某科技有限责任公司创业计划书2.docx

某科技有限责任公司创业计划书2创业计划书HangzhouTuohaiSci-techCo.,Ltd一科技指海，品质人林浙江工业大学拓海创业团队2008年4月杭州拓海科技有限公司拟建计划书通过浙江工业大学拓海创业团队所有成员的共同协作，先后经历了项目选择、市场调研、资料收集、可行性分析、计划书撰写、计划书修改六个阶段，于二OO八年四月最终定稿完成。在此期间，团队的所有成员都付出了大量的心血与汗水，彼此之间建立了深厚的友谊。通过此次合作，各位成员在团队协作、知识实践运用等方面也得到了很大的锻炼。相信在今后的生活中，大家会用更坚定的意志去战胜可能遇到的困难。在此定稿之际，谨向所有支持、关心与帮助过我们的各位老师同学，特别是软件学院的王万良教授，机电学院的张昌生教授，经贸学院的鲁爱民老师等致以最诚挚的谢意。同时，也感谢各位评委老师的悉心教诲，感谢主办方、承办方的辛苦工作，感谢你们给了我们一次学习与锻炼的机会。浙江工业大学拓海创业团队2008年4月1执行总结41.1 公司及产品介绍41.2 市场分析41.3 营销策略514投资与财务515组织与人力资源51. 6风险与退出62项目背景71.1 产业背景72. 2产品概述73市场分析82.1 市场现状93. 2市场机遇93.1 市场前景分析93.2 目标市场113.3 竞争性分析113.3.1 要紧竞争者：113.3.2 潜在的对手与替代品123.3.3 竞争计策134公司战略144.1公司概述144. 2公司理念144. 3公司使命144.1 公司文化154.2 公司口号154.6进展战略154. 6.1进展目标155市场与营销165.1市场规划165. 2客户分析175. 3营销策略185.3.1产品策略185.3.2价格策略195.3.3定价195.3.4服务中的价格策略205.3.5产品推广方案205.4品牌设计215.5营销过程中的管理与操纵245.6委托加工关系（OEM关系）255.6.1OEM能带来什么？255.6.2OEM操作流程：265.6.3OEM策略示意图285.6.4我们的OEM286人力资源管理306.1职务级别306.2薪酬制度306.2.1总则306.2.2薪酬内容与结构316.2.3固定工资的构成316.2.4绩效工资与奖金326.2.5附加薪酬与福利326.2.6薪酬支付326.2.7薪酬组织337财务分析357.1股本结构与规模357.1.1项目资本金与贷款资金357.1.2公司的股本结构357.2公司产品的销与平均价格357.3人员配备情况及薪酬水平357.4要紧的财务报表预测367.5财务报表总体分析407.6风险投资分析417.7风险退出机制427.8财务报表附表428管理体系45合理的管理体系,优秀的管理团队,各部门分工合作,为拓海的未来而奋斗。458.1公司性质458.2公司构架458.2.1组织结构458.3创业顾问团简介468.4创业团队简介478.5办公场所488.6固定资产488.7合作与协作关系488.7.1合作开发488.7.2委托加工关系（OEM关系）499机遇与风险499.1机遇499.2外部风险509.3内部风险509.4解决方案501执行总结拓海以创新的思维理念,先进的市场机制，与科学的管理模式,为中国海上石油产业打开一片新的天地。1.1 公司及产品介绍杭州拓海科技有限公司是一家拟组建的公司，公司进展初期将致力于从事生产HYQ型油气混输泵机组，以解决石油、化工等行业多相流体混合输送难题。本公司拥有“HYQ型油气混输泵系统”等多项高新技术，专利3项，其他有关专利正在申请中。这是根据中国石油、化工等行业的现状而决定研究开发的一项具有结构特殊、高效节能（泵效率达75%以上）、运行平稳、流量调节区域宽、输送介质温度可达160°C、可长期干运转、操作保护方便等特点的系统；此外，此套泵系统所配套的远程操纵系统基本能够实现海上无人作业,也填补了在输油泵市场中电子智能化的空白。HYQ型油气混输泵机组目前已在中国海洋石油有限公司渤海分公司的QKl-82平台上试运行近一年时间，产品优越性已经得到普遍认可。1.2 市场分析据科学测算，全球的油田油井开采中，因油气混输技术难题而浪费的油气资源折算近10亿美元，解决这个问题已是迫在眉睫！