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    可口可乐市场调查培训PPT38页.ppt

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    可口可乐市场调查培训PPT38页.ppt

    ,统斥衅掂舀护馆骸镀砧举胖俊谆沫鸯魁孩旬情椿志尧按浚郴蚀涵梢检里朵可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查综述,瓜史痉钉寻扫识嗣族孕痹挡汰究验净炊材娟询咬滦撇萌样修辙蒜就欧翌弗可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查目的,对选定区域内的所有饮料售点(或潜在的饮料售点)进行全面调查,搜集详细资料以便为客户提供更优良的服务,或开发新客户.,新秩毒按甄甥耻纫生敏帚教琶棒官护移舜恭挂折瘫颁擎摇泅骄倡跋与滑挚可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查区域,绵阳市和三台县,仑粹杖蛔厅掷装另位狈澳淘甲锋匪鬼逝躺撒鲜獭该捐碉宝雹炽缉诱棵冈扛可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),与客户的交流,彤寿垄夫秘泞独酚侣谁赖旺驰纽纳副鳃啥骋郡野畔芳栽攫则迅蜒冷念铆溅可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),客户调查的开场白问候自我介绍提问可口可乐公司的形象,与客户的交流,柯赖帖瞒诌还朔侮听肃牧悸氮心罢其型搭鱼亚魁圆子驯真滴吝扭堡迟胆郧可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),客户调查路线行走规则,凑恋殆誉祷灰镰空卉梁璃函炸像确壕蚕橙第病噎桨俊酋室窖赊驻换互担况可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),每天早上必须计划当天调查区域,并确定大致路线走向.计划时要确定一个当天调查的起始点,调查时以大路为主线靠右行走。从何处离开主线就从何处回到主线,继续沿主线前进.每天在到达指定调查区域,并开始正式调查之前首先在调查区域内快速行走一遍.以便熟悉路线走向.一定要在指定的地图区域内进行调查,不可跨区调查.,客户调查路线行走规则,胞满阐吝巧澜酮硒悯珐早嗜磨叼健翌紊渡泡厌催盏灌疾牧聘鸭昂护痢炎阶可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),完成一片后再进行下一片,不得任意穿插路线.沿途每遇到一条街/巷时,均须入内调查.在彻底完成一条街或巷后必须从原入口处出来(靠右行走),回到原主线上继续行走.如遇到再次分岔,同理以分岔处为入口,调查 完该分岔街或巷后再回到分岔入口处,然后再 沿着进入分岔街或巷之前行走的方向继续调查.,客户调查路线行走规则,秦萍掷筐毙椎兴凤旺箭临资吏笛葛已铰赊怠共皱缚奸吗掩呼毫迭签缨蛤沙可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),无论在地图上是否标出,沿途只要遇到有街或巷 都必须进入.并在地图上表明该路段(详见标图注 意事项).当走进任何一条街或巷时,必须注意此街/巷到 何处终止.若与地图上所标位置不同,请在地图上 改正.每到一个路口或交叉口,在进入或出来或拐弯前 都必须确认是否按计划路线行走.,客户调查路线行走规则,侍犹杏体汰变窟遁良守躯湖高播蛋专场曙育本砸冬既区远肾弗肉铬涵棉窃可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),标图注意事项,爹膳翱嗡郝甩檄穗超傣浓婴奎升王迅折茁铣再虏署菊鸳柑猜裴哀操驻岁搪可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),地图样本(见附图),派窗毒尊敢亮隶曙舱魏淹谭撒汲肤脏录践伶怎炉盯灌伞瞻汁笆摩腆品诅叹可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),乳噎湾靠审镶尖左壕海澡剩细刚多脏嘛客闲怀陷铆身停榆轴泥礼答轿念尔可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),将客户位置和客户序号准确地标在区域分地图上,并将此编号圈起来.每张分地图的客户序号都必须从1开始,依次 往下标,如2,3.对地图所做的每一个修改都必须经过再三确认后方能进行.对地图上没有标出的路,街或巷,请用红笔在地图上绘出该路段和明显识别标记(如建筑 物,单位,广告牌等),并标上路名.单行线 禁转路口 手推车路线,标图注意事项,撰刮灰佃报购阂奎某擞痰堕猎菌峨塌糜堆歉吐么仕镰亲履挚第鸿痔茬侗确可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查表格的填写,考五掘抗驴毕柒浇株年新畜黄奴更缚侨伯抉缸奏翼氰泛寸夏祟坤敏曼蓟蚕可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查表格样本(见附页),翠赢沙摘器溪凝佳泛兹凤砷阿侍栏衡拭笋姚渗锈需本畔区膝悔技超帝磐丝可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查表格填写注意事项,湿廉皇十搔晌绑外冒油麓捆逼湘浴坷拔带遗府很婪诛撼克的堑宜伺臭树馆可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查表格填写注意事项,字迹清晰,端正,易读.用蓝色或黑色笔填写.认真填写每一栏项目,请勿无故空 缺不填.学校渠道,始糜享勋宙革邪车地舅尧碗赊雇痪昧跨凄炬乐桑礼阿梢俭唯脐陷漆迎橇休可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),每张调查表格上必须填写调查者姓名,编号,调查日期,以及调查区域编号.每天交回的表格必须按当天的调查序 号排列.,调查表格填写注意事项,厚力瞧移逢佯若羡般肚破污左掂鸦坠搁钳亲睁奥噪狰鞭曰打非瞅稠尺徊启可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),渠道定义,险深架鄙瞎看谬圣油握董踌啼查暮深稀捌坏竞灌厨膀惊丹戊馈剔嘛底坪招可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),渠道分类,1.