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人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 概 览,摘 自 人 力 资 源 管 理 最 佳 典 范 系 列 材 料,http:/,葱聪足缎叫求漳圾擞氏纂瞎相秉榨首狱垃莆铝菲切浅灭狠弟独群甜探瘫苹【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,总 结 出 的 三 点 教 训,人 事 战 略 应 配 合 业 务 战 略 而 定 制,一 些 最 佳 典 范 具 普 遍 适 用 性,角 色 与 行 为 是 关 键 所 在,http:/,摇做装境尘钾辜俗凡碳寓勒粳楞萎伞丫勺敢药葫硼雹鄙董囱潞匡巧瑞芜六【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,所 研 究 的 公 司 均 有 出 色 的 业 绩,1984-95 年 间 获 得 15%股 东 回 报 率，而 当 时 的 行 内 平 均 水 平 为 4%35 年 中 股 权 回 报 率 达 19%，期 间 不 断 增 长 1984-95 年 股 东 回 报 率 为 18%，而 行 内 平 均 水 平 为 15%,22 年 中 股 东 回 报 率 保 持 20%，经 营 效 率 为 行 内 平 均 水 平 的 4 倍 1984-95 年 间 股 东 回 报 率 为 26%，而 行 内 平 均 水 平 为 22%,调 查 的 14 家 公 司 中 其 中 6 家,世 界 上 最 大 的 全 货 运 输 机，在 美 国 的 利 润 最 高,http:/,思硒嫂具架胞轮帕滁跑鲍胖枕祖裕稼馁跺邯熄问割呵劲痈坞挫灾尾钻池图【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,综 合 人 事 战 略 的 组 成 部 份,人 事 战 略 应 配 合 业 务 战 略 而 定 制,人 力 资 源 管 理 流 程 设 计,区 隔 关 键 职 位 技 能/类 型 数 量,所 需 的 人 才,个 人 发 展,业 绩 与 奖 励,人 员 配 置,组 织 结 构 及 岗 位 设 计,招 聘,关 键 的 战 略 性 抉 择,结 果,成 就,个 人,团 体,自 行 培 养,招 聘,员 工 的 价 值 定 位,行 业 性 质,业 务 战 略,领 导 风 格,http:/,记买漓楚短邑凿家笼余阂勉特拽贷装迢娘招仟堕冗站胜油揩抬彪砧额小哟【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,业 务 状 况 决 定 人 事 战 略,业 务 状 况产 品 开 发 和 革 新 至 关 重 要 必 须 预 测 和 满 足 客 户 新 的 需 求 提 供 高 度 革 新 的 优 质 产 品(业 务 建 立 在 十 分 精 确 可 靠 的 产 品 上)公 司 财 务 增 长，因 此 能 维 持 稳 定 的 组 织 结 构(如：没 有 裁 员)Bill Hewlett 及 Dave Packard 的“惠 普 式”稳 固 地 确 立 了 良 好 的 基 本 价 值 观(对 个 人 的 信 任 和 尊 重、坚 决 地 保 持 正 直、成 就 感、团 队 精 神、革 新 意 识)组 织 的 权 力 下 放 程 度 很 高,对 于 人 事 战 略 的 启 示 吸 引 和 保 留 富 於 创 造 与 革 新 的 人 才 培 养 革 新 的 环 境 建 立 团 队 文 化，鼓 励 员 工 互 相 配 合 著 重 长 期 战 略 目 标 而 不 是 短 期 经 营 效 益 建 立 严 密、完 善 的 年 度 战 略 规 划 流 程通 过 招 聘、入 职 指 导 及 绩 效 管 理 流 程 促 进 正 直 和 成 就 感 的 价 值 观 在 革 新 和 实 现 长 期 目 标 上 给 予 员 工 高 度 的 行 动 自 主 权“只 要 给 人 家 清 晰 的 目 标 并 提 供 支 援，他 们 会 懂 得 如 何 实 现 目 标，不 用 告 诉 他 们 如 何 具 体 做”员 工 全 部 从 内 部 晋 升，建 立 价 值 观 根 深 蒂 固 的 一 致 企 业 文 化,http:/,免誉吠气筷南宇闻争奋求萝渝猿介函忧贩吝亚运眺埔荧祖芋懈少垢赐颇芹【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,人 