目前国内10余万口油井中3万多口属油气混存，根据各油田的初步调查统计分析，每年需油气混输泵1200台套以上，产值约4亿元。海上石油平台每年需油气混输泵机组装置100台套以上，产值约3亿元。可见市场潜力巨大。本公司生产的HYQ型油气混输泵机组能针对性地解决目前石油、化工等行业多相流体混合输送难题。当前市场上同类机械产品依靠进口、价格昂贵，且不能满足现行社会倡导的节能号召，公司以此作为产品的市场切合点迅速满足海上石油运输所需的输油泵的市场需求。当前我国海上油气运输大多使用国外进口机械，每台机组价格在1100万一1200万之间。本公司生产的HYQ型油气混输泵机组不仅能解决油气混输难题，而且实现了电气化操纵，运行稳固，显著提高了工作效率。通过有关参数的计算，本公司将每台机组售价定在500万元。因此本公司生产的HYQ型油气混输泵机组除了具有很大的性能优势，还具有很大的价格优势。1.3 营销策略由于本公司产品的用途要紧用于海上石油钻井平台的油气输送，基于此，目标市场界定于中国海洋石油及其各下属子公司。通过对中海油公司基本状况，购买方式，市场潜力预测，客户需求等方面进行客户研究，我们制定出相应的营销策略，包含产品策略，价格策略，产品推广策略等，并通过营销过程中的管理与操纵策略。为使公司在市场竞争中处于优势地位，合理规避风险，公司决定指定硬件生产商进行硬件部分的生产，即OEM生产模式。因此公司将会与该行业中诚信度高，质量有所保证，管理系统良好的生产商联系并洽谈，积极促成双赢的战略协作伙伴关系。这样一来我们的产品就能够实现“零库存”，为销售的成功提供了保守性的保障。1.4 投资与财务杭州拓海科技有限公司是一家新兴的科技有限责任公司，公司设在杭州滨江高新技术园区，可申请享受“二免三减半”的税收优惠政策。公司的股本规模及结构暂定为：公司注册资本800万。其中创业团队入股360万（占公司注册资本45%）；外来风险投资入股240万（占公司注册资本30%）；浙江工业大学软件学院专利技术入股200万（占公司注册资本25%）。公司成立初期共需资金800万，其中用于固定资产投资281万，其它办公设备96万，流淌资金223万，无形资产200万。外来风险投资资金240万，分两次进入，分别为156万、84万，借款一次，一年短期贷款，为55万。第一年估计实现净利润1389.914万元，之后保持稳步增长，回报率基本维持在61%,投资回收期为一年。1.5 组织与人力资源本公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取责任制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。机构设置较为全面，总经理下设技术生产部、人力资源部、财务会计部、营销服务部四个部门，争取用较少的人力制造更大的效益。创业团队成员将负责公司各部门的工作，同时本公司还聘请了多位各领域的资深专家担当顾问。1.6 风险与退出技术等无形资产占本公司总资产比重较高，一定程度上降低了投资风险。在公司进展初期，当前具备的专利产品已投入试运行，风险投入的第一笔资金将大部分用于产品的销售（公司产品一旦大规模投产即具备了高额盈利能力），因此，如今风险投资商没有产品研发失败的风险与极低的产品滞销带来的缺失。同时，在公司战略进展期，“科技战略”使得公司的绝大部分资金运用在科技创新上，而公司及时的市场需求信息与聘请的资深行业专家顾问团能够减少创新失败的风险。公司的委托加工（OEM）也大大降低了固定资产的投入，增强了资金流淌能力。当然，风险是不可预知的,当遭遇高风险时，公司能够在短时间回收在技术研发的大笔资金，同时继续保有在产品的维修、保护方面的收入，安全避规风险。2项目背景依托领先的技术产品，深度挖掘产品产业背景，拓海用理性的眼光,推断自身定位与进展，走进市场。2.1产业背景随着海上石油开发力度的进一步加大，关于有关机械产品的要求也在日益提高。中国海洋石油有限公司是中国最大的海上石油及天然气生产商。2007年,中海油公司实现油气净产量1.71亿桶油当量,同比增长2.6%。其中，中国海域净产量为L49亿桶油当量。