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林业经济管理学,上周内容回顾,计划职能：“5W+H”：why,what,who,when,where,how组织职能：1、基本概念：管理幅度，管理层次；集权，分权,上周内容回顾,组织职能：2、直线制组织：适用于小企业，结构简单，权责分明；但对领导要求高职能制组织：促进管理专业化分工；破坏了命令统一的原则直线职能制组织：结合了前两种的优点事业部制组织：适用大企业，跨国公司。可按产品或服务、地域、顾客、流程矩阵制组织：适用于施工企业。一套纵向的职能管理系统，另一套为完成某项任务而组成的横向项目系统,一、领导的内涵,领导职能,1、领导：,名词：领导者,动词：管理者对其下属及组织具有一定影响力的领导行为，具体通过指挥、带领、引导、激励下属为实现组织目标而努力的过程。,领导作用：协调作用、指挥作用、激励作用,领导方式：指挥、沟通、激励、感召,领导的本质：影响力,职位权力（制度权）,个人权力,领导者权力的来源,强制权（惩罚权）奖赏权合法权,模范权（感召权）专长权,2、领导者权力的构成：,权力：个体对其下属或组织其他成员产生的影响力领导的权力构成如下：,领导方式的基本类型,领导方式的基本类型有以下三种：专权型领导，是指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。民主型领导，是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。放任型领导，是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。他的职责仅仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以此有利于下属的工作。,领导方式运用：指挥：全局观念、战略思想、对环境的应变和判断能力协调：组织成员间和活动开展沟通：上传下达激励：调动员工积极性,激励,马斯洛需要层次论,激励,双因素理论 保健因素：指造成员工不满的因素：工作环 境或工作关系工作动机 激励因素：造成员工感到满意的因素：工作本身或工作内容,典型案例分析欧阳健的领导风格,蓝天技术开发公司在国内率先开发出某高技术含量的产品，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。,第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。,欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10，这引起公司一些高层主管向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。,但干这个活简直就不可能，欧阳健这种大棒加胡萝卜的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”但欧阳健对销售部胡经理的态度则耐人寻味。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。,【思考题】1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？根据“马斯洛需要层次论”，你认为研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？3.有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？,案例分析欧阳健的领导风格 哈佛商学院著名教授、世界知名的领导科学和组织行为学权威约翰科特认为：“当人类迈向21世纪的时候，我们最缺的不是管理者，而是领导者。”读罢此案例，想必读者会与科特发出类似的感叹！此案例是较具综合性的，它既涉及到人的激励，又牵涉到领导行为模式等内容。本案例覆盖的知识点主要包括：领导行为理论、需求层次论、双因素论、强化理论、期望理论等教学内容。通过本案例的教学，旨在使学生能较好地掌握具代表性的激励与领导理论及其在管理实践中的应用，同时更好地理解任务型、关系型、领导环境、强化、期望值、效价等概念。,1.欧阳健进人蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？欧阳健进人蓝天公司时采取了专制式的领导方式，而留任的董事长的领导方式属于放任式的。两者的不同在于：前者指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是领导者个人的事情；后者指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。这种领导者的职责仅仅是为下属提供信息，并与外部联系，以利于下属工作。欧阳健对研究部门和生产部门各自采取了关系型和任务型的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式变为以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式。,据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的特征、被领导者的特征和领导环境等因素。领导环境又取决于：职位权力、任务结构、上下级关系这三大因素。菲德勒通过研究分析得出这样的结论，即当领导环境较好或差时，应采用任务型的领导方式，而当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。因此，欧阳健在不同的领导环境下所采取的上述领导方式是有其理论根据的。2.蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素。根据需求层次论，研究部主任的话反映他当前的需要属于自我实现需要。,3.有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？持这种观点的人通常会采用任务型的领导方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律的提法实际上是将“员工导向型”和“工作导向型”对立起来了，“亲密无间”与纪律松懈并无直接的因果关系。欧阳健在蓝天公司走上正轨后，所采取的以民主型为主，同时在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式就是最好的例证。另外，领导的权变理论揭示，同样一种领导行为方式在某种环境下是最好的，但在另一环境下则可能效果不佳。故并不存在所谓“放之四海而皆准”的最好的领导行为方式。如在同一时期，欧阳健对生产部门采取的是任务型的领导方式，而对研究部门采取的却是关系型的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式又变为以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式。可见欧阳健的领导方式是复合型的。,典型案例分析工人们为何不满？,高明最近由某总公司委派到下属的油漆厂，担任油漆厂厂长助理，以协助厂长搞好管理工作。高明毕业于某名牌大学，主修企业管理专业，来油漆厂之前在公司企业管理处负责人力资源管理工作。这次来油漆厂工作，他信心十足。到油漆厂上班的第一周，高明深入车间体察“民情”。一周后，他不仅对工厂的生产流程已了如指掌，同时也发现生产效率低下，工人们怨声载道，他们认为在车间工作又脏又吵。工厂对他们的工作环境压根儿就没有改善性措施，冬去夏来，他们常常要忍受气温从冬天的零下10度到夏天的40多度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。