银行柜面系统实验报告名师制作精品教学课件.doc

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二、【实验目的与要求】对银行日常营业中储户所办理的活期储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户等业务进行学习实验，增进对银行活期储蓄业务的了解。 三、【实验设备与环境】计算机。http:/10.21.19.7/simbankv4 四、【实验内容】 一存折开户：1.进入操作界面。2.到机房完成开机操作。3.点击对私柜台，进入业务操作界面，完成签到工作。4.点击受理新业务牌，查看客户递交的凭证及钱钞，接受客户业务申请，开始办理活期存款业务，办理成功后，将凭证递交客户，接受业务。开始下一业务操作。二一本通开户：1：受理业务。2.查看客户递交的凭证和钱钞，无误接受业务。3.在财务箱中取出活期一本通。4.点击电脑进行综合业务操作，根据界面填写客户信息，完成综合业务操作，活期开户成功。5.储蓄开户凭条盖章。6.盖章成功递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。三存折续存：1.受理业务。2.查看桌面凭证和桌面钱钞，接受业务。3.进行综合业务操作，活期续存提交成功。4.请客户签名，存款凭条盖章，盖章完成递交客户。凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱。结束业务。四一本通续存：1.受理业务，查验凭证钱钞，接受业务。2.进入综合业务操作界面，提交活期续存数据，完成操作。3.客户签名，开始存款凭条盖章。4.递交客户，将凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。五卡续存：1.受理业务，清点凭证和钱钞，接受业务。2.进行综合界面操作，完成数据输入。2.请客户签名，进行盖章 。3.递交客户，归类单据和钱钞，结束业务。六存折对转：1.受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七卡折对转：1. 受理业务，接受业务。2.提交活期续存数据。3. .请客户签名，进行盖章 。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。八存折支取，一本通支取，卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，然后对凭证盖章处理。4.递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。九大额存折支取，大额卡支取：1.受理业务，查验桌面凭证，接受业务操作。2.提交活期支取数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，然后对凭证盖章处理，对大额现金支取登记审批表盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十：存折结清，一本通结清：1.受理业务，接受业务。2.提交活期账户结清数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，凭条盖章，存款利息清单盖章并撕下。4.从财务箱中取出钱钞并点钞，递交客户凭证和钱钞。桌面凭证归档，结束业务。十一.存折销户，一本通销户：1.受理业务，接受业务。2.活期销折提交成功，客户签名，对存折和凭条盖章。3.提交该向客户结清的钱钞和凭证，将其余凭证放入单据箱，结束业务。十二.日终结算：进行柜员轧账操作,柜员日结,机构日结,机构签退,网点关机。五、【实验结果分析讨论】活期储蓄业务操作基本顺利，但存在部分问题。1、一本通续存：需要请客户签名的凭证选择错误，请重新选择！2.卡续存：操作步骤错误，现在应该做请客户签名！3、存折对转：1001活期续存提交数据中:现转标志输入错误! 操作步骤错误，现在应该做请客户签名！4、卡支取：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！操作步骤错误，现在应该做递交客户！5、大额存折支取：1002活期支取提交数据中:交易金额输入错误!6、存折结清：操作步骤错误，现在应该做递交客户！7、存折销户：1013活期销折提交数据中:交易金额输入错误!8、存折开户：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！10、日终处理：综合业务系统模块选择错误！ 实验2 整存整取业务 实验日期 2013.10.12实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 整存整取业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期整存整取储蓄业务，其中包括开户、部分支取以及销户业务进行学习实验，增进对银行整存整取业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、 【实验内容】一开立整整： 1.进行工前处理，网点开机，机构签到。2.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。3.取出普通储蓄存单，进行综合业务操作，提交整存整取开户数据。4.进行盖章操作，对储蓄开户凭条和整存整取定期存单盖章。5.递交客户，将凭证归档，将钱放入钱箱，结束业务。二首次开立一本通： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.取出定期一本通，提交整存整取开户数据，完成综合系统操作。3.储蓄开户凭条和一本通盖章。4递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。三开立整整借记卡，定期一本通续存： 1.受理业务，查看桌面凭证，验钞，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取，请客户签名，对存款凭证盖章。3.递交客户，将单据归档，钱放入钱箱，结束业务。四支取整整存单： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.综合业务系统操作，提交整存整取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章。从财务箱取出钱钞，同需递交客户的凭证一同交给客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。五支取定期一本通，支取借记卡整整： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.选择综合系统模块，整存整取支取提交数据完成后选择凭证请客户签名，对取款凭条和存款利息清单盖章。3.在财务箱中取出钱同凭证一起交给客户，将其余凭证放入单据箱，结束业务。六存单支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2.从财务箱中中取出普通储蓄存单，综合系统操作模块提交整存整取支取存单数据。3.对存款利息清单和整存整取定期存单盖章，递交客户。4.将其余凭证放入单据箱，结束业务。七借记卡支取整整部提： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对存款凭条和取款凭条盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。八存单支取整整大额： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.