XX园林股份有限责任公司管理制度汇编全套【含45个实用管理制度一份非常好的专业资料】.doc

XX园林股份有限责任公司管理制度汇编 发布日期 ：2011年1月1日 实施日期 ：2011年2月1日目录序号文 件 名 称文 件 编 号01员工作息、考勤管理制度QESC/YLGS/GLZD-01-200802员工请、销假管理制度QESC/YLGS/GLZD-02-200803工程质量管理制度QESC/YLGS/GLZD-03-200804施工质量事故的处理制度QESC/YLGS/GLZD-04-200805施工现场环境管理制度QESC/YLGS/GLZD-05-200806园林绿化现场施工管理办法QESC/YLGS/GLZD-06-200807工地治安综合管理奖惩制度QESC/YLGS/GLZD-07-200808安全管理处罚条例QESC/YLGS/GLZD-08-200809质量管理处罚条例QESC/YLGS/GLZD-09-200810人员进出场制度QESC/YLGS/GLZD-10-200811施工现场办公管理制度QESC/YLGS/GLZD-11-200812材料仓库管理制度QESC/YLGS/GLZD-12-200813施工现场落手清工作制度QESC/YLGS/GLZD-13-200814安全生产责任制制度QESC/YLGS/GLZD-14-200815安全生产管理制度QESC/YLGS/GLZD-15-200816安全生产禁令和规定QESC/YLGS/GLZD-16-200817重点要害部位安全管理规定QESC/YLGS/GLZD-17-200818建筑工地安全防火制度QESC/YLGS/GLZD-18-200819仓库防火安全管理规定QESC/YLGS/GLZD-19-200820安全动火管理规定QESC/YLGS/GLZD-20-200821电气设备防火规程QESC/YLGS/GLZD-21-200822临时用电安全管理规定QESC/YLGS/GLZD-22-200823电气设备安全管理制度QESC/YLGS/GLZD-23-200824机械设备管理制度QESC/YLGS/GLZD-24-200825施工现场安全防护用具及机械设备使用监督管理规定QESC/YLGS/GLZD-25-200826劳动防护及用品管理规定QESC/YLGS/GLZD-26-200827高空作业安全管理规定QESC/YLGS/GLZD-27-200828高温酷暑期施工安全措施QESC/YLGS/GLZD-28-200829冬季施工安全措施QESC/YLGS/GLZD-29-200830汛期现场施工安全措施QESC/YLGS/GLZD-30-200831危险化学品安全管理规定QESC/YLGS/GLZD-31-200832使用有毒物品作业场所劳动保护规定QESC/YLGS/GLZD-32-200833特种作业人员管理制度QESC/YLGS/GLZD-33-200834能源、资源使用管理规定QESC/YLGS/GLZD-34-200835固体废弃物处理规定QESC/YLGS/GLZD-35-200836噪声管理规定QESC/YLGS/GLZD-36-200837废水管理规定QESC/YLGS/GLZD-37-200838废气、粉尘管理规定QESC/YLGS/GLZD-38-200839产品标识和可追溯性管理办法QESC/YLGS/GLZD-39-200840搬运、储存管理办法QESC/YLGS/GLZD-40-200841建筑施工现场临建宿舍及办公用房管理规定QESC/YLGS/GLZD-41-200842班组安全环保制度QESC/YLGS/GLZD-42-200843工会劳动保护监督制度QESC/YLGS/GLZD-43-2008员工作息、考勤管理制度总则目的为进一步加强我公司员工管理，促进公司规范运行，保障员工合法权益，公平公正、合法合理制定本规章制度。适用范围本制度适用于公司全体员工。职责总经理办公室、综合行政部：负责员工作息、考勤管理制度的监督管理。一. 公司行政管理人员、行政后勤人员、业务员、文字人员、设计员等办公室员工实行标准工作制。1.冬季（当年的10月1日到次年5月1日）作息时间为：9时到17时（朝九晚五），中午在办公室就餐公司统一负责盒饭，需要回家就餐的员工午餐时间为12时13时。