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-范文最新推荐- 证券公司司庆策划 证券公司司庆策划证券公司司庆策划第一部分策划背景一、活动开展需求背景随着XX公司稳健的成长，其公司品牌在行业中的地位日渐突出，成为了中国证券行业中一支独具魅力的劲旅，发展态势喜人。但是，与快速发展的业绩不相匹配的，是XX品牌体系的不完整性，为符合市场竞争的规律，XX适时导入品牌工程，力图通过品牌整合规划后，将“XX”这一百年品牌的强大优势与“XX”做好最有利的嫁接，在保持“XX”品牌固有优势的同时再次将XX品牌在证券业里做最有效的文化提升。因为，随着行业竞争格局的变化，中国证券行业将面临着国际与国内双重竞争的压力，迫使全行业进入品牌竞争时代，要在这种竞争格局下胜出，必须前瞻性地将品牌体系及早完善，做到与时俱进。时逢XX十三周年庆典，如何实现“司庆”与品牌工程“启动仪式”两件大事的优势互补，成为本年度XX的一件大事。二、活动开展应遵循的原则与重要任务原则：1、本次活动必须办得富有特色、节约俭朴；2、必须表现公司精神、品牌文化；3、司庆与品牌工程启动仪式优势互补，内外结合，以最经济的方式对外传播；4、活动整体过程中，要从宣传实效性（新闻点）、趣味性、感悟性、激发性等方面切入。任务：1、激发员工在XX工作的自豪感，并让他们在公司司庆之时体现出来，让全公司成员一起分享、让社会认可。2、XX十几年来发展起来的经营作风、产品特色、服务概念、企业文化等均已有所沉淀，将这些无形资产进行有效整合后使之化解可以为XX品牌经营使用的有效动力。3、借着XX十三周年司庆的东风，顺势以最快速度向社会公布、向企业内部员工渗透。4、形成XX内部较为系统企业对内、对外操作模式；三、活动开展的简要框架说明举办时间：二零零四年十月十八日下午（或另定）地点及方式：待定参与人员：客户代表、新闻记者、公司总部领导、各部门领导、优秀员工等注：客户代表为深圳地区与XX长年合作的重要客户举办宗旨：对内强化企业文化建设对外推广品牌建设成果简要说明：1企业文化是所有企业成功因素中唯一无法克隆的一个重要因素，企业管理、产品开发、人力资源等等一切经营活动过程均可从中找到企业文化的影子。2同时，企业文化的建设因企业而异，各有特色，这是企业在每一个成长过程中累积下来的一种行为、心理思维模式；而对外，面对市场而言，产品同质化后面临的竞争模式即是品牌力竞争，品牌力的核心因素亦是品牌文化，XX领行业之先进行品牌规划，将有利于今后的产品推广与经营资源的拢聚。3品牌让企业变大，而企业文化却可以让企业变伟大！两者结合统一建设，将为XX长远战略发展打下坚实的基础。活动举办口号：创新文化品牌制胜简要说明：1创新文化是XX一贯以来保持的经营作风，更为具体的是，XX在IT方面的创新历经十数年的发展，依然在行业中保持着领先的地位，特别的X卡的推出，更是使无形的IT技术形象化，透过现象看本质，XX一切的成功均来源于企业创新精神的着力发挥。新格局下，如何通过活动的形式将企业原来较为集中的创新思路更加广泛的发挥到与企业发展息息相关的一切事务中去，成为新时期每一位XX人共同面对的问题。2品牌制胜，则是反映了证券行业从数量竞争力时代发展到技术竞争力时代后再将要走向的一种格局，由于中国证券业市场发展并无经验可谈，仅能遵循市场规律进行战略规划，证券业品牌竞争力时代必将来临，不断地将品牌进行规划与提升，正是XX适应时代发展的重要战略表现之一。第二部分司庆活动规划规划一：最佳效果一、前期活动策划一：“辉煌XX时代同步”杯有奖知识大赛1目的：从知识竞赛开始入手，促使总部成员从学习的角度深入开展对公司企业文化、发展历程的回顾。对公司开展企业文化建设工程进行预热。2效果预期：使XX公司部分员工从活动过程中较为系统地掌握XX十三年来发展、沉淀出来的企业文化，并在此基础上产生自发的研究与创造精神，为XX系统地规划企业文化做好人力资源、理论资源的准备工作。3开展模式：以本部部门为单位，由总裁办统一组织、命题、主持，各部门委派代表参与并建立啦啦队，展开现场问答为主、活动为辅的证券知识、企业发展历史、企业经营中涉及的问题等的知识问答比赛。