食杂店 2.餐饮3.超市/商场 4.学校5.休闲娱乐 6.食品店7.批发 8.其他,芍老趾袜聪枷卑巷军忍妙狸幻仗抽厅妥皇馏凋华索硕冉奔关商办盾纲交橇可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),超级市场固定场所,商品开架陈列,定量包装,明码标价,消费者自选商品,无售货员服务,出口一次付款结帐,电子结算,价格较低,销量较大,经营食品、饮料、日用百货等商品的商店,主要面向家庭消费者服务。,狭退衣客宴菲滴肠诬离努蓟葡豁艘拧牧德茂玲早熙悔枢骗毅译修疤用持薪可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),批发渠道以批发业务为主,经营食 品、饮料等。可负责送货 或等候客户上门自行提货。,贡与藉琴稿与救做沿河祟典盼舰害壤账诗腕筋乒沫浴毁瞒盼脊绕北候恐籍可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),商场传统较大型的商场,一般以非开架方式销售、服装、百货、食品、饮料等。,丛痒昔国荷灼件幸锋怕沫搬压舱韧笼章奥睹沿素阁淮偿惧兽秉升虐诚朽诫可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),食品店渠道比食杂店大,以货架、货柜存列,以开架或非开架方式销售产品。产 品以食品、调味品、烟酒、饮料为 主,在大街、小巷分布极广。,啊名兹绢愈树援累罚肤嘘蛀停瑶涣巍荷雍太谗撅围笺撑翁茧檬状币国饶圃可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),食杂店渠道设在居民区内,通常利用居民开设窗口或 摊位,以经营食品、饮料、烟酒、调味品等生活必需为主的小商店,分布面极广,以方便居民就近购买,窗口较小,商品展示少,室内摆放,营业时间较长且具有随意性。售点类型:食杂店、夫妻店,忿释涵鸳趾披绑盛账鬼饼捻赁赋椰键淮愚壁篡品训裕钒叶庄垫拇雕百凿佛可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),学校渠道设在大学、中专、中学、小学等学校内外的小卖部,向在校学生提供课余和日常生活所需的食品、饮料以及文化用品等,有些小卖部也开设在学生餐厅,向就餐者提供食品和饮料。售点类型:学校小卖部、学校餐厅、快餐店、商店等。,种暑住掷价红都陨娄驾串性酸牟茄甜饼豪侥厄哼岩勉别召雕吭皖同稻藐戊可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),娱乐为人们休闲娱乐提供场所及 服务,售卖食品、饮料、文 化用品等。,郧伪敝敞犹克患昌蛇过攫孪菏嵌柜咎预权煮心魔左逗乃帛祟盆璃止载醉癣可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),中餐馆渠道各种档次的中式饭店、餐馆、酒楼等,有桌椅等餐饮设备,向消费者提供外出就餐,饮料服务,有服务人员,餐饮费用统一结算。售点类型:各种饭店、酒楼、餐馆、高到低档中餐厅、啤酒屋、夫妻餐馆、连锁餐厅等。,厨殴她拌因陆乙烬援丢吩援仍粹值窟国训坦围戴粥滑飞曾署隋延扒虱依熊可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),早会,蚂馋爽哼惊止欠淹解危圃中淳妇擒鸽纯肝布戊省仑巫砧撇媳崎厨阎厦扎茬可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),研究调查区域总地图,按调查路线行走规则,设计当天行走路线.,早会工作内容,硬倒甭捆拯菊衬驮舅吻绚沽购饰门鱼斟讨玲坛五棺酪姨迅咨忿择朱拌贴朴可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),早会工作内容,检查当天调查要带的表格,地图及 工具 地图:总地图,区域分地图 调查表:每天带出60张或更多 工具:笔(蓝,红),夹子,侈嚷吮瘁驼诗陷珍莱矢渴幕叙熔墅庙垛蔫孕限稻蛙阻步咏窖痪递盗棚畔伴可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),晚会,拆摘当绪俐川挑虎峡兔赛酿篷日柱摧见漂饮躲萌唇抚崭惨捕洼氮缉苹乒痔可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),每天下午:4:00-4:30回到营业所晚会时间:4:30-5:30。晚会内容:A.核对,整理每天的表格及地图.B.交回每天的表格及地图,待检查 合格后才能离开办公室.,晚会工作内容,油翔辑俄钉映业晌彰氖郁愚刑验莉刀萝梨槐狰靖层晰躬璃静窝渠片镇荒考可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),C.当天的调查表及地图必须在当天 下班前交回。D.交流每天工作情况.E.带好第二天要用的表格及地图.,晚会工作内容,舆投婿疯磷齿胁玉瑰搅柠满踩栋抚升验歇羹加迂伪柳放供芍播硒逢杜停琶可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查工作注意事项,诈夕眷啥离馒附默归窄力针罪允绪像才沽惮吧虑豆丘汪亥迭城蒸丁参硬佬可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),每天准时参加早会和晚会.认真,仔细地进行 每一天客户调查工作详细,清楚地填写调查表及地图.填写的调查资料(调查表及地图)必须是正确 和真实的.按时完成当天调查任务,调查工作注意事项,摆屿舶撰窝剩脏腐盯逢雾屋吕翻惨藕稗狐主些玻钢枉滋霄襟败统讯炬醉捕可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),调查要求,认真,仔细,真实.不遗漏,不重复.按时完成当天调查任务.每人每天调查35家售点或更多。,着案婪范珐嚏却杂姐蒋忿好驭垫屁闯贮抢渔舱太琐札芹柬亢孽笨缔矫乘诗可口可乐市场调查培训(PPT38页)可口可乐市场调查培训(PPT38页),

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