但是目前的海上油气开采所使用的输油泵面临油气无法混输的高成本问题，杭州拓海科技有限责任公司运用科技研发，解决了石油、化工等行业多相流体混合输送难题。此项技术将运用于中海油在中国海域的100多个开采平台，增强油气运输设备的高效稳固性。2008年，中海油公司计划有10个新项目投产，此项新技术的运用将更为广泛。2.2产品概述HYQ型油气混输泵是浙江工业大学为解决石油、化工等行业多相流体混合输送难题而开发成功的高新专利产品。该机组具有技术先进、结构特殊、高效节能（泵效率达75%以上）、运行平稳、可靠、流量调节区域宽、输送介质温度可达160°C、可长期干运转、操作保护方便等特点。HYQ型油气混输泵机组由创新型外环流活塞泵、油气混输罐、减速机、操纵柜等几部分构成。特点：输送介质时无搅动，无脉动，平稳输送，自吸性能好，扫舱能力强，结构简单，使用寿命长，能输送非润滑性介质，最大特点能在高温季节输送汽油等易挥发性的油品。具有一定的油气混输能力。正确选用材料，能够输送食品与很多有腐蚀性的介质。»气、液或'I液混合的钻送功能«可长期干运转M运行平也未流后洲1讣（城宣来站构第溥,自用空间小高效节能来适用施阻广庆阳领域油田油井将开果介质升压,除送到生管线：海上油川直接将油井开采介旗岫送至平由或陆能上的处理中心；低产油田可明R即低Jf口回压.提高油井产桩；边远油田可把边远小油阳与人区块油田相连，实现边，浦川依济而有效的开栗：沙漠油田将沙漠腹地油井开米介质fl接送至沙港边缘的集输站；波管线集输不离要进力分离即可将油、气、水多相介原压送到指定的处理中心或Hk油加1厂;使得油田生产成本有效卜用;投资少、效益而由于M少了繁杂的分禺号、空压机以及两套独立的气液冷运管找，降低了沙漠油的建设投入和管理费用.（图2.1产品一览）型号流片Ialzh进口乐力WPa乐乃MPa压力比含'（情%转速rpmIIYQ20/1.0-3.020WLO1.0-3.0W4W90400HYQ-32/1.0-3.02032夕Q-10/1.0'3.0UYQ50/1.0-3.032404050HYQ-63/1.。3.050-63HYQ80/1.0-3.06380HYQ-100/1.0-3.080700300HYQT25L03.0100-125IIYQ150/1.0-3.0125750HYQ-200/1.0-3.0150-200IIYQ-250/1.030HYQToo/1.0TO200-250250300（图2.2产品性能）3市场分析通过对目标市场及其趋势的分析与预测，拓海将凭借自身特殊技术优势与无限潜力把握市场机会，充分占有市场。3.1市场现状近年来，中国将进一步加大基本建设投资，加速基本设施建设与技术改革步伐，将促进煤炭、冶金、电力、石油、化工、农业排灌等泵产品传统市场的扩大，同时也增加了泵行业新的市场。估计到2008年，工业泵工业总产值将达到170亿元，可实现销售收入180亿元。2010年，工业泵行业工业总产值估计达到180亿元，销售收入达190亿元，是2000年的150%o行业经济效益将得到明显的提石油化工工业用泵是石化生产装置中用量最大的转动设备，它像人的心脏输送血液那样把各类液体介质如原油、成品油、化工原料、中间产品与成品输送到其他地方。我国石化用泵通过多年来的进展，品种比较齐全,特别是改革开放以来引进很多国外先进技术，技术性能与产品质量有了很大提高。最近几年，国内很多泵生产企业从国外引进先进技术，使石化泵的技术水平有了较大提高。但是依靠引进国外先进技术也带来一定的问题，比如较高昂的知识产权费用，高昂的售后服务费用等等都限制了企业的经济利润。3.2市场机遇目前的海上油气开采所使用的输油泵面临油气无法混输的高成本问题，导致大量天然气在开采平台上由于无法运输而燃烧浪费，燃烧的天然气价值相当于同时开采的石油价值的30%。此外，由于燃烧天然气也造成了环境污染等问题。随着海上石油开发力度的进一步加大，与对环境质量的责任感增强，设计制造能油气混输的输油泵是其进展的必定趋势。同时，进口设备在引进的过程中存在诸多问题：价格昂贵，维修费用高昂，且出现突发状况无法及时到现场进行维修服务，与此同时，随着国内科技不断进展，技术不断提升，国内设备存在着诸多优势。3.3市场前景分析3. 