文秘的基本礼仪PPT课件.ppt

第十四课 文秘的基本礼仪,概述,本课内容1、见面时的礼仪；2、工作会议的礼仪；3、办公室礼仪；,概述,本课内容1、熟悉见面时的礼仪；2、熟悉工作会议的礼仪；3、熟悉办公室礼仪；,概述,学习重点1、见面时的礼仪；2、工作会议的礼仪；学习难点1、工作会议的礼仪；2、办公室礼仪；,见面时的礼仪,1、见面时的礼节须知；2、见面时的握手规则；3、介绍的分寸；4、交谈的礼仪和技巧；5、不要“乱点鸳鸯谱”；,见面时的礼节须知,（1）拱手礼；（2）鞠躬礼；（3）拥抱礼；（4）亲吻礼；（5）合十礼；,介绍的分寸,（1）自我介绍；（2）介绍他人；（3）他人介绍；,不要“乱点鸳鸯谱”,（1）亲属之间的称呼；（2）熟人之间的称谓；（3）同事之间的称谓；（4）对陌生人的称谓；,小结,1、介绍见面时的礼节知识；2、介绍见面时的握手规则；3、介绍的分寸；4、介绍交谈的礼仪和技巧；5、介绍不要“乱点鸳鸯谱”的礼仪常识；,工作会议的礼仪,1、日常工作会议礼仪；2、特殊类型的会议礼仪；3、商务谈判中的礼仪规范；,特殊类型的会议礼仪,（1）记者招待会；（2）展销会；,商务谈判中的礼仪规范,（1）谈判准备；（2）谈判之初；（3）谈判之中；（4）谈后签约；,小结,1、介绍日常工作会议礼仪知识；2、介绍特殊类型的会议礼仪知识；3、介绍商务谈判中的礼仪规范；,办公室礼仪,1、办公室基本礼仪；2、同事之间的礼仪；3、上下级之间的礼仪；4、电话交谈的礼仪；,小结,1、介绍办公室基本礼仪；2、介绍同事之间的礼仪；3、介绍上下级之间的礼仪；4、介绍电话交谈的礼仪；,总结,随着现代社会的发展，公务活动越来越广泛，并且已经成为人们生活中很重要的一部分。作为秘书，处理公务的时间更是远远超过其他时间。在世界更加趋向于合作和交流的今天，处理好公务关系，建立良好的公务往来，成为对现代人的必然要求，掌握并遵循办公礼仪有极重要的意义。所以，作为一名文秘办公人员，除了学会电脑知识之外，也必须学习相关的秘书礼仪。,