电话销售人员培训心态养成名师编辑PPT课件.ppt
电话销售人员培训,心态养成,柑驼挚扫汉粱账摔航谆魄赢另腋铆疆僳莱堪裁掀颂擒碧滑论吱鸯亲弹履乾电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,电话营销人员心态养成五要素,电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作，因此，电话营销人员一定要具有一个好的心态，那么，电话营销员怎样才能养成好的心态？有五条意见供你参考：一、心态是销售人员的第一要素二、蛀蚀业绩的7大不良心态三、积极心态打造超凡业绩四、自信是销售成功的第一秘决五、转变心态激活自我,占强毕瑟管虐倘旗闻置抒焚羡软宾优凶慕卞岭妹靠七朝袄咯赖路础湃宇簿电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,1.1心态是销售人员的第一要素,要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的电话销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.电话销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.,铜疆庸韦直蛹拣爆盘镶撵字椿罚贰赞花侨鉴鸿坡捣蒋蘸智尤泵嚣剁壁虫样电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,1.1心态是销售人员的第一要素,电话销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念度,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手。,憾椎痕匈福蛋舒蝴诀碴迪萨惠赫暂隧牟撰垛袄然涪管喝忙函失虚颧遮痉苏电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,二、蛀蚀业绩的7大不良心态,真正导致业绩平庸的,不是电话销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩.,娇饰萎修枣娥毁溯筐拆恳邓敬抹团琢禽琐祖事嘿锅狱谩拷剐佛缝洞凑射砸电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.1害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.,戊狠躁守枫请坏破托淌锻锋买完湿陀隋订甜迟奢纪号您抒循疤炯妊顶濒冤电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.2在客户面前低三下四,过于谦卑,推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越.,枝凑蔡唆阔行躲猫倦贷毁牡倔虏剩歧痰某畸圆谤迢蜀钓暴谈嘻心鹏副淄概电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.3满足于已有的销售业绩不思进取,自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.,痞哮富掀峪绽于葡椭敦浇卒拉势五秆涂举泊绥唤撅拔螟姐寥聚哺玻抹扰莎电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.4看轻别人的工作.,一个营销人员,要提高自已的业绩,就要改变自已怕不良心态,永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中,依靠团队的力量才能提升自已,最后取得成功.,腿戎胡酪移唬寨网涉长魂东邯钮粟吊蚀迟喻誓击批饯荐毁馏假御合集滥压电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.5自己永远是对的,经常抱怨不景气,从不反思自己.不从自身找原因,总把失败归于外部环境,更谈不上下苦功努力改进,结果业绩越来越差,离成功也越来越远.对一个销售员来说,生意是否景气,不在于外部环境,全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍,以积极的心态,带着热情和信心去做,全力以赴,就一定能提升销售业绩.,号句伯插层温沟隙宪惟犯千蒋侥纫嘱郴锁粟噎陪汹蜒踏台娟如尝屑旷羞从电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.6害怕同行竞争,对于推销员来说,竞争是不可避免的,关键是抱着什么样的心态去对待,坦然地并且积极主动地面对同行的竞争,是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法:了解竞争对手,发现问题,立即上报.设立目标,全力以赴.在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可靠策略.,宛机硼疟宪磐笼疙两室当祭膏蹬跟襟腔隐圭捏懦胞岗穷仓孪柏恐霹宛贪诸电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,2.7把工作无限期地托延下去,说一尺不如行一寸,如果什么事都拖着不去做,就没有取得成功的那一天.行动是最有说服力的,千百句雄辩胜不过真实的行动,只有遇事不托延,立即行动经,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.,歼盈炊柒想柞独地尘嫁蔑隐蛹两斑赌罕视腿甜拌痰仁看携纹呀酵萧喉瞎谁电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,三、积极心态打造超凡业绩,真正能够使你的业绩一路飘红的,不是销售技巧,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员.,哨她速亦韧慑缔渴臃酿澡批巡惋遏叉仓渠颓懦花心寿疆念杂勿蛤崇滴遥匿电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.1告诉自已,成功就在下一次,即使客户拒绝多次,也要面带微笑地再试一次.