夏季（当年5月1日10月1日）作息时间为：上午8时12时；下午14时30分18时。2.依照劳动法规定，我公司员工享受所有国家法定节假日，每周星期六上午为员工自行技能学习、业务水平交流时间。3.根据公司的需要，员工服从公司的加班安排，员工可选择调休或依法享受公司给予的加班补偿金。一般员工选择调休应征得主管部门负责人及综合行政部的书面同意，中层管理人员须经得总经理书面同意。二.根据岗位职责的不同情况，我公司总经理、副总经理、工程人员、项目部所属员工执行不定时与综合计时工作制。1.根据工程情况，工程科、项目部全体的作息时间应该符合工程要求，工程科负责人、项目部负责人公平、公正依法安排所属员工轮作轮息时间，并公示于所有相关员工。在不影响工程进度及生产经营计划时即时安排员工休息。2.相关部门负责人在该部门实行不定时或综合计算工作制时真实有效填写所属员工考勤记录表，次月三日以前交呈综合行政部。三 公司执行行政标准工时制的员工由综合行政部负责人考勤；其余部门员工为该部门负责人考勤；综合行政部整理所有员工的考勤表，并于次月五日前将原件交付给公司财务部计发工资，复印件存档备查。四 各相关人员在制定员工考勤表、员工签到签退时必须客观真实，弄虚作假徇私舞弊者罚款200元/次，罚10分。公司员工相互监督，对举报属实者奖励100元/次。五 员工认真按照作息时间上下班，对于违反者按下述规定处理：1. 未按时签到、签退者按2元/次处罚；2. 迟到、早退5-30分钟，罚款5元，并扣0.5分；3. 迟到30分以上者，扣发半天工资，并扣1分，每月超过三次者，再扣发当月一天的工资。4. 旷工半天者，扣发当月效益工资，并罚扣2分；旷工一天者再扣发当月5天的工资，给予警告一次处分并罚扣4分；当月旷工半天超过五次或当月旷工超过三次者，扣除当月工资，给予严重警告处分。旷工月累计达到十次或十五天，公司给予该员工解除劳动合同的处理，因为旷工给公司造成损失，公司将依法追究其赔偿责任。六.公司所有员工根据公司生产经营的需要随时服从公司加班、值班安排，其作息时间根据情况而定。加值班期间，参照第五条执行。七.根据公司应急预案，在公司发生紧急情况时，公司决策者及相关负责人有权召回所有员工。员工出外不能赶回需出示相关外出证明，如机票、当地座机回复等；员工因其它重要事情，如因丧、因病必须权衡利弊轻重履行其岗位职责。否则公司将视其情况予以罚款50元一个月的工资的处罚。通场区主要运输干道接通上地用电线路布置生产生活供水管网和现场排水系统。按总平面确定的标高组织土方工程的挖填、找平工作等。 3）修建大型临时设施，包括各种附属加工场、仓库、食堂、宿舍、厕所、办公室以及公用设施等。4) 施工现场的醒目位置必须悬挂项目概况、组织机构等牌板，在车间和办公场所，悬挂相应的岗位责任制、管理制度和操作规程等。4.2.3物资准备 1）做好建筑材料需要量计划和货源安排。对国家调拨材料都统配物资应及早办理计划指标的申请对地方材料要落实货源办理订购手续。对特殊材料要组织人员提早采购。 2）对钢筋混凝土预制构件、钢构件、铁件、门窗等做好加工委托或生产安排。 3）做好施工机械和机具的准备、对已有的机械机具做好维修试车工作；对尚缺的机械机具要立即订购、租赁或制作。4）各类园林施工用机械设备及其配套电气设备、变电设备经检测、检修保证完好，设备的各种保护装置必须齐全、动作灵敏可靠，设备安装到位后要进行试运转，正常运行前必须经安监处组织有关部门验收合格，下开工许可通知书，方可投入正式运行。5）设备的检测、检修、试运转等必须做好完整的记录。在用设备应按有关要求挂好标识牌。4.2.4施工队伍淮备： 1）健全、充实、调整施工组织机构。 2）调配、安排劳动班子组合。 3）职工进行计划、技术、安全交底。4.2.5下达作业计划或施工任务书： 1）明确工资项目、工程数量、劳动定额、计划工日数、开工和完工日期，质量和安全要求。 2）印发小组记工单、班组考勤表。 3）分配限额领料卡。 以上准备工作就绪后，填写开工申请报告，经有关部门批准后即可开工。   4.3安全机构和设施4.3.1工程项目部必须配备专职安全主管领导。4.3.2根据工程需要配备能够满足安全生产要求的安检机构和专职安检人员。