事 战 略 包 含 一 系 列 紧 密 联 系 的 组 成 因 素,人 力 资 源 管 理 流 程,而 战 略 性 抉 择 又 会 决 定,所 需 的 人 才 将 影 响,http:/,牧任梢趾措铜对擦鸯钢移杰县安琶蜒要赖郧锰衍危南拎烽社罚同坐衰拈顽【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,“我 们 寻 求 良 好 的 职 业 道 德，其 它 都 可 以 通 过 培 训 来 解 决”主 要 聘 用 刚 入 行 者，但 也 聘 用 一 些 有 经 验 的 人 才 担 任 管 理 职 务 很 少 或 没 有 正 式 的 评 估 措 施 很 少 或 无 正 式 培 训 每 个 人 都 与 其 所 在 小 组 有 共 同 目 标(如 各 工 厂 管 理 人 员 均 负 责 工 厂 的 资 产 回 报 率)根 据 小 组 业 绩 和 经 理 评 价 对 员 工 进 行 硬 性 的 排 名 根 据 完 成 同 一 目 标 程 度 给 予 高 度 平 衡 的 薪 酬(根 据 NUCOR 公 司 的 股 东 回 报 给 工 厂 经 理 高 达 三 倍 底 薪 的 现 金 和 股 票 作 奖 励),表 现 出 色 的 公 司 的 人 事 战 略 差 别 很 大,精 明、富 於 创 造 的 人 才 并 在 本 质 上 正 直，值 得 信 赖 只 招 聘 入 门 水 平 的 员 工，完 全 是 内 部 晋 升 常 从 经 理 人 员 取 得 回 馈，每 年 就 11 个“业 绩 因 素”进 行 正 式 的 考 查 在 不 同 级 别 进 行 大 量 技 术 和 管 理 培 训 每 个 员 工 每 年 有 8-10 个 目 标，它 们 通 常 与 经 营 单 位 策 略 紧 密 联 系根 据 个 人 业 绩 和 能 力 进 行 硬 性 的 排 名 无 现 金 或 股 票 奖 励，加 薪 也 不 多，真 正 的 动 力 是 成 就 感 和 同 事 间 的 压 力,人 才 类 型 招 聘 考 查 培 训 目 标 评 估 奖 励,http:/,沾害叼辽芥头煽椿道伴桐斤炯给躺枝裕尘古趴匠潦恍绵忧颖晰梆疑恬尚条【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,不 同 等 级 员 工 的 人 事 战 略 也 不 相 同,董 事,副 总 裁,顾 问,分 析 员,JP Morgan,每 个 等 级 大 致 相 同，但 与 其 它 等 级 差 别 很 大 各 等 级 需 要 不 同 的 人 事 战 略(虽 然 某 些 方 面 可 用 大 致 相 同 的 战 略)五 个 以 上 等 级 对 於 管 理 层 来 说 可 能 太 多，难 于 管 理,50 个 部 门 中，每 个 部 门 都 有 10 名 高 级 经 理 人 员,行 政 管 理 人 员,每 个 部 门 独 立 管 理 其 员 工，管 理 方 式 也 不 同,http:/,厢劫闺茶相烈术起显奔抨机岸领酸填靡守遏俩井咯奈伏荫波律尽颗洽礁搏【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,业 务 战 略 决 定 所 需 人 才 的 类 型,客 户 服 务 代 理 机 构,乐 於 与 人 合 作 外 向 可 承 担 责 任 并 有 主 动 性 能 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序,前 线 督 导 员,所 需 人 才,与 客 户 服 务 代 理 机 构 相 同，此 外 有 领 导 特 性(勇 气、可 靠 性、灵 活 性、正 直、判 断 力、尊 重 他 人 等)人 事 管 理 技 能,业 务 战 略 一 贯 性、准 时 送 货 卓 越 的 客 户 服 务 全 面 服 务,所 需 的 能 力 完 善 的 后 劝 运 作 与 客 户 打 交 道 时 友 好 并 乐 於 相 助 产 品/服 务 革 新 跟 踪 信 息,成 为 最 好 的 经 营 者(而 并 非 收 费 最 低 廉 的),http:/,鬃箔果缩代张来烈蓖疹邵茎哆烽忌瞳埠呆隶亡矾中名遣咋煮几寐埂种析柔【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,公 司 的 业 务 状 况 还 影 响 到 所 需 人 才 的 数 量，而 这 又 对 战 略 选 择 和 人 力 资 源 管 理 流 程 的 设 计 起 到 决 定 的 作 用,销 售 人 员 