活动开展之前，由顾问公司统一召开各部门活动参与指导会议，讲解活动开展的全过程、介绍活动参与的队伍精神策划、创意表现，普及教育企业文化活动开展的重要意义。4注意事项：活动要求公司高层领导全程参与，使各部门高度重视本次活动。策划二：“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动1目的：内部交流，活化机制，缩小公司领导与普通员工、中层干部之间距离。2效果预期：通过活动本身，让公司领导与员工在同一时间参与同一项活动，使领导们作为“普通人”的身份与员工们交流，了解员工，同时也可达到基层员工理解领导的效果。3开展模式：3.1拓展游戏，让员工与领导共同参与到同一游戏中，成为富有寓意的活动的一部分；3.2“同心XX”活动，全体成员共同组成XX标志，一起喊出XX品牌口号；3.3全体成员聚餐活动。4注意事项：活动要求公司高层领导全程参与，各部门均应有代表参与。二、现场活动现场活动一：XX十三周年司庆庆典仪式举办1目的：发展回顾、展望未来。总结XX十三年来走过的岁月，回顾公司在这些年里取得的累累硕果，在新形势下向公司全体说明公司的发展前景，促进公司内部团结，从一定高度上加强企业内部企业文化建设。2效果预期：2.1全体参会人员再次重温XX十三年来的风雨历程，激起公司全体的再创业激情；2.2演绎式的活动过程活络公司气氛，使公司内部洋溢在喜庆的氛围之内；2.3为建立健全公司企业文化体系做好前期辅堑；2.4传达公司高层战略发展方向，统一公司全体员工思想，朝着公司既定的策略方向前进。3开展模式：3.1“日出东方红胜火，XX冉冉升神州”XX十三周年庆回顾与展望讲话（XX公司领导）3.2“十三载XX节节高，十三幅重彩绘佳绩”，将XX历史发展过程中的十三个重大事宜作为会议中的重点进行回顾，同时表现形式可以是将发展过程中的十三件重大事件绘成形意逼真的十三幅画（统一命名为“让我们一起感动”系列XX风云写真），并在画上注明事由。会上，按报告进度将每一幅画抬上主席台与大家共赏。3.3“让我们一起感动！”系列XX风云写真企业文化展览牌颁发仪式。3.4在该展板制作过程中制作两种版式，一种针对公司本部，另一种针对各营业部；3.5各部门提炼本部门精神信条及组织好本部门方队（一种营业部按一个部门列），在大会上，由公司领导向各部门颁发写真画，每个部门共同喊出自己的口号及对公司或客户的承诺以迎接本部门得到的写真画。3.6各部门取公司风云写真后，在每个部门结合各部门文化与理念形成XX企业文化走廊，随时向员工、顾客传播XX企业文化。现场活动二：新闻发布及新X卡首发式（品牌新理念发布、品牌承诺、X卡推介）1目的：对XX品牌进行首轮的社会传播；2效果预期：在企业内部、社会与客户口碑中先行确立公司品牌理论体系，完成公司内部第一次的品牌基础教育；同时以感情化、表演化的方式将XX品牌的全新理念及倡导的价值观、理财观简易有效地传达给现场观众，使参会者感受到XX是一个创新力很强、很有活力的一个品牌，加强、强深XX品牌与消费者之间的感性交流；3开展模式：3.1品牌新理念发布（配合T讲解）3.2品牌承诺仪式（演绎式，主要演员为公司领导层）3.3X卡推介及新X卡首发式（配合T讲解及首发），表现方式为：结合X卡的特点、XX的创新精神做前提性的辅堑说明，再以演绎的方式由公司营业部员工推出首发新X卡的面市（SHOU场），紧接着是由XX董事长或总裁为第一位客户换卡的仪式。最后由该客户代表发表对XX的评价。现场活动三：“画X点睛”著名画家与XX公司领导现场献艺1目的：向社会宣布：XX从今天起，将以X的精神自励励人，打造以文化为主要竞争力的品牌形象。2效果预期：“X文化”初步定为XX企业文化与品牌文化的启源点，经过此仪式，XXX文化在企业内部传播将起到重大突破，对外传播也有达到一个较高的起点。3开展模式：庆典当日，正式拉开“百X图”（品牌象征）的创作仪式。邀请国内著名画家与公司领导共同在辅开的宣纸上点下“百X图”第一笔。现场活动四：记者招待会（主题为X卡）1目的：向社会推介X卡（由于庆典会上记者们处于被动地位，如要将XXX卡系统传播，还需要为所者们创造一个主动发问的机会，以满足他们各自不同的评论角度需求，也可以促进社会传播最为有效）。2效果预期：让记者们多角度了解XX品牌及X卡，为XX的全方位宣传作贡献。