4.3.3工程项目部必须配备足够的安全监测仪器、仪表、器材和办公用品，各类仪器、仪表必须完好并按期检验。4.4 特殊工种4.4.1工程项目部必须配备足够的特种作业人员。所有特种作业人员都必须持证上岗。4.4.2从事园林工程建设的特殊工种主要包括：电工、焊工、油漆工、司机、起重工、质检员、安全员等，以上工种人员必须持安全监察部门颁发的证件上岗。4.4.3从事其它园林工程项目建设的特种作业人员持安全生产监督管理局、技术监督局或建筑系统颁发的证件上岗。4.5 安全培训4.5.1工程项目承接后，施工单位在组建项目机构的同时，要编制人员培训计划，参与项目建设的所有人员都必须经过培训。新招工人上岗前必须经过“三级教育”。4.5.2安全培训工作严格按照公司安全培训制度执行。4.6 工程验收及程序4.6.1施工组织设计报公司审批的工程项目开工前，由开工单位向公司安监局提出开工申请，经安监局组织有关部门联合验收（或委托安监处组织验收），合格后由安监局（或安监处）下达开工许可通知书。4.6.2工程项目部取得开工许可通知书后，再向业主申请开工，开工报告由项目业主或监理签发。4.6.3工程项目竣工后应编制撤离设备和人员的安全技术措施。4.6.4工程部定期向公司安监局报送在建工程基本情况统计表，报表内容按下发表样格式执行。4.7 文明施工4.7.1园林施工现场生活区应单独设置，若场地有限，也应与施工场区用栅栏或简易墙隔开。4.7.2生活区的道路或通路要硬化，院区要绿化美化，有排水系统。4.7.3施工现场的临建设施、料场等地面标高必须高于当地历史最高洪水位。4.7.4施工现场的临时建筑物或构筑物应推广使用新型材料和结构，实行标准化管理。5 相关文件5.1记录控制程序5.2法律法规和其他要求控制程序6 相关记录6.1开工许可通知书6.2竣工报告1 目的为了加强对园林、装饰工程项目的管理，适应中国加入WTO后建筑业与国际市场对接，尽快培养和建立一支职业化的懂技术、善管理、会经营、作风硬、具有国际化水平的施工管理队伍，高质量、高效益地搞好工程建设工作，本公司特制定本办法。2 适用范围适用于公司所有承建园林、装饰工程项目的管理。3 职责3.1质量安全部： 根据项目管理目标责任书的相关目标和工程完成情况对项目经理部工程质量、安全、环境保护、文明施工目标完成情况进行考核，考核结果报工程部。3.2工程部：负责对各工程项目部施工情况进行督导检查。3.3各工程项目部： 3.3.1负责承建工程项目施工的管理；3.3.2对承建工程项目的安全生产负全部责任。3.4 供应部：负责承建工程物资提供。4 管理规定4.1管理要求4.1.1本公司各级领导必须重视工程项目管理工作，采取强有力的措施贯彻执行管理办法，落实各项规章、制度，遵守各项生产管理规章制度。4.1.2本制度是根据建设部、XX省、成都市政府工程项目管理的有关规定，并结合我公司具体情况编制。本制度适用于都江堰市风景园林工程股份有限责任公司所属各部门及项目部，解释权归公司工程部。4.2 工程项目管理体系4.2.1本公司工程项目管理实行项目经理责任制，施工现场设立项目经理部，项目经理部接受项目经理的领导，接受企业职能部门的业务指导和管理服务，企业生产管理体系图见附图。4.2.2企业每年度制定项目管理目标责任书，其所属部门、项目部必须每年度与企业签定项目管理目标责任书，并将管理目标自上而下层层分解落实到各部门、各工作岗位。4.3 工程项目部建立制度4.3.1工程项目经理部的组成：1) 本公司中标或接到施工任务后，由工程部根据项目经理选择标准，推荐合格的项目经理人选经质量安全部、分管副经理同意报公司法定代表人正式委派项目经理，并由工程部签定项目经理任命书、项目管理目标责任书、安全生产管理协议。2) 项目经理在接受任命后，由项目经理决定项目经理部的组织结构形式，选择、聘任有关管理人员，明确其职责，根据其任职情况定期进行考核、评价和奖惩，期满辞职。并报工程部备案。3) 项目经理部组成人员应包括：项目经理、项目技术负责人、施工、测量、质检员、安全员、内业、预算员、材料员、统计员等，一个管理人员可以兼任多项职务，但每个项目部人员不得少于5人。4) 项目经理可在本公司内、外选择项目部组成人员，当项目部中公司在职人员少于4人时，每差一人项目经理部向公司交付人员补贴XXX元/人×月。