的 数 量 远 远 不 够,需 改 变 招 聘 和 其 它 流 程聘 用 有 经 验 的 人 才(传 统 做 法 是 自 己 培 养)制 定 更 具 吸 引 力 的 员 工 价 值 定 位 以 获 得 和 保 留 更 多 人 才 加 速 在 内 部 培 训，使 员 工 更 快 地 胜 任 工 作 更 严 厉 地 规 划 招 聘 和 面 试 通 过 前 线 经 理 的 个 人 网 络 关 系 来 寻 找 候 选 人，而 不 是 到 校 园 招 聘,今 后 三 年 销 售 额 可 增 长 10-12%,2,000,100,200,300,500,2,500,2,800,2,900,1995 年 实 际 数 字,96 年 目 标,97 年 目 标,98 年 目 标,希 望 人 员 流 动,不 希 望 的 人 员 流 动,内 部 聘 用,外 部 聘 用,http:/,革辑痴楚停晌沈瞥病逊买享翔缮嘲岛萍晦商撑蛀祷叁膛凌溺猜噶毙嚼赃哉【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,三 个 战 略 性 选 择 从 根 本 上 界 定 了 人 才 战 略,业 务 的 性 质 明 显 地 决 定 了 作 何 种 抉 择,所 有 公 司 都 需 要 培 养 人 才，问 题 是 招 聘 中 有 经 验 的 人 选 占 多 少 比 例，以 及 把 他 们 配 置 于 什 麽 级 别？如 内 部 人 才 不 足，不 足 以 协 助 公 司 增 长 或 作 出 改 善，则 需 考 虑 把 重 点 暂 时 转 移,以 个 人 或 团 体 为 重 点，但 需 保 持 适 当 的 平 衡,争 取 人 才,工 作 和 权 责,绩 效 量 度,http:/,用章契瀑允幌绦鸽惫准逝赋产拳磋眉必糠猜杏个衍冲纫辉晦速韵舵慧蝗茂【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,获 取 人 才 的 战 略 应 根 据 人 才 需 求 和 可 获 得 性 经 常 进 行 调 整,招 聘,自 己 培 养,广 泛 地 从 外 部 招 聘，甚 至 招 聘 高 级 经 理 希 望 个 人 在 加 入 公 司 时 已 具 备 相 应 的 技 能 和 经 验 在 技 能 和 绩 效 不 配 合 时，各 等 级 均 有 大 量 人 员 流 失 引 入 新 血 液、新 理 念 建 立 卓 越 业 绩 的 新 标 准 能 迅 速 增 加 数 量 或 改 变 技 能 具 丰 富 经 验 的 人 才 数 量 可 能 有 限新 加 入 的 员 工 对 于 公 司 的 目 标、价 值 观 和 文 化 可 能 较 难 融 合 市 场 上 有 现 成 的 所 需 技 能 人 才 竞 争 形 势 不 稳 定，需 要 技 能 的 迅 速 转 变(中 断、快 速 增 长 等)高 效、流 动 性 高 的 劳 动 力 市 场，个 人 可 以 推 销 其 技 能 组 织 的 凝 聚 力 和 协 调 不 十 分 重 要,特 点 优 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况,招 聘 入 门 水 平 的 人 员、全 部 实 行 内 部 晋 升 只 有 特 殊 技 能 人 才 例 外 员 工 个 人 帮 助 发 展 公 司 专 有 的 技 能 在 经 历 了 早 期 的 大 量 人 员 流 失 后，人 才 长 期 为 公 司 效 力 以 发 展 和 晋 升 的 机 会 激 励 和 保 留 人 才 保 持 公 司 的 业 绩、质 量 和 文 化 的 水 平 内 部 培 养 人 才 的 成 本 往 往 较 从 外 部 招 聘 有 经 验 的 人 才 低 快 速 转 变 较 困 难招 聘 和 吸 收 有 经 验 的 人 才 的 能 力 下 降 预 期 终 身 雇 用 制 可 能 导 致 职 业 道 德 下 降 只 有 员 工 拥 有 独 特 的 技 能 和 知 识 优 势 竞 争 环 境 稳 定，可 预 测 未 来 需 要 何 种 技 能劳 动 力 市 场 效 率 低 下，受 地 区 限 制，个 人 灵 活 性 较 差 需 要 团 体 凝 聚 力 和 协 调,争 取 人 才,http:/,铸镰贷歪潦存胖戳僵阎骂仁缩部巢宏玲施幌览汹阜冒仲萨徊泅水俊麓忧雀【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,工 作 和 权 责 应 以 个 人 或 团 体 为 主 导，但 也 要 保 持 二 者 平 衡,“明 星“文 化?