存款利息清单、整存整取定期存单、大额现金支取登记审批表一二联盖章，递交客户，其余凭证放入单据箱，结束业务。九借记卡支取整整大额： 1.受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作模块提交整存整取支取数据。3.请客户签名，对取款凭条、存款利息清单、大额现金支取登记审批表一二联盖章。4.盖章完成，递交客户，凭证放入单据箱，钱钞放入钱箱，结束业务。十一本通销户： 1. 受理业务，查看桌面凭证，接受业务。2. 综合系统操作提交定期一本通销户数据输入。3.请客户签名，对定期一本通盖章，递交客户，完成业务。十一.开立整整2：受理业务，查验凭证，接受业务，完成操作，结束业务。十二. 日终处理：进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。五、 【实验结果分析讨论】1、 开立整整，取出凭证错误，请重新选择！2.定期一本通续存：1317整存整取存款提交数据中:凭证号码输入错误；3、支取定期一本通：操作步骤错误，现在应该做递交客户；4、存单支取整整部提：1313整存整取支取(存单)提交数据中:转存新凭证号输入错误! 5、借记卡支取整整大额：大额现金支取登记审批表(第一联)不需要盖章或已经盖过章了；6、开立整整：拒收理由错误，请重新选择；7日终处理：综合业务系统模块选择错误。整存整取业务中的所有小业务都是日常用到的，出现这么多错误最主要的还是不熟悉业务流程，缺细心，以至于总是在一些细节的地方出问题。实验3 零存整取业务 实验日期 2013.10.14实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 零存整取业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期零存整取储蓄业务，其中包括开户、支取、续存以及销户业务进行学习实验，增进对银行零存整取业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一开立零存整取存款户-零存整取：1. 1.进行工前处理，网点开机，机构签到。2.受理业务，取出普通储蓄存折，提交零存整取开户数据。3.储蓄凭条、储蓄存款存折盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二零存整取账户续存-零存整取、教育储蓄：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1501数据。3.请客户签名，对存款凭条盖章。4.递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱。三零存整取账户支取销户-零存整取、教育储蓄：1. 受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1512数据，完成综合业务系统操作。3.请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、利息清单盖章，递交客户，凭证放入单据箱。四开立零存整取存款户-教育储蓄：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.取出普通储蓄存折，提交1511数据，完成综合业务系统操作。3.储蓄开户凭条盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。五零存整取账户续存-零存整取：1. 受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.提交1501数据，请客户签名，对存款凭条盖章。3.递交客户，桌面凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。六零存整取账户销户-零存整取：1.受理业务，查验凭证，接受业务。2.提交1512数据，请客户签名，储蓄存款存折、取款凭条、存款利息清单盖章，递交客户。3.凭证放入单据箱，结束业务。七开立零存整取存款户：1.受理业务，查看凭证及钱炒，接受业务。2.开立零存整取存款户，结束业务。八终处理：进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开立零存整取存款户-零存整取：储蓄开户凭条不需要盖章或已经盖过章了！2、零存整取账户支取销户-零存整取：无3、零存整取账户支取销户-教育储蓄：需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择；需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！4、开立零存整取存款户-教育储蓄：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；1511零存整取开户提交数据中:业务标志输入错误；5、开立零存整取存款户：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！ 实验4 通知储蓄业务 实验日期 2013.10.13 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】通知储蓄业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期通知存款储蓄业务，其中包括开户、销户业务进行学习实验，增进对银行通知存款储蓄业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一开立通知存款户：1.网点开机，机构签到。2.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务。3.取出凭证，提交【1911】数据，储蓄开户凭条、个人通知存款储蓄存单盖章。4.递交客户，单据、桌面钱炒归档，结束业务。二通知支取通知：1.受理业务，提交【1910】数据，请客户签名，通知存款通知书盖章，递交客户，单据归档，结束业务。三通知支取通知撤销：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1910】数据，通知存款通知书盖章。3.递交客户，单据归档，结束业务。四全额支取通知存款：1.受理业务，接受业务，取出通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。2.递交客户，凭证归档，结束业务。五部分支取通知存款：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出普通储蓄存单、通知存款通知书，提交【1902】数据，盖章操作。2.递交客户，单据归档，结束业务。六开立通知存款户（二）：1.受理业务，查验钱炒及凭证，接受业务，取出普通储蓄存单，提交【1911】数据，盖章操作。2.递交客户，单据放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。七全额支取通知存款（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，取出通知存款通知书第二联，提交【1902】数据，盖章。2.递交客户钱炒和凭证，其余凭证归档，结束业务。八通知支取通知（二）：1.受理业务，查验凭证，接受业务，提交【1910】数据，请客户签名，柜员盖章，递交客户。2.凭证放入单据箱，结束业务。九开立通知2：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。十日终处理：1.