公司外聘项目经理（只针对联建工程）不受此条款限制。4.3.2项目经理应根据工程性质、项目大小组织制定项目部的基本制度，包括：1） 项目管理岗位责任制度；2） 技术质量管理制度；3） 图纸与技术档案管理制度；4） 计划、统计与进度报告制度；5） 项目成本核算制度；6） 材料、机械设备管理制度；7） 文明施工和现场管理制度；8） 例会与组织协调制度；9） 分包及劳务管理制度；10） 内外部关系沟通协调管理、信息管理制度。4.3.3项目经理部在工程项目交验、审计、工程相关款项支付、收取完成后予以解体，应具备条件如下：1）工程已经交工验收，已经完成竣工结算；2）与各分包单位已经结算完毕；3）已与发包人签订了工程质量保修书；4）项目管理目标责任书已履行完成，经工程部审核合格；5）各项善后工作已与企业主管部门协商一致并办理了有关手续；6）工程款已清收完毕；7）施工现场清理完毕。4.3.4工程项目部的职能1) 项目部应按照与公司签定的项目管理目标责任书，和施工合同的内容完成工程；2) 项目部应制定其相应的项目管理制度及各职能岗位的职责；3) 项目部应编制具体的施工进度计划，施工月报表、资金计划表、施工方案等；4) 项目部应完成本项目施工资料的收集，编写及装订工作。独立完成预决算的编制、审计工作和工程竣工交验工作；5) 项目部应完成工程款的收款工作，并配合财务作好财务审计工作；6) 项目部应接受公司主管部门、领导的各项检查工作，并配合公司其他部门完成其他检查工作。4.3.5工程项目部的岗位职责项目经理、项目技术负责人、施工、测量、质检员、安全员、预算员、材料员、统计员等岗位职责见安全生产责任制。4.4 进度控制4.4.1进度控制目标1) 进度控制应以实现施工合同约定的交工日期为最终目标。工程部根据合同工期制定进度控制总目标，下达项目经理部，签定目标进入项目管理目标责任书。2) 项目经理部根据进度控制总目标进行层层分解，形成实施进度控制、相互制约的目标体系，制定相应的施工进度计划表及保证措施，报工程部审核备案。3) 项目经理部应建立以项目经理为首的进度控制体系，各子项目负责人、计划人员、作业班组长都是该体系的成员。各承担施工任务者和生产管理者都应承担进度控制目标，对进度控制负责。4.4.2工程部是工程进度控制的检查责任部门，项目部应无条件接受工程部的工程进度检查。4.4.3检查依据、方法1) 工程师依据工程部门和分管领导审批的施工进度计划表与合同进行进度检查，每月检查一次，并作好检查分析记录。2) 项目部每月编制进度报表报工程部工程师审核，进度报表要求注明计划完成量，实际完成量，进度完成率等。3) 工程部工程师检查、审核分析施工进度是否满足规定与合同要求，对项目经理部施工进度控制中存在的问题提出施工进度控制的改进意见、整改要求。4) 项目经理部对工程部提出的施工进度控制的改进意见、整改要求，应积极调整进度，其中整改要求必须书面回复整改措施。5) 工程部按月报告施工进度情况，供领导决策。4.5质量控制4.5.1质量控制目标：1) 项目质量控制必须按照企业质量体系的要求运行，在全过程中贯彻企业质量方针和目标，兑现合同承诺，满足业主要求。同时项目质量必须满足工程施工及验收规范和工程质量检验评定标准的要求。2) 工程项目质量控制因素应包括人、材料、机械、施工方法等。3) 项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价体系。项目经理应是施工阶段项目质量控制的第一责任人。过程质量责任应落实到每一道工序和岗位。4.5.2检查责任部门1) 质量安全部是工程质量控制的检查责任部门，项目经理部应无条件接受质量安全部的工程质量检查。2) 项目经理部同时应服从工程监理、建管业主、质量监督站的检查、监督。4.5.3控制方法1) 项目经理部应根据工程项目的特点确定项目质量目标、编制项目质量计划报质量安全部审核备案，并报工程部将质量目标签定进入项目管理目标责任书。2) 质量安全部根据工程性质、特点、质量控制难易程度，确定工程质量保证金占工程总造价中的比例，工程质量达到质量目标经质量安全部确认签字，项目部可支取工程质量保证金。