3.1输油泵市场的行业特点输油泵行业是石油机械行业的一个分支，与通常的消费品市场不一致,它是一个典型的工业品市场，具有下列特点：（一）购买者人数较少，但是购买数量大输油泵市场的营销人员通常比消费品市场的营销人员接触的顾客要少，但是顾客购买的数量要比消费品市场购买的数量大的多.输油泵的购买多为集中采购，每个油田通常根据生产的需求，每月集中采购一次，数量多为几百台，涉及的资金数额多达几百万、上千万元。（二）买卖双方关系密切由于购买的人数较少，大买主对输油泵的生产商更具重要性与更有力,他们之间的关系也更为密切.生产商经常被要求提供企业生产所需的各类输油泵，生产商也愿意与使用者密切沟通，生产用户所需的产品。期望供应商参加由企业顾客举办的特殊研讨会的情况越来越多，生产商在开发出新产品以后，也总是要求企业用户前去鉴定，销售总是在与技术规格与交货要求与购买者密切合作的供应商中达成。（三）购买人员较为专业化，影响购买的决策者多输油泵市场购买的技术性较强，对产品质量、规格、性能的各个方面都有严格的要求，通常有由专业知识丰富、训练有素的专职人员负责采购,这意味着行业营销者务必提供他们的产品与竞争品大量的数据，并能准确的掌握。与消费者的购买决策相比，影响输油泵市场购买决策的人员比较多，技术专家、高层管理人员都会影响购买决策。（四）专用性强，对产品质量、服务质量要求高石油开采是个高风险、高投入的行业，生产工艺复杂，协作单位众多,许多材料投入均为一次性使用，因此油井的保护费用很高。据调查，由于当前开采平台上使用的设备为国外进口，维修服务也需外国专家前来指导,在此过程中需要承担高额费用与长达几个月的时间。海上油田每口井的维修费用均在几十万元以上，一旦油井需要保护则缺失很大。因此，用户对下井工具要求十分的严格，有任何产品质量缺陷均不能下并使用。输油泵作为油井生产的一个核心工具，对质量的要求更是十分苛刻。许多用户要求下井的输油泵除了要能够正常生产外还务必保证一定的安全生产周期，在安全生产周期以内出现的质量问题，供货商要承担部分或者全部的缺失。（五）行业需求缺乏弹性输油泵的使用者是各个油井，由于石油开发公司用泵量的大小是由油田的生产需求与油田的规模所决定的，输油泵价格的提高或者下降并不能刺激油田输油泵的需求，因此输油泵行业目前很少有价格战。3.4 目标市场2007年我国石油石化装备制造业业内企业数达到了1019家，增长率29.98%,工业总产值739.64亿，同比增长42.36乐油价高涨，石化工业固定资产投资增长，必将带动石油石化装备制造业的进展。由于我们本身产品的用途要紧用于海上石油钻井平台的油气输送，因此我们的客户要紧界定于中海油及其各个下属子公司。我国海上石油产量6000万立方米（当量），海上石油矿井数达到200以上，国内油气混输泵需求达到四百台以上，该市场潜力巨大。3.5 竞争性分析3.5.1要紧竞争者：（一）新兴民企得益于国家改革开放的崭新阶段，最早发端于江浙一带的许多民营企.业凭借其科学灵活的经营机制、健全完善的销售网络异军突起。这些民营企业体制上新，无历史负担，生产经营上具备规模优势，销售网络覆盖全国，逐步向集团化迈进或者已经集团化改制成功，显示出强劲的进展势头。在当今泵业市场上，民营企业的数量已远远大于国有企业的数量，民营企业的产值也远大于国有企业的产值。据最新统计，国有企业与国有控股企业的产值只占30%左右，民营企业要占到50%以上，泵企业中年产值排在前几位的企业已经是民营企业。能够说，民营企业作为行业主体与市场中坚的地位得以正式确立，在未来的进展中，必将扮演越来越重要的角色。（二）外资（合资）企业中国大陆被称之“全球唯一一个尚未被蚕食的市场”，随着改革开放与中国的入世，国际上各行业中，众多跨国企业正在迅速占领中国市场。在泵行业，许多世界泵业的巨人们已经在中国布局设点。成立于1871年，位列世界上三家最大的泵制造公司之一的德国KSB公司，于1995年在上海合资设厂;创立于1945年的全球性水泵制造商丹麦格兰富集团，也于1995年12月在苏州工业园区注册成立，总投资达2000万美元;2000年，创建于1872年，德国最大的水泵集团威乐泵业在中国的独资企业-威乐山姆逊（北京）水泵系统有限公司在北京正式开业。