3开展模式：由公司领导代表、营销代表、营业代表出席，邀请当天与会记者参与，并于招待会之前将拟定问题交由记者，请记者们现场提问。现场活动五：招待宴会（以企业文化带动拓展活动、游戏）1目的：招待宴会主要目的是希望客户代表与XX员工们有一个近距离接触的机会，相互交流各自在理财、证券等方面的需求、建议。2效果预期：在较为轻松的环境下主客双方自由交流，达成对各自价值观的认可。3开展模式：在整个宴会过程中，开展一些丰富多彩的简单型的拓展活动与游戏，让领导与客户们与员工们同堂而乐，一方面展示企业文化，一方面增加现场的气氛，为整体活动的结束画上一个圆满的句号。三、后续活动：营业部“创新经典服务”活动开展1目的：激励公司全体将“创新”的精神发扬到公司的经营软环境建设中来；2效果预期：在公司以开展企业文化活动为方式的活动将公司服务品牌建设的工作摆在议事日程上来，为下一阶段服务品牌的打造建立基础。3开展模式：3.1配合品牌规划工程，在对外的服务过程中不断创新，鼓励各营业部及总部经营部门员工仔细研究优势竞争对手们的优秀之处，结合公司实际情况，传承公司“稳健”的作风，不断创新服务模式与挑战实践经营过程中遇到的问题。3.2在品牌工程的组织下展开各营业部创新服务模式大比拼，拉开公司内部软环境建设的帷幕。经由XX公司统一评判后统一确定若干种服务模式，结合形成独具特色的XX品牌服务模式，在总体的证券行业里独树一帜的创建XX品牌新的竞争优势。（以下为活动脉络附图）附图：活动脉络图规划二：简约效果1开展前期活动：（择其一）1.1策划一：“辉煌XX时代同步”杯有奖知识大赛1.2策划二：“稳健前行创新发展”XX员工代表莲花山采风活动2开展现场活动：活动一：XX十三周年司庆庆典仪式（简化操作）3开展后续活动：营业部“创新经典服务”活动第三部分投入资源预测不同的操作模式会产生不同的投入资源：规划一规划二场地费：现场场租餐饮费：活动参与人员内部聚餐费用场景及相应配套设施费：舞台搭建、布置费用、设备租赁费用（音响、配音、背景音乐制作、舞美灯光）道具费：活动中涉及的简单道具费用道具费：活动过程中涉及的用品如奖牌制作、企业风云写真画、现场POP制作等奖品费：活动涉及的简单奖品费用礼品费：与会人员的赠送礼品等差旅费：外地营业部员工往返记者宣传费用：广告费、润笔费等接待费：贵宾车马费、住宿费、餐饮费等餐饮费：现场宴会费用差旅费：外地营业部员工往返注：具体费用待方案确定后再详细核算报批第四部分对外传播工作准备拟邀媒体根据此次新闻会的主题，以财经类媒体为主，主要邀请在广东地区的记者，达到新闻传播的目的。&Oslash全国性重点金融媒体媒体新闻发布会红包金额（建议）中国证券报300上海证券报300证券时报300经济日报300新华社深圳记者站300央视中国证券300新财富300财经300金融时报300证券日报300经济观察报30021世纪经济报道300&Oslash全国性非重点金融媒体、地区性金融媒体媒体新闻发布会红包金额（建议）深圳商报300深圳广播电台89.8频道300中国经营报300民营经济报300财经时报证券市场周刊300&Oslash地区性重点媒体（广东地区记者）媒体新闻发布会红包金额（建议）深圳特区报300南方都市报300深圳晚报300晶报300羊城晚报300广州日报300南方日报300信息时报300新快报300现场安排1硬件设备、资料准备：1.1会场宣传物料设计及制作1.1.1发布会背景板：用于会场背景布置，突出此次新闻发布会主题。1.1.2新闻发布会记者区立牌：张贴于召新闻发布会记者列席区1.1.3记者招待室：用于新闻发布会环节后与各记者交流专区1.2记者服务设备1.2.1吹风会红包1.2.2会议宣传稿件（打印件、光盘）1.2.3手提袋：用于放置所有给记者的宣传材料2现场人员安排：2.1签到区：专人接待负责确认到场媒体，做到会场前3分钟引导参会记者进入会场。2.2现场服务：负责记者座位安排。在新闻发布会与交流访谈会之间负责对记者引导2.3活动总体负责人：场内巡视，随时检查应对突发事件。通稿（图片）准备准备适量稿件，报道此次活动。方便各媒体记者发表。ü新XX、新历程综合此次司庆活动的报道（XX举办知识问答、野外采风等员工活动振奋士气，通过推出新X卡来深化品牌建设）。