工程项目有业主、监理、质检站监督的，以业主、监理、质检站的意见作为质量安全部确认依据。3) 为保证工程项目质量，项目部使用劳务必须在工程部建立的本公司合格劳务公司信息清单中选择劳务公司，如项目部需要清单以外的劳务公司提供劳务，可由项目部推荐新的劳务公司，由公司相关部门、相关领导审核合格，进入合格劳务公司信息清单后，再由项目部与劳务公司签定劳务用工合同或分包合同。4) 为保证工程项目质量，项目部采购材料必须在工程部建立的本公司合格材料供方清单中选购工程材料，并与之签定材料供货合同。对清单中未列入的工程材料的采购，或项目部需要清单以外供货商提供的工程材料时，项目部可推荐供货厂商，由公司相关部门、相关领导审核合格，进入合格材料供方清单后，由项目部订购。5) 为保证工程项目质量，在本公司机械无法满足施工要求时，由项目经理提出，相关领导批准可在外租赁施工机械，项目部使用施工机械必须与机械租赁商签定机械租赁合同。6) 工程部配合质量安全部依据工程项目质量计划对项目部进行检查，每月检查一次，并作好检查记录，作为评定达到质量目标的重要依据。4.6安全、环境、文明施工控制4.6.1项目经理是安全生产的第一责任人，对项目的安全生产负全部责任，项目经理部应建立安全生产保证体系，针对项目特点制定安全施工组织设计或安全技术措施。对危险源、危险工序硬制定专项安全施工组织设计，报质量安全部审核备案。4.6.2项目经理部应建立环境、文明施工保证体系，制定建立环境、文明施工保证措施，报质量安全部审核备案。4.6.3质量安全部根据工程性质、特点、和公司安全目标，文明施工要求确定项目安全生产目标和环境保护文明施工目标，并报工程部将安全生产目标和环境保护文明施工目标签定进入项目管理目标责任书。4.6.4质量安全部根据工程性质、特点、安全生产文明施工控制难易程度，确定安全生产保证金占工程总造价中的比例，工程施工达到安全生产目标和环境保护文明施工目标经质量安全部确认签字，项目部可支取安全生产保证金。工程项目有业主、监理、安检站监督的，以业主、监理、安检站的意见作为质量安全部确认依据。4.7成本控制4.7.1成本控制目标：1) 在施工合同签定后，由工程部根据合同造价、施工图和招标文件中的工程量清单，确定正常情况下的企业管理费用、制造成本。将制造成本确定为项目经理的可控成本，形成项目经理的责任目标成本，一般不低于工程总造价的70%。2) 工程部将成本控制目标报主管领导确认后，签定进入项目管理目标责任书。3) 施工项目经理在接受委托授权后，应主持编制项目管理实施计划、对施工方案、资源配置、管理措施等进行策划，寻求降低成本挖掘潜力的途径，并在此基础上，编制施工项目的计划目标成本作为项目成本控制的目标。4.7.2成本核算1) 施工过程中项目成本的核算，宜以每月为一核算期，在月末进行。2) 项目经理部统计负责项目统计工作，每月对当月完成量进行一次统计，完成项目统计报表报工程部。3) 项目经理部每月根据施工进度，工程成本结算，工程款到位情况，编制月度项目成本报告，月度资金调用计划，报工程部进行检查、考核报主管领导审核通过后支付。4) 原则上公司财务不垫付项目部工程成本支出，如因特殊情况急需支付时，由公司主管领导确认，可由公司垫付项目部成本支出，但需收取项目部资金利息。4.7.3项目成本分析：1) 项目成本分析由工程部组织项目部进行，可采用量价分离的原则，用对比法分析成本盈亏的主要因素。2) 为确定施工项目成本各因素对计划成本的影响程度，可采用连环替代法或差额计算法。3) 项目经理部应将成本分析的结果形成文件，用以进行成本偏差的纠正与预防、成本控制方法的改进、寻求新的降低成本措施、改进成本控制体系。4.8考核与评价4.8.1工程项目完成后，由工程部、质量安全部对项目经理部进行考核与评价。4.8.2质量安全部根据项目管理目标责任书的相关目标和工程完成情况对项目经理部工程质量、安全、环境保护、文明施工目标完成情况进行考核，考核结果报工程部。4.8.3工程部根据项目管理目标责任书的相关条款和工程完成情况，以及质量安全部考核结果对项目部管理目标完成情况进行考核，形成考核结果报主管领导审核。4.8.4项目经理部的考核结果由工程部存档，作为下一工程项目选择项目经理的依据。