医美皮肤美容医生接诊流程及细节方式.docx

医美皮肤美容医生接诊流程及细节方式医生在见顾客之前，从客服组那里医生对病人的基本情况有一定的大致了解，包括顾客的性别.年龄.主要想解决的问题以及一些关于个人的经济状况等，这些基本的信息可以让医生在短时间内考虑接诊的方案接诊内容可分三部分：一询问病史，了解与疾病相关的信息1医生认真仔细观察顾客的皮肤，并作出相应的诊断，或者对已经作出诊断的加以补充，比如额上褐青色痣伴有黄褐斑或者雀斑有红血丝座疮伴有毛孔粗大等2询问病史：发病年龄.发病时间，有无家族史,是否有加重倾向，在什么情况下有缓解的倾向，平常如何做皮肤护理及保养（包括是否定期去美容院做护理，自己平时使用何种类型的护肤品）有无过敏史，包括对药物，食物以及护肤品。如有过敏史的话再询问下如何处理，处理结果如何，并有无反复过敏史，过去有无别的美容医院做相关仪器的治疗。二医生简明扼的向顾客叙述下有关他所患的疾病有关医学方面的知识，比如（雀斑病因遗传光照）治疗方法：激光治疗效果：佳黄褐斑：病因，体质，年龄，内分泌，遗传，精神压力，睡眠，疾病治疗方法：综合治疗，光疗+内调+导入治疗效果：良好座疮病因：一肤质，遗传，饮食，睡眠，精神压力等等治疗方法：激光+强光+激光+药物治疗效果：良好红血丝：病因一一化学性损伤如换肤术后，化妆品过敏，环境因素、先天性，疾病等因素治疗效果：良好嫩肤抗衰老：病因，年龄，日光照等等治疗方法：射频+强光治疗效果：佳胎记太田痣：病因一一比较复杂，目前尚未有明确病因，遗传基因有关，治疗方法：调Q治疗效果：看图片脱毛：病因，遗传，激素水平，以及不当脱毛引起治疗方法：LS治疗效果：佳在叙述相关疾病的同时可以顾客看一些相关资料的图片，一是加深对顾客疾病的认识，二是对比治疗效果图片可以加深顾客的信任度（因为图片更加具说服力）二解答顾客疑问1关于疗程问题：祛斑：一般情况下，未曾做过任何治疗（3次左右）有过治疗史，斑点比较淡，比较模糊有的甚至已经相互融合成片的（6次左右）并建议疗程治疗后，效果比较明显者，36个月后再次巩固治疗，关于复发可以说有个体差异再加平时护理得当，如防晒等黄褐斑：疗程需要根据皮肤改善情况来定，一般来讲3-6次，可以有所改善，以目前的医疗水平，黄褐斑仍然是一个世界难题，以我们的治疗经验，可以使你的斑会有所改善，包括结合一些内调，有时甚至可以去除，但每个人的皮肤的肤质和斑的性质不仅相同，治疗效果也不仅相同，我们术前都会有照片，这些照片也是作为一些以后效果的对比，我们医生会尽自己的最大努力让你的皮肤改善效果明显些，见效快些，（可以建议相关口服药物提一下，根据病人接受程度来定）关于复发见雀斑相同。瘗疮：根据病情来定疗程，一般是起码3次，严重的6次，一般瘗疮还会合并一些座疮炎症，痘印，痘疤，毛孔粗大等，适当的建议一些配合其他治疗，这根据病人的经济状况来定，点到即止，如他有意向，他会继续提问相关治疗的一些情况。1、要注意饮食，生活习惯，2、寻找病因3、改善肤质特别是油性皮肤，可以使皮肤不会像以前那么油，是由于治疗可以改善皮脂腺的分泌，总之效果还是比较理想的。红血丝：分单纯性：见效快些，一般3-6次左右综合性：特别是皮肤比较敏感者，在修复皮肤之后，再做红血丝的治疗,可结合冰波修复皮肤，相对来说疗程要长些。注意在治疗过程中，皮肤有可能出现比较重的即时反应，让顾客有一定的心里承受能力，避免术后一些不必要的医疗纠纷，红血丝复发可能性比较小。胎记：告知治疗间隔时间，以及为什么需要3个月的间隔时间，根据色素代谢原理有关，让病人从疾病的认识上更深的了解。嫩肤。抗皱，保养：可以简单阐述下原理，刺激皮肤胶原纤维的生长，加以和促进细胞的新陈代谢，从而恢复皮肤的弹性，增加皮肤的紧致度及光泽，适合长期做，对皮肤不会造成任何不良反应，不会产生依赖性，也不会导致皮肤越治疗越薄。2关于仪器的问题：OPT-强光治疗与光子，E光仪器可做些适当的比较，体现它的优越性，但并不要否定其它仪器的治疗作用，只是做一种比较，让顾客心里有种选择性，而不是让他产生只有OPT才是最好的选择，还要根据病人的经济条件而定调Q-主要用来治疗哪些疾病及作用。冰波一射频的原理，顺带可以相关的水电波及微电波的作用提一下。调Q-专门用来治疗胎记，一些纹身，毛孔黑头等。脱毛一相对简单的阐述下其它脱毛的原理