并简单介绍XX局历程，突出其悠远而雄厚的历史。主要介绍XX13年发展之道，展望XX更美好的未来。ü稳健前行创新发展XX员工代表莲花山采风，以行动立志创新，XX更积极推广新X卡（介绍新X卡的新功能），XX用全心服务为广大股民理财。说明XX已经重视自身的服务体系改善、抓好了品牌建设工作。此次司庆活动作为XX一个新的里程碑，向世人宣告，XX正通过不断的服务改进和创新走向品牌化、国际化。ü敦行致远，知名画家诠释新“X”文化借对XX“百X图”现场点睛活动的报道，突出XX的“X”性特质，分析X文化与XX的紧密结合。XX借此次庆典推出新的X卡，用更创新的服务打出品牌战略第一仗，势必将在中国证券行业掀起改革新风。第五部分效果预测版权所有本次活动的总体策划思路主要建立在公司十三周年庆这一事件上，结合公司现实需求的企业文化提炼、品牌战略规划传播等，统一形成本次主题鲜明，侧重于表现企业精神、品牌文化的系统型活动。经过整体活动有全程规划与细致执行，将很大程度上体现出XX的品牌文化与企业文化优势，向社会及业内告知，XX正式进入到以打造企业文化、品牌文化为核心竞争力的时代，同时也向企业内部宣传，XX公司内部将要掀起企业文化、品牌文化建设的高潮。公司将以X的精神励己励人，以X的精神创新进取。在通过记者们的对外宣传中，将有利地传达出XX的文化型战略高度区别于一般券商产品运作，在社会评论界首先堑定品牌文化优势地位，突出XX的价值判断标准与审美标竿。 随着社会的进步和生活水平的提高，美容、化妆品在人们生活中占有越来越重要的地位。出于对健康的关心，对产品质量的慎重，消费者一般会选择自己信赖的卖场。同时由于普通消费者不具备美容专门知识，在购买时希望有人指导。所以，那些实力雄厚、产品品丰富、价格合理、服务周到、并有专业美容指导的大型卖场，受到市民的青睐。各种专业连锁店纷纷涌现，抢占有利地盘，迅速拓展规模。连锁店以其新颖的经营观念、营销方式，在市场中具有很强的竞争优势。    同时，化妆品连锁店行业还不断出现新的趋势。首先是“多品店”的出现。为了在激烈的市场竞争中，充分利用宝贵的货架空间，体现品牌差异，并为顾客提供更好的服务，许多化妆品连锁店开始尝试走“多品店”的路子，开始销售深度系列化的美容健康相关用品。通过对化妆品连锁店市场的宏观把握，和对化妆品连锁店市场的深入走访，并且做了大量的消费者调查研究，探测消费者对美程化妆品连锁店的品牌形象、服务、品种、价格等各方面的评价，经过细致深入的探讨，我们认为：美程化妆品连锁店应该做市场的领导者。通过了解消费者需求，结合美程化妆品连锁店自身的优势，同时把握现代化妆品连锁店的发展趋势。我们提出了一个构想：为美程化妆品连锁店创建一个最先进的概念店，引领最前端的化妆品连锁店潮流！同时将该概念店作为中国化妆品连锁店发展的模板，为化妆品连锁店的营销树立标准。同时此概念店也将为美程其他门店的操作提供可操作的范本。美程概念店是中国第一家引领化妆品连锁店潮流的5S样板店。它集美容、化妆品零售、购物咨询、品质保障、美容健康问题预防与护理、特色美容服务于一体。既是传统意义上的美容、化妆品零售店，又是美程文化的传播载体。它强调连锁店、美容指导、顾客、服务、健康、生活的和谐统一，是充分注重顾客、重视健康、重视生活素质的人性化服务店，是新现代意义的美程模式服务店。美程概念店，将从一个崭新的角度，重新谱写化妆品连锁店服务的新篇章，从而使广大顾客深深感到，他不仅仅是购得了一点美容、化妆品，而是获得了美程对自己美丽、时尚、健康的全面关心，提升了对美丽、时尚、健康的认识。拥有了一份来自美程的尊重、友善、与亲情，拥有了无与伦比的满足感。  美程概念店服务包括五大系统：A、基本产品零售系统B、美容咨询系统C、售后品质保障系统D、特色美容服务及健康护理系统E、顾客信息及会员服务系统。美程概念店，将上述五项主体内容结合在一起，使顾客在同一个地点能解决围绕美丽、时尚、健康的所有问题。在顾客需要的时候，美程概念店，能及时提供给顾客在同一个理念下的最优质服务。    第一个系统：基本产品售卖系统当您想寻找一家美容、化妆品店，您首先看见的是美程化妆品连锁店。美程化妆品连锁店是如此之多，遍布于大街小巷。