5 相关法律法规5.1中华人民共和国建筑法5.2中华人民共和国安全生产法5.3建设领域安全生产行政责任规定5.4建筑施工企业安全生产许可证管理规定5.5建筑施工企业安全生产管理机构5.6建筑安全生产监督管理规定5.7建筑工程安全生产监督管理工作导则5.8建设项目环境保护管理办法5.9建设工程质量管理条例5.10建设工程项目管理试行办法5.11建设工程安全生产管理条例5.12建设工程施工现场管理规定5.13XX省基本建设环境保护管理暂行办法5.14XX省建筑管理条例5.15XX省建设工程质量管理规定6 相关文件6.1安全生产管理控制程序6.2工作环境控制程序6.3采购控制程序6.4外包劳务控制程序6.5施工现场文明施工管理办法6.6公司施工管理规定6.7项目管理目标责任书6.8不合格品控制程序6.9应急准备和响应控制程序6.10安全生产管理制度6.11劳务用工合同6.12分包合同6.13机械租赁合同6.14安全生产管理协议7 相关记录7.1合格劳务公司信息清单7.2施工现场质量/安全巡回检查表7.3作业场所月环境、安全检查表            1 目的为了加强对园林工程质量的管理，保证园林工程质量达到国家有关标准及规范对工程质量的要求，保护人民生命和财产安全，根据中华人民共和国建筑法、中华人民共和国产品质量法、建设工程质量管理条例，特制订本制度。2 适用范围本制度适用于公司承建的所有园林工程质量的管理控制。3 职责3.1质量安全部：负责公司园林工程质量进行督促检查。3.2 工程部/工程项目部：负责配合质量安全部对本工程项目质量的控制。4 管理规定4.1 质量责任和义务4.1.1施工单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。禁止施工单位超越本单位资质等级许可的业务范围或者以其他施工单位的名义承揽工程。禁止施工单位允许其他单位或者个人以本单位的名义承揽工程。施工单位不得转包或者违法分包工程。4.1.2施工单位对建设工程的施工质量负责。应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术负责人和施工管理负责人。4.1.3工程项目部必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。4.1.4工程项目部在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。4.1.5工程项目部必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有书面记录和专人签字；未经检验或者检验不合格的，不得使用。4.1.6工程项目部必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前，工程项目部应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。4.1.7施工人员对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设单位或者工程监理单位监督下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。4.1.8工程项目部对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。4.1.9工程项目部应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得上岗作业。4.2 工程质量管理要求4.2.1各项目部、施工队领导必须坚决贯彻执行上级颁布的各种质量管理文件、规程、规范和标准，牢固树立“质量第一”的思想，宗旨是优质、优产、用户至上。4.2.2各项目部、施工队必须有保证工程质量的管理机构和制度，有专人负责施工质量检测和核验记录，并认真做好施工记录和隐蔽工程验收签证记录，整理完善各项技术资料，确保施工质量符合要求。4.2.3进行经常性的工程质量知识教育，提高工人的操作技术水平，在施工到关键性的部位时，必须在现场进行指挥和技术指导。