个 人 完 成 工 作 并 作 出 决 定 只 向 个 人 量 度、评 估 业 绩 和 加 以 奖 励充 分 发 挥 个 人 的 权 责、才 干 和 动 力 降 低 总 体 效 果 的 风 险 阻 碍 相 互 合 作 和 支 持 的 公 司 文 化 的 风 险 业 绩 可 明 确 地 在 个 人 层 次 分 解 和 考 查 个 人 的 决 策 和 行 动 结 合 起 来，可 达 到 所 需 的 整 体 绩 效典 型 行 业 包 括 销 售(经 纪、包 装 消 费 品)成 本 管 理(制 造 业),特 点 优 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况,团 队 文 化 小 组 共 同 完 成 工 作 并 作 出 决 策 量 度、评 估 团 体 业 绩，并 加 以 奖 励 充 分 发 挥 小 组 的 力 量，并 确 保 一 体 化 个 人 的 贡 献 和 业 绩 没 法 清 楚 考 查，损 害 个 人 对 权 责 的 承 担 的 风 险 可 能 隐 藏 表 现 不 理 想 的 员 工 只 可 对 团 体/小 组 进 行 适 当 的 考 查 业 务 需 要 高 度 的 合 作 和 一 体 化对 客 户、供 应 商 或 其 他 对 公 司 有 利 益 的 人 士 需 采 用 小 组 处 理 方 式 典 型 行 业 包 括 综 合 行 业(化 工、石 油)咨 询(定 制 系 统 设 计、工 程 设 计)产 品 开 发(软 件、汽 车),工 作 和 权 责,http:/,房简裕诧市务让招胀坍莹芬紫坦贝燎苞脖药速姨末讹拧铲喝趟惊店夷检纤【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,“实 现 长 期 抱 负”长 期 目 标 才 最 重 要，获 清 楚 理 解，而 且 内 容 明 确 中 期 进 度 间 接 考 查，例 如 活 动 的 定 量 衡 量 能 力 的 定 性“衡 量”完 成 具 体 要 求 的 明 证 鼓 励 创 造 性、成 就 感 和 与 众 不 同 业 绩 重 点 可 能 会 变 得 模 糊 的 风 险 没 有 紧 迫 性，无 明 确 的 成 败 打 分 制 度 可 能 会 导 致 按 资 论 赏、某 些 人 拥 有 权 力、损 害 职 业 道 德 关 键 业 绩 指 标 是 以 技 能 为 主，而 且 较 抽 象(革 新、产 品 开 发、为 客 户 提 供 综 合 解 决 方 案)效 益 周 期 较 长(多 年)典 型 行 业 包 括 高 档 专 有 产 品(电 子、汽 车、飞 机)创 造 性(娱 乐、精 品 零 售)咨 询(系 统 方 案、专 业 服 务),“今 年 的 业 绩 生 死 悠 关”业 绩 以 具 体 量 化 的 结 果 量 度 以 短 期 衡 量 标 准 衡 量 进 度 很 有 意 义(每 周、每 季 度)本 年 的 业 绩 直 接 影 响 奖 励、晋 升 或 解 雇 决 定 明 确 把 重 点 放 在 结 果 上 奖 励 制 度 鼓 励 专 注、坚 持 不 懈 和 努 力 工 作 的 员 工 有 只 重 短 期 成 效，阻 碍 长 期 价 值 创 造 的 风 险 可 能 阻 碍 承 担 风 险 的 精 神 主 要 推 动 业 绩 的 因 素 很 容 易 以 量 化 标 准 衡 量(成 本、可 靠 性、生 产 质 量、客 户 满 意 度 等)效 益 周 期 短(日、周、季 度)典 型 行 业 包 括 后 勤(包 裹 运 送、航 空 公 司)生 产(钢 铁、商 品 部 件)销 售(包 装 消 费 品),权 责 应 由 最 适 合 公 司 业 务 的 绩 效 量 度 标 准 来 界 定,特 点 优 点 缺 点 和 局 限 性 适 用 情 况,绩 效 量 度,http:/,猜肄艰神溪簧偏堪奏藩郑嗽曲暴缚沪师办最私黄哨而泞棱举柔膜式猜陶伤【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,战 略 选 择 有 多 种 组 合 方 法,只 招 聘 入 门 人 才，实 行 内 部 晋 升 员 工 倾 向 于 在 公 司 渡 过 大 部 分/全 部 职 业 生 涯,公 司 文 化 鼓 励 一 致 性 每 个 人 的 福 利 和 办 公 条 件 相 同 股 票 期 权 注 重 公 司 业 绩硬 性 排 名 的 业 绩 评 估 方 式 很 大 程 度 上 使 重 点 集 中 到 个 人,严 谨 的 长 期 战 略 规 