件/事件,城管监督员,监督中心,指挥中心,各级专业部门,各级领导、相关部门,发现问题,案卷批转,任务派遣,处理,现场核实,结果反馈,结果反馈,结果反馈,现场核实,处理完成,舆情监控,单兵应急,视频采集,城管通,全方位二环路视频采集：高架桥桥上、桥下视频+BRT车站视频,利用图像智能识别技术轮询摄像头，发现该区域内存在乱涂乱画、桥体小广告、违规广告牌、违规占道经营、违规店招牌等7处违规现象，随即标红并在系统报警提示查看处理,通过视频监管，有效的监督二环路桥面环卫作业。图中为环卫工人、洒水车正在进行指定作业,位于BRT车站内的监控摄像头利用三维对比技术发现占道行乞人员，影响市容市貌,业务实现快发现,环卫车辆监控,环卫车进出监控 车辆定位监控,渣土车及施工现场监控,车辆运行数据监控 RFID验证车辆身份 施工现场环境监控,11,业务实现快发现,业务实现快发现,信息采集员巡查，快速报案、及时补漏,精确定位，实时上报,业务实现快发现,调度与派遣,指挥中心,应急执法车,紧急事件指挥调度,业务实现快响应 快处理,核实 处理 上传,单兵应急监控,业务实现快响应 快处理 快反馈,监督抽查,考核评价,领导通,业务实现有效监督检查,数字城管总体解决方案 无线终端,专业定制终端,合约手机终端,车载单兵终端,3.5寸屏幕以上，300万像素以上摄像头支持GPS、带3G模块安卓或IOS系统,合约平板终端,7寸屏幕，500万像素以上摄像头支持GPS带3G模块安卓或IOS系统,3.7寸屏幕，500万像素摄像头符合军用标准MIL-STD-810G级别和IP65等级，实现防尘、防水、防跌落1Ghz双核处理器，安卓4.0系统,视频压缩标准：H.264视频压缩芯片：DSP处理器支持双语音对讲带WCDMA 3G模块、GPS模块安卓或IOS系统,摄像头设备选型,根据各个不同的监控点和需求来看，针对二环路桥下采用变焦网络摄像机搭配有线或者无线3G路由器方式（产品一），针对桥上路面采用标清增强型枪机搭配无线3G路由器方式（产品二）,数字城管总体解决方案 摄像终端,数字城管总体解决方案 摄像终端,性能特点-高度集成的手持式3G无线视频应急指挥终端，内置聚合物大容量可充电电池，携带、架设使用方便，支持WCDMA无线视频传输，支持GPS定位，支持双向语音对讲，专用图片抓拍和紧急呼叫按钮，及时捕捉关键影像，为决策者提供远程指挥的第一手资料。同时支持手机、PC远程实时观看。,单兵执法终端,数字城管总体解决方案 单兵终端,主要功能：多种馈电方式 具备烟尘、粉尘等传感功能 具备人为损害报警 具备远程喊话功能监控现场设备组成：数据采集处理单元 负责通过前端传感器（烟尘、粉尘等）摄像机采集监测数据、视频数据，并加以处理，向WCDMA通信模块转发；WCDMA通信模块 通过WCDMA网络，将监测数据、视频传送至中心管理平台；太阳能供电系统 负责电池的充放电管理。系统用于数据采集处理单元、前端传 感器和摄像机的供电；人为破坏电源等问题-报警处理：遇到人为破坏：上传或SD 卡存储报警图像 邮件发 送报警图片，上传报警中心，报警声音提示，远程布撤防,21,数字城管总体解决方案 太阳能视频终端,解决方案,2,目 录,背景分析,1,商务模型,3,服务保障,4,自建模式,租赁模式,市城管局：建设数字城管系统,租赁联通通信网络平台建设费用运营费用成都联通：负责数字城管平台建设和通信网络建设,市城管局：租赁联通的数字城管系统和通信网络平台租赁费用运营费用（含网络通信）成都联通：负责数字城管系统软硬件和通信网络的投资,商务模型,解决方案,2,目 录,背景分析,1,商务方案,3,服务保障,4,整个项目计划130天内完成,结合项目特点设置6个小组，联通公司人员团队初步确定，市城管局具体人员待定。,2天,90天,120天,8天,项目实施计划,有超过5000名员工组成的专业化服务团队，提供专业优质的服务 具有丰富的重大活动、突发事件的通信保障能力和经验,专业的服务团队,服务保障,建立1对1大客户经理服务制度，保障每个大客户都有专人服务 首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应,严格的服务制度,提供方便快捷“一点受理、全程服务”的一站式服务和统一客服热线10069保障大客户服务 分级维护体系保障网络安全可靠运行、绿色通道保障客户故障最短时间修复,完善的服务流程,建立了完善的省、地市、县、乡四级营销服务体系 提供客户经理、营业厅、电话、网络等多种业务受理渠道，方便客户办理业务,畅通的服务渠道,售后服务“人员”：专门的客户服务经理和近千人的专业维护服务团队“响应”:724365天小时的不间断服务“修复”:一般故障故障恢复时间不超过4小时,“以客户为中心，用服务促发展”,服务保障,28,基于中国联通丰富的网络平台和网络资源，能够为广大客户提供包括FR/IPLC/VSAT/MPLS VPN等全系列、安全可靠的数据通信业务，依托雄厚的技术力量和丰富的专业经验，中国联通集团为客户提供网络规划、网络通信、应用开发、技术培训和服务支持的全面解决方案。,成功案例,数字城管样板实施效果,以宜宾市数字城管项目为例，自2010年启动一期建设到2012年7月完成三期系统试运行以来，宜宾数字化城管取得了明显的实施效果：,发现问题能力显著增强,处理问题效率大幅提高,城管问题变被动为主动,社会效应信访量逐年下降,期间，宜宾市城管监控指挥中心立案29.76万宗，日均立案109宗，等于2009年（21宗/日）的5倍！,案件平均处理时间由刚试运行的100小时缩短为11.6小时，呈递减趋势。,立案案件中97.3%由监督员发现上报，监督员成为发现问题的绝对主力。,自2010年数字化城管系统上线后，全市的信访数量呈逐年下降趋势。,779,631,2010,2011,2012,583,结束语,谢谢,