无论是在繁华的市区，偏僻的街道，还是在宁静的住宅区，它都在您身边，您可以很方便地接近它。一眼看去，美程化妆品连锁店的灯箱招牌十分耀眼，宽敞的店堂在整条街上非常醒目。美程化妆品连锁店那清新的白色，代表高贵、纯洁，让您看了精神一振。透明的玻璃幕墙，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。如果在晚上，您看到的是一座灯火通明的店堂。您踏上美程化妆品连锁店的台阶，就能看到门口的提示板，温馨提醒您：秋天了，应注意皮肤干燥。踏进店堂，一尘不染的环境，让您眼前一亮。轻柔的背景音乐，萦绕在店内，仿佛是到了一个五星级的会所。五彩缤纷的吊旗，告诉您与众不同的美程文化。一排排铮亮的货架整齐地排列着。货架之间的地带非常宽敞，便于您行走。货架上簇拥着丰富的美容、化妆品，啊，简直是一片美容、化妆品的海洋。美程化妆品连锁店是品种最丰富的美容、化妆品店之一，在这里，您一定能找到您所需的产品。在每一个货架的两端，都有漂亮的指示牌，上面注明该货架所陈列的美容、化妆品类别，如“男士专享”“彩妆世界”“眼部护理”等，美容、化妆品分类是如此完善，您只需要看一看指示牌，就能轻易找到预购的美容、化妆品。对于重点美容、化妆品，货架旁还有说明小卡片，上面注释该美容、化妆品的功能，让您有更清楚的了解。我们的每一种美容、化妆品都明码实价，上面清楚地标明价格，让您一目了然。您如果常来我们的美容、化妆品店，会发现每次都有一些变化。那时因为我们会周期性地调整美容、化妆品品种，突出应季美容、化妆品，更方面您购买。我们还会为一些常见美容、化妆品推出特价，让您拥有更多惊喜。如果您购美容、化妆品累了，可以在店内的休闲区座椅上休息一下，我们为您准备了纯净水、鲜花和杂志，您可以自由享用。如果您和朋友一起来逛美容、化妆品店，您也可以安排朋友稍微休息。    第二个系统：美容咨询系统当您走进店堂，首先会看见一个漂亮的导购台，我们的服务人员会站立迎候您，您有什么事情，可以随时向他咨询。几步之遥，有一个电脑查询触摸屏，您只需轻轻一按，就能分门别类查找您所需要的美容、化妆品。每种美容、化妆品品都有详细的说明，包括名称、成分、功能、使用事项等，让您增进了解。旁边，还有漂亮的立体资料架，各种美容、化妆品品的说明资料都放在上面，您可以随意取阅。您步入货品区，我们着装统一的店员会在所在的位置向您点头问候，在您购物时，会始终与您保持一段距离，让您自由挑选，一旦您遇到困难，他会马上来到您的身边。我们每个店都配有专业美容师、化妆品，经过严格考核才能上岗。从您进店起，他就时刻关注着您，当您为买哪种美容、化妆品拿不定主意时，他会主动来到您的身边，用亲切、规范的语言，询问您的需求，向您推荐适合的美容、化妆品，保证您安全使用美容、化妆品。如果您想买某种特殊美容、化妆品，您可以告诉我们的店员，他将登记下来，通过电脑系统查询，第一时间将结果告诉您，并可为您办理邮购。如果您买得过多，不方便拿取，我们还为您免费送上门。我们编撰有精美的女人专刊，里面有详细的美容健康指导知识，在您出门时赠送给您，让您有时间细细阅读。您如果在家里，在办公室，想起什么问题，可以随时拨打我们的“美容咨询热线”进行咨询。电话那头的专业人员将认真倾听您的反映，为您提出良好的使用美容、化妆品建议。如果您想购买某种美容、化妆品这个店缺货，我们的人员将会马上通过电脑查询，给您一个满意答复，并建议您到最近的美程化妆品连锁店购买。    第三个系统：售后品质保障系统    所有美程售出的美容、化妆品，我们将进行品质保障。    我们所有出售的美容、化妆品品都是正规的美容、化妆品，由公司总部统一采购，保证美容、化妆品的品质，我们绝不会从不正规渠道进货。我们向您保证：为了您的健康，我们决不出售假冒或过期美容、化妆品！并挂牌告示，以示诚信。我们将从顾客中选取“顾客代表”，代表顾客利益，定期对我们的美容、化妆品进行巡查，检查是否有过期美容、化妆品、假劣美容、化妆品出售。我们所有售出的美容、化妆品品，都附有品质保证卡，保证品质无懈可击。您可以凭品质保证卡核对您所购买的产品，检查美容、化妆品的品质。出门前，我们的美容指导、美容师将再次核检您所购美容、化妆品是否准确无误，保证您用美容、化妆品安全。