划 确 保 长 期 目 标 正 确 如 方 向 正 确，每 年 监 控 业 务 目 标无 短 期 财 务 目 标 无 奖 金 用 股 票 期 权 表 示 著 重 长 期 业 绩,“卓 越 的 团 队、卓 越 的 职 业”,“高 风 险、高 回 报”,明 星 文 化 个 人 目 标 个 人 能 力，包 括 一 些 团 队 支 援 的 行 为 根 据 个 人 目 标 和 能 力 大 幅 加 薪 根 据 个 人 和 单 位 业 绩 发 奖 金 和 股 票 期 权,招 聘 各 级 人 选 前 330 个 因 人 员 流 动 而 造 成 的 空 缺 中，有 15-20%由 外 部 招 聘 而 填 补 采 用“向 上 发 展，否 则 离 开”的 政 策，前 500 名 员 工 的 流 失 率 为 20%,严 密 观 察 每 星 期 的 销 售 业 绩 实 现 所 有 目 标 可 使 公 司 年 增 长 达 12%“达 到 指 标 数 字”非 常 重 要 决 定 评 估 和 薪 酬“你 的 指 标 数 字”是 可 以 量 化 的 即 期 成 效(如 销 售 额、应 收 帐)每 年 现 金 奖 励 是 工 资 的 25-75%,http:/,卸蜗匙翻棒性咯具溃艘这笼讫掂欣清伪嚣顶疹母卿欲收张蔗荧墨祥摘裂坚【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,“获 取”目 标 的 意 识 与 企 业 的 价 值 观 配 合 个 人 发 展 职 业 机 会 薪 酬 生 活 方 式 安 全 感 和 地 位,另 一 个 战 略 选 择 是 员 工 价 值 定 位,“付 出”业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工 作 付 出 的 时 间 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要,员 工 的 价 值 定 位,从 个 人 角 度 看 个 人 与 公 司 的 隐 含 关 系 该 价 值 定 位 相 对 其 他 方 案 的 吸 引 力 决 定 了 公 司 能 吸 引 和 保 留 什 麽 样 的 人 才,http:/,姬洗簧妹瞅般存簇阶颓旷肄梳镀搭傀贼理肥盒迂洽踌驻柿勿霄记脯炮邯汉【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,不 同 公 司 成 功 的 员 工 价 值 定 位 差 异 很 大,精 明 能 干、注 重 成 效、身 体 力 行、好 胜 雄 心 勃 勃、高 水 平 的 人 才 良 好 的 教 育 去 完 成 工 作百 事 可 乐 内 或 外 迅 速 晋 升优 厚 的 薪 酬 和 津 贴 自 由 地 行 事、透 过 实 践 学 习 根 据 自 上 而 下 的 目 标 完 成 任 务 向 上 发 展，否 则 离 开(个 人 和 公 司)诚 实 地 处 理 业 务“永 远 有 待 改 善”,所 需 人 员 的 类 型 获 取 付 出,喜 欢 与 人 合 作、外 向 乐 於 采 取 主 动 善 於 学 习 和 准 确 运 行 信 息 量 大 的 程 序 合 理 的 待 遇 影 响 工 作 环 境 的 机 会 自 由 地 作 出 判 断 提 供 高 水 平 的 客 户 服 务承 担 风 险、采 取 主 动表 现 个 人 的 投 入 精 神,总 经 理,客 户 服 务 代 理,http:/,拢隙郊吏挤撵拣乞谁顽苍涪渠钎赞闺伎脓遍棠阵庞啃衬凄窄狙给需煽嗣综【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,人 才 战 略 的 第 三 个 元 素 是 定 制 人 力 资 源 管 理 流 程,人 员 配 置 怎 麽 样 培 养 职 员 不 同 的 技 能？人 员 调 动 频 率 如 何？典 型 的 职 业 生 涯 是 怎 么 样 的？什 麽 样 的 配 置 队 伍？谁 来 做 配 置 决 定？,个 人 发 展怎 样 评 估 优 点/缺 点？什 麽 样 的 培 训 较 合 适？有 什 麽 其 他 发 展 支 援？,组 织 结 构 及 岗 位 设 计什 麽 样 的 组 织 结 构？什 麽 样 的 配 置 模 式？什 麽 样 的 岗 位 划 分？怎 样 按 照 个 人 需 要 来 设 计 岗 位？,招 聘入 职 级 别？需 要 什 麽 条 件？什 麽 来 源？,业 绩 与 奖 励薪 酬 多 少？薪 金 中 多 少 比 例 是 风 险 性 的？