全球最大的流体及水处理企业、泵业巨人ITT飞力于1996年在沈阳成立独资企业，是ITT飞力在全球的5个先进生产基地之一。外资、合资企业的优势是资金雄厚、技术先进、用人机制灵活，没有历史负担;不足之处是进入大陆时间短，目前尚只能占领一部分高尖端市场，营销网络还有待完善，对整个市场尚未形成强劲的竞争力。（三）业内众多中小企业由于传统的泵产品属于劳动密集型产品，行业门槛不高，因此衍生出分布在全国各地的、数以千计的中小企业，这些小企业的生存多是依附一个较大的企业，有的地方甚至出现了“一企为泵、全民皆泵”的局面。它们普遍属于没有技术开发，没有销售网络，没有售后服务的“三无”企业,迫于生存压力与受利益促使，往往对质量与服务等无暇多顾，凭借着成本与价格优势，在乱中取利。3.5.2潜在的对手与替代品潜在的进入者包含两部分:一是新进入输油泵行业的民营企业；二是中国入世以后，将要进入中国石油机械市场的国际巨头企业。我国的输油泵行业仍然属于高利润行业，随着机械加工技术的不断进步，使得原先进入该行业的技术壁垒进一步的降低。民营企业，特别是油田邻近的民营企业，根据我国的大多数油田进入了开发的中后期，开采难度越来越大，对输油泵的个性化需求增加的实际，利用我国石油机械行业加工能力的不断增强，许多配件能够通过购买获得的有利时机，采取差别化战略重点开发特种泵的生产，利用其机制灵活、地方政府大力扶持等优势，在一些特种泵市场打开了缺口，并不断的蚕食着国内的输油泵市场。入世以后，国际大的石油公司纷纷登陆中国的石油市场。根据WTO规则的要求，我国的石油机械产品在2005年务必将关税降到8%下列，取消对石油机械的贸易保护，国外产品能够自由进入中国市场.由于我国的输油泵生产企业规模比较小，在资金、技术、人员素养、营销经验等方面，与国际巨头还有很多的差距，国外产品的进入将变得不可避免，如何面对入世后的猛烈竞争,尽快进展壮大自己，是国内每个输油泵生产商所务必面对的一个急需解决的问题。外资、合资企业凭借其多年的品牌优势占据着高端市场;一些风雨飘摇的老国企凭借某些传统的优势割据一方；业内中小企业在低价的泥沼中苦苦挣扎;新兴民营企业日渐崛起，代表了行业未来的希望。国外进口设备国内输油泵HYQ型油气混输泵油气混输可实现无可实现电气化功能无无可实现远程监控无无可实现设备价位/套1100'1200万元/500万元（表3.1国内外同类设备对比）目前输油泵行业的市场竞争压力巨大，如何根据市场进展与自身的优势，制定出企业下一步的进展规划，成为决定一个企业是否能够立于不败之地的关键。HYQ型油气混输泵在技术上，价格上，都在同类产品中具有强劲的优势。3. 5.3竞争计策/加大企业的科技研发力度，提高产品的技术含量/提高产品工艺水平，质量第一制定有效的销售策略，提升品牌知名度与企业及商家的信心r降低成本，运用有效的定价策略，提高市场竞争力/注重企业员工素养，有意识地培养员工端正服务态度，提供全程服务,确保服务质量4公司战略秉持先进的公司理念,崇尚以人为本的公司文化,打造拓海公司进展的新战略。3.1 公司概述杭州拓海科技有限责任公司虽是一家计划中的公司，但公司所拟管理机制较为全面，所开发产品具有市场的远瞻性，而且开发的产品是一个具有自主知识版权的、运行稳固的产品。拟使用有限责任公司的形式，计划建于杭州国家级高科技园区，以求充分利用“天堂硅谷”良好的创业环境，江苏恒源泵业制造有限公司将与本公司合作制造加工生产产品。本公司享受“二免三减半”的优惠政策。3.2 公司理念本公司在紧张而有序、欢乐而有度、友谊而有则、飞速而有稳的旋律中运行，并力争在紧张活泼、亲密有间、竞争团结、友谊向上的空间氛围中做到下列几点：以人为本：人才是公司进展的基础以法为纲：纪律是公司进展的准则以技为魂：科技是公司进展的动力以利为宝：效益是公司进展的后劲资金积存：促进公司规模化腾飞感情积存：促进职工凝聚力腾飞科技积存：促进产品多元化腾飞人才积存：促进人才国际化腾飞3.3 公司使命以科技为先导，提供性价比优越的产品与服务，把拓海建设成为一个有一定规模、主业集中、高规范的、具有持续创新与进展能力的高新技术企业。3.4 公司文化公司文化核心：人本科技卓著品质具体阐述：以诚待人，以信取人，与人为善，以邻为伴，创新科技，放眼未来。