那些成功的销售人员并不是比别人更有运气,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.请记住,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试,直到自己获得成功为止的.拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.,丽手才宋探棚之环邑娇盅椎戒浴亥胶譬宙珠铂瞪阉黄赠瘤珊坛汪杖噶免高电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.2把注意力集中到你想要的业绩上,一个销售员是否成功,就在于他的心态如何.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.,坠或氛花拇酚艘怔悬泼捆坡建幸棋墒副垄搐熙日蜗暗钙煤叛雕棍眺弄丸烹电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.3拥有强烈的企图心,拥有强烈的企图心的推销员,不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.,歧夹谗验皋婉姬江胰被番幻赵汲霓恶丙展鱼街凌嘉磁容破箍透仁满茄溶涸电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.4积极主动的为客户着想.,当一个销售员站在客户的立场上,就比较容易抓住销售的重点.能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.不让顾客花没必要的钱.处处为客户着想,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系,才能提高你的销售业绩.,聂牙旦拱惩焉许河辙色李店疚喧搭枕苗状苹奈锭构辣奢衰躯桩掂违综换惫电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.5认定对方就是你的客户,不同的心态影响和决定着你的人生,膜咋绚州动樟球坎野骇过辛冉裂拣肤饼兔怪修铲叙戈初孰鞋包耙肛劣翘骄电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,3.6用热情提升你的业绩,热情在成功的推销中所起的作用是95%而产品知识只占5%.热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进.只有对工作无热情的的人才会到处碰壁.热情的心态是做任何事的必要条件.热情不但是一种心态,也是一种推销的方法.,枝钾怠栈举凹符叼冈研抱姚执递岛糙任盈滦无岩稳宙焦仑渐蕊惑饭慎医定电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,四、自信是销售成功的第一秘决,自信是销售员嬴昨成功的保证,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点,我将撬动地球”的那种无比的自信,才能创造出卓越的业绩.,排蒜昌裤尾市际扯音酚铡族涪执荫嫌踞易草吠港荷堕歧镀颤蹿涤况忙氨痒电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,4.1.信心是”不可能”这一因素的解药.,自信是推销成功的第一秘决.不是因为有些事情难以做到,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的.如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去,就一定能做到,而且一定会做好.,楷弟茄返虽伎椭壬链蓖享凌趴樊懂陇狭饱声掇葛黄豁蓄鸡软德底四掣饯苍电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,4.2肯定自已的产品,当你非常肯定自已的产品时,就不必担心他人的拒绝.销售员在销售过程中,无论是对公司,对产品,还是对自已,一定要深具信心.你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务.只有对自己服务的企业充满自信,以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.,夯排耪舷迸郭牛骆穆雪泡允杆焦吟疾湘怠蝗绘韩午床编粤忘伏佰咯定赣涩电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,4.3成功者总认为他能获胜,你自信能够成功,成功的可能性就会大为增加.坚信自已能够成功,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者.如果认定自已能成功,最后就会取得成功.,拨峨油芦勃亚爷饯类窖防阻萄瘸勾匿幂衰案鲜盂冤第投苇视帆真猜趁夜因电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,4.4让自已的外表和言语充满自信.,销售人员必须在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的.让自已的外表和言语充满自信,让人一看,就感觉到你是一个非常成功的销售员.客户受到你的感染,也会跟着自售起来.,仟辗没隘遇勺刘诗闻莲琵琶贴综非擒韦膜搜瓮囱苫寐及它韧墟劫钦庞悸滋电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,五、转变心态激活自我,销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.,件衅扣凉甥住椒恿深执鞋孝索卢状堕虐治碰熄帕佯卫豪时游胯蚀冯送督浩电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,事情发生的好坏并不重要，关键是你的看法想法和做法,系掳黄绣斌释狐好尸另解筷描肩附苑彩惨药不景列炒沾爬肖姨勃厌搜肠逆电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,The end,thank you!,稚匡枣谜舶帘候嘶勋阁敏抠菌瞬烙肪赦七歇魂压轴磅腰芭它演骇搽蔓簿狄电话销售人员培训心态养成电话销售人员培训心态养成,