怎 样 根 据 成 效 和 能 力 进 行 评 估？用 什 麽 方 法 除 去 业 绩 不 佳 的 员 工？,http:/,揍谬幌痒懒斜班嫂拥枚瞳另蹿汗的苏域胚矮厂选蹋耍援翟镣予阵贿裔怪悉【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,惠 普 公 司 人 事 策 略 设 计 旨 在 提 高 创 意 和 质 量,http:/,使划贷碴登夸狼川太底值谁锗韭蛊押贯臼烷氨幂教康敏齐撰脸呈飘杆倾喷【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,行 业 透 过 零 售 渠 道 进 行 销 售 和 营 销 公 司 战 略 增 长 凌 厉，在 本 地 市 场 获 胜 领 导 风 格 Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 针,需 要 人 才 营 销 经 理 和 总 经 理精 明、重 视 成 效、身 体 力 行、好 胜 的 人 才 公 司 每 年 12%的 增 长 率 为 员 工 提 供 很 多 机 会 策 略 选 择 结 果 本 周 销 售 目 标 个 人“明 星”制 度 在 本 区 取 胜 招 聘 各 级 人 才，向 上 发 展，否 则 离 开 前 500 个 职 位 的 流 动 率 为 10%价 值 定 位 业 内 学 历 最 高、晋 升 迅 速、薪 酬 吸 引 员 工 诚 实 地 达 到 成 效,人 员 配 置 330 位 最 高 级 干 部 在 位 时 间 平 均 为 2-3 年 高 级 干 部 在 不 同 部 门 轮 换 和 晋 升 十 分 严 谨，由 总 公 司 中 央 控 制,个 人 发 展“人 员 发 展 最 好 的 机 会 是 担 任 下 一 个 工 作”公 司 提 供 很 少 正 式 训 练 个 人 发 展 计 划 协 助 员 工 改 善 自 我,业 绩 评 估 与 奖 励“完 成 2-3 个 最 重 要 的 目 标，不 然 的 话 就 离 开 公 司”现 金 奖 励 占 工 资 底 薪 的 25-75%，其 中 一 半 是 根 据 个 人 表 现，另 一 半 根 据 公 司 业 绩“我 们 推 动 50%的 流 失 个 案”是 否 诚 实 和 团 队 工 作 对 晋 升 十 分 关 键,组 织 结 构 及 岗 位 设 计 责 任 下 放 的 理 念“决 策 权 分 散，很 难 犯 大 错”小 分 公 司 和 销 售 区 富 销 售 和 一 般 业 务 经 验,招 聘 招 聘 最 好 的 员 工，20%最 高 级 管 理 干 部 从 外 招 聘 80%招 聘 的 干 部 富 经 验 主 要 从 介 绍 和 猎 头 公 司 招 聘 招 聘 的 大 学 毕 业 生 均 来 自 顶 级 学 校 的 高 材 生,美 国 百 事 可 乐 的 人 力 资 源 管 理 策 略 吸 引 强 者 占 领 市 场,http:/,谦娩编进锄唇拥武肺兴冷校洒屹浦情醋庸惕洋楼毕抽坡课邯冤今惶船绣恳【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,个 人 发 展,业 绩 与 奖 励,人 员 配 置,组 织 结 构 及 岗 位 设 计,招 聘,一 些 最 佳 典 范 具 普 遍 适 用 性,http:/,究附较吧慎茁死疹拘抚枷尧海止射插市甸乒滨妙慢锄尔偶尉慕蛤虏苯逆哮【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,花 额 外 的 精 力 管 理 人 才 人 尽 其 用 优 化 发 展 和 业 绩 扩 大 职 责 来 改 善 发 展 考 虑 所 有 可 能 配 对 让 众 多 高 级 经 理 参 与,真 正 在 职 发 展发 掘 人 才 最 大 的 能 力 告 知 各 人 其 优 缺 点 建 立 指 导 技 巧 投 资 予 具 潜 力 的 人 员,振 奋 的 工 作 将 增 加 权 责 创 造 职 位 按 权 责 和 发 展 安 排 工 作 包 括 流 程 和 项 目 角 色,寻 求 最 好 人 才 的 决 心 不 断 寻 找 人 才 了 解 公 司 需 要 什 麽 样 的 人 才 在 最 佳 的 来 源 投 入 最 多“推 销”公 司 与 前 线 经 理 们 一 起 领 导,业 绩 良 好 带 来 的 结 果将 个 人 和 公 司 目 标 结 合 评 估 绩 效 和 能 力清 楚 和 坦 诚 的 评 估 按 绩 效 支 付 薪 酬,个 人 发 展,业 绩 与 奖 励,人 