员工一一员工的努力与成绩促进了公司的成功，公司则为员工提供广阔进展空间与薪资回报，牵引员工进一步走向成功，并最终实现个人理想与价值。客户一一公司以“实现客户利益最大化”为导向，提供满足顾客需要的，性价比优越的产品，为顾客制造价值，在满足顾客需要的过程中，公司获得生存与进展。合作者一一通过与合作者（供应商、经销商等）之间开展长期的互惠合作，提升整个供应链的竞争优势，促进共同进展。社会一一在认真履行社会责任的同时，促进国内油泵行业的进展,为社会制造经济价值。4. 5公司口号科技拓海，品质领航。4. 6进展战略4. 6.1进展目标由于公司所生产的产品在国际市场尚属罕有，而且价格实惠，且是专门针对市场研发，因此公司力争在二年内占领国内市场，在三到四年内扩大产业规模，在不断的改进系统、完善系统的过程中，将用五到八年的时间打开国门，走向世界。f初期（一到二年）重点完善自身的HYQ型油气混输泵系统，充分利用浙江与江苏的生产基地、销售市场等资源，将HYQ型油气混输泵系统向全国展示，扩大市场占有率，占领国内市场。/中期（三到四年）重点完善核心产品系统，持续加大科技研发力度，借助于沿海与国内的有利形势与商机，进一步巩固国内市场。/长期（五到八年）建立与重点高校、研究院的合作开发，实现产、学、研结合，促进科技成果的转化，更好的丰富产品线。与国际知名公司开展合作，学习借鉴他们的先进经验，实现优势互补，促进公司业务进展。在技术战略方面加强对拥有自主知识产权的软件产品与应用系统的开发，掌握市场竞争的主动权，同时加强对可复用软件技术与产品的开发，提高业务的利润水平，实现公司的可持续增长。在公司进展过程中，我们始终注重实施“人才战略”、“品牌战略”与“服务战略:全面发掘资源，树立大资源观，既要发掘物质资源，也要发掘人力资源；既要发掘现实资源，也要发掘潜在资源；既要发掘直接资源,也要发掘间接资源；既要发掘空间资源，也要发掘时间资源；既要发掘可见资源，也要进展无形资源。公司将始终坚持“主业突出，立足长远，持续进展”的战略总思路，在进展过程中，始终注重实施“人才战略”、“品牌战略”与“服务战略”。同时不断完善CIS(CorporateIdentitySystem的缩写，即企业识别系统)战略规划，将企业形象作为一个整体进行建设与进展，从企业理念识别(MindIdentity,简称MI)、企业行为识别(BehaviorIdCntity,简称Bl)与企业视觉识别(ViSUalIdentity,简称VD三部分入手，实现组织形象个性的一体化。5市场与营销以合理的市场规划，睿智的销售策略为基础，以完善的员工培训与激励机制为保证，以对品牌的设计、公司形象的包装、优质的服务为核心。5.1市场规划整合营销战略，从单一地争夺资源到整合多项资源，经营营销资源。经营客户：从单一地与消费者接触沟通到消费者群体内部的互动激活，赢得客户的长期价值与客户资源的整合价值。r经营品牌：从单一的市场推力转向推力与拉力结合，提升品牌价值。经营资金：把营销体系看作是一个资金流平台，而不是简单地看成成本中心、费用中心。经营信息：走出信息孤岛，打通企业与市场、营销系统与企业其他业务部门双向交流的通道，实现信息增值。经营人才：要把过去对人才的操纵转变为发挥人才的潜能与制造性，提高其应对复杂多变市场竞争环境与各类突发事件的能力。导入期，市场进展以点带面，扩张市场，与中国海洋石油有限公司良好沟通，建立长期合作伙伴关系；成长期，公司注重强化重点市场，满足国内市场的需求；成熟期，研发有关技术，在巩固国内市场的同时，跻身国际市场。本公司要努力成为一一关于投资者，我们是制造丰厚利润的平台；关于合作伙伴，我们是忠实诚信的盟友；关于竞争对手，我们是一个无法忽视的强者。5. 2客户分析以中海油为我们公司第一目标市场的研究对象，如下：（一）基本状况：中海油公司具有着强大的财务背景。2007年，中国海洋石油有限公司的总收入达907.2亿元人民币。公司净利润达312.6亿元人民币，同比增长1.1%。公司全年油气净产量达1.71亿桶油当量，同比增长2.6%。在通货膨胀压力加大，行业成本普遍上扬的大环境下，期内公司成本操纵良好，要紧桶油成本为16.37美元/桶，继续处于国际同业前列。中海油公司资本投资总额达35.15亿美元。