4.2.4施工现场工程质量管理必须按施工规范要求抓落实，保证每道工序和施工质量符合验收标准。坚持做到每分项、分部工程施工自检自查，把好质量关，不符合要求的不处理好决不进行下道工序施工。4.2.5隐蔽工程施工前，必须经过公司质安员、建设单位工地代表和设计单位代表验收签证后，方可进行工程隐蔽。4.2.6严格把好材料质量关，不合格的材料不准使用，不合格的产品不准进入施工现场。工程施工前及时做好工程所需的材料化验、试验，材料没有检验证明，不得进行隐蔽工程施工。4.2.7建立建全工程技术资料档案制度，每个工地有专人负责整理工程技术资料，认真按照工程竣工验收资料要求，要根据工程进行的进度及时做好施工记录，自检记录和隐蔽工程验收签证记录。将自检资料和工程保证资料分类整理保管好，随时接受公司质安员检查。4.2.8对违反工程质量管理制度的人，将按不同程度给予批评处理和罚款教育，并追究其责任。对发生事故的当事人和责任人，将按上级有关规定程序追究其责任并做出处理。4.3 绿化工程质量监理制度4.3.1建设单位在领取施工许可证或者开工报告前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。4.3.2建立一支有建筑、水电、园林等工程师组成的绿化施工监理队伍，对绿化工程的施工进度、质量实施控制。4.3.3应当保证采购的建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求。不得使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。4.3.4技术工作或工程施工的质量，包括设计质量，工艺质量和制作（施工）质量。在工程施工之前，必须进行工艺方案质量评审，工艺和质量会签。4.3.5建立质量管理、测试、检验、计量、理化、标准及现场服务等质量保证组织，企业法人对最终工程质量负全面责任。4.3.6组织好设计交底和图纸会审工作绿化施工有别于建筑工程，只要严格按照图纸施工便可，绿化施工过程是又一次创作过程，存在如何充分体现设计思想和设计理念的问题，因此，图纸交底异常重要，要求设计单位详细介绍设计意图，施工单位要深刻领会工程整体的设计思想，以便在施工中灵活运用。4.3.7加强施工工序的质量管理1）在施工过程中，严格按合同要求及施工方案进行。现场负责人要对每一道工序质量进行检验，合格后才能进行下一道施工工序，直至工程完工。如某一工序质量不合格，必须找出原因，进行返工。2）施工过程中，要做好现场施工记录，并不得随意涂改。工程完工后，工艺方案、施工方案、现场记录、工程合同、验收记录（报告）及其它有关资料，要分类、编号、存档、备查。3）作好工序交接工作。工序交接要形成文件，交接双方要签字，交出方要保证交出的是合格产品，接收方要检查清楚，确认上一工序对下一工序质量没有影响。4）重视土壤的处理工作：土壤的好坏直接关系到植物今后的生长，要对其进行理化性质化验分析，从酸碱度、孔隙度、透水透气性以及持水性等进行分析、测试，再采取相应的消毒、施基肥、客土等措施。尤其是土壤的翻挖深度、客土质量、基肥的腐熟程度及施入量、地形的平整度都要符合相关要求。5）定点放线的处理：一般要求位置准确，标记明显，种植穴标明中心点位置，种植槽标明边线，但特殊情况又需灵活处理，如分车带中栽植乔木，遇路灯灯柱时，因有与灯柱保持2米距离的规范要求，放线时就须灵活处理，适当调整株间距离。另还有行道树的定点，由于道路两侧地下管线、消防栓、商店等因素，时常要适当作些调整。6）种植穴、槽的挖掘：种植穴、槽的挖掘视苗木根系、土球直径、土壤情况来要求，尤其是土质较差的种植穴一定要挖深些，然后进行施基肥和客土，以创造有利于植物生长的小环境。7）把好苗木质量：关对苗木的品种、株形、冠幅、高度、干径、土球大小、根系发育情况等严格把关，选择符合设计要求、生长健壮、无机械损伤、无病虫害的优良苗木。8）苗木栽植：苗木栽植前应对苗木根系、树冠进行修剪，拆除带土球苗木根部的不易腐烂的包装物；带土球的乔木栽植时，种植穴底部要踏平，裸根的，种植穴底部要将土填成锥形；填土时要分层压实，最好用锄把捣实，不留空隙；注意观赏面的朝向。9）浇定根水：栽植后24小时内必须浇定根水，且要浇透。10）固定支撑：5厘米以上的乔木应设支柱固定，固定物应整齐养观。