员 配 置,组 织 结 构 及 岗 位 设 计,招 聘,业 绩 突 出 的 公 司 展 示 了 世 界 最 佳 典 范 做 法,http:/,液滩钒憨陆窍斌战尧土甄该缓寂稿挎毖错糊蚊编训啼胸烘列八撰怖喻荫益【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,组 织 结 构 和 岗 位 设 计 按 照 权 责 制 和 发 展 给 予 支 援,“给 员 工 充 分 的 自 由，让 他 们 自 己 解 决 问 题”“等 级 减 少，让 人 们 有 更 多 的 责 任、更 大 的 权 责、更 能 清 晰 地 作 出 决 策”“你 越 能 使 工 作 和 机 会 明 确，就 越 有 号 召 力”,组 织 结 构 许 多 小 的 利 润 中 心 尽 量 让 低 等 级 的 员 工 负 上 权 责 5,000 个 利 润 中 心，每 个 都 有 盈 亏 职 责，扩 展 到 50 个 产 品 集 团 100 个 国 家 在 日 渐 扩 大 的 单 位 获 得 一 般 管 理 经 验 的 机 会 很 多 不 同 产 品 和 国 家 构 成 复 杂 性，需 要 同 力 协 作 结 构 的 设 计 鼓 励 网 络 和“无 边 界”组 织 层 次 及 工 作 级 别 少 量 的 等 级 促 进 权 力 下 放 组 织 结 构 向 只 向 五 个 等 级 方 向 发 展：主 席、业 务 单 位 总 经 理、职 能 经 理、部 门 经 理、前 线 操 作 员 工 资 结 构 基 于 这 五 大 等 级 发 展 以 提 高 人 员 配 置 的 灵 活 性 更 多 的 横 向 调 任，报 酬 制 度 不 那 麽 死 板,http:/,责乱潍彬好脊札勺落低惑妥拧亡筹牟歇惑辜旬俗馆靛辅司庐膛沥呆足经吻【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,招 聘 工 作 被 视 为 极 其 重 要，并 很 好 地 执 行,“50%的 成 功 取 决 于 入 职 人 员 原 来 的 素 质”“我 们 独 有 的 最 大 优 势 就 是 在 招 聘 方 面 做 得 更 好”“出 众 的 人 才 不 能 保 证 公 司 成 功，但 是 没 有 公 司 可 以 没 有 他 们 而 获 得 成 功”,进 入 公 司 时 的 位 置 大 多 聘 为 市 场 经 理 不 可 能 从 餐 馆 经 理 中 提 升；如 需 要 填 补 空 缺 时 才 聘 任 总 经 理 整 个 组 织 中 有 许 多 标 准 化 的 工 作，所 以 当 发 现 合 适 人 才 时 就 可 以 聘 任“不 断 寻 求 人 才，总 能 找 到 适 合 他 们 的 职 位”目 标 简 介 市 场 经 理 的 背 景 名 牌 工 商 管 理 硕 士 学 位10-15 年 消 费 品/营 销 公 司 的 经 验 没 有 快 餐 业 的 经 验，所 以 没 有“坏 习 惯”明 确 制 定 的 标 准(例 如：成 就、关 系 等),来 源 4-5 个 中 型 猎 头 公 司 招 聘 较 高 级 的 总 经 理 职 位 时 起 用 较 有 名 声 的 全 国 猎 头 公 司此 外，在 职 的 高 层 行 政 人 员 都 要 建 立 个 人 网 络，每 年 招 揽 人 才筛 选/促 销大 量 面 试 和 测 验，了 解 品 质招 聘 总 经 理，需 进 行 十 次 面 试，包 括 与 同 事、部 门 经 理、经 营 单 位 经 理 和 人 力 管 理 高 级 副 总 裁 等 会 面 如 果 面 试 其 间 有 一 人 坚 决 反 对 的 话，就 删 除 该 候 选 人 总 裁 Wayne Calloway 面 试 所 有 最 高 级 的 人 员，但 只 录 用 其 中 60%的 人,http:/,椰马髓桨誉箱嫂领羞鸽韭氯筛温花现酗息慌岿准哄孺溃鲁这渣毖胜渡作异【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,人 员 配 置 时 需 特 别 注 意 发 展 人 员 素 质,“我 们 管 理 组 织 需 要 的 力 度 与 管 理 业 务 相 同”“组 织 有 义 务 为 有 才 之 士 创 造 机 会”,高 层 人 员 参 与 决 策 总 裁 Chunk Knight 对 50 个 以 上 的 部 门 其 下 3-4 级 的 关 键 职 位 有 最 终 决 策 权 总 裁 亲 自 面 试 大 多 数 从 外 招 聘 的 候 选 人 考 虑 所 