若您回家后发现所购美容、化妆品有品质问题，可以凭品质保证卡来美容、化妆品店更换，我们将第一时间为您更换合格美容、化妆品。如果您愿意，可在登记卡上留下自己的联系电话。我们将在五天内进行电话回访，探询您使用美容、化妆品的情况。如果您使用产品后身体不适或有其他不良反应，请打电话给我们，我们将为您解答疑问。或根据您的情况，建议您改用其它合适产品。并免费赠送您等值的其它合适产品。您如果对所购美容、化妆品不满意，在阐明原因的情况下，我们将无条件为您办理退换服务。如果您对我们为您代购或邮购的特殊美容、化妆品不满意，我们也可以联系厂家，为您尽快办理退美容、化妆品或换美容、化妆品服务。    第四个系统：特色美容服务暨护理系统    在美程的概念店，您会发现一些惊喜。这里有专门为您准备的东西。在店堂的某个地方，我们将辟有专门的货架或柜台，售卖一些特色货品。这里有林林总总的保健品，按照类别整齐陈放，补充您某些元素所需，让您身体更健康，容颜更美丽。这里有高品质的护肤、美容用品，能改善您的肌肤，让您更容光焕发。这里有大量的卫生用品，包括包括卫生棉、消毒纸巾。宝宝用的纸尿裤、尿片，以及老年人的特殊用品。这里还有健康食品：包括含有特殊奶粉，易消化食品，绿色食品，让您全家健健康康。这里还有女性的装饰美丽用品，包括小头饰、胸饰、化妆用品、丝巾等，让您更加漂亮。这里还有让您更健美的健身器材。小巧玲珑，在家里就可以使用。    我们坚信，美丽是全面的，是内在健康焕发出的自然光彩，涂涂抹抹不是美容。我们倡导全面的、科学的美容。所以，我们特聘专家对您进行指导。专家通过对您气色的观察、身体的诊断，提出科学的建议。包括您怎样服用保健品、怎样饮食、怎样护肤、怎样运动。我们还开设专业的美容中心，让您亲身体验科学美容的美妙感受。    第五个系统：顾客信息及会员服务系统    如果您非常希望有专人对做您的美容健康做出指导。别着急，让美程来做您的“私人美丽保健医生”。我们为您终身定做了“会员服务。”您所做的很简单，只需要填写一张会员申请表，愿意成为“美程美丽100分网络”的会员，其余的就让我们来做。您在申请表中请如实填上健康状况，包括身体状况、既往病史、过敏史等。我们将把您的健康状况输入电脑，制成您永久性的电子病历，并可长期保存。我们为您颁发一张会员卡，卡上有您的编号。为了便于为您提供深入服务，我们将会员进行了分类。例如，您有花粉过敏毛病，编号尾数就为“1”、若是痤疮病则为“2”。您可以指定您方便的一家美程化妆品连锁店的您信任的高级美容指导，做您的“私人美丽顾问”，他将为您重点服务。您的私人美丽顾问，通过电脑系统接到您的健康档案后，将马上根据您的情况，为您拟定一份健康建议书，指导您日常的饮食、睡眠、休息、运动、产品使用注意事项等，书面提交给您。每隔一段时间，美程将组织权威专家，为会员举办专题讲座，指导您怎样制定美丽方案。您在任何美程门店进行咨询，都将获得优先服务。您在美程任何门店买美容、化妆品，都可以享受一定的折扣优惠。美程引进任何新美容、化妆品都首先转告您，您可以优先购买，或为您预留。您如果不方便，可以打电话，我们将为您送货上门。我们会每月按照您的通讯地址，为您寄送女人专刊，保证及时送达，指导您日常美容健康。当然，在成为美程会员的同时，您还可以为您的家人办理会员副卡，同样享受上述全面服务。针对美程概念店，我们对客户建议，美程化妆品连锁店的一般门店开展基础的前三个系统服务。而旗舰门店、明星店开展全面的五个系统服务。以上策划，我们对美程化妆品连锁店的门店形象、美容、化妆品品种类、陈列布局、人员服务、社区营销、深度保健等，都作了详细的规划，为顾客提供非常周到、丰富、体贴、人性化的服务。这样的美容、化妆品店，必将是中国观念领先的美容、化妆品店，也必将得到消费者的高度认可。有了消费者的认同，美容、化妆品店的发展壮大不是必然吗？我们运用“分级”战略，将美程化妆品连锁店置于更高的等级，将其塑造成中国最先进、最人性化，营销更超前、更具规范的化妆品连锁店，将其他化妆品连锁店都列入落伍、过时的等级。使消费者明显感知两者的整体素质的差异，从而倾向于美程化妆品连锁店。同时，我们以丰富的产品组合、人性化的服务、精细的社区服务和会员营销，打造了美程化妆品连锁店的核心竞争力，即“一切为顾客着想、真正实现对顾客的全面美丽健康管理”！