进行柜员轧账操作。2.柜员日结。3.机构日结。4.机构签退。4.网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、通知支取通知：2、通知支取通知：1910通知存款通知/撤销提交数据中:凭证号码、通知取款金额、证件号码输入错误， 1910通知存款通知/撤销提交数据中:凭证号码输入错误； 通知支取通知撤销：1910通知存款通知/撤销提交数据中:通知/撤销标志、凭证号码、通知日期、通知取款日期输入错误:3、 通知支取通知撤销：操作步骤错误，现在应该做结束业务，4、部分支取通知存款：1902通知存款支取提交数据中:支取金额 输入错误!；大额现金支取登记审批表(第一联)不需要盖章或已经盖过章了；5、开立通知存款户（二）：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；6、全额支取通知存款（二）：1902通知存款支取提交数据中:证件号码输入错误! 实验5 定活两便业务 实验日期 2013.10.20 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 定活两便业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的定期定活两便储蓄业务，其中包括开户、销户业务进行学习实验，增进对银行定活两便储蓄业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、 【实验内容】一定活开户：1.网点开机，机构签到。2.受理业务，查验凭证，清单钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据输入，盖章。3.递交客户，归档凭证及钱炒，结束业务。二定活销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据输入，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。三开立定活两便存款户：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，取出凭证，【1811】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。四定活两便账户销户：受理业务，查验凭证，接受业务，【1812】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，接受业务。五定活开户：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。六日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1定活开户，收操作步骤错误，现在应该做综合业务系统操作！请将桌面的钱钞归入钱箱！请将桌面的凭证归档！2. 开立定活两便存款户，操作步骤错误，应该做递交客户。3. 定活两便账户销户，操作步骤错误，应该做递交客户。4. 定活开户，操作步骤错误，应该做拒绝还是接受。 实验6 借记卡业务 实验日期 2013.10.15实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 借记卡业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，其中包括借/贷记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行学习实验，增进对银行办理银行卡业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、 【实验内容】一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。六、开个人借记卡：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、发个人借记卡：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误；操作步骤错误，现在应该做结束业务！太粗心，要更加谨慎！实验7 贷记卡业务 实验日期 2013.10.23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 贷记卡业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的银行卡业务，其中包括借/贷记卡的开卡、支取、续存及销卡等业务进行学习实验，增进对银行办理银行卡业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、发个人借记卡：网点开机，机构签到，受理业务，取出借记卡，【8211】数据录入，请客户付款，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱炒放入钱箱，结束业务。二、损坏换卡：受理业务，取出借记卡，【8234】数据录入，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、有卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四、无卡销卡：受理业务，查验凭证，接受业务，取出凭证，【8235】数据录入，请客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、挂失换卡：受理业务，接受业务，取出借记卡，挂失申请书，【8234】数据录入，请客户签名，盖章，凭证归档，结束业务。六、开个人借记卡：受理业务，查验凭证，拒绝业务，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1.贷记卡存款：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！2.发个人借记卡：先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞；6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误；3、损坏换卡：需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择；4、无卡销卡：需要请客户签名的凭证选择错误；5、挂失换卡：8234无卡换卡提交数据中:新卡号输入错误；5、有卡销卡：需要递交客户的凭证选择错误。业务处理完了还受理业务，在处理业务中需要继续认真，注重每一个细节。 实验8 代理中间业务 实验日期 2013.10.23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】 代理中间业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的水费、电费、手机费等日常生活费用的交纳业务进行学习实验，增进对银行办理代理中间业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、代收煤气费：网点开机，机构签到，受理业务，清点客户递交的钱炒，检验凭证，【5983】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。二、自来水代收费：受理业务，查验凭证及钱炒，【5981】数据录入。盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。