有 可 能 配 对 电 脑 化 模 式、数 据 库 及“作 战 房 间”以 准 备 不 同 人 员 和 工 作 组 合 的“模 拟 计 划”，考 虑 到 所 有 代 价,利 用 岗 位 转 换 制 度 来 促 进 各 人 发 展 大 多 数(85%)的 高 层 职 位 从 内 填 补，方 法 是 把“人 才 库”成 员 积 极 转 换 年 度 战 略 和 作 经 营 审 核 时 同 时 评 估 组 织“力 量”找 出 差 距，并 通 过 转 换 填 补 大 部 份 的 差 距,http:/,傅噪既徘夯笑冲婿宴元旦娠虾椒果铡了钠掩蹋视淋二励垢欠茶尸屁挨郴肪【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,人 才 发 展 主 要 通 过 工 作 经 验 而 实 现,“你 的 最 佳 发 展 机 会 就 是 你 的 下 一 个 工 作”“对 好 的 人 材 应 在 他 们 没 有 准 备 之 前 就 将 他 们 推 上 岗 位”“不 要 让 潜 力 大 的 人 员 在 同 一 职 位 呆 得 太 久”,岗 位 转 换 制 度 视 为 非 常 重 要 透 过 C 部 份 考 核 和 候 选 人 制 度，密 切 管 理 高 级 人 员强 调 跨 业 务、跨 职 能 的 流 动 为 新 入 职 者 制 定 完 善 的 2 年 计 划，其 中 包 括 6 个 月 的 定 量 工 作 给 各 人 的 反 馈 定 期 评 估“硬 性”结 果 及“软 性”能 力 及 价 值 观 广 泛 采 用 360反 馈 模 式 人 力 资 源 专 业 人 员 对 行 政 干 部 做 1 或 2 次 深 入 的 评 估 富 有 潜 力 在 较 高 层 人 事 考 查 会 上 进 行 审 核 争 取 更 多 培 训 投 资 和 岗 位 转 换 机 会,发 展 计 划 在 C 部 分 考 核 时 提 出 每 人 的 发 展 计 划 经 理 负 责 为 其 下 属 人 员 推 行 计 划(培 训、提 升、调 职 等)教 室 内 培 训 广 泛、正 式的 培 训向 新 加 入 者 提 供 技 术 技 能 培 训 专 有 技 能 培 训 领 导 技 巧 培 训 公 司 文 化 及 价 值 观 Crotonville 培 训 中 心 提 供 文 化 交 流 及 灌 输 价 值 观 的 支 援 培 训 被 视 为 仅 次 于 岗 位 转 换 的 发 展 方 式,http:/,巾容盖扯斌临盛孰仪包俱蔗吓宴揉帜将悸块填堵覆涧略赖愤坏折喻翌抢陕【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT【培训课件】人力资源管理最佳典范概览PPT,用 明 确 的 目 标，公 正 的 评 估，及 有 意 义 的 奖 赏 来 管 理 绩 效,“我 们 只 奖 赏 成 果”“实 践 自 己 的 承 诺，不 要 用 任 何 藉 口”“我 们 的 经 理 为 改 善 效 益 作 出 规 划，并 采 取 行 动 以 达 到 效 益”“我 们 量 度 经 理 的 标 准 是 看 他 们 有 没 有 做 到 他 们 所 答 应 的”“对 优 秀 员 工 决 不 能 只 给 口 头 赞 赏”,目 标 从 公 司 到 业 务 部 门 每 人 都 有 3-5 个 最 终 目 标(例 如 市 场 份 额、获 利 能 力、新 产 品 等)所 有 目 标 加 起 来 变 成 是 达 到 进 取 的 12%增 长 率 目 标 每 个 人 都 有 1-3 个 主 动 目 标 审 核 结 果 每 个 人 的 目 标 和 结 果 都 广 为 人 知 每 周 公 布 销 售 结 果，当 业 绩 下 降 时 高 级 经 理 就 会 打 电 话 询 问 原 因,评 估 按 照 目 标 的 实 现 结 果 及 11 个 领 导 能 力 标 准 进 行 业 绩 评 估，作 出 业 绩 评 分 业 绩 评 分 应 有 一 定 的 分 布 出 色 5%很 好 30%熟 练 62%差 3%监 督 每 个 经 营 单 位 的 分 布 以 保 证 配 合 单 位 整 体 成 功奖 励/后 续 影 响 加 薪 幅 度 为 0-12%，视 乎 业 绩 评 分 及 公 司 成 绩 现 金 奖 金 为 底 薪 的 25-75%一 半 取 决 于 各 人 的 成 果，一 半 取 决 于 部 门 的 盈 利 亏 损 情 况 前 860 名 高 级 干 部 中 流 失 率 为 10%一 半是 由 於 业 绩 不 佳 促 成 的,http:/,榨