这种核心竞争力将成为美程的主要优势，是竞争对手难以模仿和赶超的。 第一部分端午节促销方案一,营销目的每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日端午节.今年是6月8日(星期日).端午节一方面是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,主要是满足人们”驱邪,消毒,避疫”的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案,以求达到提升我司知名度和节日销售的目的.二,快讯档期6月1日6月8日端午节靓粽,购物满就送三,促销主题1,端午节靓粽,购物满就送2,XX猜靓粽,超级价格平3,五月端午节,XX包粽赛四,促销方式一)商品促销1,端午节靓粽,购物满就送活动活动内容:凡五月端午当天,在XX各连锁超市一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只,每店限送200只,数量有限,送完即止.2,商品陈列1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌,思念公司等),制作促销粽子的小木屋或小龙舟,每店一个;(因为便于厂家的销售,我们又免费提供位置,合作是可行的.)2)促销期间,要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方,以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈).3)除小木屋或小龙舟促销之外,各店在促销期间,应在主通道摆放4-6个粽子堆头;4)要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4-6个粽子堆头销售;6)要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案;3,商品特卖1)在促销期内,粽子和其节日相关商品(如黄酒,冷冻食品,饮料等食品,透明皂,沐浴液,杀虫水,蚊香等用品)均有特价销售;二)活动促销1,XX猜靓粽,超级价格平1)活动时间:6月1日8日2)活动内容:凡在6月10日15日促销时间内,在XX各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加猜靓粽活动.3)活动方式在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽,让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真下的实惠,为节子下一步的销售立下口啤打下基础.2,五月端午节,XX包粽赛1)我司去年已经举行过,顾客凡响强烈,效果也不错,实施与否敬请公司领导定夺;2)操作步骤:采购部洽谈粽子材料材料到位活动宣传各店组织比赛;3)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得.3,五月端午射粽赛1)活动时间:6月1日8日2)活动内容:凡在6月1日8日促销时间内,在XX各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可参加五月端午射粽赛活动.3)活动方式:凭电脑小票每人可获得5枚飞镖,在活动指定地点(商场大门口有场地门店),参加射粽籽活动,射中的是标识为”豆沙”即获得该种粽子一个;射中的为”肉粽”,即获得该种粽子一个;7)道具要求:气球,挡板,飞镖;8)负责人由店长安排相关人员.五,相关宣传1,两款粽子吊旗卖场悬挂宣传;2,我司DM快讯宣传(分配数量见附件);DM快讯第一,二期各40000份,第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园,莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)3,场外海报和场内广播宣传.