三、电费代收费：受理业务，查验凭证及钱炒，接受业务，【5982】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。四移动电话充值：受理业务，清点钱炒，接受业务，【5985】数据录入，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。五、移动电话缴费：受理业务，接受客户需求，请客户付款，【5984】数据录入，盖章操作递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。六、代理客户签约：受理业务，接受客户需求，【5990】信息录入，请客户签名，申请书盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七、代理业务签约撤销：受理业务，接受客户需求，【5991】数据录入，请客户签名，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。八、代收电费：受理业务，【5982】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。九、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】 代理中间业务的处理程序比较多，一步小心就容易出现错误，但是其中有的业务是可以避免的。对于这种程序比较多的业务，在处理时要更加小心，谨记相关规则。1、代收煤气费：先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作！；收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！。2自来水代收费：5981代收自来水费提交数据中:现转标志输入错误；3、移动电话充值：操作步骤错误，现在应该做递交客户；4、代理业务签约：5990签订委托代扣协议提交数据中:用户名称、委托客户姓名输入错误，5、签订委托代扣协议提交数据中:用户名称输入错误；5990签订委托代扣协议提交数据中:客户帐(卡)号、企业代码输入错误；实验9 储蓄特殊业务 实验日期 2013.10.13 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】储蓄特殊业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中储户所办理的账户资料修改、挂失/解挂、冻结/解冻、修改密码等日常业务进行学习实验，增进对银行储蓄特殊业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、活期储蓄账户挂失-存折：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【8104】数据输入，【6134】数据输入，盖章操作，递交客户，凭证钱炒归档，结束业务。二、定期储蓄账户挂失-整整存单：受理业务，接受客户需求，【8105】数据录入，【6134】数据输入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。三、银行卡挂失-借记卡：受理业务，接受客户需求，【8204】数据录入，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，钱放入钱箱，结束业务。四、活期储蓄账户撤挂-存折：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8106】综合业务系统操作，客户签名，盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。五、定期储蓄账户撤挂-整整存单：受理业务，接受客户需求，取出挂失申请书，【8107】综合业务系统操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证归档，接受业务。六、开立个人存款证明-时段存款证明、时点存款证明：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【8301】综合业务操作，【6134】综合业务操作，客户签名，柜员盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。七、活期储蓄账户挂失-存折（二）：受理业务，接受客户需求，【8104】综合业务系统操作，【6134】数据录入，盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。八、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1.活期储蓄账户挂失-存折：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误！。3. 定期储蓄账户撤挂-整整存单，需要盖章的凭证选择错误。4. 开立个人存款证明-时段存款证明，8301个人存款证明提交数据中:冻结标志、办理日期、解冻日期输入错误，6134结算业务收费提交数据中:费率种类输入错误。操作步骤错误，应该做请客户签名。应该将桌面的钱钞归入钱箱。储蓄特殊业务需要的是细心，所有的程序都比较细，出现的错也是一些细节的东西，表明对该业务的程序不是特别熟，平时多加练习。实验10 现金业务 实验日期 2013.10.23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】现金业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中对公会计柜台办理的现金支票及缴款等业务，即日常柜面公司现金交易进行学习实验，增进对银行现金业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、现金缴现：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【2111】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证归档，钱放入钱箱，结束业务。二、现金支取：受理业务，接受客户需求，【2112】综合业务操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、现金缴现2：收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！2.现金缴现4：操作步骤错误，现在应该做结束业务！现金业务的处理程序较少，如果处理过程中细心对待，在该业务中出现的错误就可以避免，平时在处理业务时要切记仔细，这样会提高工作质量。 实验11 本票业务 实验日期 2013.10.20 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】本票业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中对公会计柜台办理的本票开立及结算（包括本票的交换业务）等业务进行学习实验，增进对银行本票业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、开立本票：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出本票，【4408】综合业务系统操作，【4009】数据录入，本票压数，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、未用退回：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4416】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、超期结清：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【2111】操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。