只有严格按施工工序操作，每道工序完工后，经监理检查认可签字后，方可移交下一道工序继续施工。逐道工序交接检查一环扣一环，才能保证施工质量。4.4 工程竣工验收4.4.1建设单位收到建设工程竣工报告后，应当组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。4.4.2建设工程竣工验收应当具备下列条件：1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；2）有完整的技术档案和施工管理资料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；5）有施工单位签署的工程保修书。建设工程经验收合格的，方可交付使用。4.4.3工程完工后，现场负责人要通知公司技术总监和总经理，组织甲、乙双方及有关单位人员对工程进行验收。未经验收合格的工程，不得交付生产使用。4.4.4工程验收合格后，由乙方填写工程验收合格单，并由甲、乙双方参加人员签字盖章生效。4.4.5如工程验收达不到标准要求，由乙方验收人员写出工程验收不合格情况报告向总经理汇报。由总经理根据情况研究解决措施，并认真查找不合格原因。4.4.6建设单位应当严格按照国家有关档案管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目档案，并在建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目档案。4.4.7应当加强对有关建设工程质量的法律、法规和强制性标准执行情况的监督检查。对不按工艺质量要求进行施工操作人员，轻者进行批评教育，重者要追究质量责任。4.4.8技术总监要对工程设计质量及工艺质量负责。施工现场负责人要对施工全过程的质量负责。发现质量问题，要及时报告公司技术总监或总经理，及时采取有效措施加以解决，不得个人随意处理。4.4.9为保证一些绿化作为建筑附属工程的绿化施工到位和绿化质量，绿化工程必须先建筑主体工程验收。由绿化主管部门、施工单位和监理共同参与验收。4.4.10防止建筑使用多年而留作绿化的用地是杂草丛生，一片荒芜。相信只要我们能从宏观上加强对绿化工程施工的调控，微观上加强施工管理，一定能保证绿化工程的施工质量，创造出既符合生态，又注重景观，同时体现对人的关怀的高质量、高品位的优质工程。4.5 工程质量事故处理4.5.1建设工程发生质量事故，有关单位应当在24小时内向工程部和质量安全部以及当地建设行政主管部门报告。4.5.2对重大质量事故，事故发生地的建设行政主管部门和其他有关部门应当按照事故类别和等级向当地人民政府和上级建设行政主管部门和其他有关部门报告。4.5.3特别重大质量事故的调查程序按照国家建设部有关规定办理。4.6 建设工程质量投诉处理4.6.1凡是新建、改建、扩建的各类建筑安装、市政、公用等装饰工程，在保修期内和建设过程中发生的工程质量问题，均属投诉范围。对超过保修期，在使用过程中发生的工程质量问题，由产权单位或有关部门处理。4.6.2工程质量投诉处理工作应当在质量安全部领导下，本着实事求是的原则，坚持分级负责、归口办理，及时就地依法处理的原则。4.6.3 投诉处理机构对于投诉的信函要做好登记；对以电话、来访等形式的投诉，承办人员在接待时，要认真听取陈述意见，做好详细记录并进行登记。4.6.4对需要几个部门共同处理的投诉，质量安全部要主动与有关部门协商，在公司领导和协调下，有关部门各司其职，协同处理，应在三个月内将调查和处理情况通知客户。4.6.5对建设工程质量投诉事件，应依据中华人民共和国产品质量法、建设工程质量投诉处理暂行规定以及顾客投诉和抱怨处理控制程序相关规定进行处理。4.6.6对在工程质量投诉处理工作中做出成绩的单位和个人，要给予表彰。对在处理投诉工作中不履行职责、敷衍、推诿、拖延的单位及人员，要给予批评教育。4.7 工程质量保修4.7.1园林装饰工程实行质量保修制度。4.7.2建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确装饰工程的保修范围、保修期限和保修责任等。4.7.3在正常使用