六,相关支持1,采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;2,采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;3,采购部联系洽谈2200只粽子,举行射粽比赛;七,费用预算1,端午节靓粽,购物满就送活动:靓粽每店限送200只/22店=4400只;2,XX猜靓粽,超级价格平活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);3,五月端午节,XX包粽赛活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;费用总预算:1,装饰布置,气球,横幅,主题陈列饰物,平均每店300元,费用约6600元;2,吊旗费用:10000元六月份促销总费用:约16600元以上方案,妥否敬请领导批示:企划部2008年5月29端午节气氛布置评分标准第一项陈列类(共40分)一,粽子陈列(30分)1,有无按要求将指定的粽子商品陈列于指定的位置3分2,粽子在促销台陈列的丰满度3分3,粽子在促销台陈列的整齐度3分4,粽子标价在促销台的美观度3分5,是否运用特殊饰品突出粽子的节日气氛3分6,粽子在促销台陈列外型新颖,大方及创意3分7,除促销台外是否增加了堆头(端架)的粽子陈列2分8,粽子堆头商品的整齐度2分9,粽子堆头美观度2分10,是否运用特殊饰品突出岛柜粽子的节日气氛2分11,粽子在岛柜陈列品项类别是否清晰1分12,粽子在岛柜陈列的丰满度1分13,粽子在岛柜陈列的整齐度1分14,粽子标价在岛柜的美观度1分二,生鲜陈列(5分)1,生鲜品质保证(无变质,腐烂商品)1分2,生鲜陈列的丰满度1分3,生鲜陈列的整体度和美观度1分4,生鲜标价是否清晰1分5,生鲜护理是否及时和到位1分三,货架陈列(5分)1,货价商品整齐度和美观度1分2,货架商品丰满度1分3,是否符合先进先出原则1分4,商品标价是否清晰,是否货签对应1分5,无过期,变质,包装受损商品1分第二项形象类(共46分)一,音乐广播(3分)1,有无播放端午节喜庆歌曲1分2,有无对端午节促销活动用广播介绍1分3,有无粽子等特价商品广播宣传1分二,POP海报(5分)1,所有POP,海报是否按要求使用指定的纸张1分2,POP,海报书写的美观度1分3,价格及文字无误,寓意清晰1分4,是否按要求粘贴于指定的位置1分5,店门口有无书写及粘贴端午节促销活动海报1分三,吊旗悬挂(8分)1,所有吊旗正面(民润一面)朝外,背面(供应商一面)朝内2分3,所有主通道是否有吊旗悬挂1分4,吊旗悬挂的整齐度,悬挂高度是否适中2分5,吊旗的悬挂整体感觉是否美观大方,是否突出端午节促销气氛2分四,场外气氛(10分)1,场外是否有相关端午节促销活动(包粽子赛)1分2,场外是否有端午节粽子等特价商品促销1分3,场外促销位置是否大方得体合理1分4,场外促销位置是否影响客流进入卖场1分5,门面玻璃干净明亮,墙壁,场外地面清洁1分6,场外整体形象及端午节促销气氛的渲染度5分五,场内气氛(20分)1,场内是否悬挂有与端午节促销有关的饰品2分2,饰品悬挂(粘贴)位置是否大方得体2分3,场内促销位置的布置是否符合促销要求2分4,卖场主通道和收银区等主要区域是否障碍物2分5,门店象征性的重点气氛布置饰物及该饰物气氛突出效果4分6,卖场整体形象及端午节气氛的渲染度8分第三项其他类(共14分)一,精神面貌(3分)1,员工着装是否符合营业员手册中的要求1分2,员工是否礼貌热情,笑脸迎客1分3,员工有无主动招呼引导顾客购物1分二,卫生情况(3分)1,服务台,收银台摆放整齐,柜台清洁1分2,冻柜和货架清洁,无污渍,无污染物1分3,地面和墙壁干净,无污渍,无积水,无垃圾1分三,促销执行(8分)1,门店是否正在执行公司规定的端午节促销活动2分2,是否有对促销活动进行广播及海报宣传2分3,有无促销员工对端午节粽子等商品进行喊话促销2分4,促销现场有无员工在岗位上进行指导1分5,所有员工是否清晰促销活动内容及规则1分奖励标准第一名:600元现金1名二等奖:500元现金2名三等奖:200元现金3名鼓励奖:100元现金3名奖金合计:2500元企划部端午节DM单张快讯制作方