来宾接待演示文稿.ppt
欢迎进入秘书基础日常事务,来客接待,来客接待,内宾接待工作外宾接待工作领导接待工作群众接待工作,内宾接待工作内容,接到任务，了解来宾情况；安排好迎接车辆、人员和来客的食宿；了解其目的与要求，商定好活动日程，指定专人负责具体联络工作；按照活动日程组织来宾参观学习、洽谈工作、游览活动，确保每项活动的顺利进行；为客人代购离开本地的车船票或飞机票。安排好送客车辆与人员。,外宾接待工作程序及环节,接到任务，要做好充分准备工作，包括了解上级意图，外宾情况等，拟订接待方案，准备好有关资料，作好各方面联络工作。报请上级机关批准。安排好外宾的食宿，安排好车辆和有关领导人迎送事宜。与外宾商定活动日程。安排好有关领导会见外宾事宜。需要宴请的外宾，根据情况确定好菜单和席次。安排好参观游览。安排领导与外宾的会谈，做好有关的文字工作。根据不同对象，确定礼品或纪念品。做好安全保卫工作。结算接待经费，做好接待小结，编印简报。,拟定接待计划,接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：1.接待方针，即接待的指导思想。2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。4.接待形式。5.接待经费开支。,内宾接待安排表,领导接待工作的具体要求及注意事项,严格执行中央有关简化各级领导外出活动接待工作的有关规定，详见关于简化各级领导干部外出活动接待工作的若干规定“三不”迎送和陪同人员不能过多；招待标准不能过高；警卫工作不能影响群众的正常活动。,中共中央办公厅、国务院办公厅关于简化各级领导干部外出活动接待工作的若干规定(1986年1月23日),近年来，各级领导干部外出活动时，有些地方在接待工作中没有认真执行有关规定，迎送和陪同人员过多，招待标准过高，警卫工作有时影响群众的正常活动。这些做法，助长了铺张浪费和形式主义，有损党群关系。为了改变这种状况，经中央书记处、国务院批准，对于不是陪同外宾活动的内部接待工作，特作如下规定一、废除礼仪性的迎来送往各级领导干部外出活动，各地除负责接待的少数同志以外，地区、部门负责同志不要到机场、车站、码头迎送，更不要到本地区边境迎送。上级领导干部途经各地时，地区、部门负责同志“不迎不送，不请不到”。领导干部到基层检查工作，包括参加各种检查团、组，严禁动员或组织群众迎送，不要贴标语，挂横幅。二、减少陪同人员，轻车简从领导干部外出活动，各地必须减少陪同人员和工作人员，除约定者以外，其他负责同志不要出面陪同。各级领导干部，包括退下来的老同志，外出休息、疗养时，所到地区和部门的负责同志不要陪同进行参观。领导干部在各地乘汽车参加活动时，尽量安排集体乘坐大、中型汽车，以减少车辆，避免影响交通。三、从俭安排食宿领导干部外出活动，不得安排住接待外宾、侨胞的豪华宾馆，禁止举行迎送宴会，进餐时不要备酒。就餐人员要按标准交伙食费，服务人员的工作餐和误餐费也要严格按规定办。会议室、会客室和卧室，一律不备香烟、水果或其他食品。不为各级领导干部组织专场文娱活动。,四、禁止馈赠礼品严禁动用公款向上级领导干部和随行人员馈赠礼品，包括试用品、土特产。各级领导干部及其随行人员不得向所到地区、部门索取和接受礼品，不得请求代购紧俏商品和优惠价格商品。五、如实汇报工作情况向上级领导同志汇报工作要实事求是。成绩、缺点和问题都要如实讲，既不夸大，也不缩小；不得提供假情况，假数据。安排参观访问的路线、地点和单位，应尊重上级领导同志的意见，不要搞仅供参观的固定典型，严禁弄虚作假，布置现场。六、改进警卫形式和新闻采访重申1982年11月经中央书记处批准的关于进一步做好中央领导同志外出时警卫接待工作的几点意见的有关规定。要进一步改进警卫形式，坚持内紧外松的原则，切实做到既保证中央领导同志的安全，又方便中央领导同志联系群众。除特殊需要作专门布置以外，中央领导同志外出时，不用警车开道，不用警笛。现场警卫，要严格限制执勤人数。要经常教育全体警卫、接待人员加强群众观点，做到文明礼貌。除党和国家主要领导人以外，其他中央领导同志到各地视察工作，非经中共中央办公厅或国务院办公厅同意，中央各新闻单位一律不派人随行。中央领导同志在各地的活动，需要在当地报道的，经省级党委批准；需要在全国范围内报道的，由新华社发通稿；重大活动，须由有关方面提出报道计划，经主管部门批准后执行。现场采访人员，包括文字、摄影和电视录像，限3至5人。各新闻单位采访的新闻、影像等资料，由新闻单位共同使用。以上各项规定，请各级党委、政府坚决贯彻执行，由秘书长或办公厅(室)主任统一组织有关单位认真落实，检查监督。各级领导干部要严格要求自己，模范地遵守各项规定，随时批评制止违反规定的做法。担负接待任务的全体工作人员要敢于坚持原则，严格按规定办事，努力做好工作，共同为实现党风和社会风气的根本好转做出贡献。,群众接待工作的原则,礼貌负责方便时效,群众接待工作的方法接待规范程序,起立招呼，使用礼貌用语 让座倒茶询问来访人姓名、单位、身份、来访目的、联系事项，是否预约 决定接待对象和方式 秘书接待、有关部门接待、领导接待是否安排工作餐或宴请订餐（根据单位的接待制度规定）接待完毕，礼貌送客：按宾客身份分送至办公室门口、楼（电）梯口、公司大门口 填写访客记录，必要时向领导汇报,来客登记簿,来客接待,内宾接待工作外宾接待工作领导接待工作群众接待工作,谢谢光临指导！,