四、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开立本票：取出凭证错误；4408本票开立提交数据中:交易金额输入错误；操作步骤错误，现在应该做综合业务系统操作：4009业务凭证打码！4009业务凭证打码提交数据中:张数输入错误；本票(第一联)不需要盖章或已经盖过章了；2、超期结清：2111公司企业活期存款存入提交数据中:交易类别、凭证种类、凭证编号输入错误；2111公司企业活期存款存入提交数据中:付款票据种类、付款人账号输入错误；需要递交客户的凭证选择错误；3、开立本票：取出凭证错误；本票(第一联)不需要盖章或已经盖过章了；4. 操作步骤错误，现在应该做综合业务系统操作：4408本票开立。4009业务凭证打码提交数据中:张数输入错误。需要盖章的凭证选择错误。5、未用退回：需要递交客户的凭证选择错误。实验12 汇票业务 实验日期 2013.10.20实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】汇票业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中对公会计柜台办理的华东三省一市汇票、全国汇票的开立及异地结算（包括各种汇票的交换业务）等业务进行学习实验，增进对银行汇票业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、开立华东三省一市汇票：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4308】综合业务系统操作，汇票压数，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、华东三省一市汇票退回1：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4316】综合业务操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、华东三省一市汇票超期结清1：受理业务，接受客户需求，取出凭证，【4315】综合业务操作，【2111】综合业务操作，盖章，递交客户，归档，结束业务。四、开立全国汇票1：接受业务，取出全国汇票，【4308】综合业务系统操作，汇票压数，盖章操作，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。五、全国汇票退回1：接受业务，取出全国汇票，【4316】汇票未用数据提交，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。六、全国汇票超期结清：接受业务，取出全国汇票一四联，【4315】综合业务系统操作，【2111】综合业务系统操作，盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。七、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开立华东三省一市汇票1：操作步骤错误，现在应该做汇票压数！；需要汇票压数的凭证选择错误，请重新选择！；2、华东三省一市汇票退回：4316汇票未用退回提交数据中:实际结算金额、多余金额输入错误!3华东三省一市汇票超期结清1：2111公司企业活期存款存入提交数据中:系统内/外标志、付款人账号、付款人银行交换号、付款票据签发银行名称、付款票据原收款人账号、付款票据原收款人名称输入错误!4、全国汇票超期结清1：4315汇票超期结清提交数据中:汇票密押输入错误!实验13 汇兑业务 实验日期 2013.10.23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】汇兑业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中对公会计柜台办理的公司汇兑（传统交换提出汇兑、央行现代支付方式）等业务进行学习实验，增进对银行汇兑业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、开办电子汇划：网点开机，机构签到，受理业务，接受客户需求，【4205】综合业务系统操作，凭证盖章，递交客户，凭证归档，结束业务。二、来账确认：受理业务，接受客户需求，【4242】人工入账，【4260】电子汇划来账查询完成，盖章，凭证放入单据箱，接受业务。三、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开办电子汇划：4205公司企业电汇提交数据中:汇划途径、申请书种类、申请书号码、凭证日期、收款人名称、汇入行行名输入错误。需要递交客户的凭证选择错误。2、 来账确认，操作步骤错误，现在应该做综合业务系统操作：4260电子汇划来账查询。4242来账人工入账提交数据中:入账账号、入账账户名称输入错误! 4242来账人工入账提交数据中:处理方式、入账账号、入账账户名称输入错误。3、 开办电子汇划，需要递交客户的凭证选择错误。4、 日终处理，操作步骤错误，现在应该做柜员轧账，综合业务系统模块选择错误。在本业务中所犯的错误表明对该业务不熟悉，程序也比较乱，没有很好的掌握，要加强联系，提高业务处理能力。实验14 委托收款业务 实验日期 2013.10.23 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】委托收款业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中对公会计柜台办理的委托收款（发出委托收款、收到委托收款、到期付款、收到划回）结算等业务进行学习实验，增进对银行委托收款业务的了解。三、【实验设备与环境】 机房电脑模拟操作。四、【实验内容】一、开办委托收款：网点开机，机构签到，【4614】发出委托收款提交数据，【6134】结算业务收费提交数据，凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。二、委托收款付款：受理业务，查验客户提交的凭证，接受客户需求，取出银行承兑汇票（第一联），【4616】受到委托收款提交数据，【4615】委托收款到期付款提交数据，选择凭证盖章，递交客户，凭证放入单据箱，结束业务。三、日终处理：进行柜员轧账操作，柜员日结，机构日结，机构签退，网点关机。五、【实验结果分析讨论】1、开办委托收款1：4614发出委托收款提交数据中:凭证编号、是否有附件、附件名称、附件号码、附件张数、附件金额输入错误!4614发出委托收款提交数据中:托收种类输入错误!2、委托收款付款1：4615委托收款到期付款提交数据中:交易金额输入错误；3、委托收款付款2：4616收到委托收款提交数据中:托收种类、凭证编号、凭证日期、付款人账号、付款人名称、托收金额、收款人账号错误4、委托收款付款3：4615委托收款到期付款提交数据中:账户性质、付款人帐号、付款人名称、凭证编号输入错误；6、委托收款付款4：4616收到委托收款提交数据中:托收种类输入错误。 实验15 单位活期存款业务 实验日期 2013.10.20 实验地点 第二实验楼401 一、【实验项目名称】单位活期存款业务二、【实验目的与要求】 对银行日常营业中办理的公司活期存款业务，包括对公客户信息