在第一周里，高明还看了工厂工人的有关记录,从中他获悉以下信息：工厂以男性工人为主，约占92。50的工人年龄处于25至35岁，36的工人在25岁以下，14在35岁以上。工人的文化程度低下，66的人小学毕业，初高中毕业占32，具中专、技校学历的仅占2。任职时间较短，50的人在油漆厂工作仅1年或更短，30的人工作不到5年，工作5年之上的仅占20左右。高明将他一周来所了解的情况向钱厂长作了汇报，同时向他提出自己的一些想法：“钱厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把生产效率搞上去，必须首先想办法去满足他们的需要。”没想到钱厂长却振振有词地说：“要满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱激励着，而我们是被成就激励着。他们所关心的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。”钱厂长稍稍停顿了一下，语气更为激忿：,“小高，你在车间一周也看到了吧？工人们很懒，他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。”钱厂长的一席话使高明颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，他觉得他了解工人，也相信工人。于是，高明准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要，并找到哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷结果来说服厂长，重塑油漆厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，每个因素都涉及到他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要工作合适，他们并不在乎多做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激发他们的潜力。比如：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。此外，工人们表达了工作中需,要友情的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮助，分享快乐和分担忧愁，并且能了解到怎样才能把工作做得更好。由此，高明得出了一个简单的结论，即导致工人忿恨情绪和低的生产效率的最主要的原因来自：报酬低、工作单调和人情冷漠。,【思考题】1.你能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果,试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。2.根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？3.根据高明的调查问卷结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需要。,1.你能设想出高明调查问卷的主要项目吗？根据调查问卷结果，试分别列出保健因素和激励因素可能包括哪些项目。鉴于油漆厂的现状，高明可根据马斯洛需求层次论中的五个需求层次、赫茨伯格的双因素论中的保健因素和激励因素，来设计调查问卷的主要项目。比如可包括：报酬、工人之间和工人与领导之间的关系、工作环境条件、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统、工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能性、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。,案例分析工人们为何不满？,根据问卷结果，油漆厂工人的保健因素可能包括报酬、工作复杂性（工作环境）、人际关系、工作安全性、工厂政策和制度、监督系统等项目，激励因素则可能包括工作挑战性、工作的成就感、个人发展的可能、工作成绩得到认可（赏识）、职务上的责任感等项目。,2.根据马斯洛的需求层次论，你认为油漆厂工人们的主导需求是什么？马斯洛需求层次论揭示，人的需求由低级到高级经历生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。据此，油漆厂工人们的社会需求、尊重需求和自我实现需求成为其主导需求。3.根据高明的调查问卷结果，请你为该油漆厂出点主意，来满足工人们的一些需要。根据高明的调查问卷结果，可考虑从奖励手段、工人参与管理、丰富工作内容、美化工作环境、提高工人的心理满足度以及建立健全规章制度等方面来满足工人们的一些需要。,控制由管理者对组织实际运行是否符合预定的计划进行测定并采取措施确保实际与计划动态相适应实现的过程.,一、控制的含义：,狭义：纠偏广义：纠偏、修改计划,第四节 控制职能,二、控制与计划的联系:,一方面,有目标和计划而没有控制,人们无法知道自己干的怎样,另一方面,有控制而没有目标和计划,人们不知道要控制什么,三、控制的工作过程,制定控制目标建立控制标准,衡量实际工作获取偏差信息,分析偏差原因采取矫正措施,四、控制的类型,前馈控制,反馈控制,现场控制,1、前馈控制的优点,防患于未然易于被员工接受,前馈控制的缺点,缺少及时准确的信息难以判断计划和控制的影响关系,实例：生产管理的看板管理,2、现场控制的优点,提高员工工作能力、自控能力,现场控制的缺点,受管理者时间、精力及业务水平制约应用范围窄（易计量的工作）易同被控制者对立,实例：公交车站的调度 学校考试的监考,3、反馈控制的优点,避免重犯类似错误消除偏差对后续活动的影响为再次活动提供依据员工奖惩的依据,反馈控制的缺点,仅能“亡羊补牢”,实例：财务管理中的报表分析,有效控制 应注意的问题,控制应与计划及组织相适应,控制应该突出重点强调例外,控制应该具有灵活性、及时性和经济性,注意培养组织成员的自我控制能力,五、有效控制的原则,一、创新基本概念1、定义：创造、革新2、创新与维持的关系：管理的维持职能：计划、组织、领导、控制。维持职能可以使组织保持正常、有序运行今天，市场竞争激烈，仅有维持使不够的，原地踏步就是倒退，要生存，就要竞争取胜，要创新创新职能可以让组织进步，上一个新的台阶,第五节 创新职能,二、创新的基本内容,1、目标创新：,卖方市场：效率 买方市场：顾客的需求,经济目标 社会目标,计划经济下：指令的执行 市场经济下：利润驱动,2、技术创新：,材料创新：新型原材料设备创新：设备改造、更新人才创新：人才引进、培训,要素创新,要素组合创新,生产工艺创新：工艺过程、配方等，如可口可乐新配方生产过程创新：设备等在时间、空间的组合，如流水线,要素组合结果创新,品种创新：新产品品种结构创新：改进产品,3、制度创新,制度创新,产权制度创新：“两权”合一到“两权”分离经营制度创新：受制于产权制度管理制度创新：企业日常经营各种具体规则 如：分配制度、人事制度等,4、组织机构和结构创新：组织结构的重新设计，人员关系的调整等 环境是企业生存土壤，企业5、环境创新：无法改变环境，要主动适 应环境，主要通过市场活动（如：引导消费、创造需求等）,林业企业管理,问题：1、林业企业全面综合管理的主要内容是什么？2、合理组织生产过程的要求是什么？3、林业生产过程的主要特点是什么？4、怎样对营林生产过程进行组织管理？5、木材生产有哪些特点？怎样进行木材生产过程 的组织管理？6、产品在生产过程中有哪几种移动方式？,