截至2007年12月31日，公司共获得包含锦州25-1在内的12个油气新发现，成功评价了10个含油气构造。公司2007年实现储量替代率为142%,年内新增储量达2.44亿桶油当里。（二）购买方式：在购买方式上中海油公司在引进大型生产设备时使用的是招投标的形式，最终由中海油公司董事会要紧负责公司的重要决策等。董事会的职责是指导、引导及监督本公司业务的进行，从而确保股东利益得以保护。此外，中海油公司董事会还包含五名独立非执行董事，他们均为法律、经济、财务及投资领域的专业人士或者学者，拥有企业管理的广泛经验及知识，他们均参与董事会的决策。（三）市场潜力：中海油公司在中国勘探开采的地区要紧为渤海海域。渤海湾位于中国的东北部，蓬莱油田就位于该海域，这是中国海域迄今为止最大的海上油田。渤海湾是中国近海最为重要的油气生产基地，该海域对中海油公司油气产量、储量的奉献多年来一直居于各区域首位。2008年，中海油公司将有10个新项目投产，进一步加大勘探力度。与此同时，中海油公司将与合作伙伴一起面向深水区块，展开新的勘探攻势。(四)客户需求：针对海上石油运输一直无法油气混输这个技术难题，中海油公司十分需要这项高新技术，一方面能够减少天然气的浪费现象，减轻环境污染程度，另一方面，通过泵系统配套携带的远程监控系统，还能够有效减少在设备上投入的人力、财力。5. 3营销策略在营销策略制定的总体思路上，我们要突出公司产品高科技，节能，高性价比的产品特点，彰显技术价格的双重优势，突出公司产品与市场现存产品的差异化，争取不断扩大市场的占有率。5. 3.1产品策略/技术特点：HYQ型油气混输泵在技术上与成本上都有着明显的竞争优势。外环流转子活塞泵集中了往复泵与转子泵的优点，具有低转速，低剪切力等特点，非常适合输送多相混合介质。用作油气混输不仅能大大节约设备投资，理论上还可降低采油井口压力，避免因压力过高所造成的输油管线破裂故障,解决井口密封泄漏等严重问题，提高原油产量。但是，目前该类混输泵只适合在某些油井使用，且大多存在易产生气阻、密封易失效、可靠性差、效率低等问题,各大油田迫切需要一种性能优良、可靠性高、寿命较长的油气混输泵，HYQ型油气混输泵对传统外环流转子活塞泵的结构进行了优化改进，提高了油气混输效率与可靠性。/性能优化.针对传统的外环流转子活塞油气混输泵运行时存在易产生气阻、密封易失效、可靠性差与效率低等问题，对其结构做了4个方面的优化改进：(1)将悬臂式结构改进为简支式结构；(2)设计了转子平衡装置；(3)优化设计转子型线；(4)将箱体与泵体优化设计成一体。改进后新型泵的型式试验与近1年的现场运行状况说明，该泵有效地降低了轴承与转子部件的受力，改善了机械密封运行条件，缩小了密封间隙，防止了输气工况下产生的气阻现象，大大提高了油气混输的效率与可靠性。本产品输送介质时无搅动，无脉动，平稳输送，自吸性能好，扫舱能力强，结构简单，使用寿命长，能输送非润滑性介质，最大特点能在高温季节输送汽油等易挥发性的油品。具有一定的油气混输能力。正确选用材料，能够输送食品与很多有腐蚀性的介质。/产品优势：总结来说，该产品有下列几点优势：(1)技术领先，由于其结构设计先进性提高了油气混输的效率与可靠性;(2)价廉物美，相对国外产品价格较低，相对国内现有产品质量较好；(3)由于核心技术均为国内技术，后期保护方便，且费用低廉；(4)专用软件与硬件配套，轻松简单，其专业性、精确性、与快速易用性非其它油泵可比。我们开发的集成智能化、基于网络HYQ型油气混输泵系统，紧跟信息化企业的需求，解决了技术难题，关于提升我省油泵企业的档次、增加企业在市场的竞争力提供了、逐步走向国际市场提供了跳板r产品理念：公司产品旨在加强客户在使用产品时，能够体验到其高效与耐用性，同时能够使用户节约成本，提高产量，最终使用户增值。5.3.2价格策略我们公司在定价策略上坚持高性价比定价，彰显技术价格双重优势。5.3.3定价有效的定价表达了产品的整体价值，当公司真实地熟悉客户的购买模式、使用习惯、对产品服务的观点时，公司才能提升产品的无形价值。由于国内尚没这类产品，因此我们运用资产评估的市场法，按照我国法律无形资产在科技企业的实收资本中所占的比例最高为35%,经批准的除外。而我们的经营差不多需要600万元左右的资金，因此无形资产定在200万元左右。参考有关产品的市场价格，同时结合营销策略，我们的产品成本在250万元，考虑到将价格定在500万元。在高度竞争的现在，浮动价格较之固定价格更加适合，但不管公司定价策略如何，务必坚持公司定价政策，由于这会对公司的收入、利润率、商誉与法律立场产生影响，集合不一致的职能部门制定定价政策，确保定价政策覆盖所有的定价情形，反复审核定价政策的合法性，在内部交流定价政策，奖励在价格绩效上有进步的个人。在定价流程中定时记录最终交易价格，分析折扣情况与最终结果。这样公司能够获得提升或者恢复利润的机会；追踪所有影响最终交易价格的因素；确定产品的价格范围；不断评估各类利润率，确定改善目标。5.3.4服务中的价格策略据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去；由于没有解决客户的问题，造成89%客户离去；在不满意的用户中有67%的用户要投诉；通过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。及时、高效且表示出特别重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续同意你的服务。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍，吸引一个新客户是保持一个老客户所要花费费用的6倍。公司服务理念：建立专业、独立的“顾客服务中心”，加强服务的制度化与规范化。服务形成概念，进行传播，提升品牌价值。服务原则：质量好；/态度好；形象好；/速度快；/规范性。售前服务：企业及产品的宣传推广，即信息的告知。售中服务：促使销售成功的各项工作。售后服务：购买行为发生后，进一步增加客户的满意度，促成长期合作及品牌效应。特别是开展多种形式的售后服务活动，确立售后服务的目标就是“树立优质服务形象”。我们将推出全新服务概念一一“阳光服务一二三四五”热情第一步：免费送货、安装与调试；热情第二步：购买后的全面使用指导与培训；热情第三步：免费升级更新有关信息；热情第四步：免费咨询热线，节假日照常服务；热情第五步：终身有偿维修5.3.5产品推广方案只有清晰、不断重复地传递同样的讯息，才能令公司的品牌深入目标客户心中，有意识地塑造客户对品牌的印象。我们制定了下列产品推广方案：,对购买决策层进行必要的推销工作，争取各个击破，能够让购买决策层对我们的产品有一致的认可性。/发挥在价格上的优势，操纵产品的销售价格，提高产品的竞争力。/召开有关的产品信息公布会，与与客户共同召开有关的学术研讨会，更好的介绍宣传公司的产品。及时洞察业内动向，随时做好投标准备。5.4品牌设计在市场营销战略中，品牌是公司与客户之间的一种交流，表达了公司全心全意为客户提供持续的特殊利益的意愿。对客户来说，品牌包含了客户对产品服务的信任与期待。缩小品牌的吸引范围，选择那些目标客户关心的基本品质要求；将品牌关注在公司与产品的突出品质上；不断修正品牌的地位确保稳固的客户群，令自身的品牌变得比竞争者的更受欢迎；使品牌价格与品牌地位相一致。品牌设计是建立品牌识别、制造高度品牌体验约基本路径，缺乏整体观与体验意识的品牌设计成果容易流于形式主义，无益于品牌形象的提升。确立一个对有关组织来说技术服务都过硬的品牌，好处在于它令目标客户能够正确地认识与相信我们的产品能够给各个单位带来巨大的好处，节约资源，带来经济效益公司形象公司的中文名称之杭州拓海科技有限责任公司，英文名称之HangzhouTuohaiSci-techCo.,Ltd,公司形象见图5.4。公司LOGO以油滴作为主体，很好地反映了本公司的产品用途。蓝色的主色调也使人直观地懂得“拓海”的含义。圆形的设计表达了本公司以灵活机智的态度来应对千变万化的市场，更能在一种核心产品的牵引下，开发出有关产业的系列产品，突出其整体性。其简洁的设计，灵动的流线，让我们看到了公司蕴含着的勃勃生机与无限潜力。TUOHAI拓海科技scitech图5.1公司还设计了与之配套的有关视觉识别系统。如图5.1LoGO反白，图5.3品牌辅助图形，图5.4名片信纸，图5.5